Content

• Passos
• Consells

Hi ha persones exigents a tot arreu. Aquesta persona també pots ser tu. Moltes persones passen per un moment en què no es comporten al màxim. Si voleu mantenir una relació amb una persona difícil, heu de desenvolupar algunes estratègies d’afrontament i negociació.

Passos

Mètode 1 de 2: apropar-se a persones difícils

1. 

   Tria una estratègia intel·ligent. Quan es tracta d’una persona difícil, haureu de decidir quin és el millor moment per fer l’esforç per debatre el tema. No cal cap batalla. Com més aviat t’adones, més feliç serà la teva vida. Idealment, vosaltres i la persona difícil podreu ignorar la diferència i acceptar-vos els uns amb els altres. De vegades, això no serà possible.
   • Pregunteu-vos si la situació amb què us trobeu us provoca tant dolor que cal afrontar-la.
   • Penseu en la vostra relació amb la persona. Si la persona difícil és el vostre cap o qualsevol altra persona poderosa, intenteu acceptar allò que no us agrada (tret que sigui un acte de violència). Si la persona és amiga o familiar, tingueu en compte si ignorar una situació afavoreix un mal comportament o simplement us estalvia temps i evita el dol. misèria per a tu.

2. 

   
   
   Parat un moment. Respireu profundament abans de reaccionar per centrar els vostres pensaments i calmar-vos. Si el conflicte és per correu electrònic o text, eviteu enviar missatges de text a l’altra persona quan us molesti. Preneu-vos un moment per reduir els nivells d’estrès. Aleshores podreu arribar a la persona d’una manera més assenyada.
   • Si és possible, discutiu el problema en una situació neutral o al lloc on es desenvolupa l'activitat en particular. Per exemple, podeu xatejar amb la persona mentre camineu. Aquest enfocament ajudarà a limitar les interaccions cara a cara negatives.

3. 

   
   
   Indiqueu les vostres necessitats amb una actitud assertiva. No doneu a la persona l'oportunitat de manipular o distorsionar les vostres paraules. Proveu d’utilitzar sentències "jo" en lloc de sentències "vosaltres". Per exemple:
   • “Sé que us decepciona el meu retard. També tindré la mateixa sensació. Però, malauradament, aquest matí el sistema de metro ha deixat de funcionar i tothom ha quedat atrapat a l’estació. Em sap greu mantenir-vos esperant! ”.
   • No digueu: “No és raonable esperar que arribi a temps quan es trenqui el sistema de metro. Si realment us interessa, potser heu consultat el meu horari de trens ”.

4. 

   
   
   Mantingueu una actitud educada. No importa quina sigui la reacció de la persona, mantingueu la calma. Eviteu maleir. Respireu abans de respondre. És important no baixar-se al nivell de la persona. Al mateix temps, com més tranquil es trobi, més fàcil serà que l'altra persona vegi i reflexioni sobre el seu comportament.

5. 

   Segueix la veritat. Mantingueu la història curta i clara i no us submergiu en massa detalls ni emocions. És probable que la persona no entengui el vostre punt de vista i que no hagueu d’intentar convèncer-la. Hauríeu de dir la veritat i no sentir-vos com si haguéssiu de defensar-vos.
   • Eviteu activar temes. Per exemple, si sovint discutiu quan parleu de vacances amb la vostra cunyada, no ho discutiu. Deixeu que l'altra persona sigui el mitjà per dirigir aquest tema.
   • No sigueu conservadors. És possible que vulgueu discutir sobre les vostres opinions, però per a la persona difícil, és millor ignorar aquests arguments. No perdis el temps intentant demostrar que tens raó. En canvi, mantingueu-vos neutral en la situació.

6. 

   Limitar la interacció. Amb sort, però, podreu tractar amb una persona difícil o limitar el vostre temps amb aquesta persona. Si necessiteu interactuar, intenteu que les coses siguin curtes demanant permís per excusar-vos o fent que una tercera persona s’uneixi a la conversa. Mantingueu-vos positius tant com sigui possible i assegureu-vos de calmar-vos tot seguit.
   • Accepteu que la persona mai pot ser l’amic, el company de feina o el germà que esperàveu.

7. 

   Xateja amb aliats. Si les coses no funcionen i heu de treballar molt per resoldre el problema, podeu parlar amb un possible mediador. Potser el vostre cap ajudarà a millorar la situació. Si hi ha un conflicte a la vostra família, busqueu una persona negociable que tothom conegui. Només heu de compartir i queixar-vos amb algú de confiança.

Mètode 2 de 2: canvieu d'opinió

1. 

   Tingueu en compte que hi ha persones difícils a tot arreu. No importa on visqui o treballi, es trobarà amb algú que sembla que va néixer només per fer mal als altres. És important que aprengueu a tractar amb aquestes persones. Com que pot ser difícil evitar-los, identificar uns quants tipus diferents de persones difícils us pot ajudar a decidir la millor manera d’interactuar amb ells. Això inclou:
   • Les persones amb actitud "hostil" solen reaccionar violentament. Els agrada criticar, els agrada discutir i els costa acceptar que s’equivoquen. Sovint són persones poderoses o ciberassetjadors.
   • Les persones "sensibles al rebuig" solen buscar insults. En altres paraules, s’ofenen fàcilment. Sovint utilitzen mitjans escrits (correu electrònic, text) per expressar la seva insatisfacció.
   • El tipus de persona "excitable" és un altre tipus. Poden mostrar ansietat i pessimisme i sovint critiquen els altres.
   • Les persones que "es consideren primeres" sovint posen els seus propis interessos en primer lloc. No els agrada el compromís i també són extremadament sensibles als insults personals.

2. 

   Augmenteu la vostra tolerància a la decepció. Pot ser que el comportament de la persona estigui fora del vostre control, però depèn de vosaltres decidir com reaccioneu i si us ha de preocupar. Una manera de fer-ho és augmentant la tolerància a la decepció, incloses les creences inadequades desafiadores que us poden causar estrès, ràbia o pèrdua de calma.
   • Quan interactueu amb una persona difícil, podeu pensar que "ja no puc suportar aquesta persona". Abans de reaccionar sobre la base d’aquest pensament inadequat, hauríeu de respirar profundament i qüestionar-ne la validesa.
   • La veritat ets tu maig tolerar aquesta persona. No morireu ni tornareu bojos només perquè la vostra sogra té pressa per preparar-se per la nit de Cap d’Any o perquè el vostre cap renya. Ets un ésser humà fort i saps que ho pots suportar. La vostra elecció rau en mètode veus coses: t’estreses fins que no augmenta la tensió arterial o hauries de respirar profundament i donar una pastanaga a la teva sogra perquè estigui ocupada amb una cosa? què?
   • Quan us trobeu amb paraules com "necessitat", "no puc", "hauria de", "heu de fer", "sempre" o "mai", trigueu uns minuts a avalua aquest pensament.

3. 

   Posa a prova el teu comportament. Si la gent us segueix atacant, pot ser perquè crideu l'atenció de la persona equivocada. Per exemple, si sou massa negatiu, us envoltarà un pessimista. Trobar amics amb actituds positives.
   • Quin és el vostre paper quan heu viscut experiències negatives en el passat? Com actueu en resposta a aquest comportament? Per exemple, un amic anomenat Lan us intimida constantment. Estàs reaccionant o no? Et defenses?
   • Pot ser útil ser conscient dels seus punts forts i febles. D’aquesta manera, quan s’enfronti a una persona difícil en el futur, estarà més equipat per poder fer-hi front.

4. 

   Aneu amb compte a l’hora de reconèixer els altres. És possible que un dels teus amics sembli bastant dur, però probablement passarà per un moment difícil. En lloc de jutjar el comportament d'una altra persona de seguida, mostreu simpatia fent un pas enrere i mirant enrere com us sentiu en la posició d'aquesta. Si sou sensible a les diferències de personalitat, podreu afrontar molts conflictes diferents.
   • Practicar l’acceptació respirant profundament i mirant la persona amb els ulls més simpàtics possible. Digueu-vos a vosaltres mateixos: "M'adono que estàs patint. Accepto que estàs preocupat i espantat, fins i tot no entenc el perquè. Accepto que també em fas preocupar. resoldre ".
   • Quan accepteu la "naturalesa" de les coses, adoneu-vos i adoneu que la persona és difícil, podreu alliberar l'estrès causat per la resistència o la sensació de voler lluitar.
   • Visualitzeu els motius pels quals mostreu simpatia pel seu comportament. És possible que no entengueu per què un client s’enfada amb vosaltres sense cap motiu aparent. En lloc d’enfadar-se amb un mateix, penseu que la persona pot patir un dolor crònic sever que l’enfada molt. Tant se val si el motiu és cert o fins i tot realista: us ajudarà a mantenir la calma i a no ser afectat per la negativitat.

Consells

• No jureu mai. Jurar només enfada a l’altra persona i demostra que heu perdut el control.
• Recordeu mantenir la calma en tot moment i, si sentiu que us enfadeu, allunyeu-vos.