Content

• Per trepitjar
• Mètode 1 de 2: en una màquina d'ultrasons amb un botó
• Mètode 2 de 2: restabliu Alexa en un dispositiu Echo amb un toc de volum
• Consells

Aquest wikiHow us ensenya a restablir els dispositius Alexa. Podeu restablir el dispositiu Echo si no funciona correctament o si teniu previst vendre-lo o regalar-lo. Afortunadament, el procés és fàcil i ràpid. Si teniu un dispositiu Echo més recent, utilitzeu els botons per restablir i, si el dispositiu té un so de volum, premeu un botó de restabliment a la part inferior. Restablir Alexa elimina tota la configuració, així que assegureu-vos que això sigui el que vulgueu fer abans de continuar.

Per trepitjar

Mètode 1 de 2: en una màquina d'ultrasons amb un botó

1. Cerqueu els botons Silenciar i baixar el volum. Es troben a la part superior del dispositiu. Aquest mètode s'aplica a les versions més recents de 2a generació de Echo i Echo Dot. El botó Silencia té una icona de micròfon amb una línia que el travessa i el botó de baixar el volum té una icona "-" menys.
   • Si només podeu trobar el botó Silencia, el dispositiu té un so de volum i haureu d’utilitzar l’altre mètode per restablir el dispositiu Alexa.
2. Premeu els botons Silencia i Baixa el volum durant 20 segons fins que l'anell de llum es posi ambre. Poc després, la llum canviarà de taronja a blava.
   • Espereu uns instants i l’Echo entrarà en mode de configuració. L'anell de llum s'apaga i torna a engegar i es torna taronja. L’anell taronja indica que actualment esteu en mode de configuració.
3. Configureu Alexa. Obriu l'aplicació Alexa per començar. Sembla una bafarada blava amb un contorn blanc.
   • Si encara no ho heu fet, podeu descarregar l'aplicació Alexa al vostre telèfon Android des de Google Play Store o al vostre iPhone des de l'App Store i iniciar la sessió amb l'adreça de correu electrònic i la contrasenya del vostre compte d'Amazon.
   • Ara s'ha suprimit tota la informació i la configuració del vostre compte. Si teniu previst vendre el dispositiu, podeu desconnectar-lo ara.

Mètode 2 de 2: restabliu Alexa en un dispositiu Echo amb un toc de volum

1. Cerqueu el botó Restableix. Aquest serà un petit forat de mida de clip a la part inferior del dispositiu, a prop de la part frontal etiquetada com a "RESET". Aquest és el mètode per a les versions anteriors de primera generació de l’Echo i Echo Dot que tenen anells de volum, així com el nou Echo Plus.
2. Feu servir un clip de paper o un escuradents per mantenir premut el botó de reinici. Manteniu premut el botó de restabliment fins que el llum es posi de color taronja i blau.
   • Al cap d’uns instants, l’Echo entrarà en mode de configuració. L'anell de llum s'apaga i es torna a encendre i es torna taronja. L’anell taronja indica que esteu actualment en mode de configuració.
   • Si teniu un Echo Plus i voleu restablir-lo, però no voleu perdre les connexions dels dispositius domèstics intel·ligents, només cal que premeu el botó de restabliment una vegada.
3. Configureu Alexa. Obriu l’aplicació Alexa al telèfon per començar, sembla una bafarada blava amb un contorn blanc.
   • Si encara no ho heu fet, podeu descarregar l'aplicació Alexa al vostre telèfon Android des de Google Play Store o al vostre iPhone des de l'App Store i iniciar la sessió amb l'adreça de correu electrònic i la contrasenya del vostre compte d'Amazon.
   • Ara s'ha suprimit tota la informació i la configuració del vostre compte. Si teniu previst vendre el dispositiu, podeu desconnectar-lo ara.

Consells

• Si teniu problemes amb el dispositiu Alexa, podeu reiniciar-lo primer desconnectant-lo durant uns segons i endollant-lo de nou. Reiniciar-lo d'aquesta manera no esborrarà tota la configuració, com ara un restabliment complet.