Content

• Passos
• Consells
• Advertiment

Els plans de màrqueting són plans que descriuen completament la vostra estratègia de màrqueting per a l’any vinent. En aquest pla, enumerareu el públic que voleu comercialitzar, com comercialitzar, estratègies per interactuar amb els clients i fomentar les vendes.L’objectiu d’un pla de màrqueting és esbossar el pla per introduir els vostres productes i serveis al vostre mercat objectiu.

Passos

Primera part de 4: realitzeu una anàlisi de la situació

1. 

   Penseu en els objectius de la companyia. L’objectiu de l’anàlisi de la situació és estudiar la situació actual de màrqueting de la vostra empresa, fent un canvi raonable. En primer lloc, mireu els objectius i la missió de l’empresa (si no, en primer lloc, establiu els objectius i les missions) i determineu si el pla de màrqueting actual ajuda l’empresa a assolir aquest objectiu. o no.
   • Per exemple, sou propietari d’una empresa especialitzada en el manteniment de carreteres d’hivern i voleu augmentar els ingressos totals un 10% atreient més contractes. Tingueu en compte si teniu un pla de màrqueting que expliqui com apel·lar a aquest contracte complementari? Si és així, són efectius?

2. 

   
   
   Identificar els avantatges i els reptes del màrqueting actual. Voleu determinar quins factors ajuden la vostra empresa a atraure clients avui? Què és atreure clients als competidors? És probable que la fortalesa de l’empresa sigui el motiu per atreure clients i conèixer aquesta fortalesa és un avantatge molt important en el màrqueting.
   • Doneu punts forts i avantatges específics i clars que rebran els clients quan treballin amb vosaltres. Això s’anomena puntuació subjectiva de la vostra empresa i és el que determina la satisfacció del client.
   • Els punts forts potencials poden ser de baix cost, excel·lent servei al client, facilitat o rapidesa.
   • Feu-vos distingir de la competència. Això podria estar lligat als vostres punts forts o pot ser només el negoci de la vostra empresa. Però si voleu que els vostres clients us escullin per sobre de la vostra competència, haureu de respondre a la pregunta "per què" que el client us ha de triar?
   • A més, també cal parar atenció a les deficiències i deficiències potencials de l’empresa, ja que també és un punt subjectiu que afecta els consumidors. Un cop hàgiu identificat un punt feble, hauríeu de començar a fer un pla per solucionar-lo. Si no, és probable que aquesta debilitat sigui el punt fort d’un competidor.

3. 

   
   
   Estudieu el mercat objectiu. Saber exactament a qui orienteu és un punt molt important en el màrqueting. Conèixer el vostre mercat objectiu i les seves necessitats us ajudarà a identificar on i com fer publicitat. Si no coneixeu el vostre mercat objectiu, no podreu convèncer els clients que els vostres productes i serveis satisfan les seves necessitats.
   • Recerca demogràfica. Cal conèixer l’edat, el sexe, la ubicació i fins i tot els ingressos del client. També heu d’entendre la psicologia del client. Per exemple, si teniu una empresa de neteja i el vostre client és un gran negoci, quin hauria de ser el servei de neteja més ben valorat?
   • Utilitzeu dades oficials del govern sobre mercats i indústria. És possible que hàgiu de tenir en compte indicadors econòmics clau, com ara índexs de preus i costos, així com les estadístiques d’ocupació locals, regionals i de ciutats.
   • Si el pressupost ho permet, podeu consultar amb grups o organitzacions comercials que realitzin investigacions i analitzin les tendències del mercat i de la indústria en què treballeu.
   • També heu d’investigar els vostres competidors. L'única manera de proporcionar als vostres clients el que els competidors no poden fer és conèixer els punts forts exactes dels vostres competidors per atraure clients. Els vostres competidors van oferir un millor preu? Temps de resposta més ràpid? Si és així, com ho van fer? Tenen alguna manera de reduir els costos al pla de negoci? Conèixer els punts forts i els punts febles dels seus competidors és un dels millors punts perquè l’empresa tingui èxit.

4. 

   
   
   Explorar oportunitats i reptes objectius. Aquests són els factors objectius que afecten la vostra empresa i provenen de la competència, de les fluctuacions dels factors del mercat i dels clients o consumidors. El vostre objectiu aquí és examinar els diversos factors que poden afectar el vostre negoci per ajustar el vostre pla de màrqueting en conseqüència.
   • En primer lloc, analitzeu les tendències del mercat, com ara els canvis observables en les necessitats, desitjos i expectatives dels consumidors per a empreses com la vostra.
   • A continuació, tingueu en compte les tendències financeres que us poden afectar, com ara l’augment dels pagaments virtuals o la taxa d’inflació actual.
   • Si sou propietari d’un negoci de neteja i els vostres clients són principalment grans organismes públics de l’estat (com ara edificis governamentals), perquè els problemes financers del govern s’estrenyen, els clients de Us centreu més en el cost. Per tant, l’estratègia empresarial (i el pla de màrqueting) s’hauria de centrar a proporcionar un servei de qualitat al preu més baix.
   publicitat

Part 2 de 4: investigueu els vostres punts forts i febles

1. 

   Enviar una carta d'enquesta. Si teniu una gran quantitat de clients entusiastes, us recomanem que envieu una carta d'enquesta. Per tant, podeu enquestar els clients sobre els vostres punts forts i els vostres punts febles. A continuació, podeu crear un pla de màrqueting fort (i saber en què s’hauria de centrar realment la vostra empresa) i també podeu treballar per millorar els punts febles segons els comentaris dels clients. fila.
   • El contingut de l'enquesta / qüestionari ha de ser breu i senzill. Els clients poden emplenar el contingut, però normalment no voldran dedicar-hi gaire temps i esforç a completar-lo. El contingut de l'enquesta ha de tenir aproximadament un tros de paper o mig full de paper normal, però en cas que es requereixi més contingut, assegureu-vos de no superar les 2 pàgines de longitud.
   • Penseu en les preguntes amb respostes curtes en lloc de tenir moltes opcions simples. Podeu combinar algunes preguntes d'elecció múltiple si voleu, però presteu atenció a les preguntes obertes, a preguntes específiques com ara "Què és el que més us agrada del nostre producte / servei? Què és el que més us agrada? En què voldríem millorar? " També podeu fer preguntes com ara "Voleu recomanar els nostres productes / serveis a un amic o company de feina? Per què / per què no?" Mitjançant aquestes preguntes podeu ajudar-vos a avaluar la satisfacció actual dels clients mentre recopileu informació sobre els vostres punts forts i febles.
   • Quan envieu cartes d'enquesta, heu d'incloure sobres estampats i estampats. Creeu condicions favorables perquè els clients participin fàcilment a l'enquesta com sigui possible.
   • No oblideu estimar tant els vostres costos d’impressió com els càrrecs per correu de les enquestes i, si decidiu utilitzar aquest mètode, haureu d’incloure tots dos al vostre pressupost actual.

2. 

   Realitzeu una enquesta per correu electrònic. Si heu recollit una llista d’adreces electròniques de clients per contactar o enviar un butlletí mensual, aquest pot ser un mètode que us proporciona molta informació útil. Si ja teniu una adreça de correu electrònic, podeu enviar l'enquesta amb la mateixa pregunta que l'enquesta per correu postal. No obstant això, aquest correu electrònic de l'enquesta pot córrer el risc de ser enviat al directori del client de correu brossa. I no hi ha manera de saber quants clients han rebut un correu electrònic de l'enquesta i no hi ha manera de garantir que un client hagi completat l'enquesta fins i tot després de rebre el correu electrònic.

3. 

   Realitzeu una enquesta per telèfon. Gairebé tothom es pot molestar quan es truca. Però si el vostre negoci depèn en gran mesura de la comunicació telefònica, aquest mètode d’enquesta no es pot ignorar. De manera similar a les enquestes en paper, podeu fer preguntes sobre els vostres principals punts forts i febles i si els vostres clients volen recomanar la vostra empresa a altres persones.
   • A més de ser molest i molest per a la persona que es crida, hi ha un altre desavantatge que no podreu obtenir una resposta per escrit. Si teniu previst fer l'enquesta per telèfon, hauríeu de fer que algú escrivís / tornés a escriure les vostres respostes.D’aquesta manera, és possible que hagueu de contractar més empleats per fer enquestes i reescriure els comentaris dels clients i, després, compilar-los en un full de càlcul o una llista de comentaris.

4. 

   Realitzar entrevistes personals. Aquest mètode no ha de ser preparat amb massa cura. Podeu fer l'enquesta mentre discutiu la comanda o ajudeu el client de forma habitual. Aquestes entrevistes presencials poden ser la millor manera d’enquestar clients i esbrinar què en pensen sobre on volen que millori el vostre negoci.
   • De manera similar a l’entrevista telefònica, a l’entrevista personal encara heu d’escriure comentaris, respostes i comentaris dels clients. Aquesta dificultat no és la que fa que aquest pla sigui ineficaç o ineficaç; sempre que planifiqueu amb antelació si decidiu anar en aquesta direcció.
   publicitat

Part 3 de 4: Pensar en el vostre pla de màrqueting

1. 

   Recopila informació. Reviseu l'enquesta que heu realitzat i determineu com voleu fer créixer el vostre negoci. A continuació, compareu tots els obstacles del món real, incloses les tendències actuals i les futures del mercat previstes, les previsions de possibles costos en un futur proper, la zona geogràfica i la multiplicació. la demografia en què heu tingut més èxit o qualsevol competidor que operi a la mateixa àrea o amb el mateix públic objectiu.

2. 

   Cessió de deures. A mesura que continueu el vostre pla de màrqueting, haureu d’assignar funcions i responsabilitats específiques a cada persona del vostre pla de màrqueting empresarial. Determineu qui és el més adequat per a quin paper del pla de màrqueting i definiu-ne les responsabilitats. També heu d’identificar maneres d’avaluar l’èxit de cada rol

3. 

   Declaració dels objectius de màrqueting. Quins èxits esperes aconseguir a través del teu pla de màrqueting? El vostre objectiu final és ampliar la vostra base de clients, introduir nous serveis / promocions als clients o ampliar-los a una nova àrea de client / públic, o alguna cosa així. diferent de? Aquests objectius proporcionaran orientacions per a la creació del pla.
   • Nota: els objectius de màrqueting han de ser coherents amb els objectius empresarials principals.
   • Quan desenvolupeu el vostre objectiu de màrqueting, heu d’assegurar-vos que sigui tangible i mesurable. En cas contrari, serà difícil analitzar els ingressos i és possible que no trobeu un enfocament clar i una estratègia eficaç.
   • Utilitzeu resultats com ara augment de vendes, major nombre d'unitats venudes / produïdes, sensibilització pública o comptes de clients nous.
   • Per exemple, el vostre objectiu podria ser "Augmentar els contractes nous un 10% o augmentar la visibilitat social".

4. 

   Determineu com abordar les perspectives. El pla estratègic s’hauria d’orientar als tres públics potencials: públics amb poca perspectiva (clients que encara no coneixen la vostra empresa, però que tenen més probabilitats d’arribar a la publicitat i al màrqueting directe. clients potencials (clients familiaritzats amb el negoci, o almenys exposats prèviament a la vostra publicitat i màrqueting), i un públic nombrós (consumidors / clients). està interessat en conèixer el vostre negoci i està disposat a treballar amb vosaltres). Heu de pensar com arribar a tots els vostres clients potencials, que poden tenir un paper decisiu en la vostra estratègia de màrqueting.
   • Per exemple, podeu optar per utilitzar les xarxes socials, promocionar emissores de ràdio, rètols o distribuir fulls volants per arribar a un públic amb poca perspectiva. Per als clients potencials que estiguessin interessats o treballaven amb vosaltres, és possible que el venedor es posi en contacte activament per convèncer que el vostre producte o servei i la millor solució per al client, després de multiplicar-lo. Aquest empleat coneix el client que heu investigat.

5. 

   Desenvolupar una estratègia de màrqueting per assolir els objectius establerts. Després de definir els vostres objectius de màrqueting i els clients potencials, haureu de basar-vos en aquesta idea per determinar què realment heu de fer per assolir els vostres objectius i atraure els clients potencials. Hi ha molts tipus diferents d’estratègies de màrqueting, a continuació, algunes de les més populars:
   • Els esdeveniments a la botiga o a la botiga són una manera fantàstica d’interactuar. Podeu organitzar esdeveniments com a sopars, esdeveniments socials o qualsevol altre esdeveniment que impressioni els clients, animi / uneixi els empleats o augmenti la difusió als possibles clients / consumidors. ús.
   • Els programes de publicitat social gairebé sempre tenen èxit. Això es deu al fet que la publicitat us ajudarà a promoure el vostre negoci alhora que atraurà clients al vostre producte o servei. Aquest tipus de concurs es pot fer en una botiga o a través de les xarxes socials i normalment requereix visitar la botiga o seguir la botiga a les xarxes socials per rebre alguns petits "regals".
   • Penseu en la possibilitat d’apadrinar a curt termini persones o grups de gent de confiança que facin servir els vostres productes o serveis. Fins i tot es pot fer patrocini completament en línia a través de les xarxes socials. Tot i que no és l'elecció correcta per a totes les empreses a causa del seu elevat cost, moltes empreses de tot el món han demostrat que és una opció molt eficaç.
   • No menystingueu el valor d’una publicitat intel·ligent o atractiva. Pot ser més efectiu cercar algú amb bona veu i bon aspecte per recomanar a les vostres campanyes de màrqueting.

6. 

   Definiu el paper de les xarxes socials. Les diferents plataformes de xarxes socials poden ser mitjans molt eficaços i econòmics per anunciar el vostre negoci i haurien de formar part del pla de màrqueting general. Les xarxes socials poden ser útils per promocionar promocions, descomptes, promocionar i arribar al vostre públic objectiu.
   • Mantingueu-vos actiu a les xarxes socials per mantenir el vostre negoci en la ment dels vostres clients. Escriviu una publicació al blog o un enllaç sobre un problema que pugui tenir un client i trobeu la vostra solució.
   • Els temes de debat, promoció i enquesta poden ser una manera d’interessar els clients pel vostre negoci i podeu obtenir més informació sobre els seus interessos per ajudar la vostra relació amb els clients. aprofundint.

7. 

   Establiu un pressupost. Potser teniu algunes idees impressionants sobre com comercialitzar el vostre negoci i com arribar als clients, però si el vostre pressupost és limitat, potser haureu de replantejar-vos la vostra estratègia. El vostre pressupost ha de ser realista i ha de reflectir tant l’estat actual de la vostra empresa com el vostre potencial de creixement futur.
   • Avaluar la situació financera actual. Definitivament voleu un pressupost realista, cosa que significa que heu de tenir en compte el que us podeu permetre en aquest moment. No invertiu massa diners en un sol projecte amb l’esperança que el vostre pla de màrqueting farà un gran avenç en el vostre nou negoci, perquè si el vostre pla no funciona, el ferireu. perdre molts diners.
   • Comenceu dividint el pressupost de màrqueting i seguint-vos-hi. Trobar anuncis fiables que conegueu pot tenir els percentatges d’èxit més alts en arribar a nous clients.
   • No tingueu por de desviar-vos del pla. Si una publicitat no funciona (per exemple, un anunci de diaris no pot arribar al vostre públic objectiu), proveu de reassignar el temps i els diners que invertiu. en aquest camí fallit cap a altres àrees, mitjans de publicitat més eficaços.
   publicitat

Part 4 de 4: Redacció d’un pla de màrqueting

1. 

   Comenceu amb el resum del projecte. Aquesta secció contindrà informació bàsica sobre productes o serveis i un resum general de tot el document en un o dos paràgrafs. Escriure aquesta secció primer us pot ajudar a obtenir una visió general de les seccions detallades que esteu a punt d’escriure a continuació.
   • Aquesta és una manera útil perquè el personal, els assessors i els companys de treball puguin obtenir una visió general del vostre pla.

2. 

   Descriviu el vostre mercat objectiu. La següent part és utilitzar la vostra investigació per descriure el vostre mercat objectiu. Aquesta secció no ha de ser complicada i s’ha de presentar simplement amb punts vius. Podeu començar descrivint les dades demogràfiques del vostre mercat (incloent-hi l’edat, el sexe i la ubicació, o l’ocupació, si escau) i, tot seguit, descrivint els seus interessos en relació amb el producte. o el servei que proporcioneu.

3. 

   Enumereu els vostres objectius. Aquesta secció no ha de tenir més d'una pàgina. Aquí, enumerareu tots els objectius de màrqueting de la vostra empresa per al proper any. Quan fixeu objectius, utilitzeu les regles SMART, és a dir, específiques, mesurables, assolibles, realistes i definides (S significa Específic, M significa Mesurable). (Mesurable), A és realitzable, R és realista i T és oportuna.
   • Per exemple, l'objectiu SMART serà "Augmentar les vendes totals entre els clients públics un 10% a finals de 2016"

4. 

   Determineu la vostra estratègia de màrqueting. En aquesta secció hauríeu de respondre a la pregunta sobre el "com" del pla i esbossar l'estratègia general de màrqueting. El vostre objectiu aquí és centrar-vos en un punt de venda únic (USP), que és el vostre clar avantatge respecte a la vostra competència. Aquest punt s’ha d’analitzar amb més claredat després de pensar i planificar el vostre màrqueting. La vostra estratègia és vendre el vostre USP ..
   • En aquesta secció, heu de descriure el vostre enfocament de client (com assistir a fires, publicitat per ràdio, telemàrqueting, publicitat en línia) i l'enfocament general que utilitzeu per convèncer els clients. Aquí us heu de centrar en les necessitats del client que identifiqueu i en com l'únic punt de venda USP ajudarà a satisfer les necessitats del client.
   • La clau d’aquesta secció és ser el més específic possible.

5. 

   Estadístiques pressupostàries. En aquesta secció haureu d’enumerar l’import total a invertir i com invertir-lo. El millor és dividir les vostres despeses en categories i enumerar les despeses totals de cada categoria.
   • Per exemple, podeu gastar 5.000 dòlars en una fira, 5.000 dòlars en publicitat per ràdio, 200 dòlars en flyers, 1.000 dòlars en promocions noves i 2.000 dòlars en optimització de llocs web.

6. 

   Reviseu el pla anual (com a mínim). No suposeu que el vostre pla és completament segur, sense cap risc. La majoria dels experts en màrqueting recomanen que les empreses continuïn revisant el seu pla de màrqueting almenys un cop a l'any. Això us ajudarà a revisar el que s’ha aconseguit, avaluar si les coses poden continuar evolucionant segons la informació actual i determinar si cal canviar en algun moment del pla de màrqueting. no ho són.
   • Sigueu objectius sempre a les revisions anuals. Si un aspecte determinat no funciona bé o si una persona no està a l’alçada dels estàndards de l’empresa, potser haureu de discutir per què la puntuació no ha funcionat tan bé o per què l’empleat no compleix. aconsegueix la teva feina. O potser haureu de reconsiderar tot el pla de màrqueting si tot surt malament. I en aquest moment, contractar un consultor independent és molt útil i necessari. El consultor pot revisar el vostre pla i avaluar-ne les puntuacions d’èxit o fracàs i us pot ajudar a reestructurar el pla si cal.
   publicitat

Consells

• Recordeu incorporar les necessitats i idees de cada departament (i de tots els empleats, si us sentiu satisfets) al vostre pla de màrqueting. També és important assegurar-se que el pla de màrqueting sigui coherent i coherent amb el pla de negoci i la missió, la visió i els principis bàsics de la companyia.
• Si cal, al pla de màrqueting podeu dibuixar gràfics, gràfics, etc. addicionals per explicar o afegir més detalls a les seccions anteriors.

Advertiment

• Heu de revisar el vostre pla de màrqueting almenys una vegada a l'any per determinar si la vostra estratègia ha tingut èxit i revalorar-la.
• Els factors que són importants per desenvolupar el vostre pla de màrqueting sempre canviaran. Això es deu al fet que aquests factors canvien amb el pas del temps, per la qual cosa és important mantenir el pla de màrqueting actualitzat.