Content

• Passos
• Part 1 de 2: Cancel·lació d'una subscripció premium
• Part 2 de 2: suprimir un compte de Spotify
• Consells
• Advertiments

Aquest article us mostrarà com tancar definitivament el vostre compte de Spotify. Com que el compte no es pot esborrar a l'aplicació mòbil Spotify, l'haureu de fer a l'ordinador. Si teniu una subscripció premium, cancel·leu-la primer i tanqueu el vostre compte.

Passos

Part 1 de 2: Cancel·lació d'una subscripció premium

1. 1 Aneu al lloc web de Spotify. Introduïu https://www.spotify.com/ a la barra d'adreces del navegador. Si inicieu la sessió automàticament, se us dirigirà al vostre tauler personalitzat.
   • Continueu al pas següent si no teniu una subscripció premium.
   • Si el vostre navegador no recorda les vostres credencials, feu clic a "Inicia sessió" a l'extrem superior dret de la pàgina, introduïu la vostra adreça de correu electrònic i contrasenya per al vostre compte i feu clic a "INICIACIÓ".
   • Les subscripcions premium no es poden cancel·lar a Spotify per a mòbils.
2. 2 Premeu Perfil (Perfil) a la part superior dreta de la pàgina. Després, apareixerà un menú desplegable a la pantalla.
3. 3 Premeu Compte (Compte) al menú desplegable. Això obrirà la pàgina del compte de Spotify.
4. 4 Feu clic al botó negre GESTIONA EL PLA (Gestió de subscripcions) a l’encapçalament de Spotify Premium a la part dreta de la pàgina.
   • Si aquesta opció no està disponible, feu clic a la pestanya "Compte" a la part superior esquerra de la finestra per assegurar-vos que esteu a la pàgina correcta.
5. 5 Feu clic al botó verd CANVI O CANCEL·LACIÓ (Canviar o cancel·lar).
6. 6 Feu clic al botó gris CANCEL·LA LA PREMIA a la capçalera "Canviar plans" a la part dreta de la pàgina.
7. 7 Premeu SÍ, CANCEL·LA (Sí, cancel·la) per cancel·lar la vostra subscripció premium. Després d'això, podeu procedir amb seguretat a tancar el compte.

Part 2 de 2: suprimir un compte de Spotify

1. 1 Aneu a la pàgina d’atenció al client de Spotify. Introduïu https://support.spotify.com/contact-spotify-support/ a la barra d'adreces del navegador. Si inicieu la sessió al vostre compte automàticament, se us dirigirà a la pàgina CONTACT SPOTIFY.
   • Si no, introduïu la vostra adreça de correu electrònic (o nom d’usuari) i la contrasenya i feu clic a INICI DE SESSIÓ.
2. 2 Premeu Compte (Compte). Aquesta opció es troba sota el títol "Seleccioneu una categoria" a la part superior de la pàgina.
3. 3 Premeu Vull tancar el meu compte Spotify permanentment (Vull tancar definitivament el meu compte) al centre de la pàgina.
4. 4 Feu clic al botó negre TANCAR EL COMPTE (Tanca el compte) a la part inferior esquerra de la pàgina.
5. 5 Feu clic al botó blauTANCAR EL COMPTE a la part inferior dreta de la pàgina.
6. 6 Comproveu el vostre compte. Mireu el nom del compte a la pàgina per assegurar-vos que és el compte que voleu suprimir.
7. 7 Desplaceu-vos cap avall i feu clic a CONTINUA (Continueu) a la part inferior dreta de la pàgina.
8. 8 Marqueu la casella que hi ha al costat de "Entenc i vull tancar el meu compte" a la part inferior de la pàgina. És possible que hàgiu de desplaçar-vos cap avall per veure-la.
9. 9 Premeu CONTINUA a l'extrem inferior dret de la pàgina per confirmar la vostra decisió. A continuació, Spotify us enviarà un correu electrònic.
10. 10 Obriu un correu electrònic des de Spotify. Inicieu la sessió al compte de correu electrònic al qual us heu registrat a Spotify i, a continuació, feu clic al missatge de correu electrònic de Spotify "Confirmeu que voleu tancar el vostre compte de Spotify".
    • Si us heu registrat a Spotify a través de Facebook, obriu el correu amb el qual vau registrar el vostre compte de Facebook.
11. 11 Feu clic al botó verd TANCAR EL MEU COMPTE (Esborra el compte) a la carta. Aquesta és la part final del procés de desinstal·lació. Per tant, confirmeu la supressió del vostre compte de Spotify.

Consells

• Podeu restaurar el compte de Spotify dins dels 7 dies posteriors al tancament. Per fer-ho, obriu "Aquest és el nostre darrer correu de comiat" des de Spotify i feu clic a l'enllaç "REACTIVA EL MEU COMPTE".
• Assegureu-vos de desinstal·lar l'aplicació Spotify després del telèfon, la tauleta i / o l'ordinador.

Advertiments

• Un cop passats set dies des del tancament del compte, durant els quals es pot restaurar, ja no serà possible retornar dades del compte, llistes de reproducció, subscriptors o nom d’usuari (si voleu tornar a registrar-vos).