Content

• Passos

La venda d’un producte no ha de ser complicat. Al nivell més bàsic, el programa de vendes es basarà en els productes, l’audiència i el mètode de venda.A més d’aquesta informació, la venda també requereix que us centreu en els detalls de productes i clients. Quan el programa de vendes estigui en curs, heu d’observar les tendències canviants del mercat, les necessitats i desitjos dels clients. Quan noteu aquests canvis, podeu adaptar el programa per mantenir vendes elevades.

Passos

Mètode 1 de 3: demostrar entusiasme pel producte

1. 

   Investigació sobre el producte. Si podeu transmetre coneixement del producte i respondre a les preguntes dels clients, entendran que realment us interessa el producte. Si trobeu el producte que val la pena comprar, els clients se sentiran de la mateixa manera.
   • La comprensió del producte és absolutament essencial. Si no podeu respondre a una pregunta concreta del client, digueu alguna cosa com "No ho sé bé, però tornaré a saber-ho i us respondré aviat. Com puc contactar amb tu per respondre a preguntes? "

2. 

   
   
   Destacar els avantatges del producte per al client. A més de proporcionar informació del producte als clients adequats, també és important explicar els avantatges que ofereix el producte. Només així el client veurà el motiu per comprar el producte. Penseu en coses com:
   • El producte facilita la vida del client?
   • El producte se sent luxós?
   • El producte el pot compartir més d'una persona?
   • Es pot fer servir el producte durant molt de temps?

3. 

   
   
   Assegureu-vos que la informació del producte s'ha proporcionat completament. Si no reuniu els vostres clients personalment per vendre els vostres productes, assegureu-vos de proporcionar informació completa a través d’envasos al detall, taulers d’anuncis de la botiga i qualsevol material de màrqueting. Tant si veneu directament com si es ven, heu de mostrar material sobre la informació del producte per guanyar la confiança dels clients.
   • Assegureu-vos que la informació del producte sigui fàcil d’entendre, correcta i completa.
   • El llenguatge de l’envàs del producte i dels materials de màrqueting ha de ser clar, fàcil de llegir i no divagador.
   • Invertiu temps i diners per assegurar-vos que els vostres productes, envasos i materials de màrqueting siguin perfectes: imatges d’alta qualitat, colors vius, etc.
   publicitat

Mètode 2 de 3: connecteu amb els clients

1. 

   
   
   Comparteix el teu amor pel producte. Un bon venedor ha de creure en el producte que ven i transmetre aquest entusiasme al client. Hi ha moltes maneres de mostrar el vostre amor pel producte.
   • No subestimeu el llenguatge corporal i la veu. Transmetràs l'amor pel producte si pots parlar clarament sobre el producte i mostraràs una expressió en parlar-ne. Per contra, si tartamudeu o creieu els braços pel pit quan un client fa una pregunta, vol dir que no esteu connectat i que no us interessa el producte.
   • Estigueu preparats per parlar amb antelació de les bones experiències dels vostres clients o dels vostres clients amb el producte. Expliqueu històries específiques que crearan una connexió entre productes i clients. Per exemple, si veneu xampú, podríeu dir a un client: "El meu cabell solia estar arrissat, però des que el feia servir, el meu cabell és llis i llis com ara".

2. 

   Predir les necessitats dels clients. Hauríeu d’estar preparat per poder respondre a les preguntes dels clients sobre el producte, però és més important preveure-les. Això us permet comprendre les necessitats dels vostres clients. Heu de ser capaços de connectar emocionalment amb els clients atenent aquestes necessitats.
   • Penseu en els vostres clients típics. Què els motiva a comprar el producte? Quines necessitats tenen? Són joves o vells? Sol? Ric? Estan casats?
   • Després de tenir una idea del vostre client, penseu en com el vostre producte pot satisfer les seves necessitats o desitjos.

3. 

   Practicar la comunicació amb els clients. Si comercialitzeu clients directament, la vostra manera de connectar-hi és crucial. En lloc de fer preguntes tancades com ara "Puc ajudar-vos?", Feu preguntes obertes més positives "Cerqueu alguna cosa? O busqueu comprar regals per a algú especial?" A més, estigueu preparats per fer ressenyes sobre els vostres productes per delectar els clients i perllongar la conversa. Per exemple, si treballeu al detall de roba, podríeu dir: “Ja ho sabeu, als nens els agrada portar roba de terror per Halloween. Al teu fill li agrada això? "

4. 

   Transformar els desitjos dels clients en característiques del producte. En màrqueting s’anomena “posicionament del producte”, bàsicament significa equiparar el producte amb les esperances i desitjos del client. Hi ha diversos factors importants quan es vol posicionar un producte:
   • Posicionament de productes al millor segment del mercat. No exagereu ni estimeu el producte.
   • Determineu quina informació cal proporcionar sobre el producte en funció del client. Potser teniu molta informació diferent a la vostra mà, però heu de confiar en les vostres habilitats comercials per saber quina informació funciona millor per a quin públic.
   • No defugiu la veritat ni la mentida descarada. El posicionament del producte tracta de percepció, no d’enganys.
   • Col·loqueu la informació de manera que sigui superior al producte en si. Això vol dir que els valors positius i desitjables que s’inclouen amb el producte són els que us ajuden a vendre el vostre producte. Les empreses que hi són molt bones són Coca-Cola, Apple i moltes marques de moda. Penseu en com el producte es connecta a la vida i als valors dels clients, no només complint una funció.
   • Per exemple, si esteu venent un monovolum relativament de gamma alta a un client ric amb una edat avançada, n’heu d’esmentar les característiques de luxe. Digueu una cosa així: “Mireu les costures de la fusta, és suau. Els seients suaus de pell són molt còmodes, perfectes per a un passeig agradable a l'ombra de la posta de sol ”.
   • Amb el mateix cotxe, si veneu a una família amb tres fills, haureu de destacar les seves característiques pràctiques. Per exemple, es podria dir: "La tercera fila de seients crea molt espai perquè els nens puguin passar l'estona. També es pot plegar si voleu espai per a queviures, articles esportius o articles diversos. Per cert, he parlat dels coixins de seguretat laterals i dels frens antiblocatge integrats? ”

5. 

   Sigues honest sobre el teu producte. Els clients que siguin fidels al producte només vindran a vostè si sou honest amb ells. Això vol dir que heu de ser transparents en proporcionar informació sobre el producte i reconèixer la manca de coneixement o els errors comesos. No us preocupeu per l’honestedat, ja que ajuda a generar confiança en els clients.
   • Si no podeu respondre a la pregunta d'un client o proporcionar el que necessita, demaneu permís per respondre un cop hàgiu trobat la informació.
   • Assegureu-vos que els clients saben que poden tornar a consultar-vos més tard si tenen dubtes o dubtes.
   • Si és cert que el vostre producte no és adequat per a un client determinat, sigueu honestos i ajudeu-los a trobar allò que realment necessiten. Encara que no realitzeu cap venda avui, la vostra honestedat i amabilitat es reconeixeran i es poden traduir en vendes futures.
   • Per exemple, si venguéssiu un cotxe esportiu a un client que aleshores digués que tenien cinc nens petits que anaven cada dia a l’escola, podríeu dir alguna cosa així: “Potser n’haureu de comprar un. monovolum o SUV. Però si en comprareu un segon, podeu tornar aquí, us ajudaré a comprar-ne un a bon preu.

6. 

   Fi de l’oferta. Hi ha moltes maneres d’acabar amb una venda, però una de les més efectives és: “Acaba sempre”. Després de saber que el vostre client potencial està interessat en el producte, digueu una frase per tancar l'oferta com ara "És el producte que necessiteu?" o "Què en penseu? El producte compleix les vostres necessitats?"

7. 

   Doneu als clients temps per pensar. Estar massa forçat farà que els compradors perdin l’interès. És possible que vulguin tornar a casa i anar en línia per trobar més informació. Deixeu que ho facin amb les vostres ofertes apassionants que ressonen a la vostra ment. Si sou honest, us proporciona informació suficient, atent i entusiasta, la informació que heu proporcionat coincideix amb la que van trobar en línia, tornaran a trobar el vostre producte.
   • De vegades, deixar que el client dirigeixi la venda també és beneficiós. Mentrestant, doneu-los temps per reflexionar i callar. Només proporcioneu més informació quan la sol·liciteu.
   • No deixeu anar el client sense saber com contactar amb vosaltres. Si treballeu fora d’una botiga, assegureu-vos de proporcionar informació de contacte als vostres clients (sobretot quan esteu en moviment). Recordeu que heu de dir als clients coses com ara: "Sempre estic a la botiga si necessiteu més informació" o "Si teniu cap pregunta, sol·liciteu al venedor que em truqui".
   • També podeu proporcionar informació de contacte al client perquè pugui contactar amb vosaltres si teniu cap pregunta o necessiteu més informació. Envieu-los una targeta de presentació o qualsevol altra informació de contacte i digueu: "No dubteu a trucar-me si teniu cap pregunta o podeu venir a veure’m personalment el cap de setmana".
   • Utilitzeu els vostres instints. Si creieu que el client prendrà la decisió de comprar, poseu-vos a prop però no tingueu pressa. Haureu d’estar a prop perquè els clients us puguin trobar fàcilment, evitant que els clients no us puguin trobar a l’hora de prendre una decisió de compra.
   publicitat

Mètode 3 de 3: vendre com a propietari d’una empresa

1. 

   Esbrineu tots els aspectes que afecten les vendes dels usuaris finals. Com a propietari d’una empresa, però també com a client directe amb el client, podeu fer més que interactuar amb els compradors. A més de les tàctiques esmentades a la resta d’aquest article, també podeu utilitzar altres funcions per augmentar les vendes. La publicitat, la visualització de productes i el màrqueting són funcions de suport a les vendes. Les vendes són l'objectiu d'aquestes funcions i el propietari de l'empresa ha de tenir un coneixement complet d'aquestes operacions.
   • Llegiu la documentació bàsica de màrqueting. Us expliquen moltes de les tàctiques i tècniques darrere de la publicitat, la visualització de productes i el màrqueting.

2. 

   Promoció de producte. El punt important és proporcionar informació del producte a través del major nombre de canals de comunicació possible. Avui en dia, els productes es poden integrar amb la publicitat en molts canals de col·locació de productes gràcies a l’avanç dels mitjans de comunicació. Creeu diversos canals publicitaris perquè els clients potencials puguin obtenir més informació sobre el vostre producte:
   • publicitat oral
   • Publicitat a través de mitjans de comunicació: ràdio, televisió, correu electrònic, mitjans de comunicació massius, en línia, etc.
   • Representants de vendes
   • Fira
   • Conferència de vendes
   • Venda per telèfon
   • Publicitat de productes en pel·lícules, esports ...
   • Esdeveniments de la comunitat local (per exemple, donar productes a una subhasta per al benestar general per tal d’atraure l’atenció del producte)

3. 

   Reviseu les vendes. Haureu d’analitzar les vendes periòdicament. El producte es ven bé? Inventari més o menys? Ets rendible? Com són els negocis dels competidors? Quan respongueu a aquestes preguntes, podreu maximitzar les vostres vendes i mantenir el creixement.

4. 

   Solucioneu problemes empresarials si cal. Si la venda no surt bé, heu de fer un pla per resoldre el problema. Per millorar les vendes, heu de tornar a avaluar el producte, la llista de clients i el màrqueting.
   • Canviar periòdicament les tàctiques. Si un client sent anuncis antics i veu que els productes mostren el mateix durant tot l'any, començaran a sentir que el vostre producte ja no és rellevant.
   • Penseu en la possibilitat d’eliminar un producte de la cadena si les seves vendes no són bones. L'inventari es pot vendre amb un descompte per liquidar.
   • Examineu el vostre mercat objectiu i ajusteu el vostre negoci en conseqüència. Potser els vostres clients canvien i necessiteu posar-vos al dia o trobar un mercat nou.
   • Torneu a avaluar el disseny, distribució i envasat de productes ... La millora del vostre mercat objectiu i l’estratègia comercial us pot ajudar a augmentar les vendes.
   • Canvieu el cost del producte. Estudiant les vostres dades de vendes i el negoci dels vostres competidors, podeu esbrinar si teniu un preu o un preu inferior.
   • Creeu productes o ofertes exclusives només per un temps limitat. De vegades, controlar l’oferta d’aquesta manera estimula la demanda i augmenta les vendes. Tot i això, heu d’assegurar-vos que aquesta tàctica funcioni eficaçment amb la vostra estratègia comercial general. Si promocioneu un producte que se suposa que és perfecte per a l’ús diari, no es pot dir només per un temps limitat.
   publicitat