Autora:
Randy Alexander
Data De La Creació:
23 Abril 2021
Data D’Actualització:
1 Juliol 2024
Content
Aquest wikiHow us ensenya a contactar amb Yahoo. Podeu utilitzar una eina en línia per informar de correu brossa o assetjament; Si necessiteu resoldre problemes de compte senzills, proveu d’utilitzar el Centre d’ajuda. No hi ha cap número de telèfon ni adreça de correu electrònic per contactar amb els empleats de Yahoo, de manera que si trobeu un número de telèfon que afirma ser un servei d'assistència de Yahoo no anomenada. Nota: podeu canviar o restablir la contrasenya sense haver de contactar amb Yahoo.
Passos
Mètode 1 de 2: informar de correu brossa o assetjament
Obriu la pàgina Envia un correu electrònic a un especialista (Expert en correu electrònic) de Yahoo. Podeu informar de problemes amb el vostre compte de Yahoo en aquesta pàgina. Aquest és l'únic lloc on podeu contactar directament amb els serveis de Yahoo.
Introduïu la vostra adreça de correu electrònic de Yahoo. Al quadre de text "Yahoo ID" situat a la part superior de la pàgina, introduïu l'adreça electrònica del vostre compte de Yahoo.
Afegiu una adreça de correu electrònic. Al quadre de text "Adreça electrònica a la qual teniu accés", introduïu la vostra adreça electrònica actual. Aquest és el compte de Yahoo que utilitzeu sovint o podeu fer servir un compte independent (com ara Gmail).
Torneu a introduir l'adreça electrònica al quadre de text "Torna a introduir l'adreça electrònica"...’.
Afegiu una descripció detallada. A la secció "Descripció detallada del problema", expliqueu què passa, els passos que heu intentat per prevenir el problema i qualsevol altra informació que creieu necessària. que Yahoo arribi a la conclusió correcta.
Introduïu l'adreça de correu electrònic Yahoo inofensiva. Introduïu l'adreça electrònica del spammer o assetjador al quadre "Identificador de Yahoo de la persona que esteu informant".- Assegureu-vos d'introduir l'adreça de correu electrònic correcta, ja que un informe fals podria provocar la prohibició o la senyalització del compte d'una altra persona.
Marqueu la casella "No sóc un robot" (no sóc un robot). Aquesta opció es troba a la part inferior de la pàgina.
Feu clic al botó Crea una sol·licitud (Crea una sol·licitud) en blau a la part inferior de la pàgina per enviar un correu electrònic.
Espereu que el correu electrònic respongui. L’expert de Yahoo us enviarà un correu electrònic a l’adreça de correu electrònic que heu proporcionat perquè pugueu parlar-hi si cal.
- Si el problema és extremadament senzill, potser l'expert s'encarregarà d'ell i no hi haurà més discussió.
Mètode 2 de 2: utilitzeu el Centre d'ajuda
Obriu la pàgina del Centre d'ajuda de Yahoo. Aneu a https://help.yahoo.com/ en un navegador web. Tot i que no podem contactar amb Yahoo mitjançant el Centre d’ajuda, podem trobar solucions a problemes habituals de Yahoo.
Feu clic a la targeta Veure més (Veure més) a la part superior dreta de la pàgina. Apareixerà un menú desplegable.
Seleccioneu el producte. Al menú desplegable, feu clic al producte per al qual necessiteu ajuda. S'obrirà la pàgina d'assistència del producte.
- Per exemple, si voleu donar suport al vostre compte, feu clic a Compte (Compte) aquí.
Seleccioneu categories. A la capçalera "EXPLORA PER TEMA" a la part esquerra de la pàgina, feu clic a un tema relacionat amb el producte que trieu. Apareixerà una llista d'articles de recursos al centre de la pàgina.
Seleccioneu recursos. Feu clic a un dels recursos al centre de la pàgina. S'obrirà la pàgina de recursos.
Consulteu la pàgina que apareix. El contingut que apareix dependrà dels recursos que trieu; per a la majoria de recursos, veureu una llista de tutorials, consells o informació sobre la categoria seleccionada.
- Per exemple, si trieu el producte Compte, Categories Seguretat del compte (Seguretat del compte) i recursos Protegiu el vostre compte de Yahoo (Protegiu el vostre compte de Yahoo), apareixerà una pàgina amb diferents conjunts d’instruccions sobre com protegir el vostre compte.
Seguiu les instruccions respectives. De nou, aquest pas variarà en funció dels vostres objectius. Després de completar les tasques del Centre d'ajuda, podeu tornar a la pàgina principal del Centre d'ajuda per fer passos addicionals (si n'hi ha cap).
- Alguns recursos tindran enllaços empleneu aquest formulari (empleneu aquest formulari) o bé poseu-vos en contacte amb nosaltres (poseu-vos en contacte amb nosaltres) perquè feu clic, introduïu informació i envieu formularis.
Consells
- Si no podeu resoldre un problema específic de Yahoo mitjançant una eina experta o un Centre d'ajuda, proveu de trobar una solució a Google. És molt probable que un altre usuari o grup d’usuaris tingui el mateix problema.
- Podeu enviar un correu electrònic a Yahoo a: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089
Advertiment
- No truqueu ni envieu mai cap correu electrònic a cap número de telèfon ni adreça electrònica que afirmeu ser assistència de Yahoo perquè no tenen una línia de contacte directa.
