Content

• Passos
• Mètode 1 de 3: Controleu-vos
• Mètode 2 de 3: comunicar-se sense conflictes
• Mètode 3 de 3: escolta els altres

Ets massa dramàtic? La gent del vostre entorn diu que sou massa propens als conflictes? La gent lluita per diversos motius, però el més freqüent és que apareguin les emocions: ira, frustració i ansietat. El conflicte excessiu és un mal tret que pot destruir una relació. Apreneu a gestionar les vostres emocions, a comunicar-vos amb eficàcia i a escoltar els altres per controlar millor el vostre tarannà.

Passos

Mètode 1 de 3: Controleu-vos

1. 1 Presteu atenció als signes físics d’emoció. Molt sovint, la causa fonamental del conflicte és la ira, la frustració i altres emocions intenses. Activen la resposta de lluita o fugida, en què el cos presenta signes físics d’augment de l’estrès. Apreneu a reconèixer aquests signes per reduir la reacció i reduir la probabilitat de conflicte.
   • Segueix les sensacions. Esteu estressat, ansiós o molest? El cor et salta del pit? Així s’acumulen les emocions.
   • Vigileu els gestos i les expressions facials. L’estat emocional es reflecteix sovint en els nostres gestos, com a resultat dels quals adoptem una postura agressiva. Esteu arrufant o somrient? Tens els dits tancats en un puny? Tens alguna cosa a dir? Amb un estat d’ànim conflictiu, una persona tendeix a interrompre l’interlocutor.
2. 2 Respirar profundament. En mode de reacció o vol, augmenta la probabilitat d’agressió i disminueix la capacitat de percebre la informació escoltada. Respireu lentament i constantment per reunir-vos. La respiració ajuda a relaxar el sistema nerviós central.
   • Respireu amb compte. Inspireu i expireu lentament, comptant fins a cinc. Preneu una respiració llarga i profunda abans de dir els vostres pensaments.
   • No parleu massa ràpid! Reduïu la velocitat si les vostres paraules i pensaments corren a una velocitat vertiginosa i recordeu de respirar.
3. 3 No interrompis. En un estat d’ànim conflictiu, sovint hi ha ganes de criticar i argumentar. Els intents d’interrompre l’interlocutor per allunyar-se de l’essència de la pregunta o de la crítica són un signe segur de conductes conflictives i improductives que delaten l’agressivitat i la inseguretat en una persona. Segur que les emocions estan fora del vostre control ara mateix.
   • Cada vegada que vulgueu interrompre l’interlocutor, obligeu-vos a comptar fins a deu.És probable que al cap de deu segons la conversa passi a una altra pregunta i el vostre comentari deixi d’importar. Si les emocions no han disminuït, intenteu comptar fins a vint.
   • També intenteu retenir-vos i no interrompre. Mireu-vos a vosaltres mateixos, deixeu de parlar i, a continuació, demaneu perdó a la persona que heu interromput amb brutalitat.
4. 4 Torneu a programar la conversa per més endavant. De vegades, les emocions no permeten una conversa tranquil·la. Si és el cas, convideu l’altra persona a continuar la conversa més tard i demaneu perdó educadament. Ningú no es beneficia de parlar amb un estat d’ànim conflictiu.
   • Ajornar la conversa, però no se n’oblidi. Oferiu-ho per acabar una altra vegada: “Andrey, podem tornar a aquesta conversa més endavant? En aquest moment no estic del millor humor. Potser després de dinar? ”.
   • Quan us demaneu perdó, no us oblideu de subratllar la importància d’aquesta conversa: “Sé la importància que té per a vosaltres, així que vull acabar amb calma la conversa. Ara estic una mica a la vora. Parlem una mica més tard? ”.
5. 5 Busqueu maneres d’afrontar l’estrès. Les emocions i els conflictes condueixen a l’estrès. Trobeu maneres d’ajudar-vos a combatre l’estrès, relaxar-vos i alleujar les tensions de l’agressió. Entre altres coses, l’estrès és perjudicial per a la vostra salut.
   • Intenteu frenar la respiració, concentrar-vos i relaxar-vos. Per exemple, podeu practicar meditació, ioga o tai-txi.
   • Altres exercicis també tenen un efecte calmant. Caminar, trotar, fer esports d’equip, nedar i altres activitats us poden ajudar a relaxar-vos.

Mètode 2 de 3: comunicar-se sense conflictes

1. 1 Practica les teves paraules. Hi ha una gran diferència entre el conflicte i l’expressió decisiva i sincera de la pròpia opinió. En el primer cas, preval l’agressió i, en el segon, calma i confiança. Si us costa controlar l’agressivitat, comenceu a practicar la parla amb calma. Decidiu amb antelació què heu de dir.
   • Penseu en les idees que voleu transmetre. Digueu-les en veu alta o escriviu-les per recordar-les millor.
   • Practiqueu fins que les idees es converteixin en un guió. Per tant, us serà més fàcil seguir el text i, en aquest cas, tornar al camí veritable.
2. 2 Parla en primera persona. Una altra manera de parlar emfàticament, però no en conflicte, és expressar els pensaments en primera persona. Això us permet parlar per vosaltres mateixos, expressar pensaments i opinions, sense culpar ni traslladar la responsabilitat als altres. Doneu preferència a frases de la primera persona en lloc de la segona persona.
   • Per exemple, en lloc de "Estàs equivocat", és millor dir "No estic d'acord". "Em sento pressionat", no "sempre em critiques".
   • Les declaracions en primera persona també us permeten expressar els vostres desitjos, com ara "Necessito ajuda amb les tasques domèstiques" en lloc de "Mai no m'ajudeu amb les tasques domèstiques". La frase "M'agradaria rebre més suport de tu" és millor que "Només penses en tu mateix".
3. 3 Refusa la contracrítica. És important aprendre a percebre amb respecte les opinions dels altres per comportar-se amb menys conflictes. Això requereix autocontrol i imparcialitat. És molt important no tenir la temptació de criticar un amic, parella o company de feina que hagi donat la seva opinió.
   • Deixeu de criticar les persones que expressen una opinió diferent. No digueu mai "Només sou un ximple" o "No puc creure que fos el que va gosar dir-me això".
   • A més, no moveu les fletxes durant la conversa: “De què parleu. Tu mateix estàs pecant per això! ”.
4. 4 No prengueu les paraules personalment. Les persones no conflictives es comporten amb paciència i intenten no reaccionar davant la irritació. No agafeu les crítiques per un insult. L’interlocutor té dret a ser presumpte innocent. És poc probable que una persona us provoqui en conflictes.
   • Penseu per què us fan mal les paraules. Sembla que us han insultat? Sembla que els altres estan conspirant contra tu? Estàs lluitant contra la desesperança?
   • Penseu amb qui esteu parlant. Els familiars i els éssers estimats volen ajudar-vos en lloc d’humiliar-vos o insultar-vos.

Mètode 3 de 3: escolta els altres

1. 1 Escoltar amb atenció. Intenta posar-se en la pell de l’altra persona i endinsar-se en els seus sentiments perquè pugui ser menys conflictiu. Aquest comportament s’anomena empatia i comença per escoltar. Feu un esforç per deixar que la persona parli i aprengueu a escoltar activament.
   • Centreu-vos en el que la persona intenta transmetre. Escolta i no diguis res. Deixeu que l’altra persona parli.
   • Resisteix la temptació d’interrompre’s. Encara tindreu l'oportunitat d'expressar el vostre punt de vista. Demostreu també que escolteu atentament: assenteix amb el cap, digues "Sí" o "T'entenc". Aquestes paraules no han d’evitar que l’interlocutor parli.
2. 2 Abstenir-se del judici. Deixeu de costat les vostres opinions i sentiments temporalment fins que l’altra persona acabi el pensament. No és fàcil, per tant, és important recordar que la vostra feina és entendre la persona i no expressar el vostre punt de vista. Centreu-vos en les emocions i preocupacions del vostre interlocutor.
   • Aquest comportament us permetrà abstenir-vos de judicis i conclusions. Això no significa que hagueu d'acceptar el punt de vista de la persona. Suposa de moment que té raó.
   • En primer lloc, no cal descartar immediatament l'opinió d'una altra persona. Les paraules "Oblida-ho" o "Renuncia" sonaran dures i agressives.
3. 3 Reformuleu el que sentiu. Podeu expressar el que sentiu amb les vostres paraules per mostrar la vostra atenció i entendre la situació. Intenta reformular el pensament de l’altra persona. Per fer-ho, torneu a explicar el que heu sentit amb altres paraules i assegureu-vos que heu entès tot correctament. També podeu fer preguntes.
   • Per exemple, repetiu la idea principal quan l’altra persona hagi acabat de dir: "Sents que no et respecto?" o "De debò creus que sóc una persona molt conflictiva?"
   • Això demostrarà que heu escoltat atentament l’altra persona i que podeu entendre millor el seu punt de vista.
   • Proveu de fer preguntes. És millor triar preguntes obertes per obtenir una resposta prou detallada. Pregunteu alguna cosa així: “Què us ha fet pensar exactament que no escolto? Podeu posar un exemple? ”.
4. 4 Confirmeu el que heu escoltat. La gent ho agraeix quan l’altra persona confirma les seves paraules. Per fer-ho, ni tan sols cal estar d'acord amb el punt de vista exposat. Només heu de mostrar als vostres amics, familiars o companys de feina que escolteu atentament i que enteneu el que escolteu.
   • Per exemple, digueu el següent: "Bé, Oleg, no estic completament d'acord amb vosaltres, però entenen el vostre punt de vista" o "Gràcies per la vostra franquesa, Ksyusha. Veig que això és important per a vosaltres, així que prometo pensar en les vostres paraules ".