Content

• Passos
• Mètode 1 de 3: directrius bàsiques de comentaris de Facebook
• Mètode 2 de 3: millors maneres de comentar
• Mètode 3 de 3: millors maneres de comentar empreses

Els usuaris de la xarxa social Facebook tenen la possibilitat de comunicar-se i intercanviar opinions mitjançant un sistema de comentaris senzill, publicant els seus comentaris en cada publicació. Els seguidors de la pàgina i els amics dels usuaris poden comentar actualitzacions d'estat, fotos, enllaços i molt més. Tot i això, les funcions de comentari als perfils d’usuari i a les pàgines públiques són diferents. El coneixement dels principis dels comentaris de Facebook us ajudarà a potenciar la vostra comunicació.

Passos

Mètode 1 de 3: directrius bàsiques de comentaris de Facebook

1. 1 Creeu un perfil personal de Facebook. Per poder comentar les entrades, heu de ser membre de la xarxa. Si voleu crear una pàgina per a la vostra empresa o organització, primer haureu de registrar un perfil personal amb el qual gestionareu la pàgina de l'empresa.
2. 2 Afegiu persones amb qui vulgueu xatejar com a amics. La majoria de perfils de Facebook només poden accedir-hi persones de la llista d’amics i contactes i els usuaris no autoritzats no poden fer comentaris sobre el contingut del perfil.
   • Per trobar amics, introduïu els seus noms a la barra de cerca de la part superior de la pàgina.
   • Si ja teniu diversos amics, presteu atenció a les ofertes del servei. Feu clic al botó "Amics" a sota de la portada del vostre perfil. A continuació, feu clic al botó "Cerca amics". Fes una ullada a la pàgina Pots conèixer-los. Envieu una sol·licitud d'amistat a les persones amb qui voleu estar en contacte.
   • Torneu a la pàgina Cerca amics per trobar amics per la seva adreça de correu electrònic. Cerqueu la secció "Afegeix contactes personals" a la part dreta de la pàgina. Introduïu la vostra informació de contacte per a Vkontakte, Mail.ru, Skype, Yandex, etc. En fer clic al botó "Cerca amics", doneu permís a Facebook per importar una llista dels vostres contactes des d'aquestes xarxes i enviar-los una sol·licitud d'amistat en nom vostre.
3. 3 Cerqueu empreses, organitzacions, els vostres artistes preferits i artistes musicals amb la mateixa barra de cerca. Marqueu "M'agrada" a la pàgina que vulgueu per rebre actualitzacions del feed de notícies i poder fer comentaris sobre les publicacions.
4. 4 Al tauler superior, feu clic al botó "Inici" per veure el canal de notícies i les pàgines favorites dels vostres amics. El feed de notícies s’actualitzarà cada pocs minuts.
   • Podeu accedir al vostre canal de notícies mitjançant aplicacions de Facebook de tercers. Després de descarregar l'aplicació per al telèfon intel·ligent, la tauleta o l'ordinador, introduïu les dades d'autorització i aneu a la pàgina principal o al canal de notícies.
5. 5 Seleccioneu l'actualització d'estat o la publicació que vulgueu comentar. Feu clic a l'etiqueta "Comentari" per veure els comentaris d'altres usuaris i afegir-ne els vostres.
6. 6 Desplaceu-vos cap avall a continuació. A la línia que s'obre, introduïu el text del vostre comentari. Quan estigueu satisfet amb el resultat, publiqueu-lo prement la tecla Retorn.
7. 7 Podeu editar els vostres comentaris. Per fer-ho, moveu el punter del ratolí sobre el comentari. Feu clic a la icona de llapis petit a l'extrem superior dret del quadre de comentaris. Seleccioneu la secció "Edita" i feu canvis al text.
   • La data de la darrera edició s’indicarà com a data de publicació del comentari. Els amics poden fer clic a l'etiqueta "Editat" per veure els vostres canvis.
8. 8 Podeu esborrar el comentari si seleccioneu "Suprimeix" al menú desplegable quan feu clic al llapis. Confirmeu la decisió de suprimir el comentari a la finestra que apareix.
   • No oblideu que es pot emmagatzemar un registre del vostre comentari als servidors de Facebook.

Mètode 2 de 3: millors maneres de comentar

1. 1 Podeu enviar el vostre comentari a diversos usuaris alhora. Introduïu el símbol @ a la línia de comentaris, seguit del nom de la persona que voleu incloure a la llista de destinataris. Seleccioneu un perfil de la llista. Tan bon punt envieu un comentari, els usuaris seleccionats rebran una notificació al respecte.
   • De la mateixa manera, podeu afegir un enllaç a una pàgina de Facebook en un comentari.
   • Introduïu el símbol @ seguit del nom de la pàgina i seleccioneu el que vulgueu de la llista proporcionada.
2. 2 No publiqueu fotos, frases o enllaços obscens a aquests materials a Facebook. És possible que es cancel·li el vostre compte per utilitzar paraules insultants, mostrar fotos de nus, intimidar i assetjar altres usuaris i altres infraccions descrites a les directrius de la comunitat de Facebook. Els comentaris ofensius i amenaçadors poden provocar interferències en l’aplicació de la llei i generar procediments legals.
3. 3 Podeu informar de comentaris que infringeixin les regles al menú d'entrada de revisió. Per fer-ho, aneu a l'entrada, passeu el ratolí per sobre de l'extrem superior dret i feu clic a la fletxa que apareix. Al menú, seleccioneu "Queixa / Marca com a correu brossa".
4. 4 La possibilitat de comentar publicacions pot ser molt útil. A les pàgines de Facebook, podeu contactar amb el servei d'assistència de l'empresa que necessiteu o obtenir consells sobre el producte que us interessa.
5. 5 No publiqueu comentaris sota la influència de la ira o la irritació. Fins i tot si suprimiu la vostra revisió ràbia més endavant, els usuaris tindran temps de llegir-la. La paraula impresa no és capaç de transmetre humor, sarcasme o ràbia amb la mateixa precisió que el discurs viu.

Mètode 3 de 3: millors maneres de comentar empreses

1. 1 A les publicacions de la pàgina de la vostra empresa, feu preguntes als usuaris per animar-los a deixar comentaris. Si voleu augmentar la popularitat de la vostra pàgina mitjançant els comentaris dels visitants, haureu de revisar el vostre feed més sovint i seguir les ressenyes.
2. 2 Activeu la possibilitat de respondre als comentaris. Les pàgines de Facebook ofereixen la possibilitat de publicar respostes a comentaris.
   • Aneu a la pàgina que esteu gestionant. Aquesta funció només la poden activar els administradors de pàgines.
   • Feu clic al botó "Edita la pàgina" al tauler d'administració i seleccioneu "Edita la configuració".
   • Desplaceu-vos cap avall per la pàgina i feu clic a la drecera "Edita" a la columna "Respostes". Marqueu la casella "Permetre respostes als comentaris a la meva pàgina" i deseu els canvis.
3. 3 Utilitzeu els comentaris de Facebook com a eina d’atenció al client. No elimineu comentaris negatius ni preguntes sobre la qualitat i la rellevància del vostre producte. Agraïu al visitant que deixi una ressenya i proporcioneu-li informació útil.
4. 4 Compte amb els trolls i els provocadors. Si un usuari utilitza un llenguatge ofensiu o deixa comentaris contradictoris, pot ser que vulgui provocar un conflicte entre els visitants de la vostra pàgina. Podeu bloquejar un usuari maliciós seleccionant "Suprimeix comentari" i "Elimina i denega l'accés" al menú del seu comentari o publicació a la vostra pàgina.
   • Els usuaris afegits a la vostra llista negra no podran fer comentaris sobre les vostres publicacions.
5. 5 Intenta respondre a cada comentari. Si un usuari acaba d’expressar la seva admiració, agraïu els vostres fans o afegiu informació addicional a la publicació que els pugui interessar. A mesura que la vostra pàgina guanya popularitat, podeu ser més selectiu en les vostres respostes.