Content

• Passos
• Part 1 de 3: Millora de les condicions de treball
• Part 2 de 3: Millorar la vostra estratègia de contractació
• Part 3 de 3: Mesures de retenció
• Consells
• Advertiments

Al món empresarial, l’elevada rotació d’empleats és un problema important. La investigació econòmica demostra que, en algunes indústries, trobar, formar i contractar un empleat costa fins a una cinquena part del seu salari anual. Si la facturació és massa elevada, l’empresa s’enfronta a costos greus que potser no pagaran la pena. Mitjançant la millora de les condicions de treball, el perfeccionament de les estratègies de contractació i l’optimització de la vostra organització per a la retenció del personal, mantindreu el volum de negocis al mínim.

Passos

Part 1 de 3: Millora de les condicions de treball

1. 1 Paga més (o educa els empleats sobre com aconseguir-los un augment salarial). Si pagueu més als vostres empleats que als vostres competidors, a la vostra empresa no es produirà cap rotació notable dels empleats. Un avantatge addicional d’un augment salarial és que us permet ampliar la gamma de responsabilitats dels vostres empleats: els empleats ben remunerats tenen un incentiu per treballar i assumir obligacions addicionals; en canvi, els empleats amb pocs salaris no sempre són fidels a l’empresa per la qual treballen.
   • Si no teniu diners per pagar una pujada salarial, sigueu creatius. Per exemple, oferiu als empleats opcions de comprar accions d’una empresa; és una manera econòmica d’augmentar els guanys dels empleats a la llarga. En tenir accions en una empresa, els empleats faran tot el possible perquè la companyia generi més beneficis i augmenti el seu preu de les accions.
2. 2 Promoure. Als empleats els agrada molt quan es premia la seva feina. Com a regla general, la majoria dels empleats esperen no només una remuneració material (salari, bonificacions, accions), sinó també una remuneració no material. En aquest cas, la promoció d’empleats amb èxit a l’escala de la carrera sovint és una recompensa no material (en designar-los a un lloc més alt, augmenteu la seva responsabilitat). Un empleat que hagi passat del lloc més baix a un lloc directiu serà molt més fidel a la vostra empresa.
   • No n’hi ha prou amb prometre als empleats simplement una promoció; és important explicar-los com poden aconseguir aquesta promoció. Si no podeu comunicar-ho als vostres empleats, convideu un consultor de desenvolupament professional una o dues vegades a l'any per debatre els problemes rellevants amb els vostres empleats.
   • Intenteu designar persones de la vostra empresa per a llocs de lideratge en lloc de forasters. Si contracteu aquests empleats per a llocs directius, mentre la vostra empresa té empleats competents amb molts anys d’experiència, és possible que els empleats de l’empresa considerin que no us interessa la seva promoció.
3. 3 Equilibri la seva càrrega de treball. Si la feina dels vostres empleats és estressant, repetitiva o extremadament difícil, els vostres empleats marxaran a empreses amb una càrrega de treball menys intensa. No obligueu mai els vostres empleats a treballar fins a l’esgotament: aquesta és la primera raó per a un canvi massiu cap a una altra feina. També és ineficient des del punt de vista financer: cal cobrar més als empleats amb una gran càrrega de treball.
   • Les estadístiques mostren que un treballador amb excés de treball té una forta caiguda en la productivitat del treball (en alguns casos, la productivitat laboral baixa per sota de la d’un empleat amb una càrrega de treball molt més lleugera). Alguns estudis demostren que les hores de treball massa llargues comporten més temps dedicat a les tasques (en comparació amb els treballadors amb càrregues de treball normals), pobres habilitats d’adaptació (que requereixen un pensament crític o creatiu) i més errors. vida personal.
4. 4 Oferiu avantatges. Cada vegada més, els sol·licitants d’ocupació no només contemplen els nivells salarials, sinó els beneficis o altres avantatges que s’ofereixen, com ara assegurances mèdiques, opcions d’accions i opcions de jubilació corporativa. En proporcionar als empleats aquests avantatges i avantatges, farà que la feina a la seva empresa sigui més atractiva i es redueixi la rotació d’empleats. Reviseu el paquet d'avantatges de la vostra empresa regularment (almenys un cop a l'any).
   • Esbrineu quins avantatges i beneficis ofereixen els vostres competidors als empleats. Si el seu paquet de beneficis és més generós i valuós, atrauran els vostres millors empleats.
   • Oferint una bona assegurança mèdica, feu que la feina a la vostra empresa sigui particularment atractiva, reduïu la rotació d’empleats i faciliteu la contractació. A més, tenir una bona assegurança mèdica per als vostres empleats és una inversió rendible a llarg termini, ja que els empleats sans són empleats eficients.
5. 5 Fomenteu l’amistat, la comunicació i la proximitat emocional entre els empleats. No deixeu que la feina es converteixi en una font d’avorriment o d’odi per als vostres empleats. En lloc d’això, feu que el vostre entorn de treball sigui amable. Els empleats haurien d’estar oberts a la comunicació, a les bromes i al somriure (tret que, per descomptat, això interfereixi en el seu treball).
   • Si els vostres empleats semblen tancats i frenen les emocions, proveu de fer alguna cosa que els animi. Per exemple, després de treballar, anar a un bar o a una pel·lícula junts o jugar a un joc, és una bona manera de construir relacions entre empleats (fins i tot si ho feu una o dues vegades al mes).
6. 6 Doneu autoritat (responsabilitat) als vostres empleats. Les persones solen tenir un rendiment molt millor quan saben que el seu treball és important (tot i que aquest senzill postulat és sovint ignorat fins i tot pels millors líders). Per exemple, endevineu qui ho fa millor: un empleat de correus amb la mínima responsabilitat o un cirurgià del cor que s’encarrega de la vida d’altres persones? Quan assigneu fins i tot assignacions menors als empleats, feu-ho de manera que els empleats considerin que són tasques importants i responsables. Si els empleats s’adonen que el seu treball és essencial per a l’èxit de l’empresa, estaran motivats a fer-ho millor.
   • Irònicament, afegint responsabilitats als empleats que augmenten la seva responsabilitat, podeu fer que la feina sigui més atractiva per a ells. No obstant això, en aquest cas, estigueu preparats per promoure un empleat eficaç al servei (al cap d’un temps); ningú no vol fer front a responsabilitats augmentades sense rebre una remuneració per això.

Part 2 de 3: Millorar la vostra estratègia de contractació

1. 1 Contractar de manera selectiva. La majoria dels experts en negocis coincideixen que una de les millors maneres de reduir la rotació dels empleats és contractar immediatament algú que coincideixi exactament amb la vacant. L’elecció d’un empleat amb les habilitats i personalitat adequades li garantirà que aprengui més ràpidament, que tingui un millor rendiment i, sobretot, que se senti al seu lloc. A continuació es mostren alguns dels criteris més importants per seleccionar els candidats adequats:
   • Habilitats. El candidat té les habilitats necessàries per beneficiar la vostra empresa?
   • Intel·ligència. El candidat té suficient capacitat mental i talent per treballar en condicions estressants?
   • Característiques personals. El candidat s’adapta a la vostra cultura corporativa?
   • Deures. Una persona farà front a les responsabilitats que se li assignen?
2. 2 Parleu amb els empleats. Les enquestes periòdiques als empleats, en què vosaltres (o una altra persona qualificada) us reuneu amb cada empleat i parleu sobre el que els agrada i el que no els agrada sobre la seva feina, és una manera excel·lent d’esbrinar si els empleats se senten importants i d’aprendre sobre els seus problemes laborals. . Si no podeu dur a terme aquestes enquestes, contracteu un professional d'una agència de contractació.
   • Aquestes enquestes poden servir com a font de noves idees. Per exemple, si algun empleat es cansa d’estar assegut al seu escriptori durant tota la jornada laboral i s’ofereix a posar una taula on pugueu estar de peu, feu-ho; l’empleat estarà content i us costarà molt econòmicament.
   • No utilitzeu aquestes enquestes només per criticar els vostres empleats: haurien de ser capaços de criticar-vos. Estigueu preparats per escoltar les demandes raonables dels empleats.
3. 3 Entrevista als empleats que abandonen. Fins i tot les millors empreses abandonen els empleats.Aprofiteu aquest moment per mantenir una conversa franca amb l’empleat que marxi. Els experts en negocis han descobert que alguns empleats són més francs en aquestes converses, mentre que altres es mostren reticents a criticar la direcció o l'organització amb l'esperança d'obtenir bones referències. Sigui com sigui, parlar amb un empleat que deixa el servei és la vostra última oportunitat per esbrinar què passa amb la vostra empresa i solucionar els defectes. Aquí teniu algunes preguntes que podeu fer a un empleat que es jubila:
   • "Quin és el vostre aspecte preferit / menys preferit de la vostra feina?"
   • "Hi ha alguna cosa que us impedeixi fer les vostres funcions correctament?"
   • "Com pot la nostra empresa evitar els problemes que heu tingut a la feina?"
   • "Quins canvis proposa fer?"
4. 4 Investigueu i avalueu regularment les preocupacions dels empleats. No n’hi ha prou amb demanar als empleats què no els agrada: cal resoldre els problemes de l’empresa i comunicar-los als empleats. Si els vostres empleats veuen que s’apliquen els seus comentaris i suggeriments, estaran segurs que se’ls escolta i que les seves opinions són importants per a la forma en què opera l’empresa.
   • Per exemple, si molts empleats no entenen com el seu treball afecta el desenvolupament de tota l’empresa, organitzeu reunions mensuals d’equip en què els empleats de diferents departaments puguin parlar entre ells i entenguin com afecta la feina de les parts individuals de l’organització al seu èxit.

Part 3 de 3: Mesures de retenció

1. 1 Millorar les qualificacions dels directius. De vegades, l’elevada rotació de personal no és un problema per a tota l’empresa, sinó per a les seves subdivisions (departaments) individuals. En aquest cas, la raó pot ocultar-se en la política de l'empresa (per exemple, el nivell salarial o el calendari laboral) o en l'estil de gestió del cap del departament (departament). Si és així, penseu en reciclar els directius en unitats de negoci amb problemes (abans d’acomiadar-los i buscar substitucions). El cost d’un curs de desenvolupament de directius sol ser molt inferior al cost de trobar un nou empleat altament qualificat per a un càrrec executiu ben remunerat.
   • Alguns experts en negocis argumenten que els supervisors immediats dels empleats influeixen en la satisfacció laboral fins i tot més que els nivells salarials, els horaris laborals o els beneficis. Sigui com sigui, els administradors efectius són essencials per a l’èxit de l’empresa, de manera que, invertint en la seva formació, es pot reduir dràsticament la rotació d’empleats.
2. 2 Cerqueu altres llocs per a empleats insatisfets. De vegades, les persones bones no són adequades per a la feina que fan (i, per tant, semblen ser poc efectives). Les qualitats i habilitats personals d’aquests empleats poden ser útils per a la vostra empresa si els transferiu a les posicions adequades. Per tant, no us afineu a acomiadar aquests empleats, ja que haureu d’incórrer en els costos de trobar una nova persona, mentre la vostra empresa ja té un empleat competent.
   • Si esteu transferint un empleat a un altre càrrec, envieu-lo en conseqüència. No li digueu que té un rendiment baix i que pot ser més adequat per a altres responsabilitats. En lloc d’això, concentreu-vos en els aspectes positius de la feina d’aquesta persona i digueu-li que heu trobat una feina més important per a ella. La forma de presentar un empleat amb el seu trasllat a un altre càrrec determina si l’empleat el considera una promoció o un descens.
3. 3 Eviteu reorganitzacions freqüents. En molts casos, la transferència d’antics empleats a nous llocs condueix a una major productivitat i a una major satisfacció dels empleats. No obstant això, a les grans empreses, els treballadors tendeixen a témer la reorganització (i no sense motius), cosa que comporta un augment dels acomiadaments (els empleats comencen a buscar llocs de treball més estables en altres empreses). Per tant, eviteu reorganitzacions freqüents, sobtades i a gran escala; és millor fer canvis incrementals.
   • Si és fonamental una reorganització de l’empresa, informeu els empleats per què és necessària la reorganització i assegureu als altres empleats que es conservaran els seus llocs de treball. Fins i tot llavors, comuniqueu-vos amb els empleats per minimitzar l’augment de l’estrès.
4. 4 No tingueu por d’acomiadar als empleats dolents. Els empleats ineficients o incompetents dificulten el desenvolupament de la vostra empresa. A més, poden fomentar actituds negatives cap al treball en altres empleats donant un exemple personal quan el rendiment baix queda impune. Desfeu-vos d’aquest empleat: d’aquesta manera, reduirà la rotació d’empleats a llarg termini.
   • No ignoreu les actituds negatives envers la feina! La investigació demostra que els empleats amb actituds negatives cap al treball afecten negativament els empleats que estan satisfets amb la seva feina.
   ASSESSORAMENT ESPECIALISTA

   

   Elizabeth Douglas

   
   
   La CEO de WikiHow, Elizabeth Douglas, és la CEO de wikiHow. Té més de 15 anys d’experiència en la indústria tecnològica, incloent treballs en enginyeria informàtica, experiència d’usuari i gestió de productes. Va obtenir la seva llicenciatura en Informàtica i un MBA a la Universitat de Stanford.

   Elizabeth Douglas
   CEO de WikiHow

   Comprendre que la rotació de personal és normal. Elizabeth Douglas, directora general de wikiHow, aconsella: “Els bons empleats sempre són valuosos. Es necessita temps i recursos per trobar aquells que treballaran amb dedicació. Sempre és millor mantenir un bon empleat que buscar-ne un de nou. Mentrestant, la rotació de personal és habitual, i això sempre formarà part de la gestió empresarial».

Consells

• Els empleats que se senten els propietaris de l’empresa tenen menys probabilitats de ser acomiadats. Podeu fer-los sentir propietaris donant-los responsabilitats addicionals (és a dir, augmentant-ne la responsabilitat). Deixeu clar a aquests empleats regularment que valoreu la seva contribució a la causa comuna i premieu-los en conseqüència. Que tothom senti la importància de la seva contribució a la causa comuna. Els empleats agraïts i amb èxit són més fidels a l’empresa per la qual treballen.
• L’entrenament creuat pot ser útil. Hi ha empleats que coneixen i estimen la seva feina, i n’hi ha que s’avorreixen si no aprenen constantment alguna cosa nova. Aquests empleats són molt útils i necessaris: les seves habilitats seran útils per substituir un empleat jubilat i fins i tot podrien ascendir. Sí, no tothom estarà interessat en la formació creuada, però encara hi haurà gent.
• Escolta i torna a escoltar. Els diners no són el motiu principal de l’alta rotació dels empleats. Per tant, és poc probable que l’augment dels sous resolgui el problema (en el millor dels casos, reduir la rotació dels empleats durant un temps). Parleu amb els vostres empleats per què marxen. Si no ho feu, es crearà un ambient a la vostra organització que no sigui propici per a les operacions normals.
• Recompensa pels èxits aconseguits. Les recompenses poden ser molt diferents, com ara el temps lliure per una bona assistència o les bonificacions per augmentar la productivitat. El més important és evitar situacions en què la recompensa confronti uns treballadors amb altres, ja que això afectarà negativament l’ambient laboral.

Advertiments

• En alguns casos, la baixa rotació d’empleats és molt beneficiosa. Tot i això, la facturació nul·la és contraproduent per al desenvolupament de la companyia. La rotació dels empleats no només et priva d’empleats valuosos, sinó que també els aporta, i amb ells obtens noves idees, noves perspectives, noves habilitats.