Content

• Per trepitjar
• Part 1 de 3: Educació i formació
• Part 2 de 3: Habilitats i coneixement
• Part 3 de 3: Comença a treballar
• Advertiments

Moltes persones es senten atretes per la seva carrera com a agent de viatges a causa dels avantatges: allotjament amb descompte, viatges i l'oportunitat d'explorar el món en una cadena de muntatge. Aconsellen viatges, organitzen viatges, investiguen llocs de vacances i confirmen acords. Per treballar com a agent de viatges, heu d’esbrinar quines habilitats necessiteu, aprofitar les oportunitats de formació i els recursos professionals i considerar la possibilitat d’especialitzar-vos en un tipus de viatge concret.

Per trepitjar

Part 1 de 3: Educació i formació

1. Aconsegueix el títol de batxillerat. Com passa amb la majoria de feines actuals, és necessari un títol de batxillerat per començar. Aquest és el mínim necessari per començar com a empresa.
   • Els certificats de peces estan bé. Qualsevol que sigui la forma que trieu, és fonamental obtenir bones notes i ser competents en informàtica.
2. Feu una classe de planificació de viatges. Si teniu coneixements específics addicionals, sou un bon candidat quan entreu a una oficina (o inicieu el vostre propi negoci).
   • Cerqueu escoles i instituts de formació a prop vostre per obtenir les classes adequades. Les classes haurien de centrar-se en sistemes de reserves, regulació de viatges (nacionals i internacionals) i màrqueting.
3. Obtenir un títol en viatges i turisme. Poques escoles ofereixen titulacions específiques en aquesta àrea, però val la pena buscar-ne una a prop. D’altra banda, hi ha molts cursos disponibles en línia, alguns exemples (nord-americans).
   • Universitat del sud del Mississipí
   • Johnson & Wales University
   • Escola de Gestió Isenberg de la Universitat de Massachusetts
   • Universitat de Carolina de l’Est
   • Universitat Robert Morris
   • Universitat Strayer
     • Si teniu previst crear la vostra pròpia agència de viatges, també haureu d’obtenir un diploma de comerciant.
4. Obtenir un permís. Segons el lloc on visqui i on es trobi el seu negoci, és possible que necessiteu un permís per treballar com a agent de viatges (si esteu treballant amb algú, podreu utilitzar-lo). Fins i tot si no viviu en un lloc on es requereixi un permís, però sí que vulgueu fer negocis amb persones de llocs on es requereixi un permís, val la pena esbrinar-ho.
   • Actualment, hi ha 6 estats als Estats Units que tenen lleis de venda de viatges:
     • Califòrnia (la més estricta i complicada)
     • Florida
     • Iowa
     • Washington
     • Hawaii
     • Nevada (suspès fins al juliol del 2013)
   • Louisiana i Delaware tenen restriccions flexibles per a les noves agències.
   • Tots els agents i supervisors / gestors d’Ontario i Canadà han de passar l’examen del Travel Industry Council of Ontario (TICO). Avui costa 32 $ CAD.
   • La Junta d'Assegurances de la Colúmbia Britànica requereix que les agències de viatges de la Colúmbia Britànica (Canadà) passin un examen d'assegurança de viatge.Es tracta d’una llicència comercial i cada agent de l’agència de viatges ha de rebre dues hores de formació cada any.
   • El sistema de llicències a Saskatchewan, Canadà, també està relacionat amb l’assegurança de viatge i inclou un examen requerit per la Cambra d’Assegurances de Saskatchewan. Però, a diferència de la Columbia Britànica, aquest permís està lligat a l'agència de viatges i no a l'agència de viatges. Els agents han de rebre tres hores de formació cada any.
5. Proporcioneu referències. Això sol adoptar dues formes; tots dos augmenten la vostra credibilitat com a agent de viatges.
   • Lliçons i formació i el vostre DNI IATAN (International Airlines Travel Agent Network).
   • Formació addicional a escoles com l’Institut de viatges i l’Institut de formació i desenvolupament de la International Airline Transport Association. Tots dos proporcionen oportunitats de formació i desenvolupament professional a agents de viatges "experimentats". Es poden fer exàmens per a diferents nivells de certificació, en funció de l’experiència de l’agent de viatges.
     • Si teniu una àrea d’interès especial, un certificat d’una organització com l’associació internacional Cruise Lines mai no us farà mal.
   • Compte amb fàbriques de cartes. Per pocs diners, podeu obtenir una "qualificació com a agent de viatges" a través d'ells. És una estafa.

Part 2 de 3: Habilitats i coneixement

1. Desenvolupeu la personalitat adequada. Per ser un agent de viatges reeixit, heu d’estar oberts al món, tenir confiança i ser un bon treball en xarxa. Fins i tot si treballeu per a una empresa, heu de convèncer els vostres clients que els oferiu les millors vacances possibles.
   • Sigues aventurer. Part de la feina és la voluntat de descobrir i esbrinar entorns diferents, de vegades fins i tot perillosos o exòtics.
   • Treballa les teves habilitats comunicatives. Si no realitzeu una investigació in situ, esteu assegut a un taulell enviant correus electrònics i fent trucades telefòniques. El vostre èxit es manté o disminueix en funció de com podeu comunicar-vos.
   • Amplieu els detalls. Tothom té en compte unes vacances diferents i ideals: si us assegureu que tot, des de les cortines fins a l'aire condicionat a l'autobús, sigui millor del que s'esperava, els vostres clients tornaran.
   • Organitzeu-vos. Esteu ocupats amb dotzenes d’horaris de viatge alhora. Mantenir les coses organitzades i complir els terminis és essencial per a l’èxit.
   • Colpeja ponts. Necessiteu que els clients guanyin comissions, així que aneu-hi. Assegureu-vos que sou a qui acudeixen tots els vostres amics i familiars pel que fa a la informació i la planificació de viatges. Comenceu a treballar en xarxa avui mateix.
2. Assegureu-vos que esteu ben viatjat. No es pot vendre un producte que no conegui. Sortir i veure’l amb els teus propis ulls et posa en la posició dels teus clients i et prepara per a problemes imprevistos.
   • És molt valuós poder proporcionar informació de primera mà. Els clients prefereixen escoltar suggeriments basats en experiències de primera mà de serveis, allotjaments i zones geogràfiques. No en va les agències de viatges solen rebre un descompte quan viatgen.
   • Parleu els vostres idiomes (almenys dos).
3. Conegueu de què parleu. Abans de començar una carrera professional, heu de conèixer el mercat i ser conscients de què us dediqueu.
   • Un agent de viatges incipient guanya de mitjana uns 15 dòlars per hora o uns 30.000 dòlars anuals.
   • Als EUA, hi havia 82.000 agents de viatges el 2010 (s’espera un augment del 10% per al 2020).
4. Especialitzeu-vos en una destinació. Per prosperar en aquesta feina, ajuda a especialitzar-se en alguna cosa. Us heu passejat pels mercats d'Istanbul? Recollits cocos al delta del Mekong? Trieu una regió que us agradi.
   • Algunes especialitats poden afectar una ubicació geogràfica específica, com ara Mèxic, per exemple; tipus de viatges específics com ara creuers o viatges en grup; viatges orientats als preus, com ara allotjaments de luxe o vacances assequibles; i grups turístics basats en aficions, interessos especials o estils de vida, com ara persones grans o vegetarians.
5. Trieu el vostre entorn de treball. El nombre d’agents de viatges per compte propi augmenta ràpidament. Decidiu si voleu treballar sota la cura d'una altra empresa, en una combinació d'empreses o completament pel vostre compte.
   • YTB, Traverse i GT Trends us ofereixen un lloc web que podeu anomenar "vostre" per pocs diners. Us formen, us donen suport i us proporcionen els vostres ingressos inicials. Tots tenen una empresa matriu; si voleu desfer-vos de l’intermediari, podeu començar a treballar directament amb l’empresa matriu. Una vegada més, esbrineu vosaltres mateixos què és el millor per a vosaltres.

Part 3 de 3: Comença a treballar

1. Sol·liciteu una feina a una agent de viatges. Si esteu formant una agència de viatges, començar com a recepcionista o assistent us pot comportar més responsabilitats i oportunitats per avançar.
   • No tingueu por d’entrar a la porta. Algunes empreses, com Virtuoso, recomanen 20 anys d’experiència abans de poder treballar amb elles.
2. Comenceu a treballar en xarxa. Tant si treballeu des de casa com des d’una oficina, obrir la boca és l’única manera de fer saber a la gent que esteu en procés d’arribar a la feina. Feu la vostra investigació i comenceu a oferir el vostre comerç.
   • Configureu un servei de referència amb (un altre) agent (s) de viatges, que us poden remetre treballs que pertanyin a la vostra especialització i per als quals, per descomptat, podeu fer el mateix. De vegades és possible concertar una derivació mútua amb un altre agent per tal de cobrar els costos de derivació.
3. Uniu-vos a una organització. La forma més ràpida de millorar és veure com estan els altres professionals del vostre camp. Uniu-vos a una organització per estar amb persones que poden avançar-vos uns anys.
   • Les organitzacions professionals d’Amèrica, com la Societat Americana d’Agents de Viatges (ASTA), ofereixen suport, oportunitats de formació i formació, recursos, opcions de xarxa, recursos de viatges, accés a publicacions, serveis d’avaluació, invitacions a seminaris, exposicions i reunions, beques i salaris eines de càlcul.
   • Aquestes organitzacions també proporcionen accés a les borses de treball i a les llistes d’agents de viatges, per si voleu augmentar la vostra carrera professional.

Advertiments

• Compte amb els estafadors de viatges, que ofereixen una "certificació" i un lloc web des d'on es poden vendre viatges, si pagueu els costos inicials i contracteu nous contractats. Sovint, aquests estafadors ofereixen "certificació" de la seva pròpia empresa i no d'institucions reconegudes de la indústria dels viatges professionals. La majoria de la gent perd temps i diners a causa d’aquesta estafa de l’agent de viatges instantani. És només un esquema piramidal, això és tot.