Autora:
John Stephens
Data De La Creació:
21 Gener 2021
Data D’Actualització:
1 Juliol 2024
Content
Aquest wikiHow us ensenya a desbloquejar quan l'iPhone està desactivat i apareix el missatge "L'iPhone està desactivat". Això passa quan introduïu una contrasenya incorrecta del telèfon moltes vegades. Tot i que l’iPhone sol desbloquejar-se al cap d’uns 1-60 minuts, si introduïu una contrasenya incorrecta massa vegades, es pot desactivar indefinidament. Podeu esborrar i restaurar l'iPhone mitjançant iTunes i iCloud, o bé utilitzar el mode de recuperació a iTunes per eliminar aquesta clau.
Passos
Mètode 1 de 3: per iTunes
Connecteu l'iPhone a l'ordinador. Connecteu l'extrem del cable de càrrega subministrat a l'iPhone i, a continuació, connecteu l'extrem USB al port de l'ordinador.
- Si teniu un Mac, és possible que hàgiu de comprar un adaptador USB 3.0 a Thunderbolt per connectar-vos.
Obriu iTunes. L’aplicació té una icona de nota musical multicolor sobre un fons blanc.- Si iTunes demana una contrasenya o diu que no es pot accedir a l'iPhone, consulteu el mode de recuperació.
Feu clic a la icona de l'iPhone a la part superior esquerra de la finestra d'iTunes.
Feu clic a Restaura l'iPhone ... (Recuperar l'iPhone). Aquesta opció es troba a la part superior dreta de la pàgina.- Si Find My iPhone està activat, se us demanarà que ho desactiveu abans de continuar. No podeu desactivar Find My iPhone mentre el telèfon està desactivat, així que utilitzeu iCloud per esborrar el vostre iPhone.
Feu clic a Restaura (Restaura) quan aparegui l'opció. L'iPhone començarà a restaurar-se a la configuració de fàbrica.- És possible que hàgiu d'introduir la vostra contrasenya abans de continuar.
Espereu a que finalitzi la restauració. Aquest procés només triga uns quants minuts, però pot trigar més si cal actualitzar l'iPhone. Un cop restaurada, la capa "desactiva" de l'iPhone s'eliminarà i no quedarà cap contrasenya.
Restaureu la còpia de seguretat si cal. Si teniu una còpia de seguretat de l'iPhone anterior a iTunes o iCloud, podeu restaurar la configuració, les fotos, les aplicacions, etc.
- Si el vostre iPhone té una clau d'activació, haureu d'introduir l'adreça de correu electrònic i la contrasenya de l'identificador d'Apple per restaurar la còpia de seguretat d'iTunes.
- Si no teniu cap còpia de seguretat disponible, configureu l'iPhone tal com ho vau fer quan el vau comprar per primera vegada.
Mètode 2 de 3: per iCloud
Assegureu-vos que la funció Troba el meu iPhone estigui activada. Si heu desactivat Find My iPhone en algun moment i no l'heu tornat a activar, aquest mètode no serà aplicable. A continuació, heu d’utilitzar iTunes o el mode de recuperació.
Obriu el lloc d'iCloud. Aneu a https://www.icloud.com/ mitjançant el navegador web i, a continuació, inicieu la sessió amb la vostra adreça de correu electrònic i contrasenya d’identificador d’Apple quan se us demani. Apareixerà el tauler d’iCloud.
Feu clic a Cerca iPhone (Cerca iPhone). Aquesta icona de radar verd es troba a la part inferior del tauler. iCloud començarà a intentar trobar l’iPhone.- És possible que hàgiu de tornar a introduir la contrasenya de l’identificador d’Apple abans de continuar.
Feu clic a Tots els dispositius (Tot l'equipament). Aquesta pestanya verda es troba a la part superior de la finestra. Apareixerà un menú desplegable.
Seleccioneu l'iPhone. Feu clic al nom del vostre iPhone situat al menú desplegable. La pàgina de l'iPhone s'obre al costat dret de la finestra.
- Si el nom de l'iPhone no apareix aquí, la funció Troba el meu iPhone no s'activa al telèfon.
Feu clic a una opció Esborra l'iPhone (Suprimeix l'iPhone) a l'extrem inferior dret de la pàgina de l'iPhone.
Feu clic a Esborra (Esborra) quan aparegui la tasca. Apareixerà el camp de dades de contrasenya.
Introduïu la vostra contrasenya d'identificador d'Apple. Introduïu la contrasenya de l'identificador d'Apple de l'iPhone que esteu suprimint al camp que apareix.
Feu clic a Pròxim (Següent) a l'extrem superior dret de la pàgina de l'iPhone es troba actualment a la part superior dreta de la finestra.
Feu clic a Fet (Complert). Aquest botó verd es troba a la part superior dreta de la pàgina de l'iPhone. El telèfon començarà a esborrar-se.
Espereu que l’iPhone acabi d’esborrar-se. La supressió sol trigar uns minuts. Podeu continuar després de veure moltes versions en diferents idiomes de la paraula "Hola" parpellejant a la pantalla de l'iPhone.
Restaureu la còpia de seguretat si cal. Si teniu una còpia de seguretat de l'iPhone anterior a iTunes o iCloud, podeu restaurar la configuració, les fotos, les aplicacions, etc.
- Si el vostre iPhone té una clau d'activació, haureu d'introduir l'adreça de correu electrònic i la contrasenya de l'identificador d'Apple per restaurar la còpia de seguretat d'iTunes.
- Si no teniu cap còpia de seguretat disponible, configureu l'iPhone tal com ho vau fer quan el vau comprar per primera vegada.
Mètode 3 de 3: pel mode de recuperació
Cal saber quan s’ha d’utilitzar el mode de recuperació. El mode de recuperació permet restablir l'iPhone mitjançant l'iTunes en equips que mai no heu connectat. Si no podeu utilitzar iTunes per restaurar l'iPhone i el vostre compte d'iCloud no té activat Find My iPhone, haureu d'utilitzar el mode de recuperació.
Tanca iTunes si està obert. Aquest és un factor important per habilitar el mode de recuperació, perquè si l’iTunes està obert i poseu l’iPhone en mode de recuperació, provocarà l’error.
Connecteu l'iPhone a l'ordinador. Connecteu l'extrem del cable de càrrega subministrat a l'iPhone i, a continuació, connecteu l'extrem USB al port de l'ordinador.
- Si teniu un Mac, és possible que hàgiu de comprar un adaptador USB 3.0 a Thunderbolt per connectar-vos.
- Si iTunes està obert, tanqueu l'aplicació abans de continuar.
Posa el teu iPhone en mode de recuperació. Amb l’iPhone 8 i versions posteriors, cal prémer ràpidament el botó d’augment de volum, fer el mateix amb el botó de baixar el volum i mantenir premut el botó d’engegada fins que el missatge "Connecta a iTunes" mostri el cable d’alimentació amb La icona d'iTunes apareix a la pantalla de l'iPhone.
- A l'iPhone 7, manteniu premuts els botons de baixada de volum i d'engegada fins que aparegui el missatge "Connecta a iTunes".
- A l'iPhone 6S i versions anteriors, manteniu premut el botó d'engegada i la tecla d'inici fins que aparegui el missatge "Connecta a iTunes".
Obriu iTunes. L’aplicació té una icona de nota musical multicolor sobre un fons blanc. iTunes obrirà la pàgina Mode de recuperació.
Feu clic a una opció Restaura l'iPhone ... a la part superior de la finestra.
Feu clic a Restaura quan aparegui la tasca. L'iPhone començarà a restaurar-se a la configuració de fàbrica.
- És possible que hàgiu d'introduir la contrasenya de l'identificador d'Apple aquí.
Espereu a que finalitzi la restauració. Aquest procés només triga uns quants minuts, però pot trigar més si cal actualitzar l'iPhone ..
Restaureu la còpia de seguretat si cal. Si teniu disponible una còpia de seguretat anterior de l'iPhone en un altre equip o iCloud, podeu restaurar la informació.
- Si el vostre iPhone té una clau d'activació, haureu d'introduir l'adreça de correu electrònic i la contrasenya de l'identificador d'Apple per restaurar la còpia de seguretat d'iTunes.
- Si la còpia de seguretat no està disponible, configureu l'iPhone tal com ho vau fer quan el vau comprar per primera vegada
Consells
- El millor és esperar que caduqui el bloqueig "desactiva" de l'iPhone en lloc de suprimir i restaurar el telèfon.
- Si heu de fer una trucada d'emergència quan el vostre iPhone està desactivat, podeu prémer el botó Emergència (Emergència) es troba a la part inferior de la pantalla i marca un número manualment.
Advertiment
- Si l'iPhone està desactivat i no hi ha cap còpia de seguretat a iTunes o iCloud, totes les dades personals es perdran després de restaurar el telèfon.
