Content

• Passos
• Mètode 1 de 3: triar paraules
• Mètode 2 de 3: triar el context
• Mètode 3 de 3: publicar correctament les males notícies

Donar males notícies no és una tasca fàcil. Si ho feu en un moment equivocat o de manera equivocada, podeu exacerbar encara més una situació ja difícil. Per tant, és molt important aprendre a fer-ho bé. La dificultat real (a més del contingut de les notícies) és que en aquesta situació és dolenta no només per a qui dóna les notícies desagradables, sinó també per a la persona que les escolta. Aquest article us mostrarà com proporcionar males notícies de manera que ambdues parts d’una situació desagradable puguin fer-hi front.

Passos

Mètode 1 de 3: triar paraules

1. 1 Apreneu a fer front a les vostres pròpies reaccions. Abans de transmetre un missatge a algú, heu d’intentar fer front als vostres sentiments i emocions que puguin sorgir com a conseqüència del que va passar. Les males notícies també poden afectar-vos. Tot i que l'incident pot no afectar-vos ni a la vostra família, les males notícies us poden fer sentir incòmodes. Per tant, és molt important calmar-se i ordenar els seus pensaments i sentiments abans de denunciar l’incident a una altra persona.
   • Per calmar-vos, podeu prendre una tassa de cafè, dutxar-vos, meditar o practicar la respiració profunda durant uns minuts. També podeu seure tranquil·lament en un lloc tranquil i fosc per calmar-vos i recollir els vostres pensaments. Un cop superat el xoc, no se sentirà aclaparat per no saber comunicar adequadament el que ha passat als altres. Tanmateix, això sens dubte no serà tan fàcil de fer.
2. 2 Prepareu el correcte paraules. Abans de donar males notícies, heu de pensar en el seu contingut. Tingueu molta cura amb el que va passar. La persona amb qui tingueu males notícies hauria de tenir clar què va passar.
   • Sigueu específics sobre el que va passar. No batre la roda. Serà més fàcil per a una persona si li expliqueu el que va passar de seguida, en lloc d’intentar donar la notícia entrant de lluny. Explica’ns què va passar. Mireu la persona als ulls i parleu del que va passar.
3. 3 Practica el que diràs per trobar correctament les paraules i frases adequades. Tot i això, prepareu-vos per canviar el vostre guió. Sigues flexible. Observa la reacció de la persona i fes els canvis necessaris. La manera com es doni una mala notícia hi tindrà molt a veure. Per exemple, la vostra relació amb una persona o el contingut d'una notícia determina en gran mesura com la presenteu a una altra persona.
   • Si hi ha un accident i algú va morir, digueu-ho sense embuts però amb suavitat: "Em sap greu haver-vos de parlar d'això, però Misha va tenir un terrible accident de cotxe".
   • Donar a la persona l’oportunitat de tractar les seves emocions. Quan estigui llest, probablement es preguntarà: "Què ha passat?" o "Què li passa?" Podeu respondre directament a aquesta pregunta: "Ho sento, però va morir".
   • Si perdeu la feina, podeu dir: "Ho sento, però l'empresa per a la qual treballo ha fallit". Aleshores podeu continuar: "I, per desgràcia, em van acomiadar".

Mètode 2 de 3: triar el context

1. 1 Penseu en si haureu de donar les males notícies. Si, per casualitat, coneixeu el que va passar i amb prou feines coneixeu les persones afectades directament per l’incident, potser no haureu de transmetre les males notícies. Tanmateix, si sou germana d’una dona ingressada a l’hospital, la vostra tasca és portar aquesta desagradable notícia a altres parents.
   • No publiqueu informació personal o confidencial a les xarxes socials només perquè en sou la propietària. Si la notícia està relacionada amb una mort o un altre incident greu, informeu la família i els amics abans de difondre la informació al públic en general.
2. 2 Seleccioneu tranquil i un lloc apartat. Eviteu donar males notícies en un lloc públic on la persona no pugui seure a afrontar la primera reacció al dol. Per tant, trieu un lloc on la persona pugui seure i adonar-se del que va passar. A més, trieu un lloc on ningú més interfereixi en la vostra conversa. Seguiu aquests consells quan esteu a punt de donar males notícies:
   • Apagueu tots els dispositius electrònics com ara TV, ràdio, reproductor, etc.
   • Dibuixa les cortines o tira les persianes cap avall per obtenir més privacitat. Tot i això, no tanqueu completament les cortines si és de dia. L’habitació no ha d’estar massa fosca.
   • Tanqueu la porta perquè ningú us molesti durant la conversa.
   • Si creieu que serà difícil informar vosaltres mateixos de l’incident, demaneu a un familiar o amic que us acompanyi.
3. 3 Si és possible, trieu un moment adequat. En alguns casos, l’espera no és possible i el millor és donar la notícia tan aviat com sigui possible abans que es comencin a escampar els rumors. No obstant això, si la situació no és crítica, ajornar les desagradables notícies fins al moment en què l’altra persona estigui preparada per acceptar-la i tingui temps lliure.
   • Si una persona acaba de superar el llindar d’un apartament o casa, després de tornar de la feina o de l’escola, creieu-me, no serà el millor moment per informar de males notícies. Tot i que no hi ha un moment adequat per donar males notícies, en algunes situacions és millor esperar un moment millor.
   • Si necessiteu comunicar notícies importants i urgents, respireu profundament i digueu directament el que va passar: “Zhenya, necessito parlar amb vosaltres. Aquesta conversa és urgent ".
   • Per descomptat, en algunes situacions, es poden enviar notícies d’última hora per telèfon. Tot i així, és millor preguntar a la persona a qui transmetreu la notícia si us podeu reunir personalment per explicar-li el que va passar. Si això no és possible o si necessiteu explicar amb urgència el que va passar, demaneu a la persona que se senti, ja que li dirà alguna cosa desagradable. Si us preocupa que a la persona li costa afrontar les seves emocions sense ajuda, pregunteu-li si hi ha algú amb ell que el pugui recolzar.
4. 4 Penseu en com pot reaccionar la persona davant les males notícies. Esbrineu també si ja ha sentit a parlar del que va passar. Si és així, no torneu a repetir les males notícies. És molt important escollir les paraules adequades i l’enfocament adequat per fer mal el menys possible als sentiments d’una persona.
   • Presteu atenció a si la persona té sospites, per exemple, una mala sensació, por, ansietat, ansietat. A més, penseu en la inesperada notícia que tindrà la persona (per exemple, la mort en un accident de cotxe) o alguna cosa inevitable (per exemple, el fracàs del tractament contra el càncer).
   • Penseu també en el contingut de les males notícies. Què tan dolent és? Cal que us informin de la mort de la vostra mascota o que heu perdut la feina? O són ​​notícies sobre la mort d’un familiar o amic? Si les males notícies estan directament relacionades amb vosaltres (per exemple, heu perdut la feina), la persona reaccionarà de manera diferent que si es tracta d’ella mateixa (per exemple, el seu gat va morir).

Mètode 3 de 3: publicar correctament les males notícies

1. 1 Doneu a la persona una pista que ha passat problemes abans d’arribar al centre de la qüestió. Això ajudarà la persona a preparar-se per a les notícies. Tot i que, com es va esmentar anteriorment, és necessari arribar immediatament al nucli de la qüestió i no donar-li un cop de gom a gom, no hauríeu d’explicar a una persona el que va passar sense donar-li temps per sintonitzar la percepció de les vostres paraules.
   • Podeu dir: "Us he de donar notícies molt tristes", "Acabo de rebre una trucada de l'hospital: hi ha hagut un accident i ..."; o "Acabo de parlar amb el vostre metge i ...", "És molt difícil parlar d'això, però ..." o "Malauradament, tinc males notícies per a vosaltres ...", etc.
2. 2 Oferiu ajuda a la persona si cal. Quan parleu del que va passar, reaccioneu a les vostres emocions. Si voleu aprendre a donar males notícies, és important que us fixeu en les emocions de l’altra persona.
   • Establir una connexió entre la comprensió d’una emoció i el motiu pel qual va sorgir. En resposta a la reacció de la persona, digueu: "Això és realment terrible" o "Puc veure que està realment molest pel que va passar".
   • Gràcies a això, una persona veurà que enteneu els seus sentiments, el dolor que sent i, alhora, no intenteu fer cap valoració, suposició ni disminuir la importància de les emocions d'una persona ".
3. 3 Estigueu preparats perquè la persona us respongui amb silenci. Després de conèixer alguna cosa dolenta, no tothom fa preguntes ni diu res. Alguns poden experimentar un veritable xoc. La persona pot trigar una estona a adonar-se del que ha passat. Si la persona calla, abraça-la i asseu-te al seu costat, expressant així simpatia.
   • Quan consoleu una persona, recordeu les normes de comportament socials i culturals per no agreujar la situació.
4. 4 Decidiu què fer a continuació. Quan informeu a algú de males notícies, heu de saber com procedir. Si una persona està ocupada amb alguna cosa, li serà més fàcil fer front a l’estat de xoc. Per tant, feu tot el possible perquè la persona no se senti i es dol. Pot fer alguna cosa, resoldre alguns problemes o dirigir alguna cosa. Ajudeu la persona a tractar les seves emocions. Si un ésser estimat ha mort, com el podeu ajudar a fer front a les seves emocions? Si la vostra mascota ha mort, què podeu fer per ajudar el propietari a honorar la seva memòria? Si una persona ha perdut la feina, com la pot ajudar en aquesta situació?
   • Proporcioneu ajuda pràctica, com ara oferir-vos a portar la persona a l’hospital, ajudar a fer maletes, trobar un bon psicòleg o terapeuta, contactar amb la policia o qualsevol altra ajuda que necessiteu.
   • Feu un pla clar de les vostres accions, sobretot si esteu relacionat d'alguna manera amb el que va passar. Per exemple, si sou un metge que ha d’informar un pacient que el mètode de tractament escollit no ha estat efectiu, desenvolupeu un pla de tractament addicional. Digueu a la persona que l’ajudareu en qualsevol moment, si cal, i també supervisareu la dinàmica de la malaltia.
   • Si heu promès fer alguna cosa, assegureu-vos de complir les vostres promeses.
   • Preneu-vos el temps si la persona necessita la vostra ajuda. A més, si veieu que la persona necessita plorar, acompanyeu-la.