Content

• Passos
• Primera part de 2: trobar el nom i la contrasenya del vostre compte
• Part 2 de 2: trobar la vostra data de naixement
• Consells
• Advertiments

Heu oblidat el nom d'usuari del vostre compte antic o no recordeu quina suposadament "data de naixement" vau introduir al vostre compte fa sis anys? Hi ha maneres de recuperar el vostre compte, però estigueu preparats per passar molt de temps parlant amb l’atenció al client.

Passos

Primera part de 2: trobar el nom i la contrasenya del vostre compte

1. 1 Consulteu el vostre correu. Si encara teniu accés al correu electrònic amb el qual heu registrat el vostre compte, aneu-hi i busqueu la paraula "Neopets" als vostres correus electrònics entrants o a l'arxiu. El correu electrònic de registre del compte us indicarà com a mínim quin nom i adreça electrònica del compte està associada al vostre compte. En funció de quan us hàgiu registrat, aquesta carta també pot contenir altra informació.
2. 2 Cerqueu el vostre sobrenom. Aneu a la pàgina principal de Neopets. Cerqueu el quadre de cerca a la part esquerra de la pàgina i introduïu el nom del vostre neopet. Si endevineu el nom correctament, feu clic al vostre neopet per visitar la pàgina d'estadístiques.
3. 3 Cerqueu el nom del compte a la pàgina de mascotes. Cerqueu la informació del propietari a la pàgina de la mascota i escriviu-la. La primera part del nom és el nom que heu utilitzat en registrar-vos. La segona part (enllaç entre claudàtors) és el nom del vostre compte. Utilitzeu aquest nom de compte per iniciar la sessió al vostre compte.
4. 4 Envieu un missatge de recordatori amb el vostre nom d’usuari i contrasenya a la safata d’entrada. Si no podeu iniciar la sessió perquè no recordeu el vostre nom d'usuari o contrasenya, introduïu la vostra adreça de correu electrònic a la secció "Heu oblidat la contrasenya?" (Heu oblidat la contrasenya?) O "Heu oblidat el vostre nom d'usuari?" (Has oblidat el teu nom d'usuari?).
   • Els comptes molt antics no necessitaven una adreça de correu electrònic quan es van registrar. Omet aquest pas si no tenies cap adreça de correu electrònic quan et vas inscriure a Neopets.

Part 2 de 2: trobar la vostra data de naixement

1. 1 Introdueix la teva data de neixament. Si no heu iniciat la sessió al vostre compte durant diversos mesos, el lloc us demanarà que introduïu la vostra data de naixement. Intenteu introduir la vostra data de naixement real primer. Només tindreu tres intents, així que és millor no endevinar-ho encara.
2. 2 Consulteu el vostre perfil des del compte d'un amic. Si teniu algú als vostres amics que encara té accés al seu compte, demaneu-li que iniciï la sessió. Podrà veure el perfil del vostre compte i veure l’edat, que es basa en l’aniversari que vau introduir. Utilitzeu això per recordar el vostre any de naixement. Us queden 365 opcions (més una més si era un any de traspàs), tret que hàgiu utilitzat el dia i el mes del vostre aniversari real. Introduïu-los primer.
   • Per exemple, l'1 de setembre de 2015, vau mirar el vostre perfil i veureu que tenia 20 anys. Això significa que el vostre aniversari ha d'estar entre l'1 de setembre de 1994 i el 31 d'octubre de 1995.
   • Només els teus amics poden veure la teva edat. No podreu crear un compte nou i fer-vos amics de l’original, ja que haurà de confirmar la sol·licitud d’amistat.
3. 3 Introduïu altres dates que hàgiu pogut utilitzar. Molta gent no entra als seus aniversaris reals per evitar revelar informació personal o per demanar permís als pares. Se us donaran 3 intents al dia per endevinar la vostra data de naixement, així que utilitzeu-los amb prudència:
   • Proveu d'entrar l'1 de gener de 1900 (viouslybviament, és una elecció falsa si voleu fer veure que teniu més de 18 anys)
   • Proveu la data de naixement d’amics o familiars.
4. 4 Contacte de suport. Aneu al lloc web de Neopets, feu clic al botó Ajuda i després creeu un tiquet. Per fer-ho, haureu d’haver iniciat la sessió a Neopets, però podeu crear fàcilment un compte nou i utilitzar-lo per contactar amb l’atenció al client.
   • Utilitzeu el nom d'un compte al qual no podeu iniciar la sessió.
   • Descriviu l’essència del vostre problema: quant de temps no heu iniciat la sessió al compte.
   • Escriviu les adreces de correu electrònic que podrien haver estat enllaçades al vostre compte.Indiqueu a quina adreça teniu accés i a quina no.
   • Introduïu la vostra data de naixement real.
   • Feu-nos saber si heu comprat Neocash (és a dir, si heu gastat diners reals).
   • Indiqueu els noms (si ho recordeu) del vostre Nedruz, articles a l'armari o equipats a la mascota.
5. 5 Espereu una resposta. Normalment, una carta de devolució arriba als pocs dies. En el pitjor dels casos, pot trigar un mes o més. L’enviament d’una nova sol·licitud no accelerarà la resposta. Quan finalment l’atenció al client us repeteixi, això és el que més probablement haureu de fer:
   • Si us demanen informació sobre el compte, responeu les seves preguntes amb la màxima cura possible. És possible que us demanin els noms dels articles de la vostra caixa forta, en què heu gastat Neocash, si heu participat en compres / subhastes i alertes que heu rebut. Això és per assegurar-vos que realment sou el propietari del compte. Si estan satisfets amb les vostres respostes, us enviaran la data de naixement i la contrasenya correctes.
   • Si el vostre compte antic s'ha bloquejat, seguiu les seves instruccions per emplenar una nova sol·licitud de recuperació del compte. Haureu d’introduir tanta informació com sigui possible sobre el vostre compte.
   • Si el vostre compte ha estat inactiu durant molts anys, és possible que se suprimís (fins i tot si la pàgina del perfil ha sobreviscut). En aquest cas, no podeu fer res.

Consells

• Si heu registrat diversos comptes a la mateixa adreça electrònica, el lloc no us podrà enviar un missatge de correu electrònic amb el vostre nom d'usuari quan vulgueu rebre'l a través de "Heu oblidat la contrasenya?"
• Si no teniu dades del compte, és probable que no pugueu recuperar-les.
• La pàgina de perfil de la vostra mascota mostrarà l'any de naixement mitjançant el calendari neopià (Any 1 = 1999, Any 2 = 2000, etc.). Això us pot ajudar a recordar el correu electrònic que vau introduir quan vau crear el compte.

Advertiments

• Mai digueu a ningú la vostra contrasenya.
• Ara, el lloc requereix que introduïu la vostra data de naixement.