Content

• Passos
• Consells

Independentment de la vostra edat, estat o experiència, la comunicació eficaç és una habilitat que podeu aprendre. Els grans líders de tots els temps són grans comunicadors i oradors. De fet, la comunicació és una de les disciplines més populars a nivell universitari actual, ja que reconeixem el valor d’algú que és realment bo en la comunicació. Amb una mica de confiança i una vigília bàsica, assolireu el vostre objectiu de comunicació eficaç en poc temps.

Passos

Part 1 de 5: Creació de l'entorn adequat

1. 

   Trieu el moment adequat. Fidel al significat del títol, sempre hi ha un moment i un lloc per a tot i la comunicació no és una excepció.
   • Eviteu els debats al vespre sobre temes complicats. Algunes persones no estaran interessades a afrontar grans problemes com les finances o la planificació a llarg termini quan estiguin més cansats. En lloc d’això, plantegeu qüestions i discutiu com fer front a problemes complexos al matí o al migdia quan tothom estigui alerta, preparat i capaç de respondre amb claredat.

2. 

   
   
   Crea condicions per a una conversa íntima i oberta. Trieu el lloc adequat per estar còmode fent que la conversa sigui oberta i productiva. Si necessiteu informar a algú de males notícies (com si algú hagués perdut o trencat amb algú), no parleu en públic, davant d’un company de feina o amb altres persones. Respecteu i tingueu en compte els sentiments del vostre oient comunicant-vos en privat. Això també facilita una conversa més oberta, ajuda les dues parts a entendre’s i garanteix que el procés de diàleg es faci correctament.
   • Si us presentareu a un grup de persones, assegureu-vos de comprovar primer el so i practicar la parla perquè la veu quedi clara. Utilitzeu un micròfon si cal per assegurar-vos que el públic pugui escoltar amb claredat.

3. 

   
   
   Eviteu les distraccions. Tanca tot L’equip elèctric pot interrompre una conversa. Si sona el telèfon, ignora la trucada i apaga el telèfon immediatament i continua xatejant. No deixeu que la distracció exterior es converteixi en un obstacle per a la vostra atenció. Això us distraurà a vosaltres i al públic, fent que la conversa sigui menys efectiva. publicitat

Part 2 de 5: Classificació parlant

1. 

   
   
   Ordena i aclarir les idees en ment. Això s’hauria de fer abans intenteu enviar qualsevol idea. Si esteu interessats en un tema determinat, pot ser que falteu les vostres idees si no us centreu en punts importants a seguir durant la presentació. Els punts importants com els esquemes us ajuden a concentrar-vos i a comunicar-vos de manera clara.
   • Una regla important és triar tres punts principals i centrar-se a presentar-los. D'aquesta manera, si el tema es divaga, encara podeu tornar a un o més dels punts principals sense sentir-vos confús. Escriviu punts clau (si s’escau) que us poden ajudar amb la vostra presentació.

2. 

   Sempre clar. Definiu clarament què voleu transmetre en primer lloc. Per exemple, el vostre objectiu és introduir alguna cosa, recopilar informació o iniciar una acció. Si el vostre públic sap què esperar de la vostra presentació per endavant, tot funcionarà perfectament.

3. 

   Centreu-vos en el tema. Quan comenceu pels tres punts principals, assegureu-vos d’enganxar-vos al missatge que voleu transmetre i reforçar. Si enteneu clarament el problema i el perfeccioneu en punts clau, potser quedaran gravades a la vostra ment les frases adequades. No tingueu por d’utilitzar-ho per emfatitzar punts importants. Fins i tot confidents famosos reutilitzen frases importants diverses vegades per emfatitzar i reforçar el contingut. Recordeu que el missatge general és clar i directe.

4. 

   Gràcies oients. Agraïu a la persona o grup per haver-se dedicat el temps a escoltar i donar comentaris. Independentment del resultat de la vostra presentació, si la resposta a la vostra presentació o discussió no és l’esperada, acabeu educadament mostrant el respecte adequat a la cobdícia. i el temps de tothom. publicitat

Part 3 de 5: Comunicació verbal

1. 

   Feu que l’oient se senti còmode. Hauríeu de fer-ho abans d'anar directament a una conversa o presentació. De vegades, això pot ser útil al principi de la vostra història preferida. Els vostres oients us simpatitzaran perquè actueu com ells i teniu les vostres preocupacions diàries com ells.

2. 

   Tingueu clar. Comunicar el missatge amb claredat i sense ambigüitats és important perquè tothom entengui fàcilment el que vol dir. Les paraules que digueu es recordaran a mesura que la gent entengui ràpidament el que dieu. Això requereix que sigueu clars i que utilitzeu paraules simples en lloc de paraules complexes.

3. 

   Articulat. Parleu amb el volum suficient perquè els altres la puguin escoltar, però no massa baix ni captar l'atenció. Presteu atenció a l’articulació de punts importants per evitar una situació de malentesos. Si el xiuxiueig és un hàbit d’autodefensa que sovint experimenta per la por a comunicar-se, practiqueu la parla a casa davant del mirall. De vegades, és millor parlar del que voleu dir amb algú que us faci sentir còmode. Això ajuda a consolidar la informació de la vostra ment. Tingueu en compte que qualsevol pràctica o perfeccionament de paraules us ajudarà a augmentar la vostra confiança.

4. 

   Presteu atenció mentre escolteu i assegureu-vos que la vostra expressió mostri interès. Escolta de manera proactiva. Recordeu que la comunicació és com un carrer de doble sentit i és a dir, no s’aprèn mentre es parla. Escoltant activament, podreu avaluar la quantitat d’informació que s’ha transmès als vostres oients i saber si han entès i corregit correctament si cal. Si l’oient sona confús, és millor demanar-li que reexpressi la seva part, però en la seva forma de parlar. D’aquesta manera, podeu identificar i corregir idees errònies sobre el missatge que voleu transmetre.
   • Respecteu els sentiments d'altres persones. Això els animarà a obrir-se i els ajudarà a sentir-se més còmodes si estan enfadats.

5. 

   Feu que la veu sigui interessant. El monòton no sol ser atractiu, de manera que els bons comunicadors solen utilitzar el ritme del so per augmentar l’eficiència de la comunicació. Norma Michael recomana:
   • Augmenteu el to i el volum de la veu quan canvieu un tema o aneu a un altre.
   • Augmenteu el volum i parleu lentament quan mencioneu un punt especial o un resum de contingut.
   • Parleu enèrgicament, però feu una pausa per emfatitzar les paraules clau quan demaneu acció.
   publicitat

Part 4 de 5: Comunicar-se mitjançant el llenguatge corporal

1. 

   Hola a tothom. Segur que no coneixeu a tothom que va venir a la presentació o a un nou amic del grup, però encara van fer un gest de cap i us van mirar com un conegut. Això vol dir que estan connectant amb tu. Per tant, responeu com si també els coneixéssiu.

2. 

   Mostrar un llenguatge corporal clar i inequívoc. Utilitzeu expressions facials conscientment. Intenteu mostrar la vostra passió i fer que l’oient sigui empàtic mitjançant expressions facials suaus, suaus i atentes. Eviteu expressions facials negatives, com ara arrufar les celles o aixecar les celles. El que es considera negatiu o positiu depèn completament del context, especialment del context cultural, de manera que cal improvisar segons la situació.
   • Ser molt conscients dels gestos indesitjables pot provocar conflictes culturals com apretar les mans, ajupir postures o fins i tot silenci. Si no esteu segur de la cultura, pregunteu sobre les dificultats que podeu trobar en la comunicació abans comences a xerrar (o fer presentacions) amb gent de diferents cultures.

3. 

   Contacte visual. El contacte visual crea relacions, ajuda els altres a sentir-se fiables i mostra interès. Durant la comunicació o les presentacions, és important fer contacte visual quan sigui possible i mantenir el contacte visual durant un temps raonable. Tanmateix, no hauríeu de semblar massa temps. El contacte visual natural és suficient amb uns 2-4 segons.
   • No oblideu mirar tots els vostres oients. Si us presenteu a una sala de conferències, feu contacte visual amb cada membre present. No prestar atenció a algú es pot veure com un senyal insultant que trobareu a faltar el vostre negoci, adquisició, èxit o qualsevol altra cosa que intenteu aconseguir.
   • Si mencioneu un oient concret, atureu-vos i mireu la persona als ulls durant uns 2 segons abans de desviar-vos i tornar al tema. Això fa que la persona que esmenta se senti apreciada.
   • Tingueu en compte, però, que el contacte visual està regulat de manera diferent per la cultura. En algunes cultures, això es percep com a inquietant i inadequat. Pregunteu per aquest tema o investigueu primer.

4. 

   Aprofiteu la respiració i les interrupcions per millorar la comunicació. L'interval conté una potència. Simon Reynolds diu que les interrupcions mantenen l’oient centrat i escoltat. També posa èmfasi en els punts que feu i dóna temps als vostres oients per reflexionar sobre el que heu de dir. A més, no només augmenta la persuasió per a la comunicació, sinó que també facilita l’escolta i la comprensió del contingut.
   • Feu algunes respiracions profundes per relaxar-vos abans de començar a comunicar-vos.
   • Practicar l’hàbit de respirar profundament i regularment mentre es comunica. D’aquesta manera, mantindreu la veu lenta, tranquil·la i més còmoda.
   • Feu servir pauses per crear una pausa breu mentre parleu.

5. 

   Fixeu-vos en com s’expressa el gest. Utilitzeu els gestos amb les mans amb cura. Preste atenció a la forma en què apareixen les mans mentre parleu. Alguns gestos amb les mans poden ser molt efectius per emfatitzar el punt (com ara gestos d’obertura), però d’altres poden distreure o molestar alguns oients i acabar la conversa o escoltar. escolta (gest tancat). L’observació dels gestos de la mà d’altres altaveus té com a objectiu esbrinar com et sents quan els veus. Imiteu gestos efectius i crideu l'atenció. Tingueu en compte que els gestos efectius solen ser naturals, lents i decisius.

6. 

   Tingueu en compte altres llenguatges corporals. Compte amb expressions com ara els ulls vacil·lants, les mans que agafen pelusses de la camisa, ensumant constantment, inquietant-se, balancejant-se, etc. Aquests petits gestos perden eficàcia en la presentació del missatge que voleu transmetre.
   • Feu que algú filme la vostra presentació i, a continuació, preneu-vos el temps per veure-la en mode d'avanç ràpid. Qualsevol gest repetitiu o inconscient serà clarament visible i, de vegades, serà molt divertit. Un cop vegeu aquests gestos amb claredat, serà fàcil corregir la vostra inadvertència en utilitzar el llenguatge corporal i prestar atenció a no repetir.
   publicitat

Part 5 de 5: Comunicar-se eficaçment en els debats

1. 

   Posa’t en una posició neutral. No trepitgeu ni intimideu els altres. Això crearà una competència deslleial i impulsarà el debat a un altre nivell. Si estan asseguts, seieu també amb ells.

2. 

   Escolta l'orador. Deixeu-los compartir els seus sentiments. Espereu fins que la persona hagi deixat de parlar completament i començareu a dir què voleu dir.

3. 

   Parla amb veu suau i volum moderat. No crideu ni acuseu l’altra persona ni les seves accions.

4. 

   Feu-los saber que heu escoltat el seu punt de vista i l’heu entès. Preneu-vos el temps per dir coses com ara: "Si ho encert, què voleu dir ..."

5. 

   No intenteu discutir fins al final a tota costa. Si la persona surt de l'habitació, no la segueixi. Deixeu-ho fer i espereu que tornin quan estiguin més tranquils i a punt per parlar.

6. 

   No intenteu dir l'última paraula. Una vegada més, això pot conduir a una competència poc saludable que fa que el debat s’escali i no pugui aturar-se. De vegades, cal acceptar el desacord i deixar-ho anar.

7. 

   Utilitzeu el missatge "Jo". Quan vulgueu expressar les vostres preocupacions, intenteu començar per "Jo ..." i exposar les seves accions com a amics. sentir com. Això facilitarà que l’altra persona accepti la vostra reclamació i us empatitzi. Per exemple, en lloc de dir "La vostra desídia em torna boja", digueu "Veig que els diferents nivells de desordre són el nostre problema.El desordre em molesta i afecta el que tinc intenció de fer. Sincerament, el desordre em va embolicar més que qualsevol altra cosa ".

Consells

• Compte amb l’humor. Tot i que afegir una mica d'humor farà que la discussió sigui més productiva, no vagi massa lluny i no confiï en ell com a suport per tapar coses difícils. Si continueu rient i fent bromes, la vostra comunicació no es prendrà seriosament.
• Recordeu mantenir el contacte visual durant la comunicació.
• No utilitzeu un llenguatge corporal negatiu o indiferent.
• No divagueu. Això dificultarà la comprensió i la presa de serietat del vostre missatge per part d’altres.
• No us queixeu ni pledeu. Cap d'aquestes coses us guanya respecte o gaudi. Si us enfadeu massa, demaneu permís per sortir al carrer i tornar al debat després d’haver tingut temps de pensar-ho bé.
• Eviteu ser groller.
• Trobeu grans altaveus a Internet per veure com actuen. Investigueu els Ted Talks més vistos. Hi ha molts bons exemples que podeu trobar ràpidament a través de vídeos a Internet. Consulteu-los com a "entrenadors de comunicació personal".
• Si us presentareu a un grup o públic, prepareu-vos per respondre a preguntes difícils de manera que no us enganxeu i no us confongueu. Per mantenir una comunicació eficaç, Michael Brown fa una regla d’or quan tracta qüestions difícils davant d’un grup o molts oients. Recomana escoltar en nom dels presents, incloses fer preguntes i repetir problemes. Compartir les respostes amb tothom significa canviar el focus de la persona que fa la pregunta a les persones presents a "donar respostes a tot el grup". Aprofiteu aquesta resposta genèrica per passar a un altre tema.