Content

• Passos
• Consells

L’art de la crítica proporciona una motivació perquè una persona sigui més madura i no se senti incòmoda ni avergonyida en ser criticada. La crítica constructiva ajuda l’altra persona a millorar el seu comportament i a evitar culpes, crítiques i atacs personals. La crítica constructiva ha de ser positiva i centrar-se en un objectiu clar i assolible.

Passos

Part 1 de 3: Crítica constructiva

1. 

   Fixeu-vos en la diferència entre la crítica constructiva i la crítica destructiva. La crítica constructiva millora el comportament d’una persona i l’anima a canviar positivament. Mentrestant, la crítica destructiva critica i desanima la persona.
   • La crítica destructiva redueix la dignitat, descrèdits i fa mal als altres.
   • La crítica constructiva, en canvi, millora un comportament determinat sense provocar atacs personals. La seva autoestima no es veurà perjudicada.

2. 

   
   
   Bona voluntat. El motiu pel qual critiqueu la feina o el comportament d’algú afecta la vostra manera de fer comentaris. Si teniu un motiu indescriptible que no sigui el de voler ajudar algú a millorar, a la superfície és negatiu. Reflexioneu sobre si les crítiques que voleu transmetre són realment útils.
   • La bona voluntat no sempre rep una resposta positiva. Per exemple, si teniu una amiga que recentment ha guanyat molt de pes des de l’última vegada que us heu conegut, us recomanem que aprimeu perquè la seva salut pot semblar una paraula i, de fet, pot se sentirà ferit. La crítica és una d’aquestes coses en què la intenció és menys important que el que realment dius i fas.
   • En lloc d’actuar per impuls, penseu críticament i pregunteu-vos com seria si diguéssiu a algú el que pensàveu. Triaràs les paraules adequades? I com els afectaran els possibles problemes socials i polítics? Us convé aquesta crítica? Per exemple, si voleu criticar a una amiga pel seu pes i que neix amb un físic prim, penseu en què es sentiria quan rebés opinions vostres perquè sou persones que mai han tingut dificultats per perdre pes o que mai han experimentat la diferenciació en funció de problemes de pes.

3. 

   
   
   La crítica té una bona raó? Si algú vol rebre comentaris i està disposat a canviar, la crítica constructiva té una bona raó. Tindrà un impacte positiu en les seves vides?
   • Les crítiques inesperades poden fer mal als altres. Si el problema no és molt important, com si no us agrada l’armari de la vostra amiga perquè porta massa color rosa i voleu dir-li-ho directament, però és millor no dir res. ... si no creieu que la situació sigui adequada per criticar-la o fer-la mal en certa mesura.És important fer servir la crítica com a mètode per ajudar els altres, no vosaltres mateixos o voler que els altres escoltin la vostra opinió.

4. 

   
   
   Decidiu si teniu dret a criticar. Si teniu estatus, autoritat o algú us ha demanat sincerament la vostra opinió, no està malament fer crítiques constructives.
   • Per exemple, si dirigeix ​​una empresa i és hora de fer avaluacions trimestrals dels empleats, haureu d'avaluar el rendiment dels empleats i discutir estratègies per millorar el rendiment de l'empresa si ho creieu. encara té la capacitat de créixer.

5. 

   
   
   Trieu una hora i un lloc. És important triar un lloc i un moment adequats i tranquils per criticar quan ningú no hi és present, perquè rebre crítiques en públic és realment estressant. Per exemple, és una mala idea avaluar el rendiment de cada empleat davant dels seus companys durant una reunió a tota l'empresa a l'empresa.
   • Programa una reunió amb la persona que vulguis criticar. Organitzeu un espai de reunions de forma privada, segura, similar a una oficina. La reunió hauria de tenir temps suficient per a la conversa en cas que l’altra persona vulgui fer algunes preguntes i vulgui respondre als vostres comentaris. És important no empènyer ni afanyar-se a l’hora de reunir-se perquè l’altra persona se senti estimada i respectada i no quedi abandonada i aïllada.
   • L'entorn en què parleu ha de ser neutral i agradable. Si confieu en algú que estimeu, és millor sortir de casa per passejar junts o anar amb cotxe a un lloc que us agradi tots dos.
   • Si parleu amb un company o un estudiant, reuniu-vos en una sala de conferències o en un espai neutral on tingueu certa privacitat.
   publicitat

Part 2 de 3: Proposta de crítica constructiva

1. 

   
   
   Comenceu positivament. Sempre es pot parlar d’alguna cosa positiva quan es fan crítiques constructives, encara que només sigui un esforç que l’altra persona ha demostrat. Comenceu mostrant el vostre agraïment per l’honestedat i l’honestedat (fins i tot podeu repetir així "Gràcies per fer x, y i z ...") per fer sentir a l’altra persona es valoren. Després d'això, continueu fent crítiques constructives.
   • Sempre que demaneu a algú que canviï, comenceu positivament. Això també donarà bons resultats i avenços.

2. 

   
   
   No hi poseu sentiments personals. Si feu un comentari sobre un tema personal, és probable que us toquin. Si apareix enfadat i frustrat, el seu llenguatge corporal i el seu to mantindran l’altra persona a la defensiva, amagaran la seva situació i sovint consideraran les seves crítiques.
   • Estigues tranquil. És possible que tingueu ansietat en fer comentaris i que sigui difícil predir la reacció de l’altra persona. Mantingueu una postura equilibrada resumint els punts clau i tenint present el vostre propòsit. Si augmenta la tensió emocional, acaba la conversa. Comenceu en un altre moment quan estigueu tranquil.

3. 

   
   
   Somriu i utilitza un llenguatge corporal amable. Feu saber a l’altra persona que simpatitzeu amb ella. Això us farà sentir millor i els farem saber que també ho heu viscut.
   • Mantingueu un contacte visual estable sense ser poc respectuós amb els altres.
   • Mantingueu el cos còmode sense creuar les cames ni els braços. Creuar fortament els braços i les cames demostra que us sentiu aclaparat o enfadat. En canvi, a mesura que el vostre cos s’obri, tindreu l’oportunitat de parlar i parlar amb l’altra persona còmodament.

4. 

   
   
   Preste atenció al to. Mantingueu la veu tranquil·la i amable. El vostre to de veu pot transmetre moltes coses i, de vegades, fins i tot més efecte que les paraules que utilitzeu.
   • Eviteu alçar o interrompre la veu. Parleu amb la persona amb qui criticareu amb un to que us agradaria escoltar si la situació s’invertís.

5. 

   
   
   Eviteu el llenguatge negatiu, critiqueu i ataqueu els altres. Això reduirà el risc que el crític reaccioni defensivament o enfadat.
   • Eviteu un llenguatge dur i valoreu els altres, com ara "us equivoqueu" i "la vostra opinió és estúpida".
   • Expresseu les vostres crítiques en declaracions de "Jo" per expressar-les des de la vostra pròpia experiència i també mostreu com les accions de l'altra persona us afecten o la vostra situació. Per exemple, "crec que s'hauria de millorar aquest informe. Volia veure una discussió més clara de les idees principals per poder entendre millor el propòsit per al qual hem de treballar".
   • Eviteu les afirmacions que comencin per "vosaltres" i que critiquin directament les persones que han estat criticades. Per exemple, en lloc de dir: "Heu escrit un informe que no ha pogut comunicar eficaçment la idea principal", intenteu dir alguna cosa com "Aquest informe hauria d'haver estat tractant les idees principals amb més detall".

6. 

   Sigues específic. Com més detallats i precisos siguin els comentaris, més pràctic significa per a l’oient. Centreu-vos en els punts clau que són contraris a la vostra pròpia opinió. Només cal que digueu a l’altra persona que no us agraden algunes de les coses impossibles. En lloc d'això, desgloseu els comentaris en diversos punts importants i doneu alguns exemples concrets relacionats amb cada idea perquè l'altra persona sàpiga com seguir actuant. Aquí teniu un exemple de referència:
   • Un empleat acaba de completar un informe sobre alguns restaurants nous de la vostra ciutat. Heu llegit l'informe i heu comentat com "S'ha intentat, però no m'ha semblat interessant. Torneu-lo a escriure". El fet que algú “agradi” o “no agrada” alguna cosa és subjectiu i no indica un estàndard específic, cosa que pot dificultar la comprensió d’altres que cal fer per millorar. En lloc d’això, identifiqueu on es troba el problema principal a la vostra ressenya i doneu alguns exemples concrets com aquest: "Hi va haver un esforç per esbrinar aquests restaurants, però el més difícil. La descripció del restaurant ha de ser més minuciosa. Complementeu l'informe amb informació sobre els plats del restaurant, les delícies més populars i la ubicació del restaurant.

7. 

   Fomentar l’autocrítica. En alguns casos, pot semblar millor deixar que l'altra persona presenti les seves pròpies solucions abans d'oferir una opinió sobre què fer.
   • Un cop hagueu aportat crítiques, pregunteu a l’altra persona com creu que s’hauria de fer. Això pot ajudar a l’altra persona a sentir-se útil i capaç.

8. 

   Centreu-vos en l'acció, no en la persona que són. Penseu-ho bé abans de criticar l’aspecte o la personalitat d’algú; Gairebé segur que això causarà una sensació de dolor. Tanmateix, si sentiu la necessitat de fer comentaris sobre un assumpte personal, intenteu separar la persona de la situació. Comenteu el problema, no personalment. (Per exemple, és millor dir "informe tardà" en lloc de "arribeu massa tard". Consulteu alguns exemples detallats a continuació:
   • Comenteu l’estil personal - En lloc de dir: "La vostra roba sembla avorrida i us fa semblar obsoleta", dient que és com atacar-los personalment, proveu de comentar la situació, no la persona. cognom. Per exemple, digueu: "La roba que veig que porteu sembla una tendència antiga. Tot i que no hi passa res, una roba com aquesta pot fer que una persona sembli molt més gran. ".
   • Feu comentaris sobre les vostres personalitats - En lloc de dir: "Ets molest i realment em costa treballar amb vosaltres", dient que fa mal als altres i que no és constructiu, proveu de convertir-lo en un comentari que sí. Construïu fent saber a l’altra persona com us afecta el vostre comportament. Per exemple, digueu "De vegades em fan mal els vostres comentaris negatius, com ara comentar el meu nou tatuatge. Entenc que a tothom no li agraden els tatuatges, sinó comentaris com Per tant, aquest tatuatge m’ha fet decebre i trist.

9. 

   Proporcioneu comentaris útils. Voleu ajudar l’altra persona a fer canvis positius; Això vol dir que heu d’assenyalar què pot fer l’altra persona, en lloc d’allò que està més enllà de les seves capacitats.Parleu sobre què pot fer l’altra persona perquè les crítiques siguin constructives i les dinamitzin; I comentar alguna cosa més enllà de les seves habilitats només farà que l’altra persona se senti malament perquè no hi ha res que pugui fer per millorar la situació, encara que vulgui fer alguna cosa.
   • Per exemple, suposem que teniu un amic que acaba d’obrir un negoci i va contractar una zona amb trànsit de vianants moderat durant 12 mesos. A continuació, us demana consell sobre com fer difusió sobre la botiga i atreure més trànsit de vianants. Dir-li que canviï la ubicació de la botiga no ajudarà perquè no ho pot fer un cop hagi signat el contracte d’arrendament. Un consell constructiu li suggeriria que considerés canviar la ubicació de la botiga per a l'any següent, però mentrestant podria oferir una promoció atractiva per "obrir" o llançar una batalla. traducció i publicitat als mitjans de comunicació.

10. 

    No parles massa alhora. No voldreu aclaparar al vostre oponent amb massa informació. Fins i tot si la crítica verbal és positiva, comença com si tinguéssiu una llarga llista de coses sobre les quals voleu parlar, i fins i tot la conversa se sentirà negatiu.
    • Limiteu les vostres crítiques a alguns possibles problemes del debat. Només es pot absorbir i processar prou comentaris alhora. Si voleu tractar més problemes, mencioneu-los en un altre debat.

11. 

    Saber quan deixar de criticar. Després d’haver fet una crítica constructiva d’un tema una o dues vegades, potser n’haureu dit prou. Masticar el mateix problema una vegada i una altra no és útil i pot resultar incòmode per a la persona criticada. Presteu atenció a algunes pistes que l’altra persona ha sentit més que suficient i no digueu res més fins que demaneu una opinió.

12. 

    Mantenir una relació. Visitar, comunicar-se amb l’altra part després de la sessió d’assessorament i avaluar-ne el progrés. La següent conversa sobre els problemes que heu criticat s’hauria de centrar en els progressos que hagi fet l’altra persona. Comenteu els passos específics que ha pres la persona per assolir el vostre objectiu i elogieu el seu progrés. Reconèixer i lloar l’èxit de l’altre els encoratja a continuar fent bé i els ajuda a sentir-se estimats i respectats.
    • Assegureu-vos de fer un compliment específic. Per exemple, no només digueu "M'ha agradat molt la forma en què heu completat aquest informe". En lloc d’això, proveu de dir alguna cosa més específicament, com ara: "Gràcies per treballar molt dur per completar l’informe d’aquesta setmana. Ets molt bo en detectar alguns errors tipogràfics a les vostres referències, si Si no els trobeu, és probable que afecti negativament la cara de l’empresa a la reunió d’aquesta setmana ".
    publicitat

Part 3 de 3: Insereix un comentari

1. 

   Comença a parlar de punts forts. Digueu a l’altra persona què us agrada del tema que es tracta. Per exemple, si un empleat ha completat un anunci, hauríeu de compartir amb ells alguns dels aspectes positius que van aconseguir. Això és important perquè feu saber a l’altra persona que la recolzeu i això no és una crítica.
   • Començar de manera positiva també us pot ajudar a veure què està fent bé l’altra persona i a donar-los un fort ànim, en lloc de parlar només d’àrees que necessiten millores. Centrar-se únicament en els errors que es troben demostra la seva falta de sensibilitat i descortesa, i també fa que l’altra persona estigui menys disposada a escoltar crítiques constructives.

2. 

   Feu crítiques. Feu-los saber què no és bo del problema del qual es parla i identifiqueu la idea principal que cal millorar.

3. 

   Tornem a un punt positiu. En resum, els comentaris positius que vau fer inicialment i també va esmentar els bons resultats que s’aconseguiran quan es revisin i es corregeixin les crítiques. Acabar la conversa d’aquesta manera ajuda l’altra persona a sentir-se valorada en lloc de perdre la confiança. Això també recorda a l’altra persona el que està fent bé i els avantatges d’actuar amb crítiques efectives.
   • Això s’anomena mètode d’inserció de sandvitx, perquè inseriu la crítica entre l’obertura positiva i el final, com un sandvitx entre dos trossos de pastís.
   • Heus aquí un exemple d'un mètode d'inserció de la crítica efectiu: "Heu sortit bé a la primera part de l'informe, però la part central hauria d'estar una mica més centrada. També hi ha alguns errors tipogràfics. , llavors estic segur que podríeu destacar amb el vostre excel·lent informe! "
   publicitat

Consells

• Un llibre clàssic que pot ser útil és Com fer amics i influir en les persones de Dale Carnegie. La quarta part del llibre parla de maneres de canviar el comportament d'altres persones sense ofendre-les ni causar ressentiment.
• Tracteu els altres de la manera que vulgueu que us rebin. No digueu alguna cosa a una altra persona que us decebrà o us sentiria malament si algú us ho digués.