Content

• Per trepitjar
• Mètode 1 de 2: cortesia general
• Mètode 2 de 2: respostes educades
• Consells

Ser educat és una forma d’etiqueta; es tracta de respectar i tenir en compte els sentiments dels altres, la seva cultura, valors i normes. No sembla difícil, però per a molta gent continua sent un repte. Tot i que hi ha gent a qui no li importa gens la cortesia, potser us pregunteu com millorar la vostra etiqueta mentre llegiu aquest article. Com a mínim, és possible que vulgueu saber com evitar que semblin grollers o grollers, cosa que pot provocar que repugneu a la gent que us envolta. Ser educat també és una bona manera de fer nous amics.

Per trepitjar

Mètode 1 de 2: cortesia general

1. Sigues amable, no coercitiu ni insistent. Això no vol dir que hagueu de ser un mosso tranquil i manso. Vol dir que si feu, oferiu o demaneu alguna cosa, ho feu sense pressionar els altres i sense que se sentin arraconats.
   • Per exemple, si manteniu una conversa, una cosa és fer una pregunta o donar la vostra opinió, però és descortès procedir si algú ha expressat molèsties (verbalment o no verbalment) amb el tema.
   • Fins i tot si només voleu ajudar, com ara quan us oferiu pagar el dinar o menjar els plats, no feu massa pressió. Si algú diu "No, gràcies, està bé", digueu "Si us plau, m'agradaria ajudar" una vegada. Si l’altra persona encara diu que no, deixa-ho. Aleshores l’altre voldria tractar-vos, així que permeteu-ho i pagueu la propera vegada.
2. En cas de dubte, observeu els altres. Com es saluden i s’adrecen? Què fan amb els abrics? Quins tipus de temes tracten? Diferents circumstàncies requereixen formalitats i normes diferents, i aquestes normes sovint determinen el que és educat i el que no.
   • Un dinar d’empresa, un sopar de Nadal, un casament i un funeral tindran un to diferent, però en general més formal que una festa amb un grup d’amics.
3. Sigues amable. Sigueu sempre cortès, perquè us podeu trobar amb l’altre en un entorn diferent i, aleshores, no és agradable quan els records més negatius us posen en mala llum. Si algú us molesta o fins i tot us insulta, no discuteixis. Digueu "Estem d'acord que no estarem d'acord" i canvieu el tema, discutiu educadament o disculpeu-vos i finalitzeu la conversa.
4. Comenceu una conversa fent preguntes a l’altra persona. Intenta no parlar massa de tu mateix: si volen saber (o ser educats) et preguntaran alguna cosa. Sigues segur i encantador. No dominis la conversa, és arrogant i grollera. Mireu interessat i escolteu les respostes.
   • No mireu per sobre de l’espatlla de l’altra persona ni cap a l’altra banda de la sala ni poseu la mirada en un nou hoste que acaba d’arribar. Això demostra que us distreu o que no us interessa, com si la vostra parella de conversa fos massa mundana o avorrida per prestar-hi atenció.
5. Donar la mà amb fermesa i mirar l’altra persona als ulls quan ho faci. Podeu practicar-ho una mica perquè no estrenyiu la mà d'algú, en funció de la força que tingueu. Això pot fer que l’altra persona se senti incòmoda. Tingueu especial cura en donar la mà a algú que porta anells. Esprémer massa pot ser molt dolorós.
   • Sabeu que la veritable etiqueta "a l'antiga" és que és inadequat donar la mà a una dona o un home gran com a home, o estrènyer la mà d'una dona gran si sou una dona. Saludeu primer l’altre, però espereu que arribin. Tanmateix, si sou vosaltres mateixos una persona gran o una dona, recordeu que si no oferiu cap mà, l’altra persona pot sentir-se rebutjada perquè no hauria de ser la primera persona a posar-se en contacte. Normalment, podeu determinar al cap de mig segon si l’altra persona us contacta, així que estigueu alerta.
   • No us acosteu a algú amb el braç ja estès. Això resulta convincent. Si voleu demostrar que us acosteu a algú, assegureu-vos que teniu un bon contacte visual i somriu, obriu els braços lleugerament (doblegats als colzes) per fer un gest acollidor.
6. Conegui l'etiqueta adequada de la taula. Utilitzeu els coberts des de fora. Poseu-vos el tovalló a la falda i no poseu res sobre la taula que no hi hagués quan vau arribar (telèfon, ulleres, joies). Poseu la bossa als peus, sota el seient. No es permet que les dones es maquillin a la taula. És groller i mostra una manca de sofisticació. Si voleu retocar-vos el maquillatge o comprovar si hi ha alguna cosa enganxada a les dents, aneu al bany.
7. Demostreu rient que us ho passeu bé sense posar-vos alt. La sonoritat és un signe d’arrogància o inseguretat. Una persona encantadora i educada fa que una altra persona se senti bé. Tingueu-ho present, tingueu en compte les necessitats i opinions dels altres. No feu mai comentaris despectius sobre procedències ètniques, política o religió.
8. Sigues elegant i mostra elegància. Mou-te sense problemes, amb moviments suaus i atenció al moment. La gent notarà aquest encant subtil i pot ser molt útil per a vosaltres.
9. Tingueu en compte que l’etiqueta i les maneres depenen de l’entorn cultural en què us trobeu. Assegureu-vos d’estudiar els costums locals abans d’anar a qualsevol lloc.

Mètode 2 de 2: respostes educades

1. Respondre adequadament a la situació. En moltes situacions socials, hi ha pautes generals per a una conversa educada. La capacitat d’escoltar el que diu l’altra persona i respondre atentament sense sarcasme, insult ni excessivament jovial és molt important per a una conversa fluida. Aquests són alguns exemples:
2. Saludeu algú personalment. Quan parleu amb algú del vostre grup d’iguals, podeu saludar algú pel seu nom i ampliar la salutació si s’escau. Si voleu ser educat, seguiu la salutació. Per exemple:
   • "Bon dia, Jessica."
     • —Bon dia, Peter.
   • En aquest cas, tant el benvingut com el que es rep, mantenen les coses curtes, professionals i corteses. Aquí hi ha un exemple en què s’amplia una mica:
   • "Bon dia, Jessica, és bo veure't avui. "
     • Gràcies, Peter. És bo veure’t també ".
   • Si saludeu algú de sobre el vostre grup d’iguals (potser el vostre cap, una persona important o algú que estigui per sobre de vosaltres, és millor que ho mantingueu formal). Per exemple:
   • "Bon dia, Jessica."
     • "Bon dia, senyor Jansen. "
   • Si el senyor Jansen diu "Truca'm Peter", fes-ho. Però no ho feu mai sense que us ho digui.
3. Saber saludar algú per telèfon. La cortesia del telèfon depèn completament de la situació. Si esteu en un entorn empresarial, la manera de respondre al telèfon depèn de la vostra posició a l’empresa. Podeu enregistrar una trucada d'un client potencial de la següent manera:
   • "Bona tarda, ABC telecom, parleu amb la senyora Smit. Com et puc ajudar?'
4. No cridi. Durant les trucades internes, passa que les persones agafen el telèfon trucant al seu departament al receptor. Tot i que és freqüent, és molt millor deixar-ho ordenat.
   • "Vendes". Aleshores sembla que un robot respon al telèfon. No demostra que hi hagi algú a la línia que es preocupi. Un enfocament millor seria:
   • Vendes, amb Leonore. Què puc fer per tu?'.
5. Introduir algú adequadament. En aquesta situació habitual, la gent sovint no sap què dir. Aquí teniu algunes directrius:
   • Situacions formals. En situacions formals, "no introduïu" les persones, les "introduïu". Això implica una jerarquia:
   • La persona més jove, o la que ha aconseguit menys, sempre és presentada per la persona gran o més important:
     • "Senyor de Haan, us puc presentar: senyor Bruin"
   • Sempre es presenta un senyor a una dama:
     • "Senyora Jansen, us puc presentar: senyor Davids"
   • Sempre s’introdueixen ministres presidents, clergues i gent de la noblesa Encèsindependentment de l'edat, el sexe o el rang:
     • "Senyor Rutte, és un honor presentar-vos la senyora Jansen d'Urk".
   • Situacions informals. En una situació informal, podeu seguir les pautes per a les situacions formals (de joves a majors, menys importants per a més importants, de dones a homes), però sense preocupar-vos de ser penalitzats per fer-ho malament. També podeu suggerir-vos l’un a l’altre o ometre la paraula del tot, com ara:
     • "Senyor van Bommel, us puc presentar: senyor Green, del departament de comptabilitat. L’intercanvi de noms també funciona bé:
     • "Senyor van Bommel, senyor Green". Tot i que no hi ha cap introducció formal, el "rang" queda clar amb la declinació del vot. El nom de l’ancià es diu en forma de pregunta, el nom del jove com a pronunciació normal: "Mister van Bommel? Senyor Verd ".
   • La resposta educada quan es presenta a algú és simplement "Com estàs?"
   • Senyor van Bommel, us puc presentar: la senyora van Ravenzwaai ". Van Ravenzwaai respon amb "Com estàs?" El senyor van Bommel pot respondre el que vulgui.

Consells

• Digues sempre si us plau i gràcies.
• No interrompeu les persones quan parlen o participen en alguna cosa.
• Sigues educat per esperar al personal (i propina).
• Sempre és pitjor quan t’atrapen mentint que quan dius la veritat.
• No poseu els colzes sobre la taula ni estireu els altres per agafar sal o pebre. Pregunteu sempre si algú ho pot transmetre.
• Adapta el teu comportament a l’ocasió. Podeu actuar amb més llibertat en una festa familiar que en un sopar de negocis. Això també s'aplica a la roba. Si no esteu segur de quin tipus de lloc anireu, pregunteu quin tipus de festa / restaurant / club es tracta, llavors podeu preparar-vos bé. Res no és més molest que arribar a un còctel amb pantalons de pell i botes de motociclista, excepte presentar-se amb un esmòquing a la casa club d’un club de motards.
• No us prengueu res mai, tret que l'amfitrió us digui que podeu.
• No insistiu si algú s’hi ha negat. Llavors sembla que no podeu acceptar el "no".