Content

• Per trepitjar
• Primera part de 3: Preparació per a la transició
• Part 2 de 3: comuniqueu-vos amb el vostre equip
• Part 3 de 3: Treballeu de manera productiva amb el vostre equip
• Consells
• Advertiments

Enhorabona! Finalment heu obtingut aquesta promoció que sempre heu desitjat i ara sou gerent. Si aquesta és la vostra primera experiència de gestió, és possible que estigueu una mica nerviós. Aquest sentiment és comprensible, no estrany i, de fet, força justificat. Això serà molt diferent del que heu fet abans. Tanmateix, la majoria dels directius aprenen fent, de manera que no hi ha millor manera d’aprendre això que a la feina. Prepareu-vos per a la transició aprenent el que s’espera de vosaltres i no oblideu planificar el vostre temps.

Per trepitjar

Primera part de 3: Preparació per a la transició

1. Estudieu els estils de gestió que heu tractat. Penseu en els directius que heu experimentat a la vostra carrera. Quin estil funcionava i quin no? Quins directius van fer una bona feina entrenant i motivant les persones que estaven sota el seu lideratge? Si encara esteu en contacte amb algun d’ells, demaneu una cita per a una entrevista. Feu preguntes sobre la gestió.
   • No espereu obtenir una guia d’or per convertir-vos en un gran gestor. Convertir-se en un gerent eficient requereix temps, esforç i experiència.
2. Demaneu als recursos humans cursos de formació disponibles. Com a gerent portaràs molts barrets diferents. De sobte, podeu ser responsable de signar els horaris, contractar personal i avaluar el rendiment. Pregunteu al departament de recursos humans si hi ha cursos de formació que podeu fer per aprendre els trucs.
   • Adoneu-vos que aprendreu més de l’experiència que de l’educació formal. La millor manera d’aprendre a gestionar la gent és arremangar-se i començar a treballar.
3. Llegiu llibres sobre com ser administrador. També hi ha una muntanya de literatura sobre com gestionar les persones. Llegir llibres sobre el tema us pot ajudar a comprendre les experiències dels altres i com desenvolupar un estil de gestió que us convingui. Aneu a la llibreria o a la biblioteca i trieu algunes de les opcions següents:
   • Blanchard i Johnson, El gestor d’un minut
   • Covey, Els set hàbits de les persones altament efectives
   • Maxwell, Les 21 lleis irrefutables del lideratge
   • Carnegie, Com guanyar amics i influir en les persones
4. Fer cursos de gestió. Consulteu amb una universitat o universitat per veure què s’ofereix. Els cursos comuns sobre gestió inclouen temes com el comportament dins d’una organització, la relació entre el lloc de treball i la gestió i gestió de petites empreses. Podeu preguntar al vostre supervisor si l’empresa pagarà els costos dels cursos.
   • Si no teniu cap títol universitari, podeu treballar per obtenir una llicenciatura en administració d'empreses. Si ja teniu un títol de batxiller, penseu a obtenir un màster en Administració d’Empreses (MBA).
5. Penseu en vosaltres mateixos com a líders. Com a gestor, ara teniu una nova identitat professional. En lloc de ser un empleat individual amb un enfocament limitat, ara haureu d’adonar-vos que sou responsable d’establir l’agenda de tot un grup. Ara sou un líder, no només un empleat.
   • Ja no sou iguals als vostres antics companys. Podeu esperar que alguns antics col·legues estiguin gelosos de la vostra nova feina, però recordeu que el vostre objectiu no és convertir-vos en el millor dels amics del vostre equip. Tot i que no us heu de convertir en un esnob, és millor mantenir la distància de les xafarderies a la màquina de cafè.
6. Troba un mentor. Un mentor pot respondre a qualsevol pregunta. Això també pot augmentar el vostre estat tal com el veu la direcció superior. Cercar un mentor és una actitud madura i pot ser un gran actiu.
   • Un mentor hauria de ser algú que es troba a diversos passos per l’escala. Per exemple, si acabeu d’ocupar un lloc com a gestor financer, podeu demanar-ho al vostre mentor al cap de finances.
   • Molta gent s’incomoda amb la idea de demanar a algú que sigui mentor. Tot i això, la relació entre mentor i estudiant sol desenvolupar-se de forma natural. Mostreu interès pel que fa el vostre mentor potencial. Demaneu feina a les comissions i dineu amb el mentor potencial. Si hi ha un clic, es pot oferir voluntari per portar-vos sota la seva ala. Si un mentor potencial no ho ofereix per si mateix, és possible que hagueu de preguntar-ho.
7. Contractar un entrenador de negocis. Molts executius contracten autocars, però també estan disponibles per als directius. Un entrenador és un professional format que se centra a ajudar-lo a desenvolupar el seu propi estil de gestió autèntic.
   • Un entrenador no és gratuït, així que comproveu si us en podeu permetre. Els costos varien segons la ubicació, però podeu esperar pagar almenys 50 dòlars per hora.
   • Podeu trobar entrenadors de negocis en línia i en llocs web com LinkedIn. Cerqueu en línia el nom de l’entrenador per comprovar la seva reputació.

Part 2 de 3: comuniqueu-vos amb el vostre equip

1. Conegueu els membres del vostre equip. No podeu gestionar un equip fins que no sàpiga més sobre els membres individuals de l’equip. Cal conèixer els seus punts forts i els seus punts febles i què els motiva. Hi ha moltes maneres formals i informals de conèixer el vostre equip.
   • Llegiu les avaluacions anteriors dels empleats. Això hauria de contenir els punts forts i febles de cada empleat.
   • Atureu-vos i parleu amb el vostre equip. Un dels avantatges d’arribar primer i sortir últim és que tens molt de temps per parlar amb la gent de manera informal. Pregunteu com va la seva feina i amb què necessiten ajuda.
   • Organitzeu un sopar en equip un cop al mes i animeu els empleats a portar socis. Paga la factura. Si veieu la gent de manera informal, podeu descobrir moltes coses sobre què els motiva a la vida.
   CONSELL D’EXPERT

   Mantingueu reunions periòdiques amb el vostre equip. Haureu d’adoptar un estil de comunicació. Però, per descomptat, no se sap de seguida què funciona per al seu equip. Durant la reunió setmanal, fixeu-vos en la resposta del vostre equip. Alguns membres de l'equip poden odiar les reunions periòdiques i prefereixen comunicar-se per correu electrònic. Haureu d’adaptar el vostre estil de gestió als membres del vostre equip, cosa que pot significar mantenir converses amb membres de l’equip per veure com van les coses.

2. Obteniu informació sobre com proporcionar comentaris efectius. Donar comentaris és un art i l’única manera d’aprendre-ho és mitjançant la pràctica. Assegureu-vos que els vostres comentaris siguin específics i es puguin fer. No només voleu augmentar l’autoestima d’algú. Voleu que els membres del vostre equip surtin de la conversa amb el coneixement de què fer.
   • Utilitzeu "jo" en lloc de "vosaltres". "Crec que és més eficaç escoltar quan un client es queixa" és millor que "Només l'heu empitjorat quan heu entrat en un debat amb aquest client".
   • Els vostres comentaris haurien de centrar-se en solucions útils. Doneu als empleats passos concrets a seguir.
3. Practicar l’escolta. Els nous directius poden pensar que haurien de tenir totes les respostes, però escoltar és vital. Involucra el teu equip el màxim possible en tot. Pregunteu-los quines idees tenen per resoldre problemes i implementeu les idees que siguin útils. Doneu sempre crèdit allà on s’hagi de pagar.
   • L’escolta activa requereix centrar-se en el membre de l’equip i prestar una atenció indivisa. Tanqueu el programa de correu electrònic i reenvieu les trucades al correu de veu.
   • Sigues imparcial. Si feu idees immediatament, el vostre equip serà reticent a compartir idees amb vosaltres en el futur.

Part 3 de 3: Treballeu de manera productiva amb el vostre equip

1. Determineu que el vostre equip s’adapta a l’organització. Tots els equips necessiten objectius i la moral corporativa en ressentirà si el vostre equip no sap què fer. Tot i això, els nous directius sovint no saben realment quins són els seus objectius. Cal consultar amb els seus superiors dins de l’empresa. Pregunteu com s’adapta el vostre equip a tota l’organització.
2. Ajudeu els empleats a prioritzar la seva feina. Els equips amb èxit tenen molta feina a fer i és possible que els membres de l’equip estiguin a les fosques sobre quines tasques s’han de completar primer. Com a gerent, podeu veure la imatge més gran. Feu clar als membres del vostre equip quines tasques han de realitzar primer. Proporcioneu aquesta informació verbalment i com a correu electrònic per obtenir la màxima eficàcia.
3. Delegar tasques al vostre equip. A la majoria dels nous directius els costa delegar perquè encara no tenen la confiança dels membres del seu equip. Tanmateix, us esgotareu ràpidament si no delegueu. La millor manera de delegar tasques? Comenceu poc. Doneu petites tasques als membres de l'equip i veureu qui fa la millor feina. Torneu a aquelles persones que donen resultats excel·lents.
4. Admet-ho quan t’equivoques. No cal que sembli invulnerable. Això pot ser difícil d’acceptar en principi, sobretot si no us sentiu segurs de la vostra posició com a gerent. Tot i així, ensenyarà al vostre equip que està bé admetre quan s’equivoca i demanar ajuda.
5. Recompensa èxits extraordinaris. Hi ha molts tipus de recompenses: els diners són només un d’ells (encara que solen ser molt apreciats). La recompensa ha d’estar en línia amb el rendiment excepcional. Tot i això, heu de tenir en compte què funciona millor per als vostres empleats. Tingueu en compte el següent:
   • Com a recompensa per un èxit excepcional únic, escriviu una sincera nota d’agraïment. Digueu al vostre empleat què va fer bé i agraïu-li l'esforç.
   • Recompenseu un rendiment excepcional a les reunions del personal fent felicitacions a algú que hagi fet un treball notable. No obstant això, alguns empleats odien ser lloats personalment, així que presteu atenció a com responen per saber què fer i què evitar en el futur.
   • Podeu premiar un rendiment excel·lent i coherent designant un empleat del mes o mitjançant una cerimònia de reconeixement en què feu a algú un regal més important, com ara una targeta regal.
6. Apreneu a corregir correctament. Inevitablement, haureu de corregir el comportament en algun moment. La vostra empresa té una política disciplinària que haurà de seguir. Per exemple, algunes empreses utilitzen una disciplina progressiva: es comença amb una advertència verbal i després amb una advertència per escrit, seguida d’una acció disciplinària més severa. Pregunteu sobre Recursos Humans sobre la política i seguiu-la al peu de la lletra.
   • Tanmateix, la disciplina és més que un càstig. També us dóna l’oportunitat d’intervenir en el comportament negatiu del vostre empleat. Si cal, apunteu-los cap a un programa d’assistència on puguin obtenir ajuda per problemes d’addicció, econòmics i de relació.
7. Apreneu dels vostres errors. Quan el lloc de treball és la vostra aula, necessiteu informació immediata sobre les vostres mancances com a gerent: si no compliu els objectius de l'equip, els empleats us abandonaran, etc. En qualsevol cas, preneu-vos el temps per reflexionar sobre el que heu fet malament. Recolzeu-vos en el vostre mentor o entrenador per ajudar-vos a conèixer millor les àrees de millora.

Consells

• No siguis perfeccionista. Les organitzacions mai no poden ser perfectes, ni més ni menys que les persones. Part d’administrar és acceptar que no es pot fer tot bé.
• Posa un bon exemple. Sigues un model a seguir per al teu equip amb una presència positiva. Mostrar compassió, comprensió i respecte. És important que els directius i el supervisor emetin els millors valors possibles des del lloc de treball. Si teniu una posició visible públicament que fa pública la vostra vida personal, enteneu que l'exemple que heu reflectit tota la vostra vida.

Advertiments

• No recrimineu tot el departament per haver comès malament una persona. Per exemple, si Janet és l'únic empleat que retarda constantment la feina, no envieu un correu electrònic a tot el grup avisant a tothom que arribi a temps. Parleu amb Janet en privat per solucionar el problema.
• Haureu d’aprendre les regles de confidencialitat del negoci. Com a gerent, els empleats us acudiran amb problemes personals i laborals. Heu d’aprendre a respondre-hi i la vostra empresa hauria de tenir normes al respecte.