Autora:
William Ramirez
Data De La Creació:
17 Setembre 2021
Data D’Actualització:
1 Juliol 2024
Content
En aquest article es descriu com reiniciar correctament la xarxa domèstica. Feu-ho quan Internet no funciona abans de trucar al servei d'assistència tècnica. És possible que hàgiu d'imprimir aquesta pàgina si la vostra connexió a Internet desapareix / quan apagueu l'ordinador
Passos
1 Apagueu l'ordinador.
2 Desconnecteu l'alimentació del mòdem. Es tracta d’una caixa d’un proveïdor de cable o DSL. 
3 Desconnecteu l’alimentació de l’adaptador del telèfon VOIP. Si no en teniu, salteu aquest pas. 
4 Apagueu l’encaminador.
5 Espereu 45 segons.
6 Connecteu el mòdem i espereu que els indicadors parpellejants s’estabilitzin en un tauler específic. (Normalment triga aproximadament 1 minut) 
7 Connecteu el router i espereu fins que els llums s’estabilitzin o el router s’engegui. (Normalment triga uns 30 segons) 
8 Connecteu l’adaptador del telèfon VOIP (si teniu un servei VOIP) i espereu fins que el telèfon torni a sonar. Si no teniu VOIP o sabeu què és VOIP, ometeu aquest pas. 
9 Engegueu l'ordinador.
10 Heu completat el cicle alimentari i el vostre Internet hauria d’estar en funcionament.
Consells
- Comproveu tots els cables i cables i assegureu-vos que estiguin protegits i segurs.
- Si necessiteu trucar a l’assistència tècnica, sigueu una persona positiva, parleu amb l’agent com si fos el seu millor amic, digueu una broma o intenteu trobar temes habituals de conversa (és a dir, ubicació, temps, esports). Faran la milla addicional per ajudar-vos a resoldre el vostre problema.
- Si no podeu connectar-vos a la xarxa, comproveu si el mòdem té un botó d’activació / desactivació d’Internet o un botó d’espera. Si és així, proveu de prémer aquest botó i comproveu si canvien els senyals de l'indicador.
- Familiaritzeu-vos amb el tauler d’indicadors del mòdem i de tots els dispositius de xarxa. Si sabeu que un indicador no funciona correctament, l'assistència tècnica pot utilitzar aquest coneixement per determinar la causa del problema de connexió a Internet. Anoteu informació sobre el funcionament del dispositiu, si no coneixeu els modes de funcionament normals.
Advertiments
- Si necessiteu trucar al servei d'assistència tècnica, no crideu a l'agent. Treballen per a l’empresa i intenten ajudar-lo. Són els vostres amics i la vostra emoció nerviosa disminuirà el seu interès per ajudar i pot frenar les decisions sobre el vostre problema de connexió.
