Content

• Per trepitjar
• Mètode 1 de 3: reactiveu el vostre compte
• Mètode 2 de 3: envieu una reclamació si el vostre compte està desactivat
• Mètode 3 de 3: resolució de problemes d’inici de sessió
• Consells
• Advertiments

En aquest article, podeu aprendre a reactivar el vostre compte d’Instagram després de desactivar-lo temporalment. També podeu llegir com presentar una reclamació si el vostre compte està desactivat sense que vulgueu. Si el vostre compte s'ha suprimit, només podeu crear un compte nou.

Per trepitjar

Mètode 1 de 3: reactiveu el vostre compte

1. Primer comproveu si el vostre compte s'ha desactivat prou temps. Si heu desactivat el vostre compte, Instagram sol trigar unes hores a completar el procés. Mentrestant, no podeu reactivar el vostre compte.
   • Si el vostre compte fa més d’un dia que està inactiu, hauríeu de poder tornar a iniciar la sessió sense cap problema.
2. Tingueu en compte que no podeu reactivar un compte suprimit. Si decidiu suprimir el vostre compte a Instagram, no el podreu reactivar després de suprimir-lo.
3. Obre Instagram. Toqueu la icona d'Instagram al telèfon. La icona de l'aplicació té la forma d'una càmera de colors.
4. Introduïu el vostre nom d’usuari, la vostra adreça de correu electrònic o el vostre número de telèfon. Utilitzeu el camp superior per a això. Podeu introduir qualsevol de les dades esmentades sempre que estiguin associades al compte que vulgueu reactivar.
   • Depenent de la pantalla que carregui Instagram, primer heu de fer clic al botó o enllaç d'inici de sessió abans de veure la pàgina d'inici de sessió.
5. Fica la teva contrasenya. Utilitzeu el camp de text "Contrasenya" per a això.
   • Si heu oblidat la contrasenya, haureu de restablir-la.
6. Toqueu iniciar Sessió. Aquest botó es troba a la part inferior de la pantalla. Si heu introduït les dades d’inici de sessió correctes, podeu iniciar la sessió a Instagram d’aquesta manera i reactivar el vostre compte.
7. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla. Segons el temps que s'hagi desactivat el vostre compte, és possible que hàgiu d'acceptar les condicions d'ús de nou o confirmar el vostre número de telèfon abans d'accedir al compte.
   • Podeu reactivar-lo iniciant la sessió al vostre compte de nou. Després d’iniciar la sessió, no haureu de fer res més per reactivar el vostre compte.

Mètode 2 de 3: envieu una reclamació si el vostre compte està desactivat

1. Comproveu si el vostre compte s'ha desactivat. Obriu Instagram i intenteu iniciar la sessió introduint la informació correcta. Si veieu el missatge següent: "El vostre compte s'ha desactivat" (o alguna cosa similar) després de fer clic iniciar Sessió Instagram ha desactivat el vostre compte per incomplir les Condicions d'ús.
   • Si només rebeu un missatge d'error (per exemple: "La contrasenya o el nom d'usuari són incorrectes"), Instagram no ha desactivat el vostre compte. A continuació, intenteu resoldre el problema mitjançant la resolució de problemes d’inici de sessió.
2. Obriu el formulari de sol·licitud d’Instagram. Aneu a https://help.instagram.com/contact/606967319425038 al navegador web del vostre ordinador. Podeu utilitzar aquest formulari per demanar permís a Instagram per recuperar l'accés al vostre compte.
3. Introdueixi el seu nom. Al camp "Nom complet" gairebé a la part superior de la pàgina, introduïu el nom i els cognoms que vau registrar al vostre compte d'Instagram.
4. Introdueix el teu nom d'usuari. Al camp "El vostre nom d'usuari", introduïu el vostre nom d'usuari d'Instagram.
5. Introduïu la vostra adreça de correu electrònic i el vostre número de telèfon. Utilitzeu el camp "La vostra adreça de correu electrònic" i el camp "El vostre número de telèfon".
6. Envieu la vostra sol·licitud. Al darrer camp de la pàgina, introduïu un missatge breu que expliqui per què creieu que el vostre compte no s’hauria d’haver desactivat. Quan escriviu la vostra sol·licitud, tingueu en compte les directrius següents:
   • Expliqueu que el vostre compte s'ha desactivat i que creieu que s'ha comès un error.
   • No intenteu disculpar-vos, perquè fer-ho us donarà la impressió que heu comès alguna cosa malament.
   • Mantingueu un to de veu amable i eviteu un llenguatge dur i descortès.
   • Tanqueu la vostra sol·licitud amb un sincer "Gràcies".
7. fer clic a Enviar. Es tracta d’un botó blau a la part inferior de la pàgina. Així envieu la vostra sol·licitud a Instagram; si Instagram tria reactivar el vostre compte, rebreu un missatge i podreu tornar a iniciar la sessió al vostre compte.
   • Mentre Instagram encara no hagi pres cap decisió, podeu repetir el procés de sol·licitud diverses vegades al dia.

Mètode 3 de 3: resolució de problemes d’inici de sessió

1. Intenteu iniciar la sessió introduint el vostre correu electrònic o número de telèfon. Si no podeu iniciar la sessió amb el vostre nom d’usuari, proveu primer d’utilitzar la vostra adreça de correu electrònic o número de telèfon.
   • Si normalment utilitzeu la vostra adreça de correu electrònic o el vostre número de telèfon per iniciar la sessió, és possible que vulgueu provar-ho amb el vostre nom d'usuari.
   • Heu d'introduir la contrasenya correcta independentment de les altres dades que utilitzeu per iniciar la sessió.
2. Restablir la contrasenya. Si no recordeu exactament la contrasenya d’Instagram, la podeu restablir des del telèfon intel·ligent o l’ordinador.
3. Apagueu la Wi-Fi del telèfon quan inicieu la sessió. És possible que no siguin les vostres credencials les que siguin el problema, sinó la pròpia aplicació d’Instagram. En aquest cas, de vegades podeu resoldre problemes d’inici de sessió mitjançant les dades d’internet del telèfon en lloc de la connexió Wi-Fi.
4. Proveu d'iniciar la sessió des d'un altre navegador o des d'un altre dispositiu. És possible que hi hagi informació emmagatzemada al telèfon o a l’ordinador que bloquegi l’accés al vostre compte. Si és així, proveu-ho des d’un altre telèfon o ordinador o mitjançant un altre navegador; sovint funciona així.
5. Suprimiu i torneu a instal·lar l'aplicació Instagram. De vegades, podeu solucionar els problemes d'inici de sessió causats per l'aplicació si reinstal·leu l'aplicació.
   • Si la vostra aplicació d’Instagram no està actualitzada, reinstal·lar-la també us permetrà descarregar la versió més recent de seguida.
6. Comproveu si és possible que hàgiu infringit les Condicions d'ús d'Instagram. Si rebeu un missatge que indica que el vostre compte no existeix, és possible que Instagram l’hagi suprimit per una infracció de les Condicions d’ús.
   • Entre les infraccions habituals s’inclouen la publicació de fotos de nus, l’assetjament a altres usuaris, la promoció de productes nocius i el frau.
   • Si infringiu les condicions d’ús, hi ha moltes possibilitats que Instagram desactiveu o suprimirà el vostre compte sense previ avís.

Consells

• De vegades, a Instagram es desenvolupa un virus que us pot impedir iniciar la sessió al vostre compte, fins i tot si introduïu la informació correcta. Per això, no cal que us espanteu si no teniu accés al vostre compte immediatament. Espereu un dia i torneu-ho a provar.
• Si utilitzeu un servei que té accés a l’API d’Instagram (per exemple, una aplicació que publica en nom vostre, un servei que us permet saber qui us ha deixat de seguir, etc.), gairebé sempre podeu estar segur que el vostre compte es desactivarà.
• Feu una còpia de seguretat de les vostres fotos a Instagram per assegurar-vos que no les perdeu si se suprimeix el vostre compte.

Advertiments

• Si infringiu les condicions d’ús, Instagram pot suprimir el vostre compte de manera permanent sense previ avís.