Poseu-vos en contacte amb YouTube - Consells

Vídeo: How To Contact The Youtube Team 2020 | How To Ask Youtube For Help | Youtube Help Center

Content

Passos
Consells
Advertiment

Aquest wikiHow us ensenya a contactar amb YouTube per tractar problemes habituals com ara errors de contingut, abús, problemes de privadesa i reclamacions de drets d'autor. Tot i que podeu crear xats amb YouTube a través de les xarxes socials o de l’equip d’assistència per a creadors (si sou un soci qualificat), pràcticament no hi ha cap manera viable d’arribar-hi. i obtenir una resposta de YouTube. Nota: YouTube no té cap adreça de correu electrònic ni cap número de telèfon per contactar-hi directament, fins i tot si truqueu a la línia d'assistència, només hi ha una veu automàtica que us indica el centre d'assistència d'ajuda de YouTube: seleccioneu tria el millor en tots els casos.

Passos

Mètode 1 de 7: a través de les xarxes socials

Tingueu en compte que el contacte amb YouTube a través de les xarxes socials no necessàriament crea una conversa. YouTube manté una xarxa social activa, però poques vegades responen als comentaris sobre publicacions etiquetades o publicacions en directe. En el cas rar que inicieu una discussió amb un empleat de YouTube, tampoc no hi haurà respostes marginals subjectives (com ara la confirmació que el problema es tracta o el manual). Centre d’ajuda de YouTube).
Envia un tuit a YouTube. Una de les formes més prometedores de posar-se en contacte amb YouTube és utilitzar Twitter, podeu enviar un comentari directament a la seva pàgina:
- Obriu Twitter visitant https://www.twitter.com (a l'ordinador) o feu clic a la icona de l'aplicació Twitter (al telèfon) i inicieu la sessió.
  - Primer heu de crear un compte de Twitter si no en teniu cap.
- Feu clic a Tweet o la icona "Tweet" a l'extrem superior dret de la pantalla.
- Importar @YouTube, seguit del vostre missatge.
- Feu clic o toqueu Tweet enviar.
Comenteu la publicació de Facebook de YouTube. Com la majoria d’organitzacions, YouTube també té una pàgina de Facebook per actualitzar l’estat; no obstant això, a causa de la gran quantitat de contingut de publicacions, és difícil contactar-hi a través de Facebook. Si voleu deixar un comentari, si us plau:
- Aneu a https://www.facebook.com/youtube al navegador web de l'ordinador.
- Inicieu la sessió amb el vostre compte de Facebook quan se us sol·liciti.
- Cerqueu la publicació per comentar-la i feu clic al camp Comenta (Comentari) es troba a sota del missatge.
- Introduïu el missatge i toqueu ↵ Introduïu.
Deixeu un missatge a la publicació d'Instagram de YouTube. En comparació amb la pàgina de Facebook, la pàgina d'Instagram de YouTube publica una gran varietat de contingut, però rep un nombre extremadament baix de comentaris:
- Aneu a https://www.instagram.com/youtube al navegador web de l'ordinador.
- Inicieu la sessió a Instagram quan se us sol·liciti.
- Cerqueu una publicació per comentar.
- Feu clic a la icona de la bombolla de diàleg que hi ha a sota de la publicació.
- Introduïu el missatge i toqueu ↵ Introduïu.
publicitat

Mètode 2 de 7: poseu-vos en contacte amb l'equip d'assistència per a creadors

Heu de ser apte per fer-ho. YouTube no té clar què han de fer els usuaris per "qualificar-se" per enviar un correu electrònic a l'equip d'assistència per a creadors, però primer heu de ser soci de YouTube i tenir almenys 10.000 visualitzacions de canals.
- Alguns creadors compleixen els criteris anteriors, però encara no poden enviar un correu electrònic a YouTube perquè recentment han arribat a les 10.000 visualitzacions.
Heu de tenir un ordinador. No podem accedir a l'equip d'assistència per a creadors de YouTube des d'un telèfon intel·ligent o una tauleta.
Obre YouTube. Aneu a https://www.youtube.com/ i, a continuació, feu clic a INICieu la sessió (Inici de sessió) a l'extrem superior dret i introduïu la informació del vostre compte de YouTube.
Feu clic a la icona del vostre perfil a l'extrem superior dret de la pàgina. Apareixerà un menú desplegable.
Feu clic a Ajuda (Ajuda). Aquesta opció es troba a la part inferior del menú desplegable.
Feu clic a Necessiteu més ajuda? (Necessiteu més ajuda?). Aquesta opció es troba a la part superior del menú. Apareixerà un altre menú desplegable.
Trieu una categoria. Feu clic al tema pel motiu actual pel qual voleu contactar amb YouTube al menú desplegable.
Feu clic a Assistència per correu electrònic (Assistència per correu electrònic). Aquesta opció podria ser Obteniu recursos per a creadors (Obteniu recursos per a creadors). Apareixerà una llista de temes.
- Una vegada més, si no compleix els requisits per contactar amb YouTube d’aquesta manera, no veureu cap enllaç Assistència per correu electrònic.
Envieu un correu electrònic a l'equip d'assistència per a creadors. Després de confirmar que teniu accés als recursos de l'equip d'assistència per a creadors, seguiu aquests passos:
- Trieu una categoria relacionada amb el vostre problema.
- Feu clic a l'enllaç poseu-vos en contacte amb l'equip d'assistència per a creadors (poseu-vos en contacte amb l'equip d'assistència per a creadors).
  - Si no veieu aquest enllaç, torneu enrere i trieu una altra categoria.
- Introduïu el vostre nom, cognoms, adreça electrònica i URL del canal als camps disponibles.
- Desplaceu-vos cap avall i introduïu el vostre problema o opinió al quadre de text "Com us podem ajudar?". (Com et podem ajudar?).
- Marqueu "Sí" o "No" a sota de "El vostre problema és sobre un vídeo concret?" (El vostre problema amb un vídeo en concret?) I, a continuació, continueu amb altres instruccions addicionals si estan disponibles.
- Feu clic a PRESENTAR (Enviar).
publicitat

Mètode 3 de 7: informar d'un ús inadequat

Proveu primer l'informe de vídeo o el comentari. Quan informeu de correu brossa o d'un ús inadequat d'un comentari o d'un vídeo, aquest contingut és a la vista de YouTube.
Obriu la pàgina d'eines d'informes. Aneu a https://www.youtube.com/reportabuse mitjançant el navegador web habitual.
Trieu un motiu. Feu clic a la casella de selecció situada a l'esquerra d'un dels motius de la part superior:
- Assetjament i ciberassetjament Assetjament i amenaces en línia. Aquesta opció s’utilitza per informar d’abús verbal, bullying o amenaces lleus.
- Suplantació d'identitat - Suplantació d'identitat. Aquesta opció s'utilitza per informar de canals falsificadors que suplanten algun canal arrel.
- Amenaces violentes - Amenaces de violència. Aquesta opció s’utilitza per informar de canals amb contingut amenaçador.
- Perill infantil Perillós per als nens. Aquesta opció s’utilitza per informar de vídeos en què els nens es situen en entorns potencialment perillosos o estressants.
- Discurs d’odi contra un grup protegit - Incitació de paraules hostils contra el grup protegit. Aquesta opció s’utilitza per informar de casos d’idiomes d’odi.
- Spam i estafes - Spam i activitat fraudulenta. Aquesta opció s'utilitza per informar de comentaris brossa o de pesca.
Seleccioneu la informació relacionada. En funció del motiu que escolliu, les opcions disponibles variaran:
- Assetjament i ciberassetjament Feu clic a Confirmeu (Confirmeu) quan se us sol·liciti, marqueu la casella que hi ha a sota de l'encapçalament "ASSETJAMENT I CIBERBULLYING" i procediu segons les instruccions proporcionades.
- Suplantació d'identitat Feu clic a la casella de selecció que hi ha a sota de l'encapçalament "IMPERSONACIÓ", introduïu el nom del canal (o dos noms de canal) i feu clic a tiếp tục (Continueu) i empleneu el formulari que apareix.
- Amenaces violentes Feu clic a Confirmeu Quan aparegui l'opció, introduïu el nom del canal al quadre de text situat sota la capçalera "AMENACA VIOLENT" i feu clic a tiếp tục A continuació, empleneu el formulari que apareix.
- Perill infantil Feu clic a Confirmeu Quan aparegui l'opció, marqueu-la a la secció següent.
- Discurs d’odi contra un grup protegit - Seleccioneu un estil de parla hostil, introduïu el nom del canal i feu clic a tiếp tục A continuació, empleneu el formulari que apareix.
- Spam i estafes - Trieu el tipus de correu brossa o de pesca, introduïu el nom del canal i feu clic a tiếp tục A continuació, empleneu el formulari que apareix.
Envieu el formulari. Si podeu omplir el formulari, feu clic al botó Presentar a la part inferior de la pàgina per enviar. YouTube revisarà el vostre informe i prendrà les mesures adequades.
- No importa com YouTube resol el problema, no obtindreu cap resposta.
publicitat

Mètode 4 de 7: informeu d'un problema de seguretat

Obert Pàgina Informe de seguretat. Podeu informar de problemes de privadesa quan feu servir Google aquí.
Seleccioneu el problema. Marqueu la casella a l'esquerra del problema corresponent que teniu:
- Tinc un problema de seguretat amb el meu compte de Google - Tinc un problema de seguretat amb el meu compte de Google.
- Vull eliminar contingut de la Cerca de Google, Youtube, Blogger o en un altre servei - Vull eliminar el contingut de la Cerca de Google, Youtube, Blogger o qualsevol altre servei.
- Tinc un dubte de privadesa o una pregunta relacionada amb la privadesa sobre els productes i serveis de Google - Tinc dubtes sobre privadesa o preguntes relacionades amb la privadesa sobre els productes i serveis de Google.
- He trobat un error de seguretat a la funció "contrasenya oblidada" de Google - He trobat un error de seguretat a la funció "oblida la contrasenya" de Google.
- Vull informar d'un error tècnic de seguretat en un producte de Google (SQL, XSS, etc.) - Vull informar d'errors tècnics de seguretat als productes de Google (SQL, XSS, etc.).
- Vull informar d'una estafa, de programari maliciós o d'altres problemes que no s'enumeren a la llista anterior - Vull informar d'una estafa, de programari maliciós o d'un altre problema que no s'enumera més amunt.
Trieu informació addicional. Feu clic al quadre a l'esquerra d'un problema més específic que apareix a sota de la categoria seleccionada. Aquest contingut variarà segons el tema principal.
- És possible que pugueu seleccionar més d’una resposta alhora.
Feu clic al botó tiếp tục El color verd és a prop de la part inferior del contingut de la pàgina. Se us redirigirà a la pàgina de resultats.
Consulteu la pàgina de resultats. En molts casos, aquesta pàgina contindrà informació sobre com YouTube tracta el cas denunciat, a més d'alguns consells per ajudar-vos a evitar aquest problema en el futur. Si esteu contactant amb un problema que es pot actuar, enllaceu informe (informe) apareixerà a la secció d'informació.
Feu clic a l'enllaç informe o bé omplir (Omple). Si és possible, feu clic a l'enllaç informe a la secció d'informació per obrir la pàgina de l'informe.
Empleneu la informació i envieu tots els formularis posteriors. Empleneu la informació necessària i feu clic al botó Envia o bé Presentar. L'informe s'enviarà a l'equip de seguretat de YouTube. És probable que no obtingueu cap resposta, però el problema es pot resoldre en una o dues setmanes. publicitat

Mètode 5 de 7: informe de reclamació de drets d'autor

Obriu la pàgina d’eliminació dels drets d’autor. Aneu a https://support.google.com/youtube/answer/2807622 mitjançant el navegador web habitual.
Feu clic a ENVIAR UNA DENUNCIA DE COPYRIGHT (Envieu una reclamació de drets d'autor). Aquest botó verd es troba al centre de la pàgina.
- Nota: l'enviament de reclamacions falses pot provocar la suspensió del vostre compte.
- Si no esteu connectat al vostre compte de YouTube, se us demanarà que introduïu la vostra adreça de correu electrònic i contrasenya per continuar.
Marqueu la casella "Infracció dels drets d'autor" al centre del grup d'opcions de la pàgina.
Trieu les persones afectades. Marqueu una de les caselles següents:
- Jo sóc! - Jo mateix!
- La meva empresa, organització o client La meva empresa, organització o client.
Empleneu el formulari que apareix. Per denunciar la pirateria, heu de proporcionar informació sobre l'organització i acceptar tots els termes publicats.
Feu clic a Enviar queixa (Presentar queixa). Aquest botó verd es troba a la part inferior de la pàgina.YouTube presentarà una reclamació per drets d'autor perquè la revisi.
- Si YouTube pren mesures amb els canals que apareixen a la llista, tampoc no rebrà la verificació.
publicitat

Mètode 6 de 7: informar d’una queixa de privadesa

Obriu la pàgina de reclamació de privadesa. Aneu a https://support.google.com/youtube/answer/142443 mitjançant el navegador web.
- Aquest formulari informarà sobre qui ha publicat la vostra informació personal o privada a YouTube.
- Empleneu el formulari de reclamació de privadesa només si heu contactat amb el presumpte infractor de privadesa.
Feu clic al botó TIẾP TỤC a la part inferior de la pàgina.
Feu clic a SEGUI DESITJAR ENVIAR UNA QUEIXA DE PRIVACITAT (Encara vull presentar una queixa de privadesa). Aquest botó verd es troba al centre de la pàgina.
Feu clic a TIẾP TỤC es troba a sota de la secció "Carregador de contactes".
Feu clic a HE REVISAT LES PAUTES DE LA COMUNITAT (He revisat les directrius de la comunitat).
Feu clic a TIẾP TỤC. Això confirmarà que enteneu que els informes incorrectes poden provocar la suspensió del vostre compte.
Trieu una infracció de privadesa. Feu clic a LA VOSTRA IMATGE O NOM COMPLET (La vostra imatge o nom complet) o LES SEVES DADES PERSONALS (La vostra informació personal) depèn del tipus particular d’incompliment de la privadesa.
Introduïu la informació bàsica. Empleneu la vostra informació als camps següents:
- El vostre nom legal - Nom a la targeta d’identitat.
- El vostre cognom legal - Cognom del DNI.
- País País de residència.
- Correu electrònic - L'adreça electrònica que utilitzeu per iniciar la sessió a YouTube.
Introduïu l'URL del canal. Introduïu l'adreça web del vostre canal que ha comès una infracció de la vostra privadesa al camp "Incloeu l'URL del canal ...".
Afegiu l'URL del vídeo. Introduïu l'adreça web del vídeo al canal que infringeix la privadesa que heu mencionat anteriorment al camp "Incloeu els URL dels vídeos en qüestió".
Seleccioneu el tipus d'informació que vulgueu infringir. Marqueu la casella que hi ha al costat del tipus d'informació específica a la secció "Indiqueu la informació que voleu informar" i, a continuació, marqueu la casella al costat d'on apareix la informació a la secció següent. segueix.
Afegiu una marca de temps. Introduïu l'hora en què es va revelar o discutir la vostra informació al camp "On es troba el vídeo".
- Potser apareixerà una casella de selecció "Sí" o "No" a "S'ha copiat aquest contingut del vostre propi canal o vídeo?" (El contingut s'ha copiat del vostre propi canal o vídeo?).
- Potser es mostrarà una casella de selecció que digui "Sóc el tutor legal d'un nen o dependent en aquest vídeo" per fer-hi clic si necessari.
Introduïu informació addicional. Introduïu la informació addicional que considereu necessària per aclarir el context del vídeo, el canal o sobre la informació que ha aparegut al camp de text corresponent.
- Aquest és també un bon lloc per llistar la història del propietari del canal en qüestió o donar detalls sobre el vostre descobriment fins ara (com ara deixar clar que heu contactat amb aquest canal). i sol·liciteu de retirar la vostra informació).
Marqueu la casella "Accepteu les afirmacions següents" (Accepteu les afirmacions següents). Aquesta part conté el quadre "Tinc fe de bona fe ..." (tinc bona fe que ...) i "Represento que la informació ..." (declaro aquesta informació ...).
Marqueu la casella "No sóc un robot" a la part inferior de la pàgina.
Feu clic al botó PRESENTAR El blau es troba a la part inferior esquerra de la pàgina. Es presentarà una reclamació de privadesa i es revisarà. Si YouTube troba una queixa raonable, se suprimirà el contingut publicat i se suspendrà el compte infractor. publicitat

Mètode 7 de 7: enviar missatges a YouTube

Obriu la pàgina "Contacteu amb nosaltres". Aneu a https://www.youtube.com/t/contact_us mitjançant un navegador web d’ús habitual.
Desplaceu-vos cap avall fins a la secció "La nostra adreça", situada a la part inferior de la pàgina "Contacteu amb nosaltres".
Consulteu l'adreça. L’adreça de la seu de YouTube es troba en aquesta secció. Aquesta és l’adreça que heu d’enviar per correu electrònic.
- A partir de desembre de 2017, l’adreça de YouTube és YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | ELS ESTATS UNITS D'AMÈRICA.
- Si ho desitgeu, també podeu enviar el missatge per fax al número +1 (650) 253-0001.
Composa. Tant si feu felicitacions com si voleu informar del problema del vostre compte a YouTube, assegureu-vos que el missatge sigui concís, educat i relativament curt.
- Nota: YouTube té més de 1.000 milions d’usuaris mensuals, de manera que les possibilitats que YouTube revisi i respongui al vostre missatge són escasses.
- Com més curt sigui el missatge, més probable serà que YouTube el revisi.
Envia correu a l'adreça o al fax de YouTube. Si YouTube prefereix aquest problema o una lletra curta, podeu obtenir una resposta (o el problema es resol sense resposta). publicitat

Consells

Podeu trobar respostes als problemes més habituals al Centre d’ajuda de YouTube si visiteu https://support.google.com/youtube/.
Si sou als Estats Units i voleu parlar especialment amb un empleat de YouTube, proveu de connectar-vos al servei d'assistència trucant al +1 650-253-0000 i prement la tecla 5. L’equip d’assistència només us guiarà pel centre d’ajuda, però aquesta és l’única manera d’arribar als empleats de YouTube.
L’horari d’assistència de YouTube és de 8:00 a 17:00, de dilluns a divendres (hora del Pacífic).