Content

• Per trepitjar
• Mètode 1 de 3: cancel·leu en línia
• Mètode 2 de 3: cancel·lar per telèfon
• Mètode 3 de 3: mitjançant la pàgina "Contacteu amb nosaltres"
• Consells
• Advertiments

Xbox Live és una subscripció en línia que permet als jugadors jugar jocs en línia. És possible que vulgueu cancel·lar-ho per qualsevol motiu. Amb una connexió a Internet o per telèfon, podeu organitzar fàcilment la cancel·lació de la vostra subscripció a Xbox Live.

Per trepitjar

Mètode 1 de 3: cancel·leu en línia

1. Aneu al lloc web de Xbox. Aneu a www.xbox.com i inicieu sessió al vostre compte. Inicieu la sessió amb les vostres credencials de Microsoft i aneu directament a El meu compte.
   • Utilitzeu la informació del vostre compte de Xbox Live.
   • És possible que hàgiu d’introduir aquesta informació diverses vegades abans d’accedir a la pàgina El meu compte.
2. Seleccioneu "Pagament i facturació". A la pàgina El meu compte veureu 4 opcions: Pagament i facturació, Subscripcions, Seguretat, Família i fòrums i Gestió de dispositius. Seleccioneu "Pagament i facturació".
   • Subscripcions proporciona una visió general de totes les subscripcions actives amb Xbox Live. També podeu veure quant de temps porten actius.
3. Seleccioneu "Elimina les opcions de pagament". Si seleccioneu aquesta opció, veureu els detalls de la vostra targeta de crèdit i la data de caducitat. Aquí podeu esborrar aquestes dades.
4. Feu clic a "Elimina". Feu clic a "Elimina" per desactivar la renovació automàtica de la vostra subscripció a Xbox Live (suposant que estigui activada). El sistema us demanarà que ho confirmeu. Seleccioneu "Sí" per continuar amb la desactivació.
   • Tècnicament, continuareu sent membre de Xbox Live fins que caduqui la vostra subscripció. Amb aquest mètode cancel·leu la vostra subscripció amb l'expiració del termini de subscripció.

Mètode 2 de 3: cancel·lar per telèfon

1. Teniu tota la informació disponible, com ara el vostre correu electrònic, número de telèfon o etiqueta de jugador. L'empleat ho necessita per poder confirmar la vostra identitat.
   • Cal que tingueu a punt el vostre telèfon o correu electrònic, ja que us enviaran un missatge de text o us enviaran un "prova de seguretat" per confirmar la vostra identitat.
2. Truqueu al servei d'assistència de Xbox. Truqueu al servei d’ajuda de Xbox al 0800 023 3894.
   • Seguiu les instruccions de veu per a la selecció i el tema de l'idioma. Després, un empleat assumirà el relleu.
3. Ves amb compte. A diferència de la cancel·lació en línia, la cancel·lació per telèfon pot cancel·lar la vostra subscripció immediatament, sense esperar que finalitzi aquest període de subscripció. En resum, aquest mètode pot donar per acabada la vostra subscripció immediatament, si la sol·liciteu.

Mètode 3 de 3: mitjançant la pàgina "Contacteu amb nosaltres"

1. Trieu un mètode de contacte. En aquesta pàgina, podeu xatejar amb un representant del servei d'assistència de Microsoft o sol·licitar una devolució de trucada perquè pugueu indicar que voleu cancel·lar la vostra subscripció a Xbox Live.
   • Si voleu xatejar amb un empleat. En triar xatejar amb un empleat, podeu indicar que voleu cancel·lar-la. Abans d’obrir la finestra de xat, indiqueu per què us contacteu.
   • En lloc de contactar amb el servei d'assistència de Microsoft, podeu sol·licitar que un representant us cridi de nou fent clic a "Sol·licita una trucada telefònica d'assistència" a la pàgina Contacteu amb nosaltres. Indiqueu el número de contacte i assegureu-vos que teniu aquest telèfon a mà.
2. Sigues específic. Indiqueu clarament què voleu durant la conversa amb l’empleat. Recordeu que podeu cancel·lar-ho immediatament si ho indiqueu clarament.
3. Espera el teu torn. Podeu estar a la cua quan estigueu ocupats. El temps d’espera s’indica a la pàgina.

Consells

• Tingueu paciència, de vegades cal esperar molt de temps mentre truqueu.

Advertiments

• No cancel·leu a menys que estigueu segur. Pot ser tota una feina tornar-se a registrar.