Content

• Per trepitjar
• Mètode 1 de 3: contestar a un company
• Mètode 2 de 3: Accepteu un correu electrònic d’agraïment d’un client
• Mètode 3 de 3: Respondre a un amic o familiar

Sempre és agradable rebre un correu electrònic d’agraïment, ja sigui del vostre germà o del vostre cap. El més important per decidir com respondre és recordar ser sincer. No tingueu por de mostrar el vostre reconeixement pel remitent i veureu-ho com una oportunitat per enfortir la relació. És possible que vulgueu respondre en persona, per telèfon o per correu electrònic.

Per trepitjar

Mètode 1 de 3: contestar a un company

1. Reconeix el remitent dient "ets benvingut". Prendre’s el temps per respondre a un correu electrònic d’agraïment a la feina us pot ajudar a establir una relació més forta amb el vostre company o cap. Tant si ho feu personalment com per correu electrònic, expresseu la vostra gratitud pel temps que va trigar a enviar-lo.

   Consell: Si "ets benvingut" no és el to que busques, només has de comprovar que expresses agraïment i agraïment amb la teva llengua. Proveu "Agraeixo molt el vostre missatge".

   
   
2. Digueu-li què heu obtingut de la tasca o projecte del qual parla. A més de reconèixer el seu agraïment, és bo preparar-vos per a noves oportunitats compartint el plaer o el valor que heu obtingut en fer la vostra feina.
   • "Va ser una feina molt gratificant. Vaig aprendre molt a través d'aquest projecte i agraeixo l'oportunitat de fer-ho".
   • "Espero poder tornar a treballar amb el departament de disseny. Va ser un plaer!"
3. Seguiu funcionant. No sempre s’espera ni cal enviar una resposta a un correu electrònic d’agraïment relacionat amb el vostre treball. Mantingueu la vostra resposta ràpida per no ocupar gaire el temps dels vostres companys.

Mètode 2 de 3: Accepteu un correu electrònic d’agraïment d’un client

1. Expresseu el vostre agraïment. A més d'un simple "us convidem", un correu electrònic de resposta a un client agraït és l'oportunitat d'agrair-li que faci negocis i que expressi el desig d'una relació continuada; fins i tot podeu oferir un descompte o alguna cosa gratis com a ànim si voleu.
   • "Va ser molt agradable fer negocis amb vostè, senyora Jansen. Va ser agradable conèixer-vos i espero tornar-vos a veure aviat".
   • "Estic molt contenta de saber que us agrada la vostra nova obra d'art, senyora De Jong. Com a mostra del meu agraïment, voldria oferir-vos un descompte del 10% en la vostra pròxima compra a la nostra galeria."
2. Respondre de manera oportuna. Com passa amb qualsevol resposta per correu electrònic, és millor no trigar massa temps. La puntualitat és una indicació que prioritzeu l’emissor i transmetreu un sentiment d’agraïment.
3. Adopteu un to càlid i amable. Quan algú fa el pas per dir gràcies, és una oportunitat per aprofundir en la relació i fer que l’emissor se senti especial i recordat.
   • "Gràcies per fer negocis i espero que tingueu una gran aventura!"
   • "Va ser fantàstic conèixer-vos i us desitjo tots els èxits del vostre gran projecte!"

Mètode 3 de 3: Respondre a un amic o familiar

1. Digueu "Benvingut!"Aquesta és la forma més comuna de respondre a una expressió d'agraïment. Permet saber a la persona que l'ha escoltat i reconèixer el seu agraïment. Les expressions alternatives inclouen:
   • "Cap problema".
   • "No gràcies."
   • "Estic content d'haver pogut ajudar".
2. Digueu: "Sé que faríeu el mateix per mi."Si voleu aprofundir i reconèixer la densitat de la vostra relació amb l'emissor, aquest tipus de frase funcionarà. Implica confiança en la vostra relació. Altres expressions com aquesta són:
   • "Vostè va fer el mateix per mi".
   • "Estic content que puguem estar allà els uns per als altres".
   • "Sempre hi seré per a tu."
3. Feu-li saber que heu gaudit de l’experiència de regalar. Podeu expressar i respectar la idea que donar és una recompensa en si mateix mitjançant una de les frases següents:
   • "Va ser un plaer."
   • "M'ha agradat triar-lo per a tu".
   • "Va ser divertit!"
4. Per sinceritat a través del llenguatge corporal. Si decidiu respondre personalment al missatge de correu electrònic d’agraïment, somriu i feu contacte visual mentre reconeixeu l’emissor i eviteu creuar els braços davant del pit. Les indicacions no verbals són tan importants com el que dieu.