Content

• Passos
• Primera part de 4: observeu el vostre comportament
• Part 2 de 4: cerqueu pistes sobre la vostra relació
• Part 3 de 4: Mostrar preocupació
• Part 4 de 4: Sigues persistent
• Consells
• Advertiments

Us heu preguntat mai per què la persona està enfadada amb vosaltres? És difícil determinar-ho? Voleu revelar la causa de l’agressió sense enfadar encara més l’interlocutor? Aquesta guia pas a pas us ajudarà a resoldre problemes de comunicació i a convertir els conflictes interpersonals en el passat.

Passos

Primera part de 4: observeu el vostre comportament

1. 1 Penseu en com heu tractat la persona darrerament. Les explosions d’ira provoquen una reacció en cadena. Potser hi ha un esdeveniment a la memòria que va enfadar la persona. Si trobeu l’origen del problema en reflectir el vostre comportament, podeu ometre la resta d’aquesta guia i dedicar-vos al màxim a esmenar.
   • No heu tornat a trucar en una trucada important?
   • Has oblidat el teu aniversari?
2. 2 Reviseu les darreres converses que teniu a la memòria. Potser heu dit alguna cosa que li va provocar la reacció negativa?
   • Broma inapropiada?
   • Heu criticat les seves accions?
3. 3 Examineu el vostre propi comportament. És poc probable que estigui enfadat per un sol acte. Molt probablement, l’última palla que va desbordar la tassa de paciència va ser un fet reiterat. Fins que arriba el punt d’ebullició, cada persona té el seu propi límit de perdó i resistència a situacions d’estrès. Pregunteu-vos si la persona no ha estat satisfeta amb el vostre comportament abans.
   • Arribaves tard a les reunions?
   • Ho heu comentat amb algú?
4. 4 Sigues honest amb tu mateix. És difícil avaluar la vostra actitud envers una persona des d’un punt de vista objectiu, però si teniu intenció de conèixer l’origen del vostre conflicte, cal fer-ho.
   • Exploreu les vostres pròpies emocions. Si, en el procés de reflexionar sobre un episodi concret de la vostra comunicació o relació, trobeu que és ell qui provoca emocions fortes en una persona, aquest és un signe clau que ajudarà a revelar la causa de la ira.
   • Analitza els teus pensaments. Quan entrem en una relació amb una persona, la majoria de nosaltres deixem de pensar amb seny. La proximitat a la situació ens priva d’objectivitat, cosa que exclou el biaix. Intenta esbrinar un tren de pensament per seguir els passos de la teva opinió sobre la persona que et fa comportar-te així.
   • Controla el teu comportament. Presteu atenció a les vostres accions en moments de comunicació directa amb una persona. L’origen de les contradiccions poden ser accions mecàniques i precipitades. Intenteu pensar constantment per obtenir més consciència i un autocontrol acurat.

Part 2 de 4: cerqueu pistes sobre la vostra relació

1. 1 Vigileu els signes clàssics d’ira. La ira es pot expressar no només verbalment i físicament, sinó també en forma d’agressió deliberada.Si esteu tocant certs temes i la persona mostra signes d’ira, això us pot ajudar a assenyalar la font de l’emoció.
2. 2 Busqueu expressions verbals d’ira. Per exemple, una persona pot cridar, discutir, jurar o sarcàsticament. Fixeu-vos en aquestes expressions d’emoció per determinar la causa subjacent.
3. 3 Presteu atenció a les manifestacions físiques de la ira. Una persona pot girar els punys, llançar i trencar diversos objectes, o xutar i empènyer qualsevol cosa que li arribi a la mà. Cerqueu la relació entre els esclats d’ira i el factor que, al vostre parer, podria provocar una tempesta d’emocions tan gran.
4. 4 Estigueu alerta si la persona és agressiva. L’agressió es diferencia d’altres formes d’expressió de la ira per la seva intenció focalitzada. A diferència de la ira no dirigida, l'agressió és un senyal que la persona té la intenció de fer-li mal a propòsit. Igual que altres formes d’expressió, us pot dir exactament quin esdeveniment va enfadar la persona.
   • Aneu amb compte quan l’agressió agafa força, ja que pot provocar un abús emocional o físic.
5. 5 Mireu l’arrel. La ràbia no només es manifesta a través d’una emocionalitat excessiva, sinó també directament en la seva mateixa expressió. Quan una persona s’enfada, de vegades presenta símptomes de trastorn narcisista de la personalitat, per exemple, comença a bombar els seus drets, es comporta massa confiat en si mateix, intenta manipular o expressar aversió. Compreneu la causa d’aquests símptomes i feu tot el que pugueu per identificar els seus orígens emocionals.

Part 3 de 4: Mostrar preocupació

1. 1 Construeix respecte. Si cal implicar una persona en la resolució d’aquest problema, feu-li saber que enteneu la seva indignació i voleu ajudar a solucionar el problema. Així doncs, entendrà que respecteu els seus sentiments i que vingueu en pau.
   • Expliqueu que voleu saber el motiu de la seva ira, perquè aquesta és l’única manera de ajudar-lo i demaneu perdó per portar-lo a aquest estat. Per avaluar la complexitat d’un estat emocional, no és gens necessari estar d’acord amb el que diu.
2. 2 Mireu la vostra reacció. No alceu la veu, amb sarcasme, ni acuseu la persona d’actuar sense raons. Aquestes paraules només escalfaran la situació.
   • A més, controleu les vostres expressions i gestos facials. Arrufar el cap, sacsejar el cap i girar els ulls pot posar l’altra persona a la defensiva i crear tensió addicional entre vosaltres.
3. 3 Parleu a partir de les vostres pròpies experiències. En lloc d’acusar la persona d’excessivament enfadada, feu-li saber que no esteu segurs de la causa, però que us preocupa molt el que vau fer que els va molestar.
   • Utilitzeu frases que comencin per "jo" i no per "vosaltres". D’aquesta manera evitaràs acusacions contra tu.
4. 4 Escolta atentament la persona. Intenteu reformular al cap el que va dir l’altra persona per assegurar-vos que enteneu. Si es pot discutir, digueu la informació revisada i demaneu confirmació del significat que enteneu. Aquesta tècnica l’implicarà en el procés i demostrarà que esteu dedicant esforç i temps a comprendre realment el significat de les seves paraules.
5. 5 Sigues amable amb la persona. Els estudis psicològics han demostrat que les persones són hostils a les instruccions i instruccions directes, però estan obertes al comportament amistós dels altres, que funciona molt més eficientment i condueix a un resultat positiu.
   • Per exemple, si la persona és grollera amb vosaltres, respireu profundament abans de respondre. Això activarà el sistema nerviós parasimpàtic i us calmarà, cosa que us permetrà respondre d’una manera més tranquil·la. L’interlocutor notarà aquest canvi i, potser, seguirà el vostre exemple.

Part 4 de 4: Sigues persistent

1. 1 Posa les teves necessitats a l’igual que les altres. Busqueu un equilibri entre passivitat i agressivitat.Protegiu els vostres sentiments i necessitats seguint sent oberts i receptius a les paraules i sentiments de l’altra persona. Això ajudarà a evitar conseqüències com la frustració i el ressentiment que no es compleixin les vostres necessitats.
   • No només és necessari revelar la causa de la ira, sinó també poder protegir-se.
2. 2 Sigues sincer. Algunes persones prefereixen evitar l'oposició directa, de manera que parlen del dolorós amb un amic de la persona o un membre de la seva família, però això pot conduir a una confrontació encara més gran si esbrina que actuava a l'esquena. L’enfocament indirecte només s’ha de considerar com un pla de còpia de seguretat. La sinceritat és la millor opció en aquest cas.
   • La persistència afavoreix una relació honesta que us farà guanyar el respecte de la persona.
3. 3 Operar amb fets, no amb sentències. Això us ajudarà a trobar un llenguatge comú, ja que esteu assenyalant circumstàncies reals i no expressant experiències personals que poden resultar certes només per a una persona.
   • Per exemple, digueu: "No em deixaràs acabar la frase" en lloc de "Deixa de ser groller i m'interromp"
4. 4 Tingueu clara la vostra posició. Això donarà al desacord una base sòlida perquè la persona pugui basar-se en ell i compartir les seves experiències pel que fa al que ha dit. Fins i tot si no està d’acord amb com percep el problema, segur que coneixerà la posició que defenseu i això proporcionarà les condicions per a un diàleg més profund.
5. 5 Observeu i acostumeu-vos al paper. Aspectes no verbals importants com la postura, el contacte visual i fins i tot el to de veu mostraran a la persona que no només escolteu atentament, sinó que sou ferms en les vostres creences i opinions. Això crearà un terreny de joc uniforme perquè la seva ràbia no sobrepassi els límits de les vostres necessitats i pugueu crear espai personal per a vosaltres mateixos.

Consells

• Si la persona s’enfada massa durant un debat normal, és millor escriure-li una carta o un correu electrònic. Això us proporciona més control per trobar una sortida a aquesta situació.
• Esteu segur que la persona està enfadada amb vosaltres? De vegades, la gent pensa que la raó és precisament en ells, però de fet són transeünts innocents.
• Si els mètodes anteriors no funcionen, busqueu consell a un amic o membre de la família amb qui estigueu en bones condicions. Destaqueu que voleu arribar a una solució pacífica amb la persona.

Advertiments

• De vegades, la gent necessita temps per refrescar-se. Procediu amb precaució i no forceu la situació.
• No critiqueu ni difongueu xafarderies sobre la persona que té a l’esquena. Fent això, provocareu emocions negatives, les conseqüències de les quals no seran fàcils de superar.
• Per motius de seguretat, és millor evitar comunicar-se amb una persona enfadada.