Content

• Passos
• Consells

Les investigacions són una part important de la investigació del mercat, que ajuda a mesurar les tendències i els gustos dels clients en un mercat determinat. Diverses en mida, disseny i finalitat, les enquestes de mercat són una font de dades extremadament important, que ajuda una empresa o organització a determinar el producte o servei adequat per al mercat objectiu i com promoure’ls. Els passos següents us proporcionaran els conceptes bàsics de la investigació del mercat i alguns consells per optimitzar els resultats.

Passos

Part 1 de 3: Identifiqueu el mercat adequat

1. 

   Clarament objectiu de la investigació del mercat. Abans de fer un pla, heu de conèixer clarament quin és el vostre objectiu final. Què vols aprendre? Voleu intentar avaluar l'acceptabilitat d'un producte nou? També podeu considerar l’eficàcia o l’abast del vostre públic objectiu com a objectiu. Sigui el que sigui, assegureu-vos que tingueu molt clar el pensament.
   • Per exemple, suposem que teniu una empresa que subministra i repara equips informàtics.L'objectiu de l'enquesta de mercat podria ser determinar quants estudiants d'una universitat local saben sobre el negoci i la probabilitat que us arribin per comprar un producte o utilitzar un servei de reparació d'ordinadors. molt.

2. 

   
   
   Definiu i definiu la naturalesa, l'abast i la mida del mercat. Abans de començar a investigar un mercat concret, l’heu d’entendre. Trieu paràmetres demogràfics i geogràfics, identifiqueu els clients per tipus de producte i copseu el nombre de persones presents al mercat.
   • Limiteu una llista curta de dades desitjades, com ara hàbits de consum o ingressos mitjans.
   • L’escenari anterior de reparació d’empreses i ordinadors serà relativament senzill. Només cal centrar-se en els estudiants universitaris. Tot i això, és possible que també vulgueu orientar-vos a estudiants amb ingressos alts o estudiants més interessats en tecnologia que tinguin més possibilitats de comprar.

3. 

   
   
   Determineu quins aspectes voleu investigar en aquest mercat. Depèn completament dels vostres objectius de màrqueting i són increïblement diversos. Si llançareu un producte nou, és probable que vulgueu saber quant és reconegut o desitjat en un determinat mercat. O bé, és possible que vulgueu aprendre sobre hàbits de mercat específics, com ara quan, on i quant invertiu. Assegureu-vos de tenir una idea clara del que voleu aprendre.
   • Al mateix temps, també heu d’aclarir el tipus d’informació desitjat. Podeu utilitzar preguntes qualitatives per recopilar informació que no es mesura directament, com ara si un client té suggeriments per ajudar a millorar el producte o el servei. O bé, també podeu fer una pregunta quantitativa per obtenir informació digital o numèrica, com ara demanar als clients que valorin el rendiment d’un producte en una escala d’1 a 10.
   • També és possible que vulgueu determinar exactament què atrau els clients a comprar el vostre producte. En aquest cas, no oblideu fer preguntes molt específiques als compradors recents (el darrer mes) sobre la seva experiència de compra i la font d’informació per ajudar-los a trobar el producte. A partir d’aquí, promocioneu aspectes més apreciats i milloreu els problemes que siguin febles o mancats.
   • Continuant amb l'exemple anterior, podeu centrar-vos en retornar clients antics o en la possibilitat que un client nou triï el vostre negoci per sobre de la competència.

4. 

   
   
   Determineu quan i on es pot arribar als clients. Podeu dur a terme una investigació al centre comercial o al carrer, per telèfon, en línia o per correu. Els resultats poden ser inconsistents, segons l’hora del dia i l’època de l’any. Trieu el mètode i el temps que millor s’adapti a la vostra investigació.
   • Tingueu en compte els clients quan s’apropin. Pot ser un objectiu demogràfic predefinit o simplement un grup de clients que han utilitzat un producte o servei.
   • No oblideu qui és el vostre públic objectiu, sobretot si utilitzeu enquestes a Internet. En molts casos, és possible que no pugueu arribar al vostre mercat objectiu a través de canals en línia, especialment si el vostre públic és més gran.
   • Per exemple, una empresa de reparació d’ordinadors pot decidir entrevistar estudiants cara a cara al campus principal o realitzar una entrevista en línia a través d’un lloc web visitat amb freqüència.

5. 

   Determineu el tipus d’enquesta que utilitzeu. L'enquesta es pot dividir en dos grups generals: qüestionaris i entrevistes. L'única diferència rau en qui registra els comentaris dels enquestats: en el grup del qüestionari, els enquestats escriuen les seves respostes i, a l'entrevista, l'entrevistador reescriurà les respostes. el que ells diuen. També hi ha diverses altres opcions, com ara fer una investigació, en línia o en persona. Les investigacions també es poden fer en grup o individualment.
   • El qüestionari es pot contactar i fer el qüestionari en persona, per correu o en línia. Les entrevistes es poden fer mitjançant entrevistes presencials o telefòniques.
   • Els qüestionaris són una forma efectiva d’enquesta de mercat amb preguntes tancades. Tot i això, limiten la capacitat de l’enquestat per expressar els seus pensaments i la impressió pot resultar costosa.
   • L’entrevista permet a l’entrevistador crear més preguntes per explorar amb més profunditat i claredat els pensaments dels enquestats. Tanmateix, aquest formulari requereix més temps.
   • La investigació grupal mitjançant qüestionaris pot ser una manera eficaç perquè els enquestats poden col·laborar i proporcionar comentaris més informatius.

6. 

   Penseu en l’ús d’una plataforma d’investigació en línia. Són rendibles en l’organització d’investigacions i en l’organització de resultats. Només cal mirar en línia i comparar algunes plataformes trobades, determinar quina plataforma és amb les eines adequades. Assegureu-vos que siguin plataformes de bona reputació. També hauríeu de considerar si el vostre mercat objectiu és prou competent en informàtica per a la investigació en línia.
   • Una de les plataformes més reconegudes i de bona reputació és SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo i PollDaddy.
   publicitat

Part 2 de 3: recollir els millors resultats

1. 

   Seleccioneu una mida de mostra. Per obtenir resultats fiables, la mida de la mostra ha de ser estadísticament significativa. És possible que vulgueu crear subprototips, com ara "masculí", "18-24 anys", etc. per reduir el risc que els resultats esbiaixin cap a determinats grups de persones.
   • Els requisits de mida de la mostra depenen de la precisió desitjada. Com més gran sigui la mostra, major serà la fiabilitat. Per exemple, l'enquesta amb 10 participants va donar un error marginal molt gran (al voltant del 32%), el que significa que aquestes dades no eren fonamentalment fiables. Tot i això, una mostra de 500 mides us proporcionarà un marge d’error més satisfactori: un 5 per cent.
   • Si és possible, deixeu que els participants revelin la informació demogràfica ells mateixos. Pot ser informació general o específica, segons els vostres desitjos. A més, no oblideu dissenyar aquestes preguntes a la part superior del qüestionari / entrevista.
     • Tingueu en compte, però, que moltes persones tendeixen a defugir la investigació per demanar informació personal.
   • Com a propietari del negoci de subministrament i reparació d’ordinadors de l’exemple anterior, voldreu entrevistar un nombre d’estudiants estadísticament significatius, potser per àrea temàtica, edat o sexe.

2. 

   Prepareu una llista de preguntes que proporcionaran les respostes que proporcionaran les dades necessàries per a la vostra investigació de mercat. La pregunta hauria de ser específica i precisa, completament clara i amb el mínim de paraules possible.
   • Si el vostre objectiu és obtenir la veritable mentalitat del client, concentreu-vos en la creació de preguntes obertes que el client pugui respondre amb la seva pròpia ment en lloc de preguntes d'elecció múltiple o d'ubicació. classe.
   • Tot i això, si voleu obtenir un resultat numèric, assegureu-vos que les respostes ho facin d’una manera o altra. Per exemple, podeu fer que els participants puntuessin un producte o servei en una escala d’1 a 10.

3. 

   Cerqueu una manera de quantificar les respostes rebudes. Si feu investigacions sobre aficions, és possible que vulgueu que els enquestats valoren la sensació amb números o paraules clau. Si pregunteu sobre els diners, utilitzeu diversos valors. Si les respostes són descriptives, decidiu com agrupar-les després de completar l'enquesta.
   • Per a una empresa informàtica, per exemple, podeu demanar als estudiants que valorin entre 1 i 10 la seva probabilitat de visitar la botiga o el tipus d’accessoris d’ordinador que més desitgin, en funció del tipus d’informació que necessiteu.

4. 

   Identificar variables que poden influir en els resultats obtinguts. Sovint inclouen la personalitat del subjecte amb més probabilitats de respondre a una enquesta. Per obtenir resultats imparcials, heu de trobar maneres de reduir la seva influència en els resultats.
   • Per exemple, com a propietari d’una empresa informàtica, podeu fer-ho mitjançant la projecció del públic. Si creieu que els estudiants d’enginyeria són el grup principal de clients, només accepteu els seus resultats, tot i que probablement sigui més fàcil per als estudiants d’història o de llengua estrangera participar en la investigació.

5. 

   Demaneu a algú altre que revisi la llista de preguntes. No proveu prèviament les investigacions, ja sigui amb amics o col·legues, per assegurar-vos que les preguntes són realment plausibles, que les respostes rebudes no són difícils de quantificar i les investigacions són fàcils de fer. Concretament, pregunteu als subjectes de la prova per assegurar-vos que:
   • La llista de preguntes no és massa llarga i complicada.
   • La investigació no fa supòsits emocionals sobre el mercat objectiu
   • La pregunta es va fer el més directament possible.
   publicitat

Part 3 de 3: Realització d’una investigació

1. 

   Planifiqueu un moment i un lloc per investigar. Assegureu-vos que heu triat el correcte i assegureu-vos que obtingueu el model amb la mida més gran. A més, també es pot dur a terme una investigació en línia. A continuació, assegureu-vos de publicar-los allà on el trànsit objectiu és més alt o d’enviar-los per correu electrònic a les adreces més viables.
   • Per a l'enquesta en línia, aquest serà el temps que estarà obert el qüestionari (quant de temps hauria de completar la pregunta l'enquestat).
   • Per exemple, el mercat objectiu d’un negoci d’enginyers i ordinadors sol estar ocupat tot el dia a la sala de màquines. Per tant, és necessari organitzar una investigació abans o després d’aquest temps.

2. 

   Si utilitzeu el qüestionari, torneu a consultar la llista. Torneu a llegir amb compte algunes vegades i feu que algú altre faci el mateix. Recordeu que la investigació no ha de trigar més de cinc minuts i la pregunta ha de ser realment senzilla.

3. 

   Realitzeu investigacions, maximitzant la mida de la mostra i la precisió de la resposta. Recordeu que és possible que hàgiu de fer-ho més d’una vegada o en diferents llocs per obtenir els resultats complets. Assegureu-vos que la investigació es mantingui completament igual entre diferents moments i llocs. Si no, els resultats poden ser inconsistents.
   • Per exemple, com a propietari d’una empresa informàtica, podeu triar unes quantes ubicacions i dates diferents de l’enquesta per adaptar-les millor a la vostra programació d’estudiants.

4. 

   Analitzeu els resultats. Registre i classifiqui les respostes per nombre, fent una mitjana i analitzant diferents opcions (molt alta o baixa). Llegiu i analitzeu respostes obertes per obtenir una visió general de com van respondre els participants i quins eren els seus pensaments. A partir d’aquí, creeu un informe que resumeixi el que trobeu, encara que només sigui per al vostre ús personal.
   • Reviseu-ho tot, trobeu comentaris realment excel·lents dels clients. Qualsevol cosa memorable, creativa o positiva es pot afegir a favorits i reutilitzar-la per a una campanya publicitària d'una empresa.
   publicitat

Consells

• En essència, les enquestes de mercat no tenen flexibilitat i s’han de dur a terme de manera coherent amb tots els participants per tal d’obtenir resultats estandarditzats. Això significa que no podeu ajustar el focus de la investigació durant tot el procés, fins i tot si us adoneu que s'han perdut molts factors extremadament importants. Aquests són punts forts i febles de les investigacions de mercat i això s’hauria de tenir en compte a l’hora de desenvolupar un programa d’investigació.
• Sempre és millor fer una investigació específica que intentar abraçar moltes coses. Com menys abraçades, més útils i detallades són les dades recollides.
• Proporcioneu resultats precisos. El resultat fidel d'una mostra petita és molt millor que "construir" només perquè vol augmentar la mida de la mostra.