Content

• Passos
• Mètode 1 de 2: utilitzar el lloc web de Gmail
• Mètode 2 de 2: utilitzar l'aplicació Gmail

Aquest article us mostrarà com recuperar una contrasenya de Gmail perduda o oblidada mitjançant el lloc web de Gmail o l’aplicació mòbil de Gmail.

Passos

Mètode 1 de 2: utilitzar el lloc web de Gmail

1. 1 Obriu el lloc http://www.gmail.com. Feu clic a l'enllaç o introduïu l'adreça del lloc web en un navegador web.
   • Si la vostra adreça de correu electrònic o número de telèfon no apareix automàticament, introduïu-la a la línia corresponent i feu clic a Següent.
2. 2 Fer clic a Has oblidat la teva contrasenya?. Trobareu aquest enllaç a sota de la sol·licitud de contrasenya.
3. 3 Introduïu l'última contrasenya que recordeu i, a continuació, premeu Més lluny.
   • Si no recordeu cap de les contrasenyes que feia servir abans, feu clic a "Una altra pregunta" a la part inferior de la finestra.
   • Premeu "Altres preguntes" fins que obriu una pregunta que pugueu respondre: responeu-la i, a continuació, premeu "Següent".
4. 4 Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla. Se us demanarà que feu una de les accions següents:
   • Introduïu el codi de verificació enviat al número de telèfon associat al vostre compte de Gmail;
   • Introduïu el codi de verificació enviat a l'adreça electrònica associada al vostre compte de Gmail;
   • Introduïu el codi de verificació enviat a la vostra adreça electrònica de seguretat (si n'heu proporcionat una);
   • Introduïu una adreça electrònica alternativa per al sistema per enviar-li un codi de confirmació.
5. 5 Obriu un correu electrònic o un missatge de text de Google.
6. 6 Introduïu el codi de verificació a la línia corresponent.
7. 7 Introduïu la vostra nova contrasenya dues vegades.
8. 8 Fer clic a Canvia la contrasenya.
9. 9 Fer clic a Accepta. Ara inicieu sessió al vostre compte amb la vostra nova contrasenya.
   • Si no heu pogut introduir la contrasenya anterior o rebre un codi de confirmació al vostre número de telèfon o adreça de correu electrònic, el sistema us demanarà que indiqueu per què no podeu accedir al vostre compte. Introduïu un motiu i feu clic a Envia.
   • Google es posarà en contacte amb vosaltres en un termini de 3-5 dies laborables.

Mètode 2 de 2: utilitzar l'aplicació Gmail

1. 1 Obriu l'aplicació Gmail. La icona de l'aplicació sembla un sobre blanc sobre un fons vermell.
2. 2 Fer clic a + Afegeix un compte.
3. 3 Fer clic a Google.
4. 4 A la línia corresponent, introduïu l'adreça de correu electrònic o el número de telèfon associat al vostre compte de Gmail.
5. 5 Fer clic a Més lluny a l'extrem inferior dret.
6. 6 Fer clic a Has oblidat la teva contrasenya? sota la línia per introduir la contrasenya.
7. 7 Introduïu l'última contrasenya que recordeu i, a continuació, premeu Més lluny.
   • Si no recordeu cap de les contrasenyes que feia servir abans, feu clic a "Una altra manera d'iniciar la sessió" a sota de la línia per introduir la contrasenya.
   • Feu clic a "Una altra manera d'iniciar la sessió" fins que obriu una pregunta que pugueu respondre: responeu-la i feu clic a "Següent".
8. 8 Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla. Se us demanarà que feu una de les accions següents:
   • Introduïu el codi de verificació enviat al número de telèfon associat al vostre compte de Gmail;
   • Introduïu el codi de verificació enviat a l'adreça electrònica associada al vostre compte de Gmail;
   • Introduïu el codi de verificació enviat a la vostra adreça electrònica de seguretat (si n'heu proporcionat una);
   • Introduïu una adreça electrònica alternativa per al sistema per enviar-li un codi de confirmació.
9. 9 Obriu un correu electrònic o un missatge de text de Google.
10. 10 Introduïu el codi de verificació a la línia corresponent.
11. 11 Introduïu la vostra nova contrasenya dues vegades.
12. 12 Fer clic a Més lluny.
13. 13 Fer clic a Accepta. Ara inicieu sessió al vostre compte amb la vostra nova contrasenya.
    • Si no heu pogut introduir la contrasenya anterior o rebre un codi de confirmació al vostre número de telèfon o adreça de correu electrònic, el sistema us demanarà que indiqueu per què no podeu accedir al vostre compte. Introduïu un motiu i feu clic a Envia.
    • Google es posarà en contacte amb vosaltres en un termini de 3-5 dies laborables.