Content

• Passos
• Mètode 1 de 3: forçar a reiniciar l'iPhone
• Mètode 2 de 3: restabliment de fàbrica mitjançant iPhone
• Mètode 3 de 3: restabliment de fàbrica mitjançant iTunes

Aquest article us mostrarà com forçar a reiniciar un iPhone congelat, així com com restablir l’iPhone de fàbrica suprimint totes les dades i restaurant la còpia de seguretat a iCloud i iTunes.

Passos

Mètode 1 de 3: forçar a reiniciar l'iPhone

1. 1 Comproveu si l'iPhone es pot apagar normalment. Es recomana forçar a reiniciar l'iPhone només com a últim recurs, quan el dispositiu no respon, és a dir, està congelat. Per apagar l'iPhone de la manera habitual, feu el següent:
   • Manteniu premut el botó d'engegada fins que aparegui el missatge "Mou per apagar el dispositiu" a la pantalla. Mou el control lliscant cap a la dreta.
2. 2 Mantén premuda la combinació de botons per reiniciar el dispositiu. Si l’iPhone no es pot apagar amb normalitat, manteniu premuda la combinació de tecles adequada:
   • iPhone 6S i versions anteriors: Botó d'engegada + botó d'inici.
   • iPhone 7 i 7 Plus: botó d’engegada + botó de baixada de volum.
3. 3 Continueu mantenint premuts els dos botons. Mantingueu-los premuts durant 10 segons fins que aparegui el logotip d'Apple a la pantalla i deixeu anar els botons.

Mètode 2 de 3: restabliment de fàbrica mitjançant iPhone

1. 1 Obriu l'aplicació Configuració. La seva icona sembla un engranatge gris (⚙️), que normalment es troba a la pantalla principal.
2. 2 Feu clic al vostre identificador d'Apple. És una secció a la part superior del menú que conté el vostre nom i la vostra foto de perfil (si n’hi ha).
   • Si encara no heu iniciat la sessió, feu clic a Inicia sessió>, introduïu el vostre ID i contrasenya d'Apple i, a continuació, feu clic a Inicia la sessió.
   • Si el dispositiu utilitza una versió anterior d'iOS, podeu ometre aquest pas.
3. 3 Feu clic a iCloud. Aquest botó es troba a la segona secció del menú.
4. 4 Desplaceu-vos cap avall per la pantalla i toqueu Còpia de seguretat d'iCloud. Es troba a la part inferior de la secció Aplicacions amb iCloud.
   • Mou el control lliscant de Còpia de seguretat d'iCloud a la posició On (el control lliscant es torna verd).
5. 5 Feu clic a Còpia de seguretat ara. Aquest botó es troba a la part inferior de la pantalla. Espereu a que finalitzi la còpia de seguretat.
   • Per fer una còpia de seguretat del vostre iPhone, el vostre dispositiu ha d’estar connectat a una xarxa sense fils.
6. 6 Feu clic a iCloud. Es troba a l'extrem superior esquerre de la pantalla. Se us tornarà a la pàgina de configuració d'iCloud.
7. 7 Feu clic a Identificador d'Apple. Aquest botó es troba a l'extrem superior esquerre de la pantalla. Se us tornarà a la pàgina d'identificació d'Apple.
   • Si el dispositiu utilitza una versió anterior d'iOS, podeu ometre aquest pas.
8. 8 Feu clic a Configuració. Es troba a l'extrem superior esquerre de la pantalla.
9. 9 Desplaceu-vos cap avall per la pantalla i toqueu General. Es troba a prop de la part superior del menú, al costat de la icona d'engranatge (⚙️).
10. 10 Desplaceu-vos cap avall per la pantalla i toqueu Restableix. Es troba a la part inferior del menú.
11. 11 Feu clic a Esborra dades i configuració. Es troba a prop de la part superior del menú.
12. 12 Introduïu un codi. Introduïu el codi que utilitzeu per desbloquejar el telèfon.
    • Si se us demana, introduïu la contrasenya de restriccions.
13. 13 Feu clic a Restableix l'iPhone. Es restabliran tots els paràmetres i se suprimiran les dades d’usuari i els fitxers multimèdia.
14. 14 Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per configurar l'iPhone. L'iPhone es restablirà a la configuració de fàbrica, de manera que cal tornar a configurar el dispositiu (com ara el nou).
    • En el procés de configuració del dispositiu, el sistema us preguntarà si voleu restaurar el telèfon intel·ligent des d’una còpia de seguretat d’iCloud. Accepteu aquesta oferta si voleu restaurar els suports, les dades i les aplicacions.

Mètode 3 de 3: restabliment de fàbrica mitjançant iTunes

1. 1 Feu una còpia de seguretat de les vostres dades (si és possible). Us recomanem que feu una còpia de seguretat de les vostres dades per restaurar-les després de restablir el telèfon intel·ligent. Podeu crear una còpia de seguretat a iTunes.
   • Connecteu l'iPhone a l'ordinador i obriu iTunes si no s'inicia automàticament.
   • Feu clic al vostre iPhone a la fila superior d'icones.
   • Feu clic a "Aquest ordinador" - "Crea una còpia de seguretat". La còpia de seguretat trigarà uns minuts.
2. 2 A iTunes, feu clic al vostre iPhone. La seva icona es troba a la part superior de la finestra.
3. 3 Feu clic a Restableix iPhone per restablir el dispositiu. El sistema us demanarà que confirmeu que voleu esborrar totes les dades del vostre iPhone. El procés de restabliment trigarà uns 15-20 minuts.
4. 4 Canvieu al mode de recuperació (si cal). Si l'iPhone no apareix a l'iTunes o està bloquejat o no coneixeu el codi de desbloqueig de la pantalla, és possible que hàgiu d'anar al mode de recuperació del dispositiu.
   • Connecteu l'iPhone a l'ordinador amb un cable USB i assegureu-vos que iTunes funciona.
   • Seguiu els passos de la secció "Força a reiniciar l'iPhone" d'aquest article.
   • Seguiu les instruccions de la finestra d'iTunes per restablir l'iPhone a la configuració de fàbrica. No podreu crear una còpia de seguretat.
5. 5 Descarregueu la còpia de seguretat. Quan restabliu el dispositiu, utilitzeu iTunes per descarregar la còpia de seguretat més recent. Assegureu-vos que l'iPhone estigui connectat a l'ordinador i que estigui ressaltat a la finestra d'iTunes, feu clic a Restaura la còpia de seguretat i seleccioneu la còpia de seguretat que vulgueu.
   • Si restabliu l'iPhone perquè no coneixeu el codi de desbloqueig, no restaureu la còpia de seguretat, ja que també restablirà el codi de desbloqueig.Torneu a configurar l'iPhone (com un telèfon intel·ligent nou) i, a continuació, sincronitzeu el contingut que vulgueu amb el dispositiu.
   • Si torneu a configurar l'iPhone (com un telèfon intel·ligent nou), el sistema us demanarà que introduïu l'identificador d'Apple del compte que anteriorment estava associat amb l'iPhone. Si no coneixeu aquesta informació, poseu-vos en contacte amb el propietari anterior del telèfon intel·ligent i demaneu que desenllaceu el dispositiu al compte del propietari anterior de la pàgina. www.icloud.com/find.