Content

• Per trepitjar
• Mètode 1 de 3: planificació d’un cas acadèmic
• Mètode 2 de 3: realitzar investigacions per a un estudi de casos acadèmics
• Mètode 3 de 3: redactar un cas pràctic amb finalitats de màrqueting
• Consells

Molts camps d’estudi requereixen una forma pròpia d’estudis de casos, però són més habituals en un context acadèmic i empresarial. Un estudi de cas acadèmic se centra en una persona o un grup reduït, donant lloc a un informe detallat però no generalitzat basat en mesos d'investigació. Al món empresarial, els estudis de cas de màrqueting descriuen una història d’èxit presentada per promocionar un negoci.

Per trepitjar

Mètode 1 de 3: planificació d’un cas acadèmic

1. Determineu el tema d’estudi. Un estudi de cas se centra en un sol individu, un grup reduït de persones o en algun esdeveniment ocasional. Realitzareu investigacions qualitatives per cercar detalls i descripcions específiques sobre com es veu afectat el vostre tema.
   • Per exemple, un estudi de cas mèdic pot examinar com afecta una lesió a un pacient. Un estudi de cas en psicologia pot estudiar un petit grup de persones durant una forma experimental de teràpia.
   • Els casos pràctics ho són no destinat a grups grans o anàlisis estadístiques.
2. Decidiu entre la investigació prospectiva i la retrospectiva. Els estudis de casos prospectius són estudis completament nous en què participen individus o grups reduïts. Els estudis de casos retrospectius examinen un nombre reduït de casos anteriors relacionats amb el tema d’estudi i no requereixen una nova implicació amb l’objecte d’aquests casos.
   • Un estudi de cas pot incloure o no els dos tipus d’investigació.
3. Centreu el vostre objectiu de recerca. Pot ser que l’hagi donat per endavant un professor o l’empresari, o bé pugui desenvolupar el seu propi cas. A continuació, es detallen les principals formes d’estudis de casos, organitzades per finalitats:
   • Il·lustrativa estudis de casos descriuen una situació desconeguda per a la comprensió de la gent. Per exemple, un estudi de cas d’una persona amb depressió dissenyat per explicar l’experiència subjectiva de la depressió als terapeutes en pràctiques.
   • Explorador els estudis de casos són projectes preliminars per ajudar a impulsar un futur futur i més gran. El seu objectiu és identificar qüestions de recerca i possibles enfocaments de la investigació. Per exemple, un estudi de cas de tres programes d’ajuda escolar descriu els pros i els contres de cada enfocament i proporciona recomanacions preliminars sobre com organitzar un nou programa d’assessorament.
   • Estudis de casos sobre casos crítics se centren en casos únics, sense un propòsit generalitzat. Els exemples inclouen un estudi descriptiu d'un pacient amb una afecció rara o un estudi d'un cas específic per determinar si una teoria "universal" àmpliament aplicada pot ser aplicable o útil en tots els casos.
4. Sol·liciteu una aprovació ètica. La llei exigeix ​​que gairebé tots els casos pràctics rebin l’aprovació ètica abans de començar. Poseu-vos en contacte amb la vostra institució o departament i presenteu el vostre cas pràctic a un comitè d’ètica. És possible que se us demani que demostreu que l'estudi de cas és segur per als participants.
   • Fins i tot si feu un estudi de cas retrospectiu, seguiu aquest pas. En alguns casos, publicar una nova interpretació podria perjudicar els participants de l’estudi original.
5. Planifiqueu un estudi a llarg termini. La majoria d’estudis de casos acadèmics tenen una durada mínima de 3 a 6 mesos, i molts d’ells durant anys. Pot ser que estigueu limitat pel finançament de la vostra investigació o la durada dels vostres estudis universitaris, però, com a mínim, hauríeu de deixar unes setmanes per a la investigació.
6. Desenvolupeu la vostra estratègia de recerca en detall. Feu una visió general que descrigui com recopilarà dades i respondreu a les vostres preguntes de recerca. Depèn de l’enfocament exacte, però aquests consells poden ajudar-vos:
   • Si és possible, traieu quatre o cinc punts que vulgueu respondre amb l’estudi. Tingueu en compte les perspectives sobre com abordar la qüestió i els seus punts relacionats.
   • Escolliu almenys dues fonts de dades, preferiblement múltiples: recopileu informes, realitzeu investigacions a Internet, investigacions bibliotecàries, entrevistes amb participants, entrevistes amb experts, altres treballs de camp i mapes conceptuals o tipologies.
   • Dissenyeu preguntes d’entrevistes que condueixin a respostes en profunditat i a més converses relacionades amb els vostres objectius de recerca.
7. Contracteu participants si cal. És possible que tingueu present una persona específica o que hàgiu de contractar persones d’un grup més ampli que compleixin els criteris de la vostra investigació. Feu que els vostres mètodes i períodes de recerca siguin molt clars per als possibles participants. Una comunicació poc clara pot violar l’ètica o fer que un participant deixi la meitat de l’estudi, cosa que perdrà molt de temps.
   • Com que no realitzeu cap anàlisi estadística, no necessiteu contractar una secció transversal de la població. Heu de ser conscient de qualsevol biaix de la vostra petita mostra i especificar-ho clarament a l'informe, però no invalidaran la vostra investigació.

Mètode 2 de 3: realitzar investigacions per a un estudi de casos acadèmics

1. Feu investigacions de fons. Quan investigueu persones, busqueu informació del seu passat que pugui ser rellevant, inclosos els antecedents mèdics, familiars o organitzatius. Un bon coneixement de fons sobre temes de recerca i estudis de casos similars també us pot ajudar a guiar la vostra pròpia investigació, especialment si esteu escrivint un cas pràctic sobre casos específics.
   • Un estudi de cas, però sobretot els casos amb un component retrospectiu, es beneficiaran d’estratègies d’investigació acadèmica estàndard.
2. Apreneu a aplicar mètodes d'observació visibles. En un estudi de cas amb participants humans, les directrius ètiques no solen permetre "espiar" els participants. Hauries intrusiu apliqueu observació, on els participants siguin conscients de la vostra presència. A diferència d’una enquesta quantitativa, podeu parlar amb els participants, fer-los sentir còmodes i participar vosaltres mateixos en les activitats. Alguns investigadors intenten mantenir la distància, però tingueu en compte que la vostra presència afectarà el comportament dels participants, independentment de la relació que formeu amb ells.
   • Construir una relació de confiança amb els participants pot resultar en un comportament menys inhibit. L’observació de persones a casa, al lloc de treball o en un altre entorn “natural” pot ser més eficaç que en un laboratori o consultori mèdic.
   • Fer que els participants completin un qüestionari és un exemple ben conegut de recerca visible. Els participants saben que s'estan estudiant i, per tant, el seu comportament canviarà, però aquesta és una manera ràpida i, de vegades, l'única, d'obtenir certa informació.
3. Pren notes. Les notes extenses durant l’observació són essencials per elaborar el vostre informe final. En alguns estudis de casos, pot ser adequat demanar al participant que porti un diari d’experiències.
4. Realitzar entrevistes. En funció de l’abast general del vostre estudi de cas, podeu fer entrevistes setmanals, cada un o dos mesos, o només una o dues vegades a l’any. Comenceu amb les preguntes de l'entrevista que heu preparat a la fase de planificació i repetiu-les per aprofundir en el tema:
   • Descriviu experiències - pregunteu al participant com és formar part de l’experiència que esteu estudiant o formar part del sistema que esteu estudiant.
   • Descriviu significats - Pregunteu als participants què ha significat l'experiència per a ells o quines "lliçons de vida" n'han après. Pregunteu quines associacions mentals i emocionals tenen amb el tema del vostre estudi, ja sigui una afecció mèdica, un esdeveniment o algun altre tema.
   • Enfocament - en entrevistes posteriors, feu preguntes que omplen buits en els vostres coneixements o que siguin particularment rellevants per al desenvolupament de les vostres preguntes i teories sobre la investigació durant el curs de l'estudi.
5. Mantingueu-vos estrictes. Un estudi de cas pot semblar menys dependent de les dades que un estudi mèdic o un experiment científic, però continua sent essencial prestar atenció al rigor i a la metodologia vàlida. Si creieu que teniu tendència a estudiar un participant en un extrem extrem de l'espectre, també reserveu temps per observar un participant més "típic". A mesura que repasseu les notes, feu preguntes sobre la vostra lògica i les possibles conclusions que encara no es recolzen en una observació detallada. Cal comprovar a fons totes les fonts que cita.
6. Recopileu i analitzeu totes les vostres dades. Després de llegir i referir-vos als vostres punts originals, és possible que observeu que les dades es comporten de manera sorprenent. Abans d’escriure els casos pràctics, heu de combinar i centrar les vostres dades i, sobretot, si la vostra investigació es va dur a terme a intervals durant diversos mesos o anys.
   • Si esteu treballant amb més d’un investigador, és important distribuir el treball per garantir que l’estudi de cas es mantingui unificat. Per exemple, a una persona se li pot encarregar la representació gràfica de les dades que heu recopilat, mentre que altres investigadors escriuen cadascuna una anàlisi d’un dels punts que esteu intentant respondre.
7. Escriviu el vostre darrer informe de casos. Basant-se en les preguntes de la investigació que heu dissenyat i el tipus d’estudi de cas que heu realitzat, es pot tractar d’un informe descriptiu, un argument analític basat en un cas concret o una direcció suggerida per a futures investigacions o projectes. En l’estudi de casos, incloeu les vostres observacions i entrevistes més rellevants i tingueu en compte els fitxers adjunts amb dades addicionals (com ara entrevistes completes) per fer referència als lectors.
   • Si escriviu un estudi de cas per a un públic general, tingueu en compte un format narratiu, amb una descripció cronològica dels esdeveniments ocorreguts durant l'estudi de cas. Utilitzeu el mínim d’argot possible.

Mètode 3 de 3: redactar un cas pràctic amb finalitats de màrqueting

1. Demanar permís a un client. Un estudi de cas de màrqueting descriu una "història d'èxit" d'una empresa i del seu client. Idealment, el client ha interactuat recentment amb la vostra empresa i està entusiasmat per comunicar un missatge positiu. Si és possible, trieu un client proper al vostre públic objectiu.
   • Demaneu una implicació d’alt nivell per part del client per obtenir els millors resultats. Fins i tot si el client només vol provar els materials que li envieu, assegureu-vos que la persona implicada es troba a l’altura de l’organització i que té coneixement de la relació empresa-client.
2. Programa la història. Un estudi de cas de màrqueting típic comença amb una descripció dels problemes i antecedents del client. A continuació, es converteix ràpidament en una descripció de com la vostra empresa aborda aquests problemes de manera estratègica i aconsegueix solucionar-los amb un estàndard d’alta qualitat. Completa-ho descrivint com pots aplicar solucions similars a tota la indústria. L'estudi de cas sencer s'ha de dividir en aproximadament tres a cinc seccions.
   • La col·laboració amb el client és especialment útil aquí, així que assegureu-vos d’incloure els punts que més impacte i impressió han deixat.
   • Si el vostre públic objectiu no es pot identificar immediatament amb els problemes del vostre client, comenceu amb una introducció més general que descrigui aquest tipus de problemes a la indústria.
3. Assegureu-vos que el cas pràctic sigui llegible i potent. Utilitzeu text en negreta i encapçalaments per dividir l’estudi de casos en seccions fàcils de llegir. Cada secció comença amb frases d'acció breus i verbs forts.
4. Digueu els números reals. Utilitzeu exemples numèrics que mostrin l’eficàcia de les vostres solucions. Feu-ho el més clar possible, fent servir números reals en lloc de (o a més de) percentatges. Per exemple, un departament de recursos humans pot mostrar impressionants nombres de retenció després d’un canvi de procés, mentre que un equip de màrqueting pot mostrar millors vendes com a resultat dels seus serveis.
   • Els gràfics i els diagrames són de gran ajuda visual, però els etiqueten amb lletres grans que transmeten el significat positiu a les persones que no estan acostumades a llegir dades brutes.
5. Demaneu experiències d’usuari o escriviu-les vosaltres mateixos. Sens dubte, voldreu mencionar recomanacions positives del vostre client. Sovint, però, el client no tindrà antecedents de màrqueting. Pregunteu al client si podeu escriure les respostes, cosa que, per descomptat, requereix que el client doni el seu consentiment abans de publicar-lo.
   • Normalment són comentaris breus que duren només una o dues frases, cosa que posa el vostre servei en positiu.
6. Afegiu imatges. Afegiu fotos i altres imatges al vostre cas pràctic perquè sigui més atractiu. Una tàctica que pot funcionar bé és demanar fotos del client. Una foto digital no professional de l’equip de clients somrients pot fer que la reacció sembli més directa.
7. Promoure. Assegureu-vos que el vostre cas pràctic de màrqueting estigui àmpliament disponible. Penseu en la possibilitat d’utilitzar Amazon Web Services, Business Hub de Microsoft o Drupal. Envieu també còpies de l’estudi als clients amb qui heu treballat, juntament amb un certificat que els agraeixi el seu compromís.

Consells

• Recordeu que un estudi de cas no pretén donar una resposta definitiva a la pregunta de recerca. L’objectiu és desenvolupar una o més hipòtesis sobre la resposta.
• Altres disciplines utilitzen el terme "estudi de casos" per a un procés més curt i menys intens. Dins del món jurídic i del sector de les TI en particular, un estudi de cas és una situació real o hipotètica (demanda o problema de programació), acompanyada d’una discussió oral o escrita de possibles conclusions o solucions.