Content

• Passos
• Consells
• Advertiments

Coneixem moltes persones enfadades a la vida que estan enfadades o no poden controlar les seves emocions. Aquests són alguns consells sobre com tractar-los correctament.

Passos

1. 1 Estigues tranquil. Això és absolutament essencial. Per molt injusta o equivocada que sigui aquesta situació, no enfadar-se. Per comunicar-vos amb algú, heu de mantenir un equilibri per expressar la vostra opinió.
2. 2 Determineu per què està enfadat. Heu fet alguna cosa que l’enfadés? ¿Treuen la seva ràbia per alguna cosa que t’interessa? O és completament irracional? Sigui com sigui, esbrineu el problema.
3. 3 Intenta calmar-lo. No sigueu condescendents, però, en cas contrari, us enfadareu encara més.
4. 4 Ser cortès. Ser groller només els farà enfadar més.
5. 5 Intenta ajudar. Si esteu treballant amb ells en un entorn empresarial, ajudeu-los a proporcionar-los el servei que desitgin el més aviat possible. Si no, escolteu-los. No diguis res, només escolta.

Consells

• No us desanimeu i no deixeu que les vostres emocions tinguin el millor de vosaltres.
• No sigueu condescendents ni expliqueu per què la seva ira és irracional.

Advertiments

• ... I la ira és una emoció. El vostre punt de vista lògic és força inútil a la llum d’aquesta emoció. En el seu lloc, només encendrà un foc: ira.
• No retrocediu si realment no heu fet res dolent. En el seu lloc, mireu la situació des de la seva perspectiva. Per què pensaria que era culpa teva?
• Cerqueu una manera de resoldre la situació amb calma però ràpidament. L'abús físic és gairebé sempre precedit per la ira. En alguns casos, busca la provocació per fer-vos mal. Al cap i a la fi, pot culpar-vos per provocar aquestes emocions. No deixeu que tinguin aquest tipus d’excusa i estareu a salvo.
• La descortesa i la mala actitud només empitjoraran la situació.
• Mai discuteixis. Només cal que estigueu d’acord amb ell, encara que no sigui cert i no requereixi la vostra intervenció. Quan tracteu amb persones, recordeu que no us comuniqueu amb criatures lògiques, sinó amb criatures emocionals. "~ Dale Carnegie.