Content

• Per trepitjar
• Mètode 1 de 2: recuperació després de la suspensió per activitat sospitosa
• Mètode 2 de 2: recuperació després de la suspensió per incompliment de les normes
• Consells
• Advertiments

Twitter pot suspendre el vostre compte si utilitzeu informació falsa del compte, compartiu correu brossa, suplantar la identitat d'altres comptes o actueu de manera grollera. El vostre compte també es pot suspendre si sospiten que heu estat piratejat o atacat d'alguna manera. La manera com es pot recuperar el compte depèn del motiu de la suspensió. Aquest article us ensenyarà a recuperar un compte que Twitter ha desactivat.

Per trepitjar

Mètode 1 de 2: recuperació després de la suspensió per activitat sospitosa

1. Inicieu sessió a Twitter. Podeu inscriure-us a Twitter a https://twitter.com o amb l’aplicació mòbil.
2. Feu clic o premeu Començar. Si se sospita que el vostre compte està sent atacat, veureu un missatge que indica que el vostre compte està bloquejat. Haureu de confirmar el vostre número de telèfon, adreça de correu electrònic i altra informació personal. Feu clic a "Inici" per començar.
3. Feu clic o premeu Verifiqueu. Heu d'introduir informació personal per verificar el vostre compte. Seguiu les instruccions i responeu a qualsevol pregunta sobre el vostre compte.
4. Introduïu el vostre número de telèfon o adreça de correu electrònic. Introduïu el número de telèfon o l'adreça electrònica associada al vostre compte. Rebrà un codi de confirmació o instruccions per correu electrònic.
5. Comproveu els missatges de text o el correu electrònic. Després d’introduir el número de telèfon o l’adreça de correu electrònic associada al vostre compte, consulteu els missatges de text o el correu electrònic per obtenir un missatge nou de Twitter. El missatge ha de contenir un codi de verificació que podeu utilitzar per desbloquejar el vostre compte.
   • Si no trobeu el correu electrònic, consulteu la paperera, el correu brossa, la publicitat o el correu electrònic social.
6. Introduïu el codi de verificació. Després de trobar el codi de verificació als missatges de text o al correu electrònic, introduïu el codi a l'aplicació o al lloc web de Twitter.
7. Feu clic o premeu Presentar. Això desbloquejarà el vostre compte.
8. Canvieu la contrasenya de Twitter. Si el vostre compte s'ha suspès per motius de seguretat, haureu de canviar la contrasenya un cop el compte estigui desbloquejat.

Mètode 2 de 2: recuperació després de la suspensió per incompliment de les normes

1. Inicieu sessió a Twitter. Podeu inscriure-us a twitter a https://twitter.com o amb l’aplicació mòbil. Si el vostre compte s'ha suspès, hauríeu de veure un missatge que indica que el vostre compte s'ha bloquejat o que s'han restringit algunes funcions.
2. Feu clic o premeu Començar. Es mostraran les opcions per desbloquejar el vostre compte, si n'hi ha. En alguns casos, Twitter pot demanar informació, com ara el vostre número de telèfon o adreça de correu electrònic. En altres casos, l'única opció pot ser anar a Twitter amb límits.
3. Feu clic o premeu Continua a Twitter. Això us dóna accés a Twitter amb restriccions. Es poden suspendre algunes funcions, com ara Tweet, Retweet o Like. Només els vostres seguidors veuran els vostres tweets anteriors.
   • Si teniu l'opció de verificar el vostre compte, assegureu-vos de prémer o de fer-hi clic. Si continueu a Twitter sense verificar el vostre compte, probablement no podreu tornar enrere per verificar-lo.
4. Suprimiu tots els tweets i retuits prohibits. Si podeu accedir al vostre compte de Twitter amb restriccions, heu de suprimir tots els tuits i retuits que infringeixin les normes de Twitter.
5. Anar a https://help.twitter.com/forms/general?subtopic=suspended en un navegador d’Internet. Si creieu que el vostre compte s'ha suspès de manera incorrecta o injusta, podeu utilitzar el formulari d'aquesta pàgina web per enviar una sol·licitud de revisió.
   • És possible que hàgiu d’iniciar sessió al vostre compte de Twitter abans d’emplenar el formulari. Si necessiteu iniciar la sessió, feu clic a "Inici de sessió" a l'extrem superior dret i introduïu el vostre nom d'usuari i contrasenya de Twitter per iniciar la sessió.
6. Seleccioneu un problema. Utilitzeu el menú desplegable situat al costat de "On teniu aquest problema?" Per seleccionar un motiu més proper al problema que teniu.
7. Escriviu una descripció del problema. Utilitzeu l'espai situat al costat de "Descripció del problema" per explicar el problema. Utilitzeu això per explicar per què no heu incomplert les normes de Twitter o expliqueu les dificultats que teniu per desbloquejar el vostre compte. Sigues el més amable possible.
8. Introdueix el teu nom complet. Utilitzeu la línia que hi ha al costat de "Nom complet" per introduir el vostre nom complet.
9. Verifiqueu el vostre nom d’usuari i adreça de correu electrònic. El vostre correu electrònic i nom d’usuari per a Twitter s’ompliran automàticament. Verifiqueu que siguin correctes. L'adreça de correu electrònic que introduïu és la que us comunicarà Twitter.
10. Introduïu un número de telèfon (opcional). Si ho desitgeu, també teniu l'opció d'introduir un número de telèfon.
11. Envieu el formulari. Un cop emplenat el formulari, feu clic al botó per enviar-lo. Twitter es posarà en contacte amb vosaltres per correu electrònic per prendre una decisió sobre el vostre compte. Només cal que envieu una sol·licitud de revisió una vegada.

Consells

• Sigues amable a l’hora d’enviar el formulari.
• Tingueu en compte que aquestes instruccions s'apliquen als comptes tradicionalment suspesos. Si teniu una prohibició d'ombra a Twitter, la prohibició d'ombra normalment caduca al cap d'unes hores o dies, de manera que no cal cap sol·licitud formal.

Advertiments

• No utilitzeu mai profanacions ni res que infringeixi les Condicions d'ús de Twitter quan envieu una sol·licitud de revisió.