Content

• Passos
• Advertiments

PayPal permet als usuaris fer i rebre pagaments en línia i transferir diners als seus comptes bancaris. L’empresa té un dels llocs més populars a Internet per a la gestió de finances empresarials i les necessitats personals. Hi ha uns quants passos senzills que podeu seguir per esbrinar si el vostre compte de PayPal encara està actiu.

Passos

1. 1 Aneu al lloc web de PayPal i proveu d’iniciar sessió amb el vostre nom d’usuari i contrasenya de PayPal per veure si el vostre compte de PayPal encara està actiu. El nom d’usuari és l’adreça de correu electrònic que utilitzeu per acceptar pagaments de PayPal i la contrasenya (mínim de 8 caràcters) distingeix entre majúscules i minúscules.
2. 2 Feu clic a l'enllaç "Problema amb l'inici de sessió" si heu oblidat el vostre nom d'usuari i la vostra contrasenya. PayPal us demanarà el motiu pel qual no podeu iniciar la sessió i us permetrà seleccionar opcions com ara "No sé la meva contrasenya" o "No sé quina adreça de correu electrònic he utilitzat" (no sé què adreça postal que he utilitzat).
   • Seleccioneu l'opció "No sé la meva contrasenya" si heu oblidat la contrasenya. PayPal us demanarà que introduïu el vostre nom d’usuari: adreça de correu electrònic i us farà algunes preguntes de seguretat. Si els responeu amb èxit, PayPal us enviarà un correu electrònic amb instruccions sobre com canviar la vostra contrasenya.
   • Seleccioneu l'opció "No sé quina adreça electrònica he utilitzat" si heu oblidat l'adreça electrònica. PayPal us demanarà una contrasenya i us respondrà algunes de les preguntes de seguretat que vau triar quan vau crear el vostre compte. Després de respondre a les preguntes de seguretat, PayPal revelarà l'adreça de correu electrònic que es va utilitzar per iniciar la sessió al vostre compte de PayPal.
3. 3 Aneu a la secció d’ajuda de PayPal si encara no podeu accedir al vostre compte. Podeu accedir al Centre d’ajuda anant a la pàgina d’inici de PayPal i fent clic al botó “Ajuda” a la part superior de la pàgina. Podeu navegar per "El meu compte" i trobar informació útil sobre contrasenyes bloquejades, verificació del compte i com es pot reclamar la propietat d'un compte. Llegiu els temes tractats a la categoria "Estat del compte" per veure si heu pogut complir els requisits que podrien haver causat la inactivitat del vostre compte.
4. 4 Utilitzeu la barra de cerca del Centre d’ajuda per trobar problemes específics que puguin haver provocat la desactivació del vostre compte de PayPal, com ara pagaments tardans de PayPal.
5. 5 Poseu-vos en contacte amb el servei d’atenció al client de PayPal si encara no podeu accedir al vostre compte. Podeu fer clic a l'enllaç "Contacteu amb nosaltres" a la part inferior de la pàgina d'inici de PayPal per contactar amb els representants de PayPal per telèfon o per correu electrònic.També podeu xatejar amb un representant en directe o demanar ajuda a membres de la comunitat de PayPal. Recopileu informació sobre qualsevol targeta de crèdit o compte bancari associat al vostre compte de PayPal abans de contactar amb un representant de PayPal per si heu sol·licitat més informació.
6. 6 Pregunteu a un representant de PayPal sobre l'estat del vostre compte. Esbrineu si el vostre compte de PayPal encara està actiu i pregunteu com podeu accedir-hi. Si el vostre compte ha quedat inactiu, pregunteu per què s’ha tornat inactiu perquè no torneu a enfrontar-vos al mateix problema. És possible que hàgiu de crear un compte nou per continuar utilitzant PayPal.

Advertiments

• Mai reveleu la informació d’inici de sessió, compte bancari o targeta de crèdit al fòrum de la comunitat PayPal. Només reveleu les vostres credencials a un representant del servei d'atenció al client de PayPal amb el qual us comuniqueu a través d'una font de confiança.