Content

• Per trepitjar
• Mètode 1 de 3: triar una plataforma de comunicació
• Mètode 2 de 3: desenvolupeu materials de formació eficaços
• Mètode 3 de 3: Gestió de l’empleat

Els teletreballadors poden oferir molts avantatges al vostre negoci. Però la formació d’aquests empleats pot ser difícil. Podeu trobar els reptes necessaris durant l'entrenament. Si els vostres empleats viuen lluny del lloc de treball, assegureu-vos que configureu una plataforma de comunicació fiable. Envieu als vostres empleats un bon material de formació perquè puguin aprendre molt ells mateixos. Amb un control i comentaris constants, aconseguireu que els empleats s’incorporin ràpidament.

Per trepitjar

Mètode 1 de 3: triar una plataforma de comunicació

1. Demaneu-los que vinguin a l’oficina per rebre formació si poden. Fins i tot si un empleat treballa teletreball, pot venir a l’oficina per rebre formació. Sovint, aquesta és la forma més ràpida i eficaç d’ensenyar els trucs professionals del teletreballador que viu a prop d’una oficina o sucursal de la vostra empresa. Si el teletreballador viu molt lluny, això no sempre és possible.
2. Organitzeu conferències per a una formació més personal. La formació telefònica o la formació en vídeo donen un caràcter més personal a la formació i poden ajudar a aclarir detalls importants per a la posició. Si feu trucades setmanals o videotrucades amb el vostre empleat, podeu supervisar bé el seu progrés, tot i oferir-li molta flexibilitat en el lloc.
   • Les trucades de conferència funcionen bé per als teletreballadors implicats en estratègia o màrqueting, per exemple, perquè així podeu parlar fàcilment de plans i intercanviar idees.
   • Si vosaltres i el vostre empleat us trobeu a zones horàries diferents, assegureu-vos de triar una hora que sigui convenient per a tots dos.
   • Un programari conegut que podeu utilitzar per fer i rebre trucades per Internet és Skype o Slack, per exemple.
3. Utilitzeu un servei de missatgeria instantània per respondre ràpidament a les preguntes. Per a treballs que requereixen col·laboració o comunicació freqüent entre col·legues, la missatgeria instantània pot ser molt útil. Els companys poden establir ràpidament contacte entre ells.
   • Si el vostre empleat de teletreball té preguntes sobre la feina, pot contactar amb vosaltres mitjançant el servei de missatgeria instantània i obtenir una resposta ràpida d’aquesta manera. A més, podeu enviar comentaris ràpidament mitjançant missatgeria instantània.
   • Hi ha disponibles molts serveis de missatgeria instantània gratuïts, com WhatsApp, Line i Spark.
   • La missatgeria instantània és menys útil si el vostre empleat de teletreball treballa en moments completament diferents de la resta de l'equip.
4. Utilitzeu el correu electrònic si l’empleat estableix el seu propi horari. El correu electrònic és una bona manera de comunicar-se si el teletreballador treballa diferents hores, en una zona horària completament diferent, o estableix el seu propi horari. Podeu enviar fàcilment anuncis, materials de formació, enllaços i fitxers adjunts per correu electrònic.
   • Acordeu la rapidesa amb què espereu una resposta als correus electrònics.

Mètode 2 de 3: desenvolupeu materials de formació eficaços

1. Compileu un manual de formació per a l’empleat. Disposar d’instruccions detallades en paper facilita als empleats trobar respostes a les seves preguntes. Envieu aquest manual per correu electrònic a l’empleat o poseu-lo en un disc dur compartit o en un núvol compartit. En qualsevol cas, descriviu al manual:
   • Les activitats associades a la posició
   • Les regles del joc que s’apliquen a l’empresa
   • Com s’han d’utilitzar el programari i les eines de comunicació en línia per treballar
   • Com poden arribar els empleats al seu gerent
2. Expliqueu detalladament què comporten les activitats. Intenteu pensar quines preguntes pot tenir l’empleat i quins problemes es poden trobar. Incloeu les respostes a aquestes preguntes i les solucions a aquests problemes al manual de formació. Com més extens sigui, més fàcil serà per a l’empleat aprendre l’ofici.
   • Per exemple, no digueu "Envieu el vostre treball tan aviat com hàgiu acabat", sinó "Feu clic al botó" Envia "per enviar el vostre treball quan el tingueu a punt. D’aquesta manera, estalvieu la feina i tornareu al menú principal ”.
   • Expliqueu també com els empleats poden escriure les seves hores, quins costos poden declarar i amb qui haurien de contactar si alguna cosa surt malament.
3. Fixar objectius. No només expliqueu al vostre empleat què ha de fer, sinó també quant ha de fer. Hi ha una producció mínima per dia o per setmana? Quins terminis s'apliquen? Amb quina freqüència l’empleat us ha d’informar sobre els progressos? Tingueu clar això al vostre empleat.
   • Per exemple, podeu dir "Esperem que gestioneu cinc trucades per hora" o "Heu de comprovar si hi ha correus electrònics nous almenys una vegada cada hora entre les 9:00 i les 17:00."
4. Afegiu imatges i vídeos d’instruccions. Si l’empleat ha d’utilitzar determinat programari o equip, proporcioneu imatges o vídeos d’instrucció clars que expliquin com l’empleat hauria d’utilitzar el programari o l’equip.
   • Per explicar com funciona un programa d'ordinador concret, us ajudarà si feu una captura de pantalla de cada pas del procés.
   • Els diagrames i els dibuixos poden ser útils per als empleats que necessiten instal·lar equips especials.
5. Invertiu en un programa de formació basat en web per a grans empreses. Si teniu molts teletreballadors, considereu contractar una empresa que creï un mòdul de formació en línia que automatitzi part del procés de formació ("e-learning"). Aquesta empresa us ajuda a desenvolupar una plataforma adaptada a la vostra empresa en què els vostres empleats puguin començar i aprendre a partir de vídeos i eines interactives.
   • Els grans proveïdors de serveis de personal sovint poden crear mòduls de formació en línia, però també hi ha petites empreses especialitzades en això.
   • Tot i que aquesta és una opció més cara, a la llarga us estalviarà molt de temps si sovint heu de formar empleats.

Mètode 3 de 3: Gestió de l’empleat

1. Doneu als empleats objectius que ha d'assolir. Doneu a l’empleat tasques que ha de realitzar en un ordre determinat i fixeu un termini per a cada tasca. Amb això, doneu la direcció del teletreballador i l’empleat sap el que s’espera d’ell.
   • Per exemple, digueu: "M'agradaria que sàpiga com funciona aquest programari al final de la primera setmana. Esperem que aporteu un total de 10.000 € en tasques el primer mes ".
2. Doneu molts comentaris al principi. Durant les primeres setmanes, proporcioneu comentaris constructius sobre el treball dels empleats amb regularitat. Si observeu que l’empleat entén la feina, podeu anar donant menys comentaris. Amb comentaris constructius ajudeu l’empleat a dominar ràpidament la professió.
   • Per exemple, digueu: "Els vostres dissenys són molt bons, però crec que hauríeu de respectar un esquema de colors. Això s’adapta millor a la nostra marca ”.
   • La primera tasca és preferiblement alguna cosa petita. Una tasca clara que es pot completar ràpidament. Per exemple, un article breu o un simple full de càlcul que es pot crear en un dia. D’aquesta manera podeu enviar comentaris ràpidament.
3. Demaneu comentaris a l’empleat. Animeu l’empleat a fer preguntes. Pregunteu també a l’empleat què opina del programa d’inici. Es pot aprendre d’això. Si les coses no estan clares al material de formació, per exemple, podeu ajustar-les per a la propera vegada.
   • Si l’empleat us acudeix amb alguna pregunta, responeu el millor possible. Si la resposta es troba al manual de formació, consulteu l’empleat al capítol corresponent.
   • Si l’empleat no fa cap pregunta, pregunteu-li com va. Tot funciona amb la formació i les activitats? Potser hi ha coses encara poc clares?
   • Si voleu comentaris més generals, considereu fer una enquesta en línia. Amb un petit qüestionari podeu obtenir molta informació útil sobre l'aigua.
4. Comuniqueu-vos regularment amb tots els teletreballadors. Mantingueu-vos en contacte amb tots els teletreballadors tant durant el període d’inici com després. Informeu-los sobre l'evolució de l'empresa. Els vostres teletreballadors es mantenen involucrats amb l’empresa amb butlletins, seminaris web o conferències setmanals.
   • És fàcil que els teletreballadors se sentin exclosos. Com que no arriben a una ubicació comercial, troben a faltar notícies que es comparteixen allà a la màquina de cafè. Animeu els teletreballadors i els companys que no treballen a teletreball a mantenir-se en contacte entre ells a través de les xarxes socials i la missatgeria instantània i opteu per fer videotrucades més freqüents en lloc de fer "només" trucades.