Content

• Passos
• Part 1 de 5: Desenvolupar habilitats de lideratge
• Part 2 de 5: demostració de lideratge en el lloc de treball
• Part 3 de 5: Gestió d'equips
• Part 4 de 5: Motivació dels treballadors
• Part 5 de 5: Resolució de conflictes

En el camp professional, les habilitats de lideratge efectives són essencials. Un líder experimentat és un fort vincle, motivador i resoledor de problemes. La formació d’equips, la motivació dels empleats, l’avaluació de les necessitats dels clients i la resolució de conflictes són només algunes de les funcions d’un bon líder. Al mateix temps, l’estudi d’aquestes habilitats es pot produir al llarg de la vida.

Passos

Part 1 de 5: Desenvolupar habilitats de lideratge

1. 1 Feu un curs de lideratge. Els cursos de lideratge proporcionen un desenvolupament intensiu d’habilitats com ara la gestió de projectes, la resolució col·laborativa de problemes i el pensament crític. Aquestes habilitats són indispensables en qualsevol lloc de treball i poden contribuir al vostre primer creixement professional a l’empresa. Alguns cursos són certificats en línia, mentre que altres impliquen assistència presencial a una institució local.
2. 2 No tingueu por de demanar ajuda i fer preguntes. Si us trobeu davant de nous reptes, pregunteu a un company amb més experiència sobre per on començar el vostre projecte. Si teniu un problema inesperat, consulteu la guia per obtenir ajuda per solucionar-lo.
   • Confieu en l’experiència d’altres persones per completar les tasques amb eficiència i eficiència. La propera vegada que sorgeixin aquests problemes, estareu preparats per tractar-los vosaltres mateixos.
   • La gent us agrairà fer preguntes, mostrar respecte per les seves opinions i oferir més ajuda.
3. 3 Desenvolupar habilitats comunicatives. No tothom neix amb l’oratòria, però hi ha maneres de superar la por a parlar i els possibles problemes associats a parlar davant d’un públic.
   • Feu-vos membre del club Toastmasters Russia. Toastmasters és una organització educativa internacional que ajuda les persones a aprendre a actuar còmodament davant d’un públic. En alguns casos, les empreses a nivell corporatiu acullen la subscripció dels empleats a aquest club. Però també podeu unir-vos pel vostre compte a la sucursal del club més proper a vosaltres.
   • Aprèn a parlar sense paraules parasitàries. Paraules i sons com "uh ...", "mmm ..." i "here" són només una petita fracció d'aquestes paraules inútils que penetren en la nostra parla quotidiana. Aquestes paraules poden distreure l'atenció del públic des del punt principal que els intenteu transmetre i fins i tot us poden presentar com un orador no preparat o amb un coneixement insuficient.
   ASSESSORAMENT ESPECIALISTA

   

   Archana Ramamoorthy, MS

   
   
   Workday CTO Archana Ramamurthy és Workday CTO (Amèrica del Nord). Especialista en productes de gran perfil, defensor de la seguretat, defensor d’una major integració en condicions de igualtat en la indústria tecnològica. Va rebre la seva llicenciatura a la SRM University i el màster a la Duke University. Fa més de vuit anys que treballa en el camp de la gestió de productes.

   Archana Ramamoorthy, MS
   CTO de jornada laboral

   Desenvolupar habilitats comunicatives fora de l’entorn laboral en el voluntariat. Archana Ramamurthy, directora de gestió de productes de Workday, afirma que el voluntariat l’ajuda a desenvolupar moltes de les seves habilitats clau en comunicació. Ella diu: “A través del voluntariat, aprens a treballar amb persones amb les que probablement mai no has treballat juntes. Al mateix temps, heu de ser capaços d’explicar-ho de manera concisa a aquells que no tenen la mateixa educació o eines que teniu. Realment ajuda a desenvolupar habilitats comunicatives ".

   
   

Part 2 de 5: demostració de lideratge en el lloc de treball

1. 1 Practicar una actitud mental positiva. Una actitud positiva us permet aprofitar al màxim les oportunitats que us sorgeixen. També és increïblement útil per crear vincles socials en el lloc de treball. A continuació trobareu consells útils per mantenir una actitud positiva.
   • Recordeu que sou capaços de fer la vostra feina i que teniu les habilitats necessàries per fer-la. No se us contractaria si no tinguéssiu les qualitats necessàries per a aquesta feina.
   • Digueu que sí als reptes difícils i a les noves experiències. Assumir reptes difícils i resoldre’ls amb èxit us genera confiança i pot tenir un impacte positiu en els vostres col·legues i líders.
   • Recordeu que teniu el control dels vostres propis pensaments i sentiments. La negativitat és present en totes les persones, però tothom és lliure de triar si alimentar-la per si mateixa. Quan els sentiments negatius s’introdueixen en vosaltres, recordeu activament tot el que estigueu agraït a la vida, empenyent el negatiu a un segon pla.
   • Passa temps amb gent positiva. És molt més fàcil sucumbir a la negativitat quan es tracta de personalitats negatives. Trieu persones optimistes que tinguin un pensament positiu per a la comunicació.
   • Cerca motius per somriure. El pensament positiu és més fàcil quan estàs envoltat d’objectes i records que et proporcionen alegria i rialles.
2. 2 Sigues proactiu. Ser proactiu significa responsabilitzar-se de les seves pròpies accions i de les tasques que se li assignen. També implica deixar de preocupar-se per coses que no es poden controlar i centrar els seus propis esforços i temps en aquelles parts de la solució al problema que es pot canviar. A continuació es presenten alguns consells sobre com podeu ser més proactiu al lloc de treball.
   • Concentrar-se en la resolució de problemes. És fàcil emocionar-se per les bagatel·les i submergir-se en acusacions mútues, però els líders reals se centren en la tasca que es fa i en el que cal per fer-ho.
   • Demostrar un enfocament responsable del treball. Si cometeu un error, admeteu-ho. Si teniu una idea, compartiu-la. No us desanimeu si la gent no sempre està d'acord amb vosaltres. En permetre una pluja d’idees i aportacions col·laboratives, demostreu la vostra pròpia implicació i interès per resoldre problemes, que són qualitats importants d’un líder.
   • Sigues coherent i fiable. Tracteu tots els companys amb el mateix grau de professionalitat i respecte. Vine a treballar a temps, preparats i disposats a contribuir a la causa comuna. Completa les tasques que t’assignis a temps o amb antelació.
   • Practicar relacions honestes.Per descomptat, els problemes personals no s’han de transferir a l’espai de treball i un enfocament honest i obert als problemes i problemes laborals és una part important d’un bon lideratge. Per exemple, si no disposeu d’eines o recursos per completar una tasca, consulteu el manual tan aviat com sigui possible, en lloc d’ajornar una discussió sobre què necessiteu per fer la feina i com organitzar-la millor.
3. 3 Converteix-te en un oient actiu. Això no només demostra respecte i consideració pel que diu l’altra persona, sinó que també us ajuda. A continuació es mostren les diverses opcions per a les tàctiques de l’oient actiu.
   • Reformular la informació que se us ha proporcionat. Això demostra que escolteu la persona i us dóna l'oportunitat d'aclarir els punts que no esteu del tot segurs.
   • Fomenteu la conversa amb subtils "indicis": assenteix amb el cap, utilitza les frases "sí, sí ..." o "entenc" per animar l'altra persona a continuar desenvolupant les seves pròpies idees.
   • Expressa els teus comentaris. Això facilita la cooperació amb l’interlocutor i us permet ponderar tota la informació que se us ha presentat.
   • Demaneu més informació. Feu preguntes que permetran aprofundir en els punts importants.
   • Mostrar agraïment. Feu saber a l’altra persona que aprecieu el temps que ha trigat a compartir els vostres pensaments.
   • Resumeix la informació. Resumir la informació rebuda amb les vostres pròpies paraules us permet agafar informació per atenció personalitzada i reposar els vostres propis coneixements.
4. 4 Posa un bon exemple. Les persones respectades i que presenten comportaments que tothom s’esforça per reproduir són models a seguir. A continuació es mostren algunes maneres de situar-vos com a models.
   • Mostrar confiança. Assumeix nous reptes desafiants. Ser positiu. Mostreu als altres que no teniu por de nous rols o projectes.
   • Sigues únic. No intenteu ser com tothom. Estigueu orgullosos de qui sou i de les maneres en què utilitzeu els vostres propis talents únics per beneficiar el vostre treball.
   • Xateja amb tothom. La comunicació no es limita a converses simples. Part de la bona comunicació és escoltar el que els interessa a les altres persones.
   • Mostrar respecte i preocupació. Sens dubte, la gent se n’adonarà si en fa servir altres per avançar. És important demostrar sempre que us preocupa el vostre propi equip i el seu èxit de grup.
   • Ser humil. Això no vol dir que hagueu d’amagar els vostres propis èxits; tanmateix, demostrar una actitud humil facilita l'acceptació dels errors que comet (cosa que inevitablement passa) i anima els altres a ajudar-vos.
   • Feu coses bones fora de la feina. Una dedicació digna de respecte és bona per la vostra capacitat de contribuir també al negoci de l’empresa.

Part 3 de 5: Gestió d'equips

1. 1 Concentreu-vos en els objectius de l’organització. Creeu una representació visual general del negoci o del projecte i mantingueu-lo en primer pla en tot moment. Prioritzeu l’èxit de la vostra organització per sobre dels vostres interessos personals en la vostra carrera. A continuació es detallen alguns passos per assolir els vostres objectius.
   • Establir objectius de manera que reflecteixin els valors i els objectius de l’empresa. Qualsevol empresa té un manifest clau que reflecteix els seus interessos i objectius que s’esforça per assolir amb les seves activitats. Abans d’assignar tasques a subordinats, assegureu-vos que coneixeu els objectius principals de l’empresa i que els empleats siguin conscients de com es relacionen els seus propis esforços amb els valors corporatius.
   • Expliqueu als empleats les vostres expectatives.Intenteu escriure indicacions orals per escrit i reviseu periòdicament el progrés amb el personal per assegurar-vos que enteneu correctament els objectius.
   • Documenta el teu progrés. Aquest procés sovint es pot automatitzar mitjançant bases de dades o un rastrejador especial; tanmateix, també és possible utilitzar missatges de correu electrònic amb memòries o visualització tabular del rendiment de la programació.
   • Deixa comentaris sobre el treball enviat pels subordinats. Això es pot fer de diverses maneres. De manera informal, podeu donar comentaris mitjançant el missatger corporatiu intern; el correu electrònic és adequat per a quan necessiteu adjuntar documentació per utilitzar-lo o imprimir-lo. Finalment, a l’hora d’entregar un projecte important, podeu donar comentaris sobre la feina feta a la reunió de revisió trimestral, on us reunireu directament amb l’empleat per discutir la seva contribució.
2. 2 Organitzar la formació dels empleats. Vostè, altres empleats o un consultor extern poden organitzar la formació. Construir formació per a les necessitats específiques dels empleats, centrant-la en la correlació de les tasques dels empleats específics i la naturalesa organitzativa de la qüestió.
   • També és una bona idea discutir directament amb els empleats quin tipus de formació els agradaria rebre i, basant-se en els resultats de la discussió, crear un programa de formació específic.
3. 3 Facilitar els acords de reunions. Les reunions i reunions són essencials per a l’èxit de l’equip. Serveixen com a lloc per a la transferència d’informació, cooperació, presa de decisions i classificació de les tasques disponibles. Organitzeu reunions a intervals regulars, com ara cada dues setmanes per a un projecte de sis setmanes o cada trimestre per a una iniciativa anual, per debatre tots els detalls a temps i reconfirmar les tasques organitzatives.
4. 4 Coordina el teu calendari de reunions. Planifiqueu cites i reunions en funció de la disponibilitat i les limitacions dels empleats. Per exemple, tot i que tothom està disponible els divendres a la tarda, probablement no sigui aconsellable que tingueu una reunió en aquest moment per debatre qüestions difícils.
   • Si no tots els empleats poden assistir a la reunió, identifiqueu els líders clau del projecte que puguin incloure la reunió en el seu horari.
   • Delegar el responsable per guardar les actes de la reunió i assegurar-se que els grups d'interès que estaven absents a la reunió puguin rebre i revisar el debat.
5. 5 Prepareu la vostra agenda per a reunions. L’ordre del dia hauria d’incloure, com a mínim, una llista de qüestions a debatre, indicar qui en serà responsable i contenir un termini per a la presentació de cada número a l’ordre del dia. A l’hora de preparar l’agenda, es pot distribuir a totes les parts interessades per si cal afegir-hi qüestions addicionals. A més, l’agenda es pot utilitzar com a llista de control de qüestions discutides durant la reunió.
6. 6 Superviseu el progrés de les reunions. Això significa que heu d'assegurar-vos que tots els punts de l'agenda es consideren i resolen i que se senten totes les opinions. A continuació es detallen les pautes per aconseguir-ho.
   • Establir regles per a la realització de la reunió perquè pugueu intervenir quan algú acapari la discussió sobre un tema. Per exemple, fixeu límits a l’expressió i feu-los complir.
   • Obriu el debat a tots els presents. Després de la presentació inicial de la informació, permeteu que tots els presents participin en el debat.
   • Després d’anunciar la informació de cada següent tema de l’ordre del dia i discutir-la, resumiu breument la decisió presa i aneu més avall de la llista.
   • Un cop revisada tota l'agenda, torneu a confirmar el camí a seguir.
   • Feu la vostra propera reunió i recopileu suggeriments per a la propera agenda.
7. 7 Actua amb decisió. Els líders decisius eviten l’estancament i la vacil·lació indecisa, mantenint així els empleats ocupats i motivats, mantenint un enfocament responsable dels canvis emergents i obtenint nova informació. A continuació es descriuen amb més detall les característiques del lideratge decisiu.
   • La claredat dels objectius garanteix que totes les decisions preses estiguin alineades amb els objectius de l’organització i l’ètica.
   • El compromís permet que un líder serveixi d’exemple viu, encarnant un compromís exemplar amb els valors de l’empresa que permeti prendre decisions efectives i racionals.
   • La transparència no permet interessos individuals. Mostra com les decisions que beneficien l’empresa fan prosperar a tothom.
   • Cultivar la pràctica d’admetre honestament el fracàs ajuda a obtenir lliçons de vida que serveixin de trampolí per a una millor presa de decisions en el futur. El lideratge decisiu implica admetre que s’han comès errors.
   • Comunicació oberta i eficaç. L’adherència als valors corporatius suposa que no es produeixen inconsistències ni contradiccions en comunicar-se amb administracions superiors o subordinats subordinats.

Part 4 de 5: Motivació dels treballadors

1. 1 Definiu tasques. El lideratge en el lloc de treball sovint implica la capacitat de reconèixer situacions en què els subordinats requereixen una tutoria especial. Això és especialment important per als nous empleats i aquells que han assumit una nova posició per si mateixos i encara segueixen el bon camí.
   • Assegureu-vos de formar nous empleats abans de confiar-los l'exercici independent de les seves funcions. Demostreu a l’empleat totes les etapes de treball al nou lloc, proporcionant-li la informació necessària per a la cita.
   • Assegureu-vos que el manual dels empleats per a la feina estigui actualitzat i que sigui fàcilment accessible per a tots els empleats, presents i futurs.
   • Delegar l’autoritat d’entrenament i autoritzar les noves contractacions per reproduir els mentors amb més experiència.
2. 2 Avaluar les necessitats dels empleats i crear oportunitats perquè creixin. Arribeu als interessos professionals de cada empleat creant indicacions clares per al desenvolupament i l’avanç professional. Motiva els empleats amb reptes desafiants. Molta gent és fantàstica quan ha d’inventar noves maneres de superar dificultats o assumir noves tasques. Animeu els membres de l’equip a millorar l’eficiència creant sistemes nous o recomanant canvis de producció específics.
3. 3 Reconèixer i valorar els esforços dels empleats. Quan els empleats funcionin bé, reconeix verbalment els seus èxits o utilitza un sistema de bonificació. Anuncieu els vostres èxits a la resta de l’equip: així és com tots dos proporcionen reforç positiu a l’empleat distingit i mostreu a altres membres de l’equip un exemple a seguir. Els esdeveniments reconeguts inclouen:
   • finalització d’un projecte únic que és important per a l’èxit de l’equip en el seu conjunt;
   • la gestió d’un esdeveniment benèfic organitzat per l’empresa;
   • un esdeveniment important en la vida d'un empleat (matrimoni, naixement d'un fill, finalització de l'educació);
   • l’empleat rep una promoció o bonificació.

Part 5 de 5: Resolució de conflictes

1. 1 Sigues imparcial i escolta totes les parts per entendre l’essència del conflicte. Quan es tracta de conflictes en el lloc de treball, se centri en els fets sobre la situació.
   • No cal avaluar els participants en el conflicte i fer comentaris personals. La direcció sempre ha de ser imparcial a l’hora de tractar els conflictes entre els empleats i evitar la influència de les relacions personals que puguin conduir a biaix.
   • Iniciar el diàleg entre les parts implicades en el conflicte. Els conflictes sovint sorgeixen de malentesos.Converteix-te en un mediador i obre un diàleg entre les parts del conflicte, ajudant-les a arribar a una solució constructiva del problema sorgit.
   • Sigues ferm però just. Les persones no sempre es porten bé, i algunes persones poden iniciar escaramusses fins i tot amb una discussió col·lectiva del problema. Establir regles de conducta estrictes per als empleats quan s’enfronten a un conflicte, però no recórrer a mesures precipitades, sobretot si el conflicte entre les parts es presenta per primera vegada.
2. 2 Consulteu les preocupacions de les parts implicades en el conflicte. Si es produeix un conflicte entre vosaltres i l’empleat, discutiu els problemes en un format individual. Si va sorgir un conflicte entre un grup d'empleats i les tasques establertes per la direcció, planifiqueu una reunió general. Al mateix temps, en una reunió de grup, intenteu no entrar en confrontació i no pregunteu individualment als representants individuals de l’equip sobre qüestions que afecten tot el grup de persones alhora.
3. 3 No dubteu a resoldre conflictes. Resoleu tots els problemes que sorgeixin tan aviat com arribin al vostre camp de visió. En cas contrari, el conflicte pot augmentar, cosa que afectarà negativament el rendiment dels subordinats. No tingueu massa pressa a l’hora de prendre una decisió abans de pensar en una línia d’acció.
4. 4 Utilitzeu la crítica constructiva. L’ànim i la motivació són un poderós palanquejament quan s’utilitzen correctament.
   • Recordeu a la gent el que van fer bé tot criticant els moments en què no van tenir un bon rendiment.
   • Oferiu crítiques que solucionin el problema. En lloc de centrar-se en allò que no va funcionar bé, feu la pregunta "Com podeu fer-ho de manera més productiva en el futur?"
   • Sigueu específics i no us allunyeu del punt de la discussió. De vegades es pot distreure fàcilment, però manteniu el debat centrat en una resolució positiva de conflictes que satisfaci totes les parts.
5. 5 Elogieu les parts per haver resolt amb èxit el conflicte. Quan sorgeixi un conflicte i es resolgui posteriorment, lloeu l'equip per la seva cooperació i reconegueu les contribucions de les persones que van ajudar a trobar la solució.
   • Si hi va haver un conflicte entre dos empleats, recordeu-ne els punts forts i els punts febles i comuniqueu que esteu satisfet amb la resolució del conflicte entre ells.
   • Si hi havia un conflicte entre un grup de treballadors i la direcció, en un correu electrònic a tot l’equip, reconeixeu els mèrits dels principals representants que van fer el compromís que va conduir a la resolució del conflicte.