Content

• Per trepitjar
• Part 1 de 2: Cancel·lació d'una subscripció Premium
• Part 2 de 2: suprimiu el vostre compte de Spotify
• Consells
• Advertiments

Aquest wikiHow us mostra com suprimir permanentment el vostre compte de Spotify. L'aplicació mòbil de Spotify no us permet suprimir el vostre compte, de manera que haureu d'utilitzar un ordinador per fer-ho. Si teniu una subscripció Premium, haureu de cancel·lar-la abans de poder tancar el compte de Spotify.

Per trepitjar

Part 1 de 2: Cancel·lació d'una subscripció Premium

1. Obriu el lloc web de Spotify. Aneu a https://www.spotify.com/en/ amb el navegador de l'ordinador. El vostre tauler personal de Spotify s’obrirà quan hàgiu iniciat la sessió.
   • Si no teniu una subscripció Premium amb Spotify, aneu al mètode següent.
   • Si el vostre navegador no recordava les vostres dades d’inici de sessió, feu clic a iniciar Sessió a l'extrem superior dret de la pàgina, introduïu l'adreça electrònica i la contrasenya del vostre compte de Spotify i feu clic a INICIAR SESSIÓ.
   • No podeu cancel·lar la vostra subscripció Premium amb l'aplicació mòbil Spotify.
2. fer clic a Perfil. Aquesta opció es troba a l'extrem superior dret de la pàgina. Quan hi feu clic, apareixerà un menú desplegable.
3. fer clic a Compte. Es troba al menú desplegable. En fer-hi clic, apareixerà la pàgina del vostre compte.
4. fer clic a CANVI DE SUBSCRIPCIÓ. Aquest botó negre es troba a sota del títol "Spotify Premium" a la part dreta de la pàgina.
   • Si no veieu aquesta opció, feu clic a la pestanya Visió general del compte a l'extrem superior esquerre de la pàgina per assegurar-vos que teniu la pàgina adequada.
5. fer clic a CANVI O CANCEL·LACIÓ. Aquest botó verd es troba al centre de la pàgina.
6. fer clic a CANCEL·LACIÓ PREMIUM. Es tracta d’un botó verd a la part dreta de la pàgina sota l’encapçalament "Canvia el pla".
7. fer clic a SÍ, CANCEL·LA. Aquest botó es troba a la part superior de la pàgina. En fer-hi clic es cancel·la la subscripció Premium. Quan hàgiu completat aquest pas, podeu continuar tancant el compte de Spotify.

Part 2 de 2: suprimiu el vostre compte de Spotify

1. Obriu la pàgina d'atenció al client de Spotify. Aneu a https://support.spotify.com/contact-spotify-support/ amb el navegador de l'ordinador. Si heu iniciat la sessió a Spotify, ara veureu una pàgina amb un formulari de contacte que us permetrà contactar amb Spotify.
   • Si no heu iniciat la sessió, introduïu la vostra adreça de correu electrònic (o nom d’usuari) i la contrasenya i feu clic a INICIAR SESSIÓ abans de continuar.
2. fer clic a Compte. A sota de l’encapçalament “Tria una categoria” a la part superior de la pàgina.
3. fer clic a Vull tancar definitivament el meu compte de Spotify. Aquesta opció es troba al centre de la pàgina.
4. fer clic a TANCAR EL COMPTE. Aquest botó negre es troba a l'extrem inferior esquerre de la pàgina.
5. fer clic a TANCAR EL COMPTE. Es tracta d’un botó blau situat a l’extrem inferior dret de la pàgina.
6. Consulteu la informació del vostre compte. Abans de continuar, comproveu el nom del compte al centre de la pàgina per assegurar-vos que pertany al compte que voleu suprimir.
7. Desplaceu-vos cap avall i feu clic MÉS LLUNY. Es troba a l'extrem inferior dret de la pàgina.
8. Marqueu la casella "Entenc i vull tancar el meu compte". Aquest quadre es troba a la part inferior de la pàgina i és possible que hàgiu de desplaçar-vos cap avall per veure-la.
9. fer clic a MÉS LLUNY. Es troba a l'extrem inferior dret de la pàgina. En fer-hi clic, confirmeu la vostra elecció i Spotify envia un correu electrònic a l’adreça de correu electrònic associada al vostre compte.
10. Obriu el correu electrònic des de Spotify. Aneu a l’adreça de correu electrònic que vau utilitzar per registrar-vos a Spotify i feu clic al missatge de correu electrònic de Spotify amb l’assumpte Confirmeu que voleu tancar el compte de Spotify.
    • Si heu utilitzat Facebook per iniciar sessió a Spotify, inicieu sessió al compte de correu electrònic que vau utilitzar per crear un compte de Facebook.
11. fer clic a TANCAR EL MEU COMPTE. Es tracta d’un botó verd al mig del correu electrònic. Això completarà el procés de supressió i marcarà el compte per a la supressió.

Consells

• Podeu reactivar el vostre compte de Spotify en un termini de 7 dies després d’eliminar-lo obrint el correu electrònic de Spotify amb l’assumpte Aquest és el nostre darrer missatge i fent clic al botó REACTIVEU EL MEU COMPTE al mig del correu electrònic.
• Quan hàgiu suprimit el compte de Spotify, podeu suprimir l'aplicació Spotify del telèfon, la tauleta i l'ordinador.

Advertiments

• Un cop el vostre compte de Spotify estigui tancat i hagin passat 7 dies, no podreu recuperar la informació del compte, les llistes de reproducció, els seguidors i el nom d'usuari si torneu a crear el compte.