Content

• Passos
• Consells
• Advertiments

Esteu xerrant amb algú i de sobte diu alguna cosa emocional, per exemple, "he perdut la feina". Com respon? Respon amb empatia i milloraràs molt la teva relació amb aquesta persona. Però si responeu com si realment no us interessa, la relació es podria arruïnar. L’empatia és la capacitat d’apreciar, comprendre i acceptar els sentiments d’una altra persona. Demostrar empatia és una de les habilitats internacionals més importants que tothom hauria de dominar.

Passos

1. 1 Escoltar amb atenció el que diu l’altra persona. Això us permetrà absorbir tot el que l’altra persona hagi de dir i respondre en conseqüència. Elimineu la distracció: deixeu de banda el llibre que llegiu, apagueu el televisor, etc. Centreu la vostra atenció en el que diu l’altra persona. Presteu atenció no només a les paraules que es diuen, sinó també a com es parlen (to, entonació, manera, etc.).
2. 2 Expressar empatia amb el llenguatge corporal. Mantenir una distància propera (però no massa propera). Feu un contacte visual còmode. Mantenir una bona postura. No us inquireu ni feu res que us mostri el vostre desinterès i dirigiu el 100% de la vostra atenció al vostre interlocutor.
3. 3 Reflexiona el que diu l’interlocutor. Reflexionar sobre el que diu la persona us ajuda a demostrar la vostra comprensió i interpretació de tot el que s’està dient. Gràcies a això, una persona té l'oportunitat de desenvolupar més i més profundament els seus sentiments i penetrar-los, i li mostreu la seva preocupació i interès. Digueu alguna cosa com ara: "És trist que hagueu perdut la feina. Veig que us molesteu" o "Us veieu molestos" i "Deu ser difícil parlar-ne".
4. 4 Confirmeu les emocions de l’altre; d'acord immediatament amb el que diu l'altra persona. Reafirmar les emocions o estar d’acord amb l’actitud de la persona pot transmetre la vostra acceptació i respecte pels sentiments que aquesta experimenta. Per exemple, "puc entendre per què us va molestar això" o "Seria difícil per a qualsevol" o "Qualsevol persona del vostre lloc se sentia igual" o "Heu reaccionat absolutament bé".
5. 5 Oferiu suport personal. Després de les paraules, s’ofereix una oferta de suport personal per augmentar la vostra connexió i mostrar a la persona que voleu ajudar-la. Exemple: "Vull ajudar-te amb tot el que necessiti; fes-me saber què puc fer per tu".
6. 6 Feu que l’altra persona participi en l’associació. El sentiment de col·laboració ajudarà la persona a sentir que pot formar part de la solució i que voleu ajudar-la. Per exemple: "Treballem-ho junts". "Hem debatut tot una mica, potser ara pensem quina solució ajudarà en aquesta situació".
7. 7 Mostrar respecte sempre que sigui possible. Demostrar respecte emfatitzant aspectes positius reforça la vostra connexió i fomenta estratègies efectives per afrontar la situació. Per exemple: "Tot i que et sents tan malament, ho estàs fent bé. I això és un èxit. Sincerament, estic impressionat de la manera com tractes el desconegut".

Consells

• La majoria de la gent no vol que sigueu un expert en els seus problemes. El més freqüent és que la gent només busqui algú que els entengui.
• I comunicació no verbal i verbal tenen una importància cabdal per transmetre empatia; s’han de complementar.
• Tot és important per a una comunicació no verbal eficaç: una postura adequada, moviments corporals, expressions facials i un to tranquil i còmode. El tacte també és una manera molt poderosa d’expressar empatia si s’utilitza adequadament.
• Perquè tot surti bé, pràctica empatia tant com sigui possible. Amb el pas del temps, hauria de convertir-se en una segona naturalesa.
• La participació de l’altra persona en associació proporciona una sensació de cooperació perquè la persona se senti part de la solució i que hi estigueu si necessiteu la vostra ajuda.
• Oferta suport personal segueix després de paraules per transmetre el seu desig d'ajudar.
• Confirmació les emocions de l’altra persona ajuden a transmetre la vostra acceptació i respecte pels sentiments i experiències que viuen.
• Reflexió el que diu l’altra persona permet inspirar-los a parlar més sobre els seus sentiments.
• Empatitzar realment és molt senzill: només cal imaginar-se com et sentiries si estiguessis al lloc del teu interlocutor. Si el podeu visualitzar bé, la vostra reacció serà natural.

Advertiments

• Assegureu-vos de mostrar empatia sincerament. L’altra persona notarà la vostra insinceritat i, per això, la vostra relació pot acabar.
• No expliqueu a l’altra persona què ha de fer. Molt sovint ell o ella ja ho sap.
• Eviteu la pregunta "per què". De vegades sembla una acusació.
• No us desanimeu si no ho heu encertat la primera vegada. Com passa amb tota la resta, es necessita pràctica per fer de l’empatia un hàbit.