Com tractar amb un empleat groller, arrogant i antipàtic

Content

Passos
Consells
Advertiments
Què necessites

Un empleat groller, arrogant i antipàtic pot alterar la productivitat laboral, avergonyir els companys, arruïnar les relacions d’equip i generar possibles problemes legals o de seguretat empresarial. Tractar un comportament agressiu i reticent és una tasca descoratjadora per a qualsevol líder. Per resoldre aquest problema devastador es requereixen accions de planificació i confiança per evitar problemes legals que pugui tenir vostè o la seva empresa.

Passos

1 Documenta el comportament dels empleats, inclosos: dates, una descripció detallada de cada incident que va denunciar i presenciar l’incident.
2 Valoreu el comportament: Aquest comportament s’adreça a vostès, clients, empleats? Què tan agressiu és aquest comportament? L'empleat té inquietuds personals que afecten el seu comportament?
3 Llegiu les directrius i les polítiques de l’empresa quant a la disciplina dels empleats.
4 Poseu-vos en contacte amb el departament de recursos humans de la vostra empresa per obtenir assistència i orientació. Si la vostra empresa no disposa d'un departament de recursos humans, és possible que vulgueu parlar del pla d'acció amb el vostre gerent de línia o el vostre assessor en recursos humans.
5 Elaboreu un pla d’acció disciplinària basat en la vostra documentació, avaluació de conductes, directrius i polítiques de l’empresa o l’assessorament d’un consultor de recursos humans. La majoria de les empreses tenen un procés disciplinari descrit per tractar problemes derivats del comportament o el rendiment dels empleats. Els plans disciplinaris habituals inclouen: debats i advertències orals, avisos escrits (fins a tres), cessament de la feina.
- Debat i advertència oral. L’objectiu d’una advertència verbal és fer saber a l’empleat que fa alguna cosa inacceptable al lloc de treball. També és una oportunitat per resoldre la situació. Tingueu en compte que és possible que l’empleat no entengui que està sent abusiu. Aquesta reunió personal pot trigar entre 15 minuts i una hora. Sigues obert, tranquil i segur. Presenteu directament exemples específics de comportament agressiu i pregunteu a l’empleat si té una explicació de les seves accions. Tot i que doneu a l’empleat l’oportunitat d’explicar el seu comportament, és important deixar-li clar que aquest comportament és inacceptable. Si l’empleat està disposat a assistir a entrenaments o treballar amb un mentor per millorar les seves habilitats comunicatives, programa una reunió per debatre aquest tema. Proporcioneu a l’empleat una còpia de la pàgina de polítiques de l’empresa que expliqui les mesures disciplinàries. Després de la reunió, documenta tot el que s’ha dit o s’ha acordat.
- Carta d'avís. Si un empleat segueix comportant-se amb arrogància, grolleria o desagradabilitat, és important enviar-li immediatament una carta d’advertència. La incoherència per part vostra només empitjorarà el problema. A la carta d’advertència, proporcioneu un breu resum de les discussions anteriors i feu un advertiment. A continuació, descriviu clarament el comportament o l’acció específics que van provocar l’advertència per escrit i la data en què es va fer.
- Extinció de la feina: si el comportament dels empleats no ha millorat després de tres cartes d'advertència, considereu la possibilitat de deixar la feina. Consulteu amb el vostre gerent de recursos humans, advocat o gerent de línia abans de rescindir el contracte laboral de qualsevol empleat.

Consells

Consells per als directius: per tenir confiança i preparar-vos per a les respostes hostils d'un empleat durant una reunió verbal, prèviament feu un paper de la reunió amb un altre gerent.

Advertiments

Si la vostra empresa no disposa de directrius i polítiques de l’empresa per tractar amb justícia els empleats, és possible que ells (i vosaltres) tinguin el risc adequat de contractar, gestionar i imposar mesures disciplinàries.
Si el comportament d'un empleat és violent o crea una situació perillosa per a l'empresa o els empleats de l'empresa, s'ha de considerar la resolució immediata del contracte de treball.
Assegureu-vos de consultar amb un advocat si es pren una acció disciplinària.