Content

• Passos
• Advertiments

Un missatge d’emergència és una d’aquestes coses que semblen prou senzilles fins que s’han d’afrontar a la realitat.Quan estàs tan nerviós, és una sort que siguis capaç de recordar el teu propi nom. Si sou o assistiu a una emergència, respireu profundament i recordeu aquestes instruccions.

Passos

1. 1 Valorar la gravetat de la situació. Abans d’informar d’una emergència, assegureu-vos que sigui realment urgent. Truqueu als serveis d'emergència si creieu que la situació és potencialment mortal o que és extremadament perillosa. A continuació, es mostren exemples de situacions d’emergència que cal informar:
   • un delicte, sobretot si està passant ara mateix;
   • foc;
   • una situació potencialment mortal que requereix atenció mèdica immediata;
   • accident de cotxe.
2. 2 Truqueu als serveis d’emergències. El seu nombre varia segons el país. A Rússia és el 112. També hi ha números separats: 101 - bombers, 102 - policia, 103 - ambulància (des d'un telèfon fix, respectivament, 01, 02 i 03).
3. 3 Comparteix la teva ubicació. El primer que us demanarà el despatxador és on sou, perquè els serveis d’emergència hi puguin arribar el més ràpidament possible. Si és possible, proporcioneu l'adreça completa exacta. Si no n’esteu segur, proporcioneu informació aproximada i indiqueu els punts de referència.
4. 4 Proporcioneu al despatx el vostre número de telèfon. El despatx ha de tenir aquesta informació perquè pugui trucar-li de nou si cal.
5. 5 Descriviu la naturalesa de l’incident. Parleu amb calma i claritat i expliqueu al despatxador per què truqueu. Doneu primer els detalls més importants i, a continuació, responeu a les preguntes addicionals del despatxador amb la màxima precisió possible.
   • Si denuncieu un delicte, descriviu la persona que el comet.
   • Si informeu d'un incendi, descriviu com es va iniciar i on es produeix exactament. Si algú ja ha resultat ferit o ha desaparegut, informeu-ne.
   • Si truqueu a una ambulància, expliqueu exactament què va passar i quins símptomes experimenta actualment el pacient o la víctima.
6. 6 Seguiu les instruccions del despatx. Després que el despatx rep totes les dades necessàries, en determinades situacions us indicarà com ajudar una persona o persones abans de l'arribada dels serveis d'emergència. Per exemple, se us pot indicar com proporcionar assistència mèdica d'emergència, com ara la reanimació cardiopulmonar. Tingueu molta cura de no penjar fins que no us ho demanin. A continuació, seguiu les instruccions donades.
7. 7 Mantingueu-vos a la línia fins que el despatx us digui que us desconnecteu. Encara que no pugueu agafar el telèfon a l’orella ni encendre l’altaveu, no interrompreu la connexió.
8. 8 Pengeu quan el despatx us digui que ho feu. Si heu de tornar a trucar, feu-ho seguint de nou les instruccions d’aquest article.

Advertiments

• Mai no feu trucades falses. Esteu arriscant la vida de persones que realment necessiten ajuda en aquest moment. Les trucades falses als serveis d’emergència són il·legals i, en alguns països, es poden castigar amb multes i / o empresonaments en alguns països.
• Si l’emergència és un incendi, no us quedeu a l’edifici. Deixeu-lo immediatament i truqueu des d'una casa propera o des del carrer.
• Quan truqueu, estareu molt nerviós i podreu tenir dificultats per recordar la vostra pròpia adreça, fins i tot si sou a casa. Escriviu tota aquesta informació en un tros de paper i enganxeu-la a la paret al costat del telèfon. D'aquesta manera, podeu llegir les dades al despatx quan ho demani.
• Si us preocupa com contactar amb els serveis d’emergència durant una emergència prolongada (com un terratrèmol o una inundació), busqueu la informació amb antelació i feu les mesures necessàries.