Content

• Passos
• Mètode 1 de 3: Entorn de treball
• Mètode 2 de 3: correu electrònic o missatge
• Mètode 3 de 3: situacions informals

De vegades és difícil trobar les paraules adequades per dir "gràcies". Molt sovint, en una situació similar, diuen "si us plau" o "cap problema". Tingueu sempre en compte les circumstàncies actuals a l’hora d’escollir una resposta. És la situació que dictarà les paraules adequades. Per exemple, en una reunió de negocis, la vostra resposta no serà la mateixa que en un sopar familiar. També val la pena tenir en compte la naturalesa de la relació amb la persona. Responem de manera diferent a un amic proper que a persones desconegudes. La resposta més adequada ha de causar una impressió positiva a l’interlocutor.

Passos

Mètode 1 de 3: Entorn de treball

1. 1 Utilitzeu respostes sinceres en la vostra situació laboral. Demostreu sinceritat en reunions formals i relacions comercials, però eviteu respostes informals a l’agraïment.
   • En un entorn empresarial, les respostes informals són inadequades. Per exemple, no utilitzeu les frases "cap problema", "encantat de complaure" i "això és una cosa petita" quan parleu amb un client o client.
   • Les vostres respostes han de ser sinceres i càlides.
   • Després de la reunió, podeu enviar un missatge de correu electrònic o una nota que reconeixi la vostra relació comercial. En aquest cas, la persona recordarà definitivament la vostra voluntat d’ajudar.
2. 2 Doneu a la gent una sensació d’exclusivitat. En resposta a "gràcies", hauríeu de dir paraules que permetin a la persona experimentar el caràcter excepcional i únic de la vostra relació.
   • Per exemple, digueu: "Aquesta és una part integral de la nostra política de clients amb la qual sempre podeu comptar quan treballeu amb nosaltres".
   • Resposta: “Els socis sempre s’han d’ajudar mútuament. Gracies per la teva cooperació. "
   • Si coneixeu el client, feu servir una resposta individual. Per exemple, digueu: “Sempre és un plaer treballar amb vosaltres. Us desitjo èxit amb la presentació del mes vinent ".
3. 3 Dir: "Sempre ens complau cooperar". Es tracta d’una resposta senzilla però clàssica i sempre adequada a l’agraïment.
   • Per exemple, si un soci diu "Gràcies pel contracte signat", podeu respondre: "Sempre ens complau cooperar amb vosaltres".
4. 4 Respondre cordialment als clients i als clients. En una conversa amb un client o client, heu de demostrar que valoreu la cooperació.
   • Digueu: "Sempre és un plaer tractar amb vosaltres". Intenta parlar amb sinceritat i calor. Demostreu que agraïu l’oportunitat de col·laborar amb la persona.
   • Resposta: "Contacte". Demostreu que gaudiu de la vostra feina i que esteu compromès a ser útils. Si ateneu un client en una botiga i, en resposta, sentiu agraïment per ajudar-vos a triar un producte, digueu: "Contacteu, sempre estic encantat d'ajudar-vos".

Mètode 2 de 3: correu electrònic o missatge

1. 1 Tingueu en compte la personalitat del destinatari quan respongueu a les notes d’agraïment. No hi ha una resposta estàndard a una carta d’agraïment. La vostra resposta ha de coincidir amb les expectatives del destinatari i del vostre personatge.
   • Comenceu des de la vostra pròpia personalitat. Si sou molt extrovertits, responeu a les cartes i missatges d’agraïment amb “si us plau” o “encantat d’ajudar-vos”.
   • Tingueu sempre en compte la identitat del destinatari.Els joves poques vegades esperen una resposta per donar missatges d’agraïment o cartes, mentre que les persones grans sovint tenen idees diferents sobre ètica i bones maneres, de manera que sempre apreciaran el vostre "si us plau".
   • És millor no utilitzar emoticones, imatges i animacions a la resposta. En aquesta situació, aquests elements informals serien inadequats.
2. 2 Decidiu per vosaltres mateixos si heu de respondre al missatge d’agraïment. Tingueu en compte el vostre tipus de personalitat i la personalitat del destinatari. Si sou molt sociable en converses cara a cara, és millor respondre a les gràcies escrites. Si sou lacònic, podeu deixar la carta sense resposta.
3. 3 Respon a la carta d’agraïment per continuar la conversa. Escriviu "feliç d'ajudar" i passeu al següent tema.
   • També podeu respondre a una carta d’agraïment si conté alguna pregunta. En aquest cas, escriviu "gens" i aneu a la resposta a la pregunta.
   • Respondre al correu electrònic si conté un comentari que voleu comentar. Per fer-ho, escriviu "No val la pena d'agraïment" i, a la continuació de la carta, aneu al comentari que us interessi.

Mètode 3 de 3: situacions informals

1. 1 Resposta: "Si us plau". Aquesta és la resposta més òbvia i habitual per a "gràcies". Aquesta paraula demostra que accepteu l’agraïment.
   • Digueu si us plau sense sarcasme. No cal que utilitzeu un to sarcàstic si no voleu expressar la insatisfacció general amb la persona o la necessitat del servei que s’havia de prestar.
2. 2 Dir: "Gràcies!" Això us permetrà expressar la vostra gratitud per la contribució de l’altra persona. Aquesta resposta conté gratitud mútua. Intenteu no repetir aquestes paraules diverses vegades en la mateixa conversa, però és bastant adequat un agraïment recíproc a una persona concreta.
3. 3 Dir: "Estic encantat d'ajudar". Demostreu que esteu encantat de proporcionar el servei. Una frase similar sovint sona als hotels de luxe, però té un abast més ampli.
   • Per exemple, si un amic diu: "Moltes gràcies per un sopar deliciós!" Això us farà saber que us agrada cuinar per a altres persones.
4. 4 Dir: "Fareu el mateix per mi". Mostra la naturalesa mútua de la teva relació, en la qual tothom està disposat a ajudar-te. Aquesta frase emfatitzarà la vostra confiança en la capacitat d’ajuda i la reciprocitat de la vostra parella.
   • Per exemple, si un amic diu: “Gràcies per ajudar-me a moure’m. Ni tan sols sé què hauria fet sense vosaltres! "- després digueu-li:" Hauríeu fet el mateix per mi ". T’adones que l’amistat es basa en la reciprocitat i la declares amb valentia.
5. 5 Resposta: "Cap problema". Aquesta és una resposta habitual que no s’ha d’utilitzar de manera excessiva, sobretot en un entorn empresarial. Demostreu que no doneu molta importància a la vostra contribució. En alguns casos, aquesta resposta és bastant adequada, però de vegades pot minimitzar l’impacte de la situació en l’enfortiment de la relació.
   • Digueu "cap problema" quan ho sigui realment. Si heu de dedicar temps o esforç, no dubteu a acceptar l’agraïment de l’altra persona.
   • Per exemple, si un amic diu "gràcies" per treure-li les coses del maleter del cotxe, convé dir "cap problema".
   • No digueu "cap problema" amb un to desdenyós. No cal demostrar que deliberadament no va fer cap esforç pel servei que se us agraeix. En aquest cas, el vostre amic o soci de negocis pot considerar que no valoreu la relació.
6. 6 Tria una resposta informal. Es poden utilitzar diverses paraules i frases per respondre a l’agraïment en un entorn amable o informal. Seran adequats quan agrairan un servei menor i no trigaran gaire temps.
   • Digueu: "Això és una nimietat". No utilitzeu aquesta resposta massa sovint. És adequat en una situació en què se us digui "gràcies" per un favor menor. Igual que no hi ha "cap problema", aquesta resposta no s'ha de pronunciar amb un to sarcàstic o despectiu.
   • Digueu: "Sou benvinguts!" Aquestes paraules demostraran que una persona sempre pot comptar amb la vostra ajuda en aquestes situacions i que esteu preparat per prestar un servei o donar consells.
   • Digueu: "M'alegro de ser útil". Expressa l’alegria de poder ajudar un amic o un conegut. Per exemple, si un amic diu "Gràcies per ajudar-me a arreglar la prestatgeria", digui "M'alegro de ser útil".
7. 7 Mireu el vostre llenguatge corporal. Les expressions i els gestos facials ajuden a expressar sinceritat, preocupació i cortesia. Somriu sempre quan accepteu l’agraïment. Mantingueu el contacte visual i torneu a assentir amb l’altre. No creieu els braços ni us allunyeu.