Com contactar amb YouTube

Vídeo: How To Contact The Youtube Team 2020 | How To Ask Youtube For Help | Youtube Help Center

Content

Passos
Mètode 1 de 7: utilitzar les xarxes socials
Mètode 2 de 7: contactar amb el servei d'assistència per als col·laboradors
Mètode 3 de 7: Com informar de comportaments inadequats
Mètode 4 de 7: Com informar d'una infracció de seguretat
Mètode 5 de 7: Com informar de la infracció dels drets d'autor
Mètode 6 de 7: Com informar d'una infracció de la privadesa
Mètode 7 de 7: Com enviar un correu electrònic de YouTube
Consells
Advertiments

En aquest article es mostrarà com contactar amb YouTube per resoldre problemes com ara contingut, comportaments inadequats, incompliments de seguretat i problemes de drets d'autor. Tot i que es pot intentar contactar amb YouTube a través de les xarxes socials o, si esteu participant al programa d’afiliació, mitjançant el servei d'assistència per a col·laboradors, la realitat és que no hi ha cap manera fiable de contactar amb YouTube i obtenir una resposta. Tingueu en compte que YouTube no té una adreça de correu electrònic ni un número de telèfon per contactar directament amb l’empresa i que una trucada al servei d’assistència de YouTube demanarà al robot que us aconselli utilitzar el Centre d’ajuda de YouTube (que és la millor opció en la majoria dels casos). ..

Passos

Mètode 1 de 7: utilitzar les xarxes socials

1 Recordeu, és poc probable que YouTube respongui a la vostra publicació a les xarxes socials. YouTube està actiu a les xarxes socials, però l’empresa poques vegades respon als comentaris sobre les seves publicacions o als comentaris sobre les publicacions en què s’esmenta.
- Fins i tot si de sobte tracteu una correspondència amb un empleat de YouTube, és poc probable que rebreu una resposta detallada. El més probable és que es tracti d’un missatge estàndard que indica que el vostre problema s’està resolent o que hauríeu d’utilitzar el Centre d’ajuda de YouTube.
2 Publica el teu tuit. Una de les maneres més prometedores de connectar amb YouTube és utilitzar Twitter, perquè els tuits es poden publicar directament a la pàgina d’una empresa:
- Obriu Twitter. Per fer-ho, aneu a https://www.twitter.com (en un ordinador) o toqueu la icona de l'aplicació Twitter (en un dispositiu mòbil). Ara inicieu la sessió.
  - Si no teniu cap compte de Twitter, creeu-ne un.
- Toqueu Tweet o toqueu la nova icona de tuit a l'extrem superior dret de la pantalla.
- Entra @YouTubei, a continuació, introduïu el vostre missatge.
- Feu clic a Tweet.
3 Deixa un comentari a la publicació de YouTube a Facebook. YouTube té una pàgina de Facebook on l’empresa publica informació variada. Tot i això, hi ha molts comentaris a les publicacions de YouTube i, molt probablement, el vostre comentari serà ignorat. Per deixar un comentari:
- Aneu a https://www.facebook.com/youtube al navegador web de l'ordinador.
- Inicieu la sessió al vostre compte de Facebook.
- Cerqueu la publicació que vulgueu i feu clic a "Comenta" a sota.
- Introduïu el comentari i feu clic a ↵ Introduïu.
4 Deixa un comentari a la publicació de YouTube a Instagram. A diferència de Facebook, les publicacions de YouTube a Instagram no es comenten tan activament:
- Aneu a https://www.instagram.com/youtube al navegador web de l'ordinador.
- Inicieu la sessió a Instagram.
- Cerqueu la publicació que vulgueu.
- Feu clic a la icona del núvol de veu a sota de la publicació.
- Introduïu el comentari i feu clic a ↵ Introduïu.

Mètode 2 de 7: contactar amb el servei d'assistència per als col·laboradors

1 Tingueu en compte que no tots els usuaris de YouTube poden aplicar aquest mètode. L’empresa no proporciona els requisits exactes del que s’ha de fer per poder enviar cartes al servei d’assistència d’autors. Però, com a mínim, heu de ser soci de YouTube i tenir almenys 10.000 visualitzacions dels vostres canals.
- Alguns creadors que compleixen aquests criteris no poden accedir a YouTube per correu electrònic perquè només han assolit recentment el llindar de 10.000 visualitzacions.
2 Esteu fent servir un ordinador. No podeu contactar amb l'equip d'assistència d'autors des d'un telèfon intel·ligent o tauleta.
3 Obriu el lloc web de YouTube. Aneu a https://www.youtube.com/ i feu clic a Inicia la sessió a l'extrem superior dret. Ara inicieu la sessió a YouTube.
4 Feu clic a la icona del vostre perfil. Es troba a l'extrem superior dret de la pàgina. S'obrirà un menú.
5 Fer clic a referència. Trobareu aquesta opció a la part inferior del menú.
6 Fer clic a Necessiteu més ajuda?. Es troba a la part superior del menú. S'obrirà un nou menú desplegable.
7 Selecciona una categoria. Al menú desplegable, seleccioneu un tema relacionat amb el vostre problema.
8 Fer clic a Escriure una carta. Aquesta opció es pot anomenar "Accés als recursos dels autors". Es mostrarà una llista de temes.
- Si no teniu autorització per contactar amb YouTube d'aquesta manera, no veureu l'opció "Escriu un correu electrònic".
9 Envieu un correu electrònic al servei d'assistència per a col·laboradors. Un cop hàgiu verificat que teniu accés als recursos d'assistència per a creadors, seguiu aquests passos:
- Seleccioneu la categoria a la qual pertany el problema.
- Feu clic a Contacteu amb el servei d'assistència per a col·laboradors.
  - Si aquesta opció no hi és, torneu enrere i trieu una categoria diferent.
- Introduïu el vostre nom, cognom, adreça electrònica i URL del canal a les línies adequades.
- Desplaceu-vos cap avall i introduïu una descripció del vostre problema al camp "Com us podem ajudar?".
- Marqueu "Sí" o "No" a "Problemes amb un vídeo específic?" I, a continuació, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla.
- Feu clic a Envia.

Mètode 3 de 7: Com informar de comportaments inadequats

1 Primer intenteu informar d'un vídeo o un comentari. Si us trobeu amb un incident aïllat de correu brossa o de comentaris o vídeos inadequats, informeu-ne perquè YouTube en prengui nota.
2 Obriu la pàgina de queixes. Aneu a https://www.youtube.com/reportabuse en un navegador web.
3 Trieu un motiu. Marqueu la casella a l'esquerra d'un dels motius següents:
- Insults i amenaces en línia - seleccioneu aquesta opció per informar d'abús verbal, bullying o amenaces lleus.
- Fer-se passar per una altra persona - seleccioneu aquesta opció per informar d'un canal fals que es fa passar pel canal original.
- Amenaces de violència - seleccioneu aquesta opció per informar d'un canal amenaçador.
- Amenaces per a la vida d'un nen o vulneració dels seus drets - seleccioneu aquesta opció per informar de vídeos de nens en situacions potencialment perilloses o estressants.
- Declaracions discriminatòries contra un grup social - seleccioneu aquesta opció per informar d'incidents de discurs d'odi.
- Spam i frau - seleccioneu aquesta opció per informar de correu brossa o comentaris relacionats amb fraus.
4 Seleccioneu opcions addicionals. En funció del motiu seleccionat, les opcions disponibles poden variar:
- Insults i amenaces en línia - Feu clic a "Confirma" quan se us demani, marqueu la casella que hi ha al costat de l'opció desitjada a "Assetjament i amenaces a Internet" i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla.
- Fer-se passar per una altra persona - marqueu la casella que hi ha al costat de l'opció desitjada a "Pretendre ser una altra persona", introduïu el nom del canal (o els noms de dos canals), feu clic a "Continua" i empleneu el formulari que s'obre.
- Amenaces de violència - feu clic a "Confirma", quan se us demani, introduïu el nom del canal a la línia sota "Amenaces de violència", feu clic a "Continua" i empleneu el formulari que s'obre.
- Amenaces per a la vida d'un nen o vulneració dels seus drets - Feu clic a "Confirma" quan se us demani i seleccioneu l'opció que vulgueu.
- Declaracions discriminatòries contra un grup social - Seleccioneu el tipus de declaració, introduïu el nom del canal, feu clic a "Continua" i empleneu el formulari que s'obre.
- Spam i frau - Seleccioneu el tipus de correu brossa / frau, introduïu el nom del canal, feu clic a "Continua" i empleneu el formulari que s'obre.
5 Envieu el formulari emplenat. Per fer-ho, feu clic a "Envia" a la part inferior de la pàgina. YouTube revisarà la vostra reclamació i prendrà les mesures adequades.
- El més probable és que no rebeu cap resposta de YouTube, independentment del que faci l’empresa.

Mètode 4 de 7: Com informar d'una infracció de seguretat

1 Obriu la pàgina per denunciar incompliments de seguretat. Aquí és on podeu informar de Google sobre qüestions de privadesa.
2 Trieu un problema. Marqueu la casella a l'esquerra d'un dels problemes següents:
- "Tinc un problema de seguretat amb el meu compte de Google".
- "Vull eliminar contingut de la Cerca de Google, Youtube, Blogger o un altre servei".
- "Tinc un dubte de privadesa o una pregunta relacionada amb la privadesa sobre els productes i serveis de Google".
- "He trobat un error de seguretat a la funció" contrasenya oblidada "de Google.
- "Vull informar d'una seguretat tècnica o d'un error relacionat amb el risc d'abús en un producte de Google (SQLi, XSS, etc.)".
- "Vull informar d'una estafa, de programari maliciós o d'altres problemes no esmentats anteriorment".
3 Seleccioneu opcions addicionals. Sota el problema seleccionat, marqueu la casella que hi ha al costat de l’opció requerida. La llista d'opcions depèn del problema seleccionat.
- Trieu algunes opcions si voleu.
4 Fer clic a Continua (Continuar). Aquest botó es troba a la part inferior de la pàgina. Se us dirigirà a una altra pàgina.
5 Llegiu la informació de la pàgina. En molts casos, la pàgina explicarà com YouTube tracta els problemes sorgits i com evitar-los en el futur. Si heu informat d'una correcció, cerqueu a la pàgina l'enllaç "informe".
6 Feu clic a l'enllaç informe (informar) o omplir (omplir). Si la pàgina té un enllaç "informe", feu-hi clic per obrir el formulari.
7 Empleneu i envieu el formulari que s’obre. Introduïu la informació necessària i feu clic a "Envia" o "Envia". El formulari s’enviarà a la seguretat de YouTube. El més probable és que no rebeu cap resposta, però el problema es resoldrà en una o dues setmanes.

Mètode 5 de 7: Com informar de la infracció dels drets d'autor

1 Obriu la pàgina per informar d'infraccions de drets d'autor. Aneu a https://support.google.com/youtube/answer/2807622 en un navegador web.
2 Fer clic a Obriu el formulari. Aquest botó es troba al centre de la pàgina.
- Tingueu en compte que si presenteu una reclamació falsa, el vostre compte quedarà bloquejat.
- Si encara no heu iniciat la sessió a YouTube, introduïu la vostra adreça electrònica i la vostra contrasenya.
3 Marqueu la casella situada al costat de "Infracció dels drets d'autor". Es troba al centre d’un grup d’opcions a la pàgina.
4 Trieu els drets d'autor dels quals es infringeixin. Marqueu la casella que hi ha al costat d'una de les opcions següents:
- El meu!
- La meva empresa, organització o client
5 Empleneu el formulari que s’obre. Per fer-ho, introduïu informació sobre la vostra empresa i accepteu els termes.
6 Fer clic a Enviar una queixa. Aquest botó es troba a la part inferior de la pàgina. S’enviarà el vostre informe d’infracció dels drets d’autor.
- El més probable és que no obtingueu cap resposta, fins i tot si YouTube pren mesures contra els canals que heu indicat.

Mètode 6 de 7: Com informar d'una infracció de la privadesa

1 Obriu la pàgina per informar d'infraccions de privadesa. Aneu a https://support.google.com/youtube/answer/142443 en un navegador web.
- La pàgina us permet informar de persones que publiquen la vostra informació personal a YouTube.
- Ompliu el formulari d’incompliment de la privadesa només si ja heu contactat amb la persona que creieu que ha infringit la vostra privadesa.
2 Fer clic a Més lluny. Aquest botó es troba a la part inferior de la pàgina.
3 Fer clic a Encara vull informar d'una infracció de privadesa. Es troba al centre de la pàgina.
4 Fer clic a Més lluny. Aquest botó es troba a Contactar amb l’usuari.
5 Fer clic a Familiaritzat amb els principis de la comunitat.
6 Fer clic a Més lluny. Això confirmarà que entén que presentar una reclamació falsa pot provocar el bloqueig del seu compte.
7 Seleccioneu el tipus d’incompliment de la privadesa. Feu clic a "La vostra imatge o nom complet" o "Altres dades personals", en funció del tipus d'infracció de privadesa que tingueu.
8 Introduïu la informació bàsica. Completeu les línies següents:
- El vostre nom segons el passaport - el vostre nom tal com apareix a la vostra identificació.
- El vostre cognom segons el vostre passaport - el vostre cognom tal com apareix al vostre DNI.
- País - el vostre país de residència.
- Correu electrònic - l'adreça electrònica que utilitzeu per iniciar la sessió a YouTube.
9 Introduïu l'URL del canal. A la línia "Introduïu l'URL del vostre canal", introduïu l'adreça web del canal on s'ha produït la infracció de la privadesa.
10 Afegiu l'URL del vídeo. A la línia "Especifica les adreces de vídeo", introduïu les adreces web dels vídeos del canal que infringeixin la vostra privadesa.
11 Seleccioneu la naturalesa de la reclamació. Marqueu la casella que hi ha al costat de cada opció que vulgueu a la secció "Especifiqueu la queixa" i, a continuació, marqueu la casella que hi ha al costat de l'opció que vulgueu a la secció següent, "Indiqueu on heu notat la infracció".
12 Introduïu un segell de temps. A la línia "Indica en quin moment ..." introdueix l'hora en què es divulga o es tracta la informació personal al vídeo.
- Si voleu, marqueu la casella que hi ha al costat de "Sí" o "No" a la secció "El contingut del que us queixeu s'ha extret del vostre canal?".
- Si ho desitgeu, marqueu la casella que hi ha al costat de "La persona afectada és un fill o a càrrec i jo sóc el seu tutor legal".
13 Introduïu informació addicional. Al quadre de text, introduïu informació que creieu que us ajudarà a aclarir la situació amb el vídeo, el canal o el contingut on es mostra la vostra informació.
- Aquí us recomanem que expliqueu la vostra relació amb la persona propietària del canal o que expliqueu detalladament les vostres accions (per exemple, que ja heu contactat amb el canal i heu demanat que suprimiu la informació).
14 Marqueu les caselles que hi ha al costat de les opcions de la secció "Comproveu que esteu d'acord amb les afirmacions següents". Aquestes opcions són "Crec sincerament ..." i "Declaro la informació ...".
15 Marqueu la casella que hi ha al costat de "No sóc un robot". Es troba a la part inferior de la pàgina.
16 Fer clic a enviar. Es troba a la part inferior esquerra de la pàgina. El vostre informe sobre una infracció de la privadesa es reenviarà a revisió. Si YouTube descobreix que s’ha de confirmar la reclamació, l’usuari estarà obligat a suprimir la seva informació i, possiblement, es bloquejarà el compte de l’usuari.

Mètode 7 de 7: Com enviar un correu electrònic de YouTube

1 Obriu la pàgina Contacteu amb nosaltres. Aneu a https://www.youtube.com/t/contact_us en un navegador web.
2 Desplaceu-vos cap avall fins a la secció "La nostra adreça". Es troba a la part inferior de la pàgina Contacteu amb nosaltres.
3 Reviseu l'adreça. Aquesta és l’adreça de la seu de YouTube: podeu enviar-hi correus electrònics.
- A l’agost de 2019, l’adreça de YouTube és YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | EUA.
- També podeu enviar un fax al número +1 (650) 253-0001.
4 Escriure una carta. Si mostreu agraïment pel treball de l'empresa o susciteu preocupació, sigueu curós, concís i educat.
- Tingueu en compte que YouTube té més de mil milions d’usuaris mensuals, de manera que és poc probable que els empleats de YouTube llegeixin i responguin al vostre correu electrònic.
- Com més curta sigui la carta, més probable serà la seva lectura.
5 Envia un correu electrònic a l'adreça postal o al fax de YouTube. Si YouTube considera que el vostre problema és digne d’atenció, és possible que rebeu una resposta o que el problema es resolgui sense resposta.

Consells

Les respostes als problemes més habituals de YouTube es troben al Centre d’ajuda de YouTube a https://support.google.com/youtube/.
Si realment voleu parlar amb un empleat de YouTube (no amb un bot), truqueu al número d'assistència +1 650-253-0000 i feu clic a 5... Molt probablement, l’equip d’assistència us aconsellarà que us poseu en contacte amb el Centre d’ajuda de YouTube, però aquesta és l’única manera de contactar amb un empleat de YouTube.
El servei d'assistència de YouTube està disponible de 8:00 a 17:00, de dilluns a divendres.