Content

• Per trepitjar
• Primera part de 3: conclou la conversa
• Part 2 de 3: digues adéu
• Part 3 de 3: programa la vostra trucada telefònica
• Consells
• Advertiments

Tots hem rebut una trucada que sembla que no s’acaba mai. Llavors, com acabes la conversa de manera respectuosa? És important mantenir bons mitjans de comunicació entre amics, parents i col·legues. Finalitzar educadament les trucades telefòniques és una part important del desenvolupament d’aquestes relacions.

Per trepitjar

Primera part de 3: conclou la conversa

1. Centra la conversa. Quan arribeu al final de la trucada, assegureu-vos que no convideu l’altra persona a continuar parlant. Per exemple, potser us interessa molt el que us acaba d’explicar l’altra persona, però fer una pregunta els convida a continuar parlant.
   • Per exemple, és possible que la vostra mare us acabi d’explicar algunes xafarderies interessants. En lloc de fer una pregunta de resposta oberta (com ara, "com heu sentit a parlar d'això?"), Podeu fer una declaració (com: "bé, no us podeu creure tot el que sentiu") per acabar la conversa de manera que pot passar a altres temes que necessiteu parlar o perquè la conversa pugui acabar.
   • Si manteniu una conversa laboral i necessiteu redirigir-la, responeu amb una declaració al que l'altre ha dit i una indicació que el que ell o ella ha dit també és important per a vosaltres. A continuació, introduïu immediatament el tema que heu de plantejar. Per exemple, podríeu dir: "Gràcies per plantejar aquest problema amb el sou. Ho discutiré immediatament amb el nostre gerent quan acabi la conversa, però encara volia parlar del progrés de la presentació d'informes trimestrals ".
2. Espera un silenci. Cada conversa té pauses. Espereu que l’altaveu es posi en pausa i, a continuació, expliqueu que heu de marxar.
   • No feu una pausa quan aprofiteu el silenci. En cas contrari, l’altra persona pot començar a explicar una nova història. En aquest cas, digueu-li a la persona que us ha agradat parlar, que tornareu a trucar aviat i, després, haureu de marxar immediatament. No endarrereixis l’adéu.
3. Interrompre l’altre. Tot i que normalment veiem les interrupcions com un comportament groller, també podeu interrompre algú d’una manera educada.
   • Interrompeu quan sigui la vostra única opció i demaneu sempre disculpes quan ho feu. Per exemple, podeu fer una pausa quan es produeix una tasca important o una emergència al telèfon. Com a alternativa, podeu fer una pausa quan tingueu un límit de temps específic que ja heu indicat per endavant.
   • Potser esteu en una reunió de treball, però algú acaba d’entrar a la vostra oficina o heu programat una reunió. Informeu de la situació a la persona que esteu parlant i digueu-li que tornareu a trucar quan hàgiu acabat.
   • Si teniu una emergència, expliqueu-ho breument: "Em sap greu interrompre, però el meu gos acaba de llançar-se. He de veure si està bé ".
   • Si heu de complir el vostre límit de temps ja esmentat, recordeu-li: "Disculpeu interrompre-us, però el meu descans ha acabat i he de tornar a la feina".
4. Avisa el temps. Fer saber a l’altra persona el vostre límit de temps us pot ajudar a evitar un adéu incòmode o descortès. Digueu-li a l’altra persona quan només us queden cinc o deu minuts. Si necessita fer-li una pregunta específica o dir-li alguna cosa important, una alerta horària li recordarà que se centri en la seva part de la conversa.
   • Una alerta horària també pot ser una manera de passar a l’últim tema de conversa o pregunta. Després que l'altra persona respongui, agraïu-les i finalitzeu la conversa.
   • Per a les converses laborals, una alerta horària us pot ajudar a dirigir la conversa i donar prioritat als temes més importants de la conversa. Per exemple, es podria dir: "Només em queden cinc minuts per a la meva pròxima entrevista, però encara volia preguntar-vos si esteu en bon camí amb els informes trimestrals". Quan l'altra persona respongui, agraïu-los i digueu-los voleu llegir l’informe en breu.

Part 2 de 3: digues adéu

1. Disculpeu-vos. Si heu de finalitzar la conversa bruscament, assegureu-vos de dir-ho perdó. Expliqueu que voldríeu continuar parlant, però que heu d’abordar la situació d’emergència o qualsevol altra situació que va passar durant la conversa.
2. Confirmeu que gaudiu de la conversa. Assegureu-vos de dir-li a l’altra persona que us ha agradat posar-vos al dia i que aprecieu que s’hagi dedicat el temps per parlar amb vosaltres. D'aquesta manera, confirmeu que és important per a vosaltres.
3. Feu un pla per tornar a parlar. Parlar amb un amic o membre de la família us ajudarà a acabar la conversa més de pressa si planifiqueu el temps per tornar a parlar aviat. L’altra persona sabrà que ràpidament podrà dir les altres coses que volia dir-li i no tindrà la sensació d’haver d’estendre la conversa explicant-ho tot alhora.
   • Pot conduir a una trucada estesa quan pregunteu a l’altra persona quan serà un bon moment per tornar a trucar. En lloc d’això, digueu-li que la setmana vinent li enviarà un missatge de text o un correu electrònic per veure quan pot tornar a parlar.
   • Si no sabeu quan tornareu a tenir temps, podeu suggerir un moment imprecís. Per exemple, digueu: "Tornaré a trucar més tard aquesta setmana o el cap de setmana".
   • Si la persona és algú amb qui no parleu regularment, digueu alguna cosa com ara: "Hem de tornar a fer-ho aviat!" En fer-ho, indiqueu que voleu mantenir-vos en contacte, però no us limiteu a un límit de temps específic.
4. Suggeriu una manera alternativa de comunicar-vos. Si no us agrada parlar per telèfon, digueu que voleu que Skype, missatges de text o correu electrònic estiguin en contacte.
   • Podeu dir als companys que sovint parlen durant molt de temps que podreu respondre als correus electrònics més ràpidament que per telèfon. És possible que l’altra persona enviï un correu electrònic si respon a un missatge que heu enviat, en lloc d’haver d’enviar el primer. Envieu-lo per correu electrònic el mateix dia com a seguiment de la vostra trucada telefònica i animeu-lo a respondre per correu electrònic.
   • De vegades, les trucades personals es mantenen durant molt de temps perquè l’altra persona sent que necessita explicar-li tot el que ha passat a la seva vida des de la darrera vegada que va parlar. Si manteniu el contacte a través de les xarxes socials (com Facebook), SMS o correu electrònic, sentirà menys pressió per estar al dia.
   • Digueu-li a l’altra persona que li enviarà missatges de text o li enviarem per correu electrònic les fotos d’alguna cosa de què vau parlar per telèfon. Ampliarà la comunicació, però dins del seu propi període de temps. Enviar missatges de text o enviar correus electrònics com a seguiment de la conversa també pot obrir un nou mètode de comunicació.

Part 3 de 3: programa la vostra trucada telefònica

1. Convocatòria entre activitats. Si sabeu que la persona a qui voleu trucar sol ser molt xerraire, truqueu entre cites, reunions o activitats programades. Es pot dir que només teniu deu minuts per parlar, però que realment volíeu trucar mentre funcionés. Al principi de la conversa, informeu el vostre límit de temps al vostre amic o membre de la família perquè tingui coneixement de la situació.
   • Sovint, les persones xerraires "encara et volen". a cosa 'quan intentes acabar la conversa. Dir a l’altra persona que només teniu uns quants minuts per parlar l’ajudarà a donar prioritat a les coses més importants que us volen dir.
2. Tingueu en compte el seu horari. Penseu en la rutina normal del vostre amic o familiar. Si sabeu que menjarà a una hora determinada i no tindrà temps de conversa interminable, truqueu a aquesta hora. Per exemple, podeu trucar durant la pausa per dinar o abans que normalment comenci a menjar. D’aquesta manera, la pressió per acabar la conversa és de l’altra persona (i no de vosaltres).
   • Mostrar atenció a l’horari de l’altra persona. Quan truqueu, digueu alguna cosa com: "Ja sé que esteu a la pausa per dinar, només volia trucar i parlar si teniu temps".
3. Torneu a trucar-lo. Si la persona et truca quan no tens temps de parlar durant una hora, no responguis. Tanmateix, assegureu-vos que el torneu a trucar el mateix dia perquè no pensi que el eviteu.
   • Sigueu honestos per què no heu pogut respondre. Potser estava treballant en un projecte, fent exercici, fent deures, etc. Feu-li saber que sentiu que hagueu perdut la trucada.
   • Truqueu quan tingueu prou temps per parlar per tal que el vostre amic o membre de la família no us sembli menyspreable. Voleu confirmar que el respecteu i que us importa el que ell o ella us vulgui dir. En no respondre a la primera trucada i tornar-la a trucar, indiqueu que ara teniu temps per dedicar-vos tota la vostra atenció.
   • Si sabeu que tampoc tindreu temps més tard aquell dia, responeu a la primera trucada. Primer pregunteu-li què passa; potser té alguna emergència o notícies importants per compartir. Si en lloc d’això va trucar per xatejar, només cal que digueu a la persona que truca què feu i que teniu un dia atrafegat per davant. Pregunteu si podeu trucar més tard durant la setmana quan tingueu més temps.
4. Fer una llista. Si truqueu a una persona xerraire per una raó específica, escriviu què heu de dir o pregunteu-li abans de trucar. Això ajudarà a mantenir la conversa.
   • Si escriviu una llista de temes que voleu debatre, recordareu de què voleu parlar amb l’altra persona si la conversa va a un altre lloc. Si podeu, intenteu tornar la conversa a un dels temes de la vostra llista enllaçant-la amb el que l’altre us ha dit, per exemple, "Oh, això em recorda! Només volia explicar-vos el que va passar ahir ".

Consells

• Sempre és millor ser honest. Si utilitzeu les mateixes excuses cada vegada, l’altra persona sentirà que no l’aprecieu o fins i tot pot pensar que ha fet alguna cosa per ofendre-vos.
• Sigues molt educat i assertiu. Si ell o ella ignora la vostra pregunta i continua parlant, potser haureu de reiterar la necessitat de finalitzar la trucada.

Advertiments

• Sigues sensible a les necessitats dels altres. Potser és més important passar una estona extra per telèfon amb algú que necessiti parlar que fer el que creieu que hauríeu de fer.
• No utilitzeu excuses ximples (com ara: "He de menjar el meu pastís ara" o "Ho sento, he de rentar-me els cabells"). Això irritarà i molestarà la persona amb qui parleu.