Autora:
Lewis Jackson
Data De La Creació:
8 Ser Possible 2021
Data D’Actualització:
1 Juliol 2024
Content
El venedor i el comprador poden cancel·lar les comandes a eBay sempre que les dues parts estiguin d'acord. Els compradors poden sol·licitar una cancel·lació fins a 1 hora després de la transacció, sempre que el venedor no hagi enviat l’article. Els venedors poden cancel·lar fins a 30 dies després de la transacció, però poden rebre una resposta negativa després de cancel·lar la sol·licitud. Un participant de la subhasta també pot retirar el preu ofert en determinades situacions.
Passos
Mètode 1 de 3: els compradors cancel·len la comanda
Inicieu la sessió al lloc web d'eBay en el termini d'una hora després de la compra. Podeu sol·licitar la cancel·lació de la comanda durant la primera hora de la compra i quan l'element no està marcat com a "Enviat". Acceptar o no la sol·licitud depèn del venedor. El comprador no té dret a obligar el venedor a cancel·lar la comanda, ja que fer una oferta i comprar significa la vostra intenció de comprar.
- Podeu provar d'enviar sol·licituds de cancel·lació més d'una hora després de la compra, ja que facilita que eBay processi les sol·licituds durant la primera hora.
Obriu l'element "Historial de compres" a "El meu eBay" (El meu eBay). En aquesta pàgina es mostrarà una llista dels articles que heu comprat recentment a eBay.
Cerqueu la comanda que voleu cancel·lar. Sempre que sigui dins de la primera hora i el venedor no hagi enviat l'article, podeu sol·licitar una cancel·lació.
Feu clic a l'enllaç "Més accions". Trobareu aquest enllaç al botó "Deixa comentaris".
Trieu "Demanar cancel·lació de la comanda" o "Cancel·lar l'article" (Cancel·la l’element). Apareixeran els termes de cancel·lació.
- Si no veieu aquesta opció, és probable que la comanda hagi passat la primera hora o que el venedor hagi enviat. Si la comanda ha passat la primera hora però encara no s'ha lliurat, podeu enviar una sol·licitud de cancel·lació seleccionant "Contacta amb el venedor".
Feu clic a "Contacte amb el venedor" (Contacte amb el venedor). Veureu un formulari de missatges per al venedor.
Presenteu al venedor el motiu pel qual voleu cancel·lar la sol·licitud. El venedor no està obligat a cancel·lar la seva comanda. Si donen una bona raó, és més probable que acceptin la vostra sol·licitud.
Espereu una resposta del venedor. Si accepten la vostra sol·licitud de cancel·lació, la comanda es cancel·larà i no es rebrà cap resposta negativa al vostre compte.
- Si el venedor no accepta cancel·lar la comanda, la vostra opció és acceptar i pagar l’article comprat o decidir no pagar. Si no pagueu el vostre compte, es marcarà com a infracció "article sense pagar". Es pot desactivar un compte si es marca diverses vegades.
Mètode 2 de 3: el venedor cancel·la la comanda
Obriu la pàgina "Venut" al menú "El meu eBay". Si heu rebut una sol·licitud de cancel·lació d'un comprador, podeu accedir al menú "El meu eBay" i no rebre cap comentari negatiu al compte. Podeu cancel·lar una comanda 30 dies després de la venda, però és possible que tingueu una resposta negativa.
- Teniu tres dies per acceptar o rebutjar la sol·licitud del comprador de cancel·lar la sol·licitud. En el termini especificat, la persona que sol·licita la cancel·lació no pot deixar comentaris negatius ni jutjar-vos com a venedor deficient.
- Podeu cancel·lar la comanda 30 dies després que el comprador hagi pagat l'article que no heu enviat, però es pot considerar incomplet i infravalorat.
Cerqueu la comanda que el comprador vol cancel·lar. Cerqueu comandes que els compradors han sol·licitat cancel·lar en transaccions recents. Cerqueu el codi de l'aplicació si cal.
- Només podeu cancel·lar comandes senceres, no articles individuals en una comanda de diversos articles.
Feu clic a l'enllaç "Més accions". Podeu trobar aquest enllaç al botó "Deixa comentaris".
Trieu "Cancel·la aquesta comanda" (Cancel·leu aquesta comanda). Aquesta és l'acció que iniciarà el procés de cancel·lació de la comanda.
- No podeu cancel·lar la comanda si el comprador marca la comanda com a "Article no rebut" o marqueu "Article no pagat".
Seleccioneu "El comprador ha demanat cancel·lar la comanda" al menú "Selecciona un motiu". Per aquest motiu, el vostre compte no es marcarà com a faltant.
Reembossaments si cal. Si el comprador ha pagat el producte, apareixerà una finestra de PayPal que us permetrà reembossar-lo. Simplement feu clic a "Enviar reembossament" i PayPal ho processarà tot.
- Si un comprador paga per un altre mètode, teniu 10 dies per retornar-los mitjançant aquest mètode.
Comproveu si obteniu la quota de valor final. Si reembosseu una comanda cancel·lada, eBay us reembossarà la quota. Això passa automàticament tan bon punt el comprador confirma el reembossament. Podeu utilitzar-lo per a llistats futurs, però no podeu fer compres a eBay. publicitat
Mètode 3 de 3: retirar el preu pagat
Determineu si és elegible per a una determinada retirada de preu. En circumstàncies normals, eBay no us permet retirar el preu pagat durant la subhasta. La licitació també significa que us comprometreu a comprar si guanyeu la subhasta. A continuació, es mostren algunes situacions en què se us permet retirar el vostre preu pagat:
- Heu introduït la quantitat incorrecta (per exemple, 100 USD en lloc de 10 USD) a causa d'un error. No s’accepta el canvi d’opinió automàtic.
- La descripció de l’article es canvia després d’haver ofertat.
- No podeu contactar amb el venedor.
Comproveu el temps que acaba la subhasta. El temps restant de la subhasta determina si us podeu permetre retirar l’oferta i heu de complir una de les condicions següents:
- Més de 12 hores: podeu retirar el preu pagat. Es perdran tots els preus que heu ofert.
- Menys de 12 hores: només podeu retirar el darrer preu pagat. Només es cancel·la el preu que heu pagat més recentment.
Obriu el formulari de retirada de l'oferta. Visita per trobar preus del formulari.
Introduïu el codi del producte que voleu subhastar. Podeu trobar aquesta informació a la pàgina de subhastes.
Seleccioneu una explicació. Heu de seleccionar una de les 3 opcions del primer pas d'aquesta secció.
Feu clic a "Retira l'oferta" i espereu la decisió. EBay revisarà la vostra sol·licitud de retirada i se us notificarà després que decideixin si s’aprovarà la sol·licitud.
Poseu-vos en contacte amb el venedor si eBay rebutja la sol·licitud de retirada sol·licitada. Podeu retirar el preu pagat si podeu contactar amb el venedor. Tot i això, no hi ha cap garantia que s’acceptarà la vostra sol·licitud, ja que depèn completament del criteri del venedor. publicitat
