Content

• Passos
• Mètode 1 de 2: cancel·lació d'una oferta com a comprador
• Mètode 2 de 2: cancel·leu una oferta com a venedor
• Consells

Les ofertes (ofertes) a eBay se solen considerar finals, però de vegades es produeixen errors involuntaris i, a continuació, es pot cancel·lar l'oferta. Tant els venedors com els compradors poden cancel·lar l’oferta, especialment quan les dues parts accepten fer-ho, però s’ha de fer en un període de temps determinat. En aquest article, aprendreu tot sobre el procés de cancel·lació de l'oferta.

Passos

Mètode 1 de 2: cancel·lació d'una oferta com a comprador

1. 1 Comproveu quant de temps queda fins al final de la subhasta. Si queden més de 12 hores, no és difícil revocar l'oferta.
   • A prop de l’hora de finalització, eBay us permet cancel·lar l’oferta una hora abans del final.
   • Si heu fet l'oferta fa més d'una hora i la subhasta finalitza en menys de 12 hores, és probable que hàgiu de contactar amb el venedor.
2. 2 Política de retirada d’ofertes d’Ebay. Si cancel·leu una oferta a causa d'un error tipogràfic o per problemes de comunicació entre el venedor i el vostre venedor, podeu utilitzar el formulari estàndard de retirada d'oferta ebay. Us permetran cancel·lar una oferta per un dels motius següents:
   • Heu escrit una quantitat incorrecta per accident: Si imprimeix accidentalment 890,00 $ en lloc de 89,00 $, podeu retirar l'oferta i introduir l'import correcte.
   • Es van fer canvis significatius a la subhasta després de presentar la vostra oferta. Es pot cancel·lar una oferta si el venedor ha canviat la descripció de l'article, el seu estat i els terminis de lliurament.
   • No podeu contactar amb el venedor. Si no heu rebut respostes a les vostres preguntes sobre el producte i no podeu contactar amb el venedor per telèfon o per correu electrònic, es pot cancel·lar l'oferta.
3. 3 Si indiqueu algun d'aquests motius habituals, empleneu el "Formulari de retirada de l'oferta" a eBay. Haureu d’indicar el número d’article a la subhasta i seleccionar el motiu de la cancel·lació de l’oferta al menú desplegable.
   • El número de l'article es troba a l'extrem superior dret de la secció "descripció": el llistat de l'article, just a sobre del rectangle "Especificitats de l'element".
   • Feu clic al botó "Retira la vostra oferta" a la part inferior de la pàgina "Historial d'ofertes". Seguiu les instruccions de cada pàgina fins que arribeu al formulari.
   • Podeu trobar un enllaç al formulari a la pàgina "Retirar o cancel·lar la vostra oferta" a la secció d'ajuda d'eBay.
   • Si introduïu "import incorrecte" com a motiu de la cancel·lació de l'oferta, se us demanarà que introduïu l'import correcte.
   • Per enviar una sol·licitud, feu clic al botó "Retira l'oferta" a la part inferior del formulari.
4. 4 Si aquest formulari no cancel·la l'oferta, proveu de contactar amb el venedor. Les ofertes es poden cancel·lar a criteri del venedor; molts venedors de bona fe acceptaran cancel·lar l’oferta.
   • Poseu-vos en contacte amb el venedor el més aviat possible; recordeu, és el venedor qui decideix cancel·lar l’oferta.
   • Si el venedor no vol anul·lar l’oferta i guanyeu la subhasta, estarà legalment obligat a comprar l’article.
   • Això no afectarà la vostra puntuació. Però la línia "Retraccions d'ofertes" s'afegirà a la pàgina del testimoni i, si abuseu de la retirada d'ofertes, els venedors podran bloquejar la vostra participació a la subhasta.
5. 5 Les ofertes de vehicles i propietats no són vinculants. Donada la complexitat d’aquestes transaccions, eBay reconeix que aquestes ofertes no vinculen el comprador i el venedor a un contracte.
   • Tot i que no se us demanarà que completeu la vostra compra, és una infracció d’Ebay enviar ofertes sense intenció de compra.
   • El pesar dels compradors no es considera una raó convincent per cancel·lar una oferta, però si teniu coneixement d’un problema de compra després de guanyar la subhasta, teniu el dret de cancel·lar la transacció.

Mètode 2 de 2: cancel·leu una oferta com a venedor

1. 1 Aneu a la pàgina Cancel·lació de les ofertes de la vostra fitxa a eBay. Aquesta pàgina està disponible per als venedors mitjançant l'enllaç "Historial d'ofertes" de la pàgina de subhastes. Seguiu els enllaços proporcionats per eBay i anireu al formulari "Cancel·lació de les ofertes realitzades a la vostra subhasta".
2. 2 Comproveu el motiu de la cancel·lació de l'oferta. El formulari requereix un escrit (no més de 80 caràcters) per indicar el motiu. Hi ha els motius legítims següents:
   • Un comprador es va posar en contacte amb vosaltres i va demanar que cancel·léssiu l'oferta.
   • No podeu verificar la identitat del comprador.
   • El comprador va rebre moltes ressenyes negatives.
   • No envieu paquets al país del comprador.
   • Cal tancar la subhasta.
3. 3 Empleneu el formulari fins al final i feu clic a "Cancel·la l'oferta". A continuació, haureu d'introduir el vostre nom d'usuari, contrasenya, número d'article per a la subhasta i l'identificador d'usuari l'oferta de la qual vulgueu cancel·lar.
   • El número de l'article es troba a l'extrem superior dret de la secció "descripció": el llistat d'elements, que es troba directament a sobre del rectangle "Especificitats de l'element".
   • L'identificador del licitador apareixerà al costat de la seva oferta.

Consells

• Per tancar una oferta en un llistat de Compra ara o Millor oferta, utilitzeu el formulari de cancel·lació de la millor oferta, també disponible a la pàgina Descripció de l’element.