Content

• Passos
• Part 1 de 4: Motivació dels empleats
• Part 2 de 4: Establir objectius
• Part 3 de 4: Delegar la responsabilitat
• Part 4 de 4: Comunicació eficaç
• Consells

Totes les grans organitzacions tenen una jerarquia de gestió responsable del funcionament de l’empresa. Un bon gestor està integrat en l’estructura organitzativa de l’empresa i fa ajustaments petits però efectius. Un gerent és una de les feines més difícils (en part perquè heu de gestionar les expectatives d'altres persones) i una de les menys reconegudes. Independentment, hi ha alguns trucs que us poden ajudar a gestionar els vostres empleats amb èxit.

Passos

Part 1 de 4: Motivació dels empleats

1. 1 Motivació del personal. Per a què serveixen els treballadors? Què els connecta amb la vostra organització i els impedeix marxar a una altra empresa? Què fa que els bons dies siguin bons? Què fa que els empleats es quedin amb l'organització després d'un mal dia o d'una setmana sencera? No us penseu que són diners; hi ha altres motius per a la majoria de la gent.
   • Recordeu que la gent es mou pels seus valors. Si gestioneu les persones respectant els seus valors, tindran un rendiment molt millor.
   • Esbrineu quant gaudeixen els vostres treballadors de la feina diària. Demaneu-los que us siguin sincers i que actuïn en funció de la informació que rebin.
   • Oferiu avantatges importants per als vostres empleats. Si la salut és important per a ells, proporcioneu l’oportunitat de visitar el gimnàs. Si es tracta d’una família, doneu-los l’oportunitat de portar els nens a l’escola al matí o de portar-los a casa a la tarda.
   ASSESSORAMENT ESPECIALISTA

   

   Chloe Carmichael, doctora

   
   
   Psicòloga clínica amb llicència Chloe Carmichael, PhD és psicòloga clínica amb llicència en consultoria privada a la ciutat de Nova York. Té més de 10 anys d’experiència en assessorament psicològic, especialitzat en problemes de relació, gestió de l’estrès, treball d’autoestima i entrenament professional. També va impartir cursos a la Long Island University i va treballar com a professora independent a la City University de Nova York. Es va doctorar en psicologia clínica per la Universitat de Long Island i va realitzar la pràctica clínica als hospitals Lenox Hill i Kings County. Acreditat per l’American Psychological Association i autor de Nervous Energy: Harness the Power of Your Ansy.

   Chloe Carmichael, doctora
   Psicòloga clínica llicenciada

   Fer ajustaments al pensament de la gestió pot ajudar. Chloe Carmichael, psicòloga clínica amb llicència, diu: “El que va funcionar per a tu a la primera carrera no necessàriament funcionarà ara, quan siguis líder. Quan era un empleat menor, probablement va rebre molta atenció per només respectar el seu cap. Ara que esteu en una posició de lideratge, heu d'aprendre a delegar responsabilitats, parlar amb la gent sobre el seu rendiment i establir límits amb els que estigueu sota la vostra direcció ".

   
   
2. 2 Feu feliços els empleats. Un gerent amb èxit sap identificar i premiar els empleats més efectius perquè els empleats satisfets treballen més. Intenteu premiar els mèrits dels vostres empleats, tant en privat com en presència de tot l'equip.
   • Quan us reuniu amb el vostre cap, assegureu-vos d’esmentar els mèrits dels vostres empleats. Si el vostre cap premia els vostres empleats, pensaran que els valoreu i faran un esforç per premiar els seus èxits.
   • Quan estigueu sol amb els empleats, parleu-los sobre la feina ben feta. No tingueu por d’entrar en detalls. Aquest tipus de conversa privada, fins i tot breu, pot tenir un efecte positiu en la motivació dels empleats.
3. 3 Digueu als vostres empleats quant els valoreu de tant en tant. Durant una tassa de cafè, expliqueu als vostres empleats per què els valoreu: són treballadors; motiven eficaçment altres persones; aprenen fàcilment; són disciplinats i estan disposats a treballar molt; sempre t’animen (i similars). No estalvieu les vostres paraules: parleu honestament i francament. Els empleats valorats pels seus superiors estaran satisfets i funcionaran millor, i aquest entusiasme es transmetrà a la resta d’empleats.
4. 4 Tracteu a tothom per igual. La majoria dels directius no són tan igualitaris com podrien ser. El favoritisme sovint es produeix a nivell subconscient. La tendència és reconèixer els empleats que recorden o estimen els directius en comptes d’apreciar els empleats amb millor rendiment. Aquests últims contribueixen al màxim a l’assoliment dels objectius de l’empresa, així que controleu el vostre comportament i no els ignoreu. Encara que us facin saber que la vostra actitud positiva no els importa, encara ho agrairan.
5. 5 Tracteu bé els vostres empleats. Una bona actitud i satisfacció laboral reflectirà els clients i contribuirà a millorar la imatge de la vostra empresa. Potser tractaran els seus subordinats de la mateixa manera, mantenint així una cultura corporativa positiva.

Part 2 de 4: Establir objectius

1. 1 Prometeu poc, feu molt. Voleu ser la persona que es marca objectius temptadors i que mai no els assoleix, o bé la persona que es marca objectius realistes i els aconsegueix molt abans del previst?
   • Els objectius realistes no volen dir que no haureu d’establir objectius ambiciosos per a vosaltres o per als vostres empleats. Un gerent que mai intenta "saltar-se per sobre del cap" serà conegut com a gerent sense ambició. Fins i tot un jugador de pòquer conservador sap anar de tant en tant.
2. 2 Cada empleat ha de saber què s’espera d’ell. Els objectius específics us ajuden a centrar-vos en la feina. Tingueu clar què espereu, els terminis i què fareu amb els resultats.
3. 3 Avaluació del treball. Un petit comentari sobre la feina dels vostres empleats els ajudarà a centrar-se en la feina i millorar els resultats. Quan us comuniqueu en grups reduïts o individualment, detalleu els vostres comentaris.
   • Establir un calendari per debatre els resultats del treball. Feu-ho regularment. Els vostres empleats han de saber quan passarà això per estar disponibles a l’hora designada.
4. 4 Complir els estàndards més alts. No sigueu un gestor que cridi als subordinats pels seus errors i no els prengui atenció.Idealment, sigueu més crític amb vosaltres mateixos que amb els vostres empleats: veuran quins estàndards intenteu complir i començaran a imitar-vos.

Part 3 de 4: Delegar la responsabilitat

1. 1 Delegat. Ets líder perquè fas bé la teva feina, però això no vol dir que ho hagis de fer tot tu mateix. La vostra feina, com a líder, és ensenyar també a altres persones a fer bé la seva feina.
   • Comenceu poc. Donar a la gent tasques que, si es fan incorrectament, es poden corregir. Formar i empoderar els seus empleats. Passar gradualment a tasques més importants, tenint en compte els punts forts i febles dels empleats.
   • Apreneu a preveure problemes per explicar correctament la tasca al treballador.
2. 2 Doneu tasques que faran augmentar els vostres empleats. Quan els vostres empleats comencin a assumir més responsabilitat i demostrin la seva capacitat, doneu-los tasques que ampliaran les seves habilitats i els ajudaran a fer millor la seva feina. No només aprendràs què poden fer els teus empleats, sinó que també augmentaràs el seu valor per a l’empresa.
3. 3 Assumeixi la responsabilitat dels errors dels seus empleats. Quan un dels teus subordinats comet un error, no el renyis; fingiu que heu comès un error (encara que sigui físicament impossible). Això crearà un entorn laboral en què els empleats no tindran por d’equivocar-se.
   • Per pensar de manera independent i treballar bé, cal aprendre; per aprendre s’ha d’equivocar. Confieu en els vostres empleats i descompteu els seus errors.
4. 4 No us acrediteu dels èxits dels vostres empleats. Els vostres empleats haurien de ser recompensats per tenir un bon rendiment. Això els motiva a seguir treballant molt. Un director amb èxit és un director que dirigeix ​​l’orquestra de manera que cada músic toca molt bé, tot donant un exemple sense destacar-se entre els músics.
   • Què passa si assigneu idees i mèrits als vostres subordinats? Pensaran que només us preocupeu per vosaltres mateixos (per la vostra carrera professional) i que esteu disposats a sacrificar un dels empleats en qualsevol moment per ascendir. D’aquesta manera, els vostres subordinats no estaran motivats a treballar dur.
   • Potser penseu: "Sóc responsable dels errors d'altres persones, però no em recompensa l'èxit del meu poble. Necessito això? " Si voleu ser un gerent eficaç, no us preocupeu massa pels vostres propis honors. La vostra direcció agrairà la feina que feu de totes maneres. A més, els vostres caps es sorprendran gratament de motivar els vostres empleats mantenint-se humils i en segon pla.
5. 5 Admiteu els vostres propis passos erronis. Si alguna cosa va sortir malament com esperàveu, admeteu-ho i expliqueu als empleats què s'hauria pogut fer d'una altra manera. Això no només els mostrarà que també us equivoqueu, sinó que els ensenyarà a corregir els seus propis errors.
   • Quan corregiu errors antics, expliqueu-ho al personal present. Per exemple: "Sé prémer aquest botó perquè, quan vaig començar, vaig cometre l'error de prémer el botó blau perquè pensava que reiniciar el sistema solucionaria el problema, però m'havia d'assegurar que només empitjorava el problema. . ".

Part 4 de 4: Comunicació eficaç

1. 1 Mantingueu la porta oberta. Recordeu als empleats que sempre poden contactar amb vosaltres si tenen dubtes o dubtes. La comunicació us permetrà aprendre ràpidament sobre problemes i resoldre’ls ràpidament.
   • No sigueu un d'aquests directius als quals els empleats no acudeixen amb problemes perquè tenen por de ser molestats. No prengueu això com un problema; vegeu-ho com una oportunitat per mostrar al vostre empleat el seu valor per a l’organització.
   • No ignoreu les preocupacions dels vostres empleats i responeu sempre completament a les preguntes.
2. 2 Mostreu interès pels vostres empleats. No us comuniqueu amb els vostres empleats d’una manera estrictament empresarial.Pregunteu-los com se senten, expliqueu-los sobre vosaltres mateixos i establiu una connexió personal.
   • Interesseu-vos per la vida dels vostres empleats fora de l’oficina per saber quan l’empleat necessita ajuda vostra, per exemple, prenent temps lliure per assistir a un funeral. Si us preocupa la privadesa dels vostres empleats, us recompensaran amb fidelitat.
   • No us excediu. No pregunteu als empleats sobre coses massa personals, com ara la religió, la política o les relacions personals. Pots ser amable sense ser massa curiós.
3. 3 No barregeu ressenyes positives i negatives. Per exemple, esteu parlant amb els empleats sobre el seu rendiment. Comenceu la conversa esmentant el rendiment dels vostres empleats i recordeu algunes coses més que han fet bé. A continuació, feu una ullada detallada als seus fracassos: disminució de les vendes, disminució dels beneficis i similars. Creieu que els empleats prestaran més atenció a les ressenyes positives o negatives?
   • Si barregeu comentaris positius i negatius, no obtindreu cap resultat. Les ressenyes positives són eclipsades per les negatives i les negatives perden la força i no tenen l’impacte desitjat. Per descomptat, hi ha situacions en què cal lloar i renyar, però, en general, aquesta manera de comunicar és menys eficaç.
   • El millor és fer un èmfasi clar en els comentaris positius o negatius a la conversa.
4. 4 Escolta els teus subordinats. Durant les converses amb els empleats, no cal que parleu tot el temps. Deixeu que els vostres col·legues parlin, tot vigilant les situacions següents:
   • Quan els empleats intercanvien activament idees. No interfereixi innecessàriament amb la conversa: permeti als empleats compartir amb calma les seves opinions i idees.
   • Quan els empleats mantenen una conversa emotiva. Les persones haurien d’expressar les seves emocions en un entorn segur i controlat. Suprimir les seves emocions pot conduir a la creació de relacions laborals tancades. D’altra banda, les emocions incontrolables poden dificultar la discussió racional.
   • Quan els empleats estan construint relacions o discutint alguna cosa. En aquest cas, escolteu atentament el que han de dir els vostres empleats.
5. 5 Enteneu el que sentiu. Un bon gerent s’esforça no només per ser un bon oient, sinó també per entendre el que diuen els seus empleats. Si no esteu del tot segur d'entendre el que està en joc, repetiu les paraules del vostre empleat.
   • En lloc de dir: "Ho sento, pots repetir el que acabes de dir? No estic segur d'haver-vos entès ", - digueu una cosa així:" Per tant, esteu dient que podríem augmentar la productivitat oferint incentius més significatius. Com proposes fer això? "
6. 6 Fer preguntes. Les preguntes intel·ligents mostren que seguiu de prop la conversa i voleu entendre de què tracta la conversa. No tingueu por de fer preguntes si creieu que us semblarà estúpid. Als administradors efectius els importa entendre les coses importants, no el seu aspecte. A més, altres empleats poden tenir preguntes similars que no es fan. Si feu una pregunta, podeu actuar com a mediador i així establir relacions entre els vostres empleats.

Consells

• No renyeu tot el departament pels errors d’un empleat. Per exemple, heu notat que l’Àngela sovint arriba tard a la feina. En lloc d’una alerta general per correu electrònic, mantingueu una conversa individual amb Angela.
• Si no teniu més remei que acomiadar-vos, no doneu automàticament una mala recomanació a un empleat. Potser només era una posició inadequada per a ell. Intenta ressaltar el potencial i els punts forts de l’empleat.
• No increpeu mai cap empleat en públic, per molt que es mereixi.
• No obligueu els empleats a romandre després de la feina.Respecteu el seu temps i la vostra privadesa i us correspondran amb vosaltres i amb l’organització.
• Celebra l’èxit amb el teu equip, per exemple donant la mà, convidant-te a sopar o prenent temps lliure.
• Tracteu bé els vostres subordinats. Són la clau del vostre èxit.
• Intervenir immediatament en conflictes entre empleats. No ignoreu els problemes i no demaneu als empleats que resolguin les coses entre ells. Sovint, en aquestes situacions, l’empleat se sent atrapat i impotent, especialment si un altre empleat és d’alguna manera superior o té una posició més gran. Parleu amb cadascun dels treballadors en conflicte en privat i després junts. Si cal, convideu un facilitador. Penseu en un problema específic, no en queixes generals. "No vull ajudar l'Ivan perquè mai no fa el mateix per mi" és un problema específic. "No m'agrada l'actitud d'Ivan" és una queixa habitual.
• Ser un bon líder no significa satisfer les necessitats de tots els empleats. Si el treballador està fent massa o no fa la feina, parleu amb ell. Utilitzeu el principi sandvitx o el mètode de comunicació noviolenta. Si això no funciona, penseu en acomiadar-lo.
• Abans d’acomiadar un empleat, considereu la possibilitat de traslladar-lo a un altre departament.
• Els dies de neu són un problema per als treballadors amb nens. Es poden tancar escoles bressol o escoles. Consulteu amb Recursos Humans abans de permetre que els empleats portin els nens a treballar, ja que poden sorgir problemes de seguretat infantil. És molt important tenir en compte la privadesa dels vostres empleats.