Content

• Passos
• Què necessites

No hi ha res més problemàtic que oblidar una contrasenya. Si no podeu obrir el dispositiu iOS (iPhone, iPad, iPod), l'única manera d'encendre'l és restaurar el dispositiu i esborrar totes les dades. És una solució de seguretat configurada per evitar que usuaris no autoritzats puguin accedir a les vostres dades en cas de caure o robar un dispositiu. Tot i això, si ja heu sincronitzat el dispositiu amb l’ordinador, podeu fer una còpia de seguretat i restaurar-lo ràpidament sense perdre cap dada.

Passos

Mètode 1 de 3: Còpia de seguretat i recuperació de la contrasenya a iTunes

1. 

   Connecteu el dispositiu iOS a l’ordinador amb el qual heu sincronitzat. Si prèviament no heu sincronitzat el dispositiu amb l'ordinador, consulteu la secció següent.
   • Si ja heu sincronitzat el dispositiu iOS amb l’ordinador, podeu fer una còpia de seguretat sense desbloquejar-la. Això us permet recuperar la contrasenya sense perdre cap dada.

2. 

   
   
   Connecteu el cable USB del dispositiu iOS a l'ordinador. No connecteu el dispositiu a l’altre extrem del cable USB.

3. 

   Obriu iTunes a l'ordinador.

4. 

   
   
   Mantén premut el botó d'inici i connecta el dispositiu a l'altre extrem del cable USB. El dispositiu s’encendrà però continuarà mantenint premut el botó Inici.
   • Continueu mantenint premut el botó Inici fins que aparegui una finestra a iTunes. Apareixerà un missatge a iTunes que informarà que el dispositiu s'ha trobat en mode de recuperació.

5. 

   Recuperar dispositius a iTunes. Feu clic a D'acord a la pantalla que apareix. Seleccioneu l'element Resum a iTunes i feu clic al botó Restaura.
   • Això se suprimirà total dades i configuracions del telèfon, restableix els valors predeterminats de fàbrica.

6. 

   
   
   Executeu la còpia de seguretat. Si voleu restablir les dades del telèfon, teniu l'opció de restaurar la còpia de seguretat a iCloud o iTunes.
   • Per restaurar des de l’iCloud, cal que tingueu l’identificador i la contrasenya d’Apple, a més del fitxer de còpia de seguretat anterior a iCloud. Per restaurar des d'iTunes, necessitareu el fitxer de còpia de seguretat anterior a l'ordinador.
   publicitat

Mètode 3 de 3: recuperar la contrasenya de l'identificador d'Apple

1. 

   Visiteu el lloc web Apple ID. Apple té un lloc web especial a iForgot per ajudar els usuaris a recuperar i canviar les contrasenyes. També podeu utilitzar aquest lloc web si no recordeu el vostre identificador d’Apple.

2. 

   Introduïu el vostre identificador. L’identificador sol ser l’adreça de correu electrònic que vau utilitzar per registrar-vos. Feu clic a Següent. Si heu oblidat la vostra identificació, feu clic a l'enllaç que hi ha a sota del camp de text i seguiu les instruccions.

3. 

   Verifiqueu la vostra identitat. Apple us enviarà un correu electrònic amb un enllaç de confirmació o podeu respondre a una pregunta secreta per confirmar-ho. També heu de confirmar la vostra data de naixement.

4. 

   Canviar i restaurar les contrasenyes. Heu de triar una contrasenya altament segura però que sigui fàcil de recordar. La contrasenya consta de majúscules, els números i els caràcters són molt segurs. publicitat

Què necessites

• Un iPhone, iPod Touch o iPad.
• Cable USB per a dispositius iOS.
• Un PC o Mac.
• Connexió a Internet.
• Darrera versió d'iTunes.