Content

• Per trepitjar
• Mètode 1 de 2: retirar una oferta com a comprador
• Mètode 2 de 2: retirar una oferta com a venedor

Si heu fet una oferta a eBay, en general no la podeu retirar. Però eBay entén que de vegades podeu cometre un error, de manera que hi ha maneres de cancel·lar la vostra oferta de totes maneres. Tant els compradors com els venedors poden retirar una oferta, especialment si ambdues parts acorden la retirada. La cancel·lació s’ha de fer dins d’un període de temps especificat. Aquí teniu una visió general de com retirar una oferta d’Ebay.

Per trepitjar

Mètode 1 de 2: retirar una oferta com a comprador

1. Comproveu quan finalitza la subhasta. Si passen més de 12 hores abans que finalitzi la subhasta, és relativament fàcil retirar una oferta.
   • En un termini de dotze hores després de finalitzar la subhasta, eBay us permet cancel·lar la vostra oferta si la vostra oferta es va fer fa no més d’una hora.
   • Si ha passat més d'una hora des que vau fer una oferta i la subhasta finalitza en 12 hores, és possible que hàgiu de posar-vos en contacte amb el venedor.
2. Coneixeu la política estàndard de cancel·lació d’ofertes d’Ebay. Si voleu retirar una oferta perquè heu comès un error ortogràfic o per problemes de comunicació entre vosaltres i el venedor, podeu utilitzar el formulari estàndard de retirada de l'oferta (el formulari "retirada de l'oferta"). eBay us permetrà retirar l'oferta si proporcioneu algun dels motius següents:
   • Heu escrit per error l’import incorrecte. Per exemple, feu una oferta de 99,50 USD en lloc de 9,95 USD. Si això passa, heu d'introduir immediatament l'import correcte. Si heu canviat d'opinió, això no compta com si ingresséssiu per error la quantitat incorrecta.
   • La descripció d’un objecte ha canviat significativament des de la vostra última oferta. Per exemple, el venedor ha actualitzat detalls sobre les característiques o l'estat d'un article.
   • No podeu contactar amb el venedor per telèfon ni per correu electrònic. Si teniu preguntes sobre l'article, però no podeu arribar al venedor, podeu cancel·lar la vostra oferta.
3. Empleneu el formulari "Retirades de l'oferta" si creieu que podeu proporcionar un dels motius anteriors. Heu de tenir el número de la subhasta a punt i heu de seleccionar el motiu en un menú desplegable (explicació de la retirada).
   • Trobareu el número de subhasta a l'extrem superior dret de la secció "descripció".
   • Feu clic a "Retira la vostra oferta" a la part inferior de la pàgina de subhasta. Seguiu les instruccions fins que arribeu al formulari "Retirades de l'oferta".
   • També podeu trobar el formulari a les pàgines d’ajuda d’Ebay.
   • Si seleccioneu el motiu "S'ha introduït un import incorrecte", se us demanarà que introduïu l'import correcte.
   • Feu clic a "Retirar oferta" a la part inferior del formulari per enviar la sol·licitud.
4. Si no podeu retirar la vostra oferta amb el formulari, podeu contactar amb el venedor. Molts venedors estan disposats a retirar la vostra oferta en consulta.
   • Poseu-vos en contacte amb el venedor tan aviat com sigui possible i recordeu que correspon a ells decidir si retirar o no l’oferta.
   • Si el venedor no vol retirar la vostra oferta i guanyeu la subhasta, haureu de comprar l'article per l'import de l'oferta.
   • La retirada d’una oferta no afecta la vostra puntuació de comentaris. Tot i això, si retireu les ofertes massa sovint, és possible que els venedors no us permetin fer ofertes.
5. Les ofertes no són vinculants per a automòbils i immobles. Aquest tipus de transacció és molt complex i eBay sap que aquestes ofertes no poden formar un contracte formal entre comprador i venedor.
   • No s’admeten ofertes falses a eBay.

Mètode 2 de 2: retirar una oferta com a venedor

1. Aneu a la pàgina "Cancel·la les ofertes emeses". Podeu accedir a aquesta pàgina des de la pàgina de subhastes de l'article que esteu venent.
2. Introduïu el motiu pel qual cancel·leu l'oferta. Podeu utilitzar 80 caràcters o menys per a això. Hi ha molts motius legítims per retirar una oferta, com ara:
   • Un licitador vol retirar la seva oferta i es posarà en contacte amb vosaltres per fer-ho.
   • No podeu esbrinar la identitat del licitador després de fer esforços raonables per contactar-vos.
   • Acabeu la vostra oferta prematurament.
   • No envieu cap al país de residència del licitador.
3. Empleneu la resta del formulari. Introduïu el número de l'article, el nom d'usuari del licitador en qüestió i el motiu pel qual cancel·leu l'oferta. Feu clic a "Cancel·la l'oferta".
   • Trobareu el número de subhasta a l'extrem superior dret de la secció "descripció".
   • El nom d'usuari del licitador es pot trobar al costat de la seva oferta.