Content

• Passos
• Primera part de 4: Juga al paper
• Part 2 de 4: desenvolupar una relació
• Part 3 de 4: Pregunteu bé
• Part 4 de 4: Utilitzeu altres eines
• Consells
• Advertiments

Obtenir informació d'algú que no participa en una conversa és un autèntic art. Tant si formeu part d’una investigació corporativa interna com si intenteu treure a la superfície un adolescent sospitós de fumar males herbes, moltes d’aquestes tècniques us poden ajudar. Adapta el teu enfocament en funció de la situació. Apreneu a interrogar amb èxit i precisió.

Passos

Primera part de 4: Juga al paper

1. 1 Sigues natural i amable. Les observacions mostren que la millor manera d'obtenir reconeixement del vostre interlocutor és fer-los sentir còmodes amb vosaltres. Ha de confiar en tu. Això serà difícil d’aconseguir, actuant a l’estil dels herois d’acció. Presenteu-vos a l’interlocutor com una persona tranquil·la que simplement fa la seva feina. Això el farà molt més bonic i donarà el primer pas cap a la confiança.
2. 2 Controlar la situació. Això no vol dir en absolut que calgui dirigir-se amb un "puny de ferro". Sigues professional, ordenat i segur com si estiguessis al comandament. Això donarà la impressió que teniu la possibilitat de resoldre el problema o, al contrari, afegireu més problemes si arruïneu la vostra relació.
3. 3 Sigues guai. En deixar-vos veure enfadat o preocupat, doneu al vostre oponent una raó per pensar que pot estar influint en les vostres emocions. No ho permetis, intenta semblar tranquil i recollit.
4. 4 No jugueu al policia bo i al policia dolent. Aquesta és una tècnica molt coneguda i de gran difusió, de manera que la vostra idea es pot revelar fàcilment i les sospites només augmentaran. Seguint el bon policia, una bona tècnica de policia, ho faràs millor.

Part 2 de 4: desenvolupar una relació

1. 1 Sigues amable. Hi ha una història, com el terrorista va donar tota la informació només perquè l’investigador el va tractar amb una galeta especial (era diabètic i no podia utilitzar l’habitual)? I aquest no és un cas únic. Sigues educat, amable i intenta semblar realment interessat en la comoditat i el benestar de l’altra banda; això és propici per a l’obertura.
2. 2 Parleu sobre altres temes. Discutiu qüestions habituals que no són investigacions del dia a dia. Això permetrà conèixer millor les qualitats personals d’una persona, entendre la seva visió del món i establir contacte, fomentant la conversa.
   • Per exemple, pregunteu on va créixer i digueu que sempre heu volgut anar-hi. Pregunteu quin lloc és, què recomanaria, etc.
3. 3 Estudia l'interlocutor. Feu preguntes personals i, en conseqüència, intenteu esbrinar preferències, opinions, coses que siguin significatives en la vida d’una persona. Obtenir aquesta informació no només genera comunicacions, sinó que també us proporciona un aprofitament addicional.
4. 4 Oferiu ajuda. Identifiqueu qualsevol necessitat del vostre oponent que pugueu satisfer a canvi d’informació. Potser el seu fill necessita atenció mèdica i podeu ajudar-vos a posar-vos en contacte amb els serveis socials. O el vostre germà petit no va bé a l’escola i el vostre fill és un alumne excel·lent i pot treballar amb ell com a tutor. Si podeu trobar allò que és més important per a una persona que la informació oculta, es garantirà la confiança.
5. 5 Esbrineu l’opinió de l’interlocutor. Raonar sobre temes abstractes o sobre una investigació ajuda a revelar pensaments, i també contribueix al fet que l’interlocutor accidentalment va brollar i va donar més informació de la que esperava. Pregunteu què o en qui, al seu parer, la causa del problema, què faria al vostre lloc. Obteniu la vostra opinió sobre el robatori o qualsevol altra cosa que no estigui relacionada amb la investigació. Si esteu bé llegint entre línies, us sorprendrà de quant ho heu descobert.
6. 6 Feu-vos advocat. La persona s’ha d’adonar que és capaç de fer tot el possible per a ell, però només si obté el que necessita d’ell. Encara has de fer la teva feina, oi? Tingueu en compte que si obteniu la informació i el cap no s’aixeca, podeu ajudar a determinar les millors solucions al problema. Deixa clar que el pitjor resultat és possible i suggereix la millor sortida. Quan s’utilitza aquesta tècnica útil, s’han d’eliminar o evitar immediatament les amenaces i “doblegar el pal”.

Part 3 de 4: Pregunteu bé

1. 1 Feu preguntes tancades. Suggerixen respostes monosil·làbiques: sí, no o una resposta específica. Si algú intenta evitar una conversa, utilitzeu aquestes preguntes i insistiu en les respostes directes. Les preguntes tancades són:
   • "Qui ...", "Què ...", "Quan ..." i així successivament.
2. 2 Feu preguntes obertes. És impossible respondre-les amb un sí o un monosíl·lab. Aquest tipus de preguntes són útils quan necessiteu obtenir més detalls o obtenir una imatge més completa d’una situació. Les preguntes obertes són:
   • "Descriviu com ...", "Per què ...", "Què va passar ...", "Com ...", etc.
3. 3 Utilitzeu la tècnica de l'embut de preguntes. Al principi, a la part més àmplia de l’embut, les preguntes semblen prou segures. No obstant això, a poc a poc el coll es va reduint i tot es redueix a la informació necessària. Podeu començar a fer preguntes amb aquelles a les quals ja es coneixen les respostes: porten la persona al ritme de la conversa.
   • Per exemple: "Coneixeu el robatori ahir a la nit?", "Qui va estar ahir a la oficina?", "Quan van marxar?", "Quan vau marxar?" etc.
4. 4 Feu preguntes descriptives. Quan intenteu esbrinar els detalls d’una situació o atrapar algú mentint, utilitzeu un llenguatge descriptiu. Comenceu les preguntes amb les paraules: "explicar", "descriure", "mostrar" de manera que l'interlocutor expliqui la història, recordant tots els detalls i donant accidentalment detalls específics. Aquest mètode, per regla general, permet "aflorar" la informació necessària.
5. 5 Feu preguntes analítiques. Pensar en alguna cosa que no estigui a la superfície pot induir un oponent a revelar sense voler les seves cartes, o ajudar a entendre el seu punt de vista i com treure’n més informació. Pregunteu: "Per què algú vol robar documents?" i observeu la reacció de l’interlocutor.
6. 6 No utilitzeu preguntes principals. Aquestes preguntes contenen suposicions i la vostra idea del que va passar. És possible que l’interlocutor comenci a dir una mentida per complaure’l o fugir-ne. Una opció temptadora que pot facilitar la feina, però el vostre objectiu és cert. I si es discuteix sobre una persona que no és realment la culpable, podeu perjudicar la investigació i agreujar el problema.
   • Per exemple: "La Laura és molt poc fiable, creieu?"

Part 4 de 4: Utilitzeu altres eines

1. 1 Silenci. El silenci és una eina poderosa. Feu una pausa després de respondre si l’altra persona continua sent secreta i foradeu-la amb una mirada. Imagineu-vos l’aspecte de la cara de la vostra mare quan vau fer alguna cosa i ella se’n va assabentar. Mireu atentament l’altra persona amb aquesta expressió i espereu. La majoria de les persones se senten incòmodes en aquest silenci i prefereixen trencar-lo dient alguna cosa i de vegades donant part de la informació que necessiten.
2. 2 Utilitzeu accessoris. Es tracta d’una tècnica una mica deshonesta i no del tot legal. Però només podeu utilitzar alguns atributs: carpetes inflades, negatius, bosses de plàstic amb mostres, targetes de memòria, vídeos i altres accessoris per fer creure a l’interlocutor que teniu proves que realment no en teniu. No digueu res sobre els objectes, només mostreu-los davant del vostre oponent. Doneu a l’altra persona l’oportunitat de confessar; ara potser creu que és del seu interès explicar-ho tot.
3. 3 Utilitzeu la informació disponible. El significat de la tècnica és deixar clar a l’interlocutor que ja ho saps tot. Opereu amb dades bàsiques, suggeriu que teniu tot per completar la investigació, només heu de confirmar alguns detalls. Feu preguntes, les respostes a les quals es coneixen, i formuleu-les amb la inclusió de la resposta ("Vau estar a l'oficina el dia 17 al matí, entre les 9 i les 10, no?"). A continuació, conduïu a informació que no coneixeu i deixeu "buits" per omplir els espais en blanc ("Per tant, no entenc res, he sentit que porteu alguns documents. Em podeu dir per què ho heu fet? deu haver tingut bones raons per això ").
4. 4 Eviteu la intimidació. Heu d’evitar a tota costa tècniques habituals que utilitzen amenaces, intimidacions i intimidacions dures o aquelles que estiguin sota la definició de tortura. Aquestes tècniques són, de fet, demostracions que poden afectar-vos tant com el vostre oponent, i heu d’evitar problemes psicològics a llarg termini.

Consells

• Tot el que feu ha de tenir una base sòlida.
• Teniu una càmera (real o falsa) a l'habitació.
• Obteniu més informació sobre les característiques específiques d'algunes de les tècniques.

Advertiments

• L’interrogatori d’algú s’associa sovint a la presó. A la vida ordinària, és il·legal fer qualsevol cosa contra la voluntat d’una persona. És possible que s’enfronti a un càrrec de retenció injustificat.
• No tortureu el subjecte de l’interrogatori. La víctima us explicarà tot el que voldríeu escoltar, només per acabar amb el turment. Per tant, és probable que la informació que rebeu no sigui fiable i precisa.