Content

• Per trepitjar
• Primera part de 2: cancel·leu educadament la vostra cita
• Part 2 de 2: demaneu una altra cita
• Consells

Tant si es deu a un retard inesperat, problemes de trànsit o un malentès en la planificació, és inevitable haver de cancel·lar una cita. Dir les notícies a la persona que trobareu a faltar pot ser descoratjador, però si sou honest, educat i feu-ho saber el més aviat possible, és probable que la persona ho entengui. Feu una cita nova al mateix temps que la cancel·leu o tan aviat com sigui possible i oferiu-vos de reunir-vos a prop de la persona per facilitar-la.

Per trepitjar

Primera part de 2: cancel·leu educadament la vostra cita

1. Poseu-vos en contacte amb la persona amb qui hàgiu acordat el més aviat possible. Com més temps espereu amb això, més difícil serà per a ell o ella. Si cancel·leu amb suficient antelació, indiqueu que respecteu el seu temps.
2. Truqueu per cancel·lar la vostra cita personalment si la cancel·leu a l’últim moment. Si és inferior a un dia, haureu de trucar directament a la persona amb qui heu pactat. Enviament de missatges de correu electrònic, missatges de text o trucades a un empleat pot resultar negligent quan el molesteu amb un canvi d’última hora.
3. Oferiu una sincera disculpa. Fins i tot si cancel·leu amb suficient antelació, feu-li saber que sentiu que hagueu cancel·lat la cita. És possible que ell o ella hagi cancel·lat altres plans per conèixer-vos i que probablement li hàgiu causat la molèstia cancel·lant.
   • N’hi ha prou amb una petició de disculpes breu i senzilla, com ara: "Ho sento, no puc fer-ho aquesta vegada"
   • No utilitzeu un llenguatge imprecís ni digueu que "potser" no podeu mantenir l'acord. Sempre és millor ser directe i honest.
4. Expliqueu breument per què no tindreu èxit. Si teniu un bon motiu, com ara problemes de trànsit o una malaltia, feu-li saber que és per això que vau haver de cancel·lar-la. Si teniu un motiu menys acceptable, com ara que heu oblidat la cita o que heu programat per error una cita doble, proporcioneu una explicació general, com ara "Va sorgir alguna cosa de la qual no puc fugir".
   • No cal entrar en detalls sobre el motiu, encara que sigui honest. Continuar brodant pot semblar que esteu inventant alguna cosa.
   • No digueu mai "alguna cosa més important s'ha produït" o similars.
   • No poseu excuses. Correu el risc que l’altra persona descobreixi que no era just, cosa que podria empitjorar la situació.
5. Feu saber a la persona que valoreu el seu temps. Assegureu-vos de destacar que agraïu que reprogrami la cita i que sentiu haver de cancel·lar-la. Deixa clar que reconeixes que el seu temps no és il·limitat.
   • Això és especialment important si l'altra persona us coneixia com a favor, com ara un professional del vostre camp amb més experiència.

Part 2 de 2: demaneu una altra cita

1. Oferiu-vos de retrobar-vos si cancel·leu. Això no només us estalviarà la molèstia de reprogramar-la més endavant, sinó que també demostrarà que us interessa la cita. Quan truqueu o envieu un correu electrònic per cancel·lar-la, heu d'acabar dient que voleu tornar a programar quan més li convingui.
2. Doneu unes quantes vegades quan estigueu disponibles per reunir-vos. Heu de fer tot el possible per complir amb l’horari de l’altra persona, però és útil donar-los algunes opcions per triar. Esbrineu tres o quatre vegades que esteu disponibles i pregunteu si són adequats per a ell o ella.
   • Per exemple, podríeu dir: "Sóc lliure divendres després de les 14:00 i sempre dilluns o dimarts entre les 13:00 i les 17:00. Us convé aquells moments o preferiu un altre moment? "
3. Oferiu-vos de trobar-vos a prop d’ells. Per compensar la cancel·lació de la primera reunió, és una bona idea intentar facilitar-li la cita reprogramada. Oferiu-vos de conèixer la persona a la seva oficina o en algun lloc proper a on estigui en aquell moment.
   • També podeu suggerir reunions mitjançant Skype o Google Hangouts si la persona amb qui intenteu reprogramar-la està molt ocupada o està lluny.
4. Tria un moment en què saps que pots aconseguir-ho. Després de cancel·lar una vegada, haver de cancel·lar de nou pot resultar encara més molest o incòmode i pot danyar la seva reputació amb la persona amb qui es troba. Consulteu detingudament el vostre horari i assegureu-vos que el nou horari acordat sigui convenient per a vosaltres i que no hi hagi grans possibilitats d’alguna cosa inesperada durant aquest temps.
   • Per exemple, si no teniu cap cita al desembre, però sabeu per experiència que el vostre calendari estarà ple durant les vacances, és millor no traslladar la cita a aquests dies.
5. Anoteu l'hora acordada. Un cop hàgiu triat l'hora per tornar a programar la cita, poseu-la al calendari. També podeu crear una nota física i posar-la en algun lloc que la vegeu per recordar-la.
6. Gràcies a la persona per la seva paciència quan us coneixeu. Comenceu la vostra cita donant les gràcies a la persona o persones que heu conegut per traslladar la cita. No us heu de disculpar de nou, però demostrar que l’aprecieu per ajustar el vostre horari demostra que aprecieu el seu temps.

Consells

• Heu d’evitar cancel·lar les cites tant com sigui possible, ja que això us pot perjudicar i perjudicar les vostres relacions.
• Si us heu reunit amb algú pels serveis que esteu pagant, com ara un consultor, comproveu si té polítiques de cancel·lació.