Content

• Passos
• Mètode 1 d'1: mostra de carta de confirmació del deute
• Consells
• Advertiments
• Què necessites

Ja sigui a causa de malalties, atur o problemes financers inesperats, és possible que algun dia hagueu de tractar amb una agència de cobrament. Aquesta informació no us ajudarà a evitar el pagament de deutes antics; explicarà com fer front a una trucada telefònica de manera que vosaltres i el representant de l'agència de cobrament estigueu satisfets amb la conversa.

Passos

1. 1 Prepareu un guió de conversa complet i en guardeu una còpia a tots els telèfons de la casa. Aquest escenari hauria de començar així: “Abans d’anar més lluny, us he de dir que realment vull treballar amb vosaltres. Tanmateix, si em amenaceu, sigueu agressius, grollers o poc respectuosos amb mi, penjaré i no us faré cap trucada. Podeu estar d’acord amb això? " Si l'agent comença a discutir ("No funcionem així ..."), escolteu-lo i torneu a llegir la vostra frase amb una veu tranquil·la i ben comunicada fins que l'agent accepti les vostres normes bàsiques.
2. 2 Escolteu la informació de l'agent. El següent que heu de llegir del vostre guió de conversa és: "Ara, abans que comencem, necessito esbrinar el vostre nom, el nom de la vostra empresa i el vostre número de telèfon". Molts agents quedaran desconcertats per la vostra tranquil·litat i enfocament directe. És possible que digui "Et marcaré com el que es va negar a cooperar" o alguna cosa així. Digueu-li que no us negueu a cooperar, sinó que voleu cooperar. Registre aquesta informació amb l’hora i la data d’aquesta trucada. Introduïu tota aquesta informació en un fitxer i emmagatzemeu-la, ja que aquest procés pot trigar molt de temps.
3. 3 Grava la conversa telefònica. En molts estats, podeu enregistrar les vostres pròpies trucades telefòniques sense informar ningú. I en alguns estats, s’ha de notificar a totes les parts que participen en una conversa que s’ha enregistrat. És possible que l'agent us digui que gravarà la conversa "per garantir la qualitat". Aquest avís sol comptar com a consentiment per a la vostra gravació. Comproveu i seguiu les lleis del vostre estat abans de començar a gravar.
4. 4 Demaneu la prova que teniu deutes. Dins dels primers cinc dies en què l’agència es va posar en contacte amb vosaltres (per telèfon o correu electrònic), us ha d’enviar una notificació del deute, que ha de ser una carta que us donarà el dret d’impugnar la justificació del deute en un termini de 30 dies. Si no disputeu el deute en un termini de 30 dies, l’agent pot considerar que el deute és vàlid. Per impugnar un deute, envieu una sol·licitud per escrit. Un cop ho feu, l'agent no podrà continuar intentant i exigint que pagueu el deute fins que acabi el desafiament.
   • Envieu la vostra declaració de deute per correu certificat amb el rebut de sol·licitud (per tal que tingueu la prova que heu enviat la carta i la heu rebut). Vegeu a continuació una mostra de carta.
   • Fes el que facis, no admetis aquest deute.Segueix repetint: “Vull veure proves d’aquest deute per escrit. No reconec aquest deute ". Es tracta d’una mesura de precaució contra deutes falsos: quan l’agent intenta que pagueu els deutes dels quals no en sou responsable.
5. 5 Comproveu el vostre deute. En resposta a la vostra carta d’aprovació del deute, l’agència ha d’enviar el següent:
   • Prova que teniu un deute amb l'agència o un deute assignat pel creditor original
   • Una còpia del contracte original que vau signar amb el prestador
   • Documentació del prestador que demostra que teniu endarrerits

   Consulteu la documentació. Si l'agència no proporciona proves suficients, escriviu una altra carta indicant les infraccions de la llei de bones pràctiques de cobrament de deutes (FDA) i demaneu a l'agència que deixi de sol·licitar el pagament i notifiqueu-ho a les agències de crèdit o presenteu una demanda. Si no s’aturen, aneu al tribunal de petites reclamacions d’aquí a dues setmanes. Si l'agència us ha enviat les proves que necessiteu, consulteu el termini de prescripció per assegurar-vos que ja no sereu responsable del deute. El termini de prescripció determina essencialment el temps que heu d’evitar pagar el deute abans que caduqui el dret de l’agent de cobrar-lo a través del sistema d’enviament. Tots els Estats Units tenen les seves pròpies regles i excepcions quant a quan comença oficialment el període de pagament, quant dura i què pot "reviure" el termini legal, de manera que realment heu de consultar les lleis o consultar amb un advocat del vostre estat. Si no sou responsable del deute, envieu un avís escrit explicant-ho i demaneu a l’agència que deixi d’assetjar-vos o aneu a disposició judicial. Si reconeixeu el deute, passeu al següent pas.

6. 6 Tingueu en compte l'import que podeu pagar fàcilment enviant-lo cada mes o cada setmana, per petit que sigui. El més probable és que l’agència insisteixi en una quantitat més gran. Sigues ferm i explica que això és tot el que tens i no pots pagar més. Durant tot aquest temps, mantingueu-vos ferms que realment voleu pagar aquest deute, però, de moment, aquest import és tot el que teniu. Expliqueu que si accepten aquesta oferta, acceptareu parlar amb l'agent al cap de sis mesos per intentar augmentar l'import pagat per aleshores. No accepteu que un agent retiri diners del vostre compte bancari mitjançant un sistema de transferència bancària.
7. 7 Assegureu-vos que l'agència accepta deixar de cobrar els interessos del deute. Digueu als agents que deixin de trucar-vos fins que no els truqueu vosaltres mateixos.
8. 8 Quan acceptin els vostres pagaments, demaneu-los que us signin i us enviïn una factura de canvi amb el vostre saldo i les condicions acordades, la signareu i la torneu a enviar per correu. Llegiu detingudament aquesta lletra de canvi abans de signar-la, ja que serà un contracte vinculant legal (i, per descomptat, ètic).

Mètode 1 d'1: mostra de carta de confirmació del deute

la data

Codi postal de l'adreça del nom

Adreça del recaptador d'impostos número de compte del codi postal

Benvolgut recaptador d'impostos:

Us escric en resposta a la vostra trucada / carta> des de la data>. D’acord amb els meus drets segons les lleis federals de recaptació d’impostos, us demano que aporteu proves d’aquest deute. Tingueu en compte que no es tracta d’una negativa a pagar un deute, sinó d’una sol·licitud perquè la vostra oficina em doni proves que he de pagar-vos per obligació legal.

Si no accepteu aquesta sol·licitud, presentaré immediatament una reclamació davant la FTC i el fiscal general de [nom del vostre estat]. Es presentaran reclamacions civils i penals.

Atentament,

el teu nom

Consells

• Els recaptadors d’impostos comencen a actuar amb més criteri si creuen que poden cobrar alguna cosa. Per tant, si el deute és vàlid, comenceu per dir que acabeu de rebre un salari gran, una declaració d’impostos, etc. i vull pagar el préstec. A continuació, digueu-nos que teniu préstecs i molt més (lloguer, serveis públics, etc.) i quant us queda per pagar els deutes restants, com ara aquesta agència. Amb una introducció com aquesta, podeu demanar cortesia simple i certes concessions.
• Registre de la trucada: si l'agent es torna agressiu malgrat els esforços per resoldre el problema del deute, podeu utilitzar el registre posteriorment contra ell.
• Escriviu-ho tot en un tros de paper: la data i l’hora de la conversa telefònica, informació sobre l’agent que us truca, què vol, què heu ofert, etc.
• Heu de mantenir la calma, ser prudent i la vostra veu ha de tenir confiança. Qualsevol cridatge, pronunciació de noms o altres trucs verbals minaran la vostra imatge en què treballàveu.
• Tingueu molta precaució a l’hora de pagar qualsevol pagament si el deute té un termini determinat o sobre la possibilitat que es pugui renovar el préstec i haureu de pagar l’import total més endavant, fins i tot si l’agent va dir que només heu de pagar un import petit l'import, i després l'agent us deixarà sol amb el problema.
• Sovint passa que el nom del recaptador d’impostos no és real. Una manera de provar-ho és enviar un comprovant signat per carta dirigida només a aquest col·leccionista en particular. Si se us retorna el rebut amb la seva signatura, realment és el recaptador d'impostos (en cas contrari, podria ser un delicte federal de frau).
• De vegades pot perdre aquesta batalla, el recaptador d’impostos no escoltarà les seves excuses o no admetrà que legalment no deu res. En aquest cas, reuniu proves llargues i escrites que indiquin que l'agent no volia cobrar el vostre deute de bona fe. Quan l’agent accepti el vostre pagament a la institució creditora, es conservaran còpies electròniques de les vostres proves que infringien la llei de bon cobrament de deutes que requeriran l’eliminació immediata de la reclamació del vostre informe de crèdit.
• Si l'agent us parla d'una manera que us resulta desagradable, alerteu-lo una vegada, tal com s'indica al discurs inicial. Si això passa per segona vegada, pregunteu per parlar amb la direcció. Quan estigueu connectat amb ell, torneu a començar de nou.

Advertiments

• Recordeu, el vostre objectiu és parlar mentre controleu la conversa perquè tots dos obtingueu el que voleu. Després d’haver perdut la tranquil·litat, de sonar alarmat o de tocar el tambor, transfereix el control de la situació a les mans de l’agent.

Què necessites

• Completa el guió de conversa tal com es descriu al principi
• Un paper i un bolígraf a prop del telèfon (o a la butxaca, en el cas d’un telèfon mòbil)
• Telèfon amb un dispositiu de gravació. La sala de ràdio té bones opcions