Content

• Passos
• Primera part de 4: suprimiu la barra d'eines Ask de Google Chrome
• Part 2 de 4: traieu la barra d'eines Pregunta si el mètode anterior no funcionava
• Part 3 de 4: Escaneig amb Anti-Spyware
• Part 4 de 4: Eliminació de la barra d'eines Pregunta mitjançant la utilitat Ask.com
• Consells

Heu instal·lat accidentalment la barra d'eines Pregunta a l'ordinador? La barra d’eines Ask és un motor de cerca i una barra d’eines que s’instal·la quan instal·leu programari gratuït com Java o Adobe. Substitueix el motor de cerca predeterminat i configura la pàgina d'inici search.ask.com. Per eliminar aquesta barra d'eines de Chrome, podeu provar-la des de la configuració de Chrome, però és possible que hàgiu de recórrer a altres mètodes. Seguiu llegint per obtenir informació sobre com eliminar Ask Toolbar de Chrome.

Passos

Primera part de 4: suprimiu la barra d'eines Ask de Google Chrome

1. 1 Feu clic al botó del menú de Chrome a la barra superior del programa, seleccioneu "Eines addicionals" i feu clic a la línia "Extensions".”
2. 2 Seleccioneu la pestanya Extensions.
3. 3 Traieu la barra d'eines Pregunta fent clic a la icona de la paperera a la dreta del nom.
4. 4 Torneu a fer clic al botó del menú de Chrome.
5. 5 Feu clic a "Configuració.”
6. 6 Seleccioneu "Gestiona els motors de cerca.” (Situat a la secció Cerca.)
7. 7 Configureu el motor de cerca predeterminat de Chrome a Google.com fent clic al botó "Establir motor de cerca de l'omnibox" i seleccionant "Google.”
8. 8 Troba Pregunta.com a la llista de motors de cerca i suprimiu-lo fent clic a "X.”

Part 2 de 4: traieu la barra d'eines Pregunta si el mètode anterior no funcionava

1. 1 Comproveu si rebeu el següent missatge a la pàgina Extensions: "Aquesta extensió està en ús i no es pot eliminar ni desactivar."
2. 2 Tanca Chrome.
3. 3 Feu clic amb el botó dret a la barra de tasques.
4. 4 Seleccioneu "Inicia l'administrador de tasques.”
5. 5 Feu clic a la pestanya "Processos". Comproveu i si el procés chrome.exe * 32 encara s’executa, seleccioneu-lo.
6. 6 Feu clic a Finalitza el procés.’
7. 7 Obriu el tauler de control.
8. 8 Seleccioneu "Programes i funcions" o "Afegeix o elimineu programes" o simplement "Programes" (segons el vostre sistema operatiu). Si sou usuari de Windows 8, feu clic a l'extrem inferior esquerre de la pantalla i seleccioneu "Tauler de control". A continuació, seleccioneu "Desinstal·la un programa".
9. 9 Desinstal·leu la barra d’eines Pregunta a la barra d’eines i Actualitza la pregunta a la barra d’eines.
10. 10 Reinicieu l'ordinador.
11. 11 Aneu a “Neteja del disc.” La utilitat es pot trobar a la barra de cerca fent clic al botó Inici de Windows.
12. 12 Seleccioneu el disc dur (probablement el disc C).
13. 13 Feu clic a "D'acord" per netejar el disc. Espereu a que finalitzi el procés.
14. 14 Feu clic al menú de Chrome.
15. 15 Seleccioneu "Configuració.”
16. 16 Feu clic a l'enllaç "Mostra la configuració avançada.”
17. 17 Feu clic a "Configuració del contingut".” El botó es troba a la secció "Dades personals".
18. 18 Suprimiu totes les galetes fent clic al botó "Totes les galetes i les dades del lloc".
19. 19 Si això no funciona, feu clic al botó del menú de Chrome i feu clic a la línia "Configuració". A la secció "Grup d'inici", feu clic a "Pàgines següents". Suprimeix ask.com i apunta a la pàgina que vulguis.

Part 3 de 4: Escaneig amb Anti-Spyware

1. 1 Baixeu-vos el programa gratuït Malwarebytes des del lloc malwarebytes.org / products / malwarebytes_free / per assegurar-vos que l’ordinador no estigui infectat amb programari maliciós.
2. 2 Feu doble clic al fitxer descarregat per instal·lar el programa.
3. 3 Seguiu les instruccions d'instal·lació a la pantalla.
4. 4 Feu clic a "Finalitza.”
5. 5 Seleccioneu “Hyper Scan”per escanejar ràpidament el sistema per detectar amenaces actives.
6. 6 Feu clic a "Escaneja.”
7. 7 Espereu que finalitzi l'escaneig.
8. 8 Reviseu el resultat de l'escaneig i, si es troba programari maliciós, seleccioneu-ho tot i feu clic a "Aplica accions.”

Part 4 de 4: Eliminació de la barra d'eines Pregunta mitjançant la utilitat Ask.com

1. 1 Baixeu-vos la utilitat des del lloc web Ask.com. apnmedia.ask.com/media/toolbar/utilities/ToolbarRemover.exe
2. 2 Tanqueu el navegador Chrome.
3. 3 Executeu la utilitat descarregada.
4. 4 Reinicieu Chrome.
5. 5 Comproveu si l'extensió Pregunta s'ha suprimit.

Consells

• La barra d'eines Pregunta s'inclou amb la instal·lació de Java. Tingueu molta precaució a l’hora d’instal·lar o actualitzar Java per evitar la instal·lació d’aquesta barra d’eines.
• Desmarqueu sempre l'opció per instal·lar la barra d'eines Pregunta.