Content

• Passos
• Mètode 1 de 4: Introducció
• Mètode 2 de 4: Preparació de l’entrevista
• Mètode 3 de 4: obtenir informació
• Mètode 4 de 4: Redacció d’un estudi
• Consells

Hi ha molts tipus d’estudis de casos o casos pràctics. A més, hi ha moltes raons per escriure un estudi de cas, des de la investigació acadèmica fins a la validació de la política de l’empresa. Hi ha quatre tipus principals d’estudis de casos: il·lustratius (descripció d’esdeveniments), exploratoris (investigació d’un problema), acumulatius (anàlisi col·lectiva d’informació per comparació) i crítics (investigació d’un cas concret en termes de causes i conseqüències). Un cop us familiaritzeu amb els diferents tipus i estils d’estudis de casos i esbrineu quins són els adequats per als vostres objectius, només heu de seguir les instruccions per dur a terme un estudi de cas que us ajudi a confirmar el vostre punt de vista o a il·lustrar els èxits aconseguits.

Passos

Mètode 1 de 4: Introducció

1. 1 Determineu quin tipus, mètode o estil d’estudi de cas és més adequat per al vostre públic objectiu. Per a les empreses, per demostrar la feina feta als clients, són adequats estudis de casos il·lustratius. És millor que escoles, professors i estudiants triïn el mètode acumulatiu o crític i el departament jurídic pot utilitzar el mètode exploratori per proporcionar proves factuals.
   • Independentment del tipus d'estudi de cas que utilitzeu, el vostre objectiu és analitzar de manera exhaustiva la situació (o "cas"), cosa que ajudarà a revelar factors o informació que normalment no es tenen en compte o simplement no es coneixen. Es poden escriure casos per a empreses, països sencers i particulars. A més, poden tractar-se de coses abstractes com ara programes o pràctiques. De fet, si us podeu imaginar alguna cosa, podeu escriure un cas pràctic al respecte.
2. 2 Decidiu-vos sobre el tema de la vostra investigació. Un cop triat el punt de partida, heu d’entendre de què es tractarà la investigació i on es durà a terme (lloc del cas). De què vas parlar a classe? Teníeu alguna pregunta durant la lectura?
   • Comenceu la investigació a la biblioteca i / o a Internet per endinsar-vos en un problema específic. Un cop reduïda la cerca, cerqueu tanta informació com sigui possible sobre el tema en diverses fonts. Cerqueu allò que necessiteu a llibres, revistes, DVD, Internet, diaris, etc. Mentre navegueu per cada font, anoteu notes perquè pugueu trobar informació més endavant.
3. 3 Consulteu estudis de casos publicats anteriorment sobre el vostre tema o similar. Parleu amb els vostres professors, aneu a la biblioteca, navegueu per Internet fins que esteu segurs que heu trobat tota la informació disponible. No voleu perdre el temps en investigacions que algú ha fet abans, oi?
   • Esbrineu el que ja s’ha escrit sobre el vostre tema i llegiu detingudament els articles importants sobre el lloc del vostre cas. Fent això, podreu conèixer els problemes existents que cal resoldre o comprendre si la vostra idea funcionarà o no en aquest entorn del vostre cas.
   • Reviseu estudis de casos que tinguin un estil o una gamma de temes similars per entendre quin ha de ser el contingut i el format.

Mètode 2 de 4: Preparació de l’entrevista

1. 1 Seleccioneu les persones que entrevistareu per al vostre cas. El millor és que siguin experts en una indústria concreta o que siguin clients / compradors que facin servir el producte o servei, objecte de recerca.
   • Cerca persones competents per entrevistar-se. No necessàriament han de treballar per a l’empresa objecte d’estudi, sinó que haurien d’estar directament relacionats amb el seu camp d’activitat actual o passat.
   • Decidiu si entrevistareu cada persona individualment o tot el grup alhora. Pot ser més convenient que els participants a l'enquesta es reuneixin i responguin de manera col·lectiva a les vostres preguntes. Si la investigació tracta de qüestions personals o problemes mèdics, és millor centrar-se en una entrevista individual.
   • Recopileu tantes dades com sigui possible dels entrevistats per orientar l’entrevista en la direcció correcta i obtenir la informació que necessiteu per a la vostra investigació.
2. 2 Elabora una llista de preguntes d’entrevistes i decideix com duràs a terme la teva investigació. Podeu realitzar entrevistes i assignar diverses tasques als participants, tant individualment com en grup, en persona, per telèfon o fins i tot per correu electrònic.
   • Quan entrevisteu, feu preguntes a la gent que us ajudaran a obtenir la seva opinió. Per exemple: "Com et sents sobre aquesta situació? Què ens podeu dir sobre el desenvolupament de l'empresa (o la situació)? Al vostre parer, què hauria de ser diferent? " A més, hauríeu de fer preguntes que us permetran esbrinar què no hi ha a les fonts impreses: fer que el vostre treball sigui diferent i útil.
3. 3 Programeu entrevistes amb experts sobre el vostre tema d’interès (gestors de comptes, clients i clients que utilitzen les eines i serveis adequats, etc.)etc.).
   • Assegureu-vos que tots els entrevistats entenguin què esteu fent. Haurien d’estar plenament informats (i signar un acord de renúncia, si cal) i les vostres preguntes haurien de ser adequades i no seran inconsistents.

Mètode 3 de 4: obtenir informació

1. 1 Realitzeu una entrevista. Feu la mateixa o similar pregunta a tots els participants per obtenir perspectives diferents sobre el mateix article o servei.
   • Quan feu una pregunta de resposta oberta, en lloc d’una que es pugui respondre sí o no, obtindreu més informació. Cal intentar esbrinar què sap o què pensa la persona, encara que no sàpiga exactament què vol escoltar.
   • Demaneu informació i materials als participants per validar els resultats de la vostra investigació i per a les properes presentacions del vostre cas. Els clients poden proporcionar estadístiques sobre l’ús d’una nova eina o producte i els membres poden proporcionar fotografies i enllaços per donar suport als resultats de la vostra investigació.
2. 2 Recopileu i analitzeu tota la informació rellevant, inclosos documents, registres d’arxiu, observacions i artefactes. Recopileu totes les vostres dades en un sol lloc perquè pugueu trobar fàcilment informació mentre escriviu un cas.
   • No es pot incloure tot al cas. Per tant, penseu en com ordenar-ho tot, eliminar coses innecessàries i organitzar-ho tot perquè el lector entengui el cas. Per fer-ho, heu de reunir tota la informació, veure el panorama general i analitzar la situació.
3. 3 Enuncieu el problema en una o dues frases. A mesura que passeu per les dades, intenteu desglossar-ho tot en tesis. Quins patrons va revelar la vostra investigació?
   • Això us permetrà concentrar-vos en els materials més importants. La informació rebuda dels participants en la investigació només s’hauria de reflectir a la perifèria.

Mètode 4 de 4: Redacció d’un estudi

1. 1 Desenvolupeu i escriviu el vostre cas utilitzant dades recopilades mitjançant investigacions, entrevistes i anàlisis. Incloeu almenys quatre seccions en el vostre cas: una introducció, informació de fons que expliqui el motiu de l’escriptura de l’estudi, la presentació dels resultats i una part final que expliqui clarament conclusions i referències.
   • La introducció ha de descriure clarament l’escena.En les històries de detectius, el crim es produeix des del principi i el detectiu necessita reunir tota la informació per buscar-ne una pista al llarg de la història. Podeu començar fent una pregunta o citant algú a qui heu entrevistat.
   • Incloeu informació general sobre la ubicació de la investigació, els motius i els paràmetres per triar els entrevistats i quina és la rellevància del tema de la vostra investigació. Per descomptat, tot l’anterior s’ha de fer després d’expressar l’essència mateixa del cas. Utilitzeu fotos i vídeos perquè el vostre treball sigui més convincent i personal.
   • Un cop el lector hagi rebut tota la informació necessària per entendre el problema, presenteu el vostre material. Si és possible, incloeu pressupostos i informació dels clients (percentatges, premis i descobriments) per fer el cas més personalitzat i fiable. Digueu al lector què heu après de l’entrevista sobre els problemes del cas, com es desenvolupen, intents previs de resoldre’ls (si n’hi ha), pensaments i sentiments dels que treballen o es troben en un entorn determinat. És possible que hàgiu de fer càlculs addicionals i investigar per confirmar tots els vostres resultats.
   • Després d’analitzar-lo, haureu d’oferir solucions i no resoldre el cas per si mateix. Podeu consultar les declaracions dels entrevistats. Deixeu al lector completament conscient de l’abast del problema i del desig de solucionar-lo. Deixeu que el lector es quedi amb una pregunta oberta que els estimuli a pensar per si mateixos. Si heu escrit un bon estudi de cas, tindran prou informació per entendre la situació i mantenir-ne una discussió animada.
2. 2 Afegiu enllaços i fitxers adjunts (si n’hi ha), a més de notes a peu de pàgina i fonts, com en qualsevol altre document. Les fonts han de ser fiables. Si hi ha alguna informació rellevant per a la investigació, però que infringeixi la integritat de la presentació del material, afegiu-la com a apèndix.
   • És possible que alguns dels termes que utilitzeu no els entenguin persones d’altres cultures. En aquest cas, s’han d’introduir al full de trucs de l’instructor.
3. 3 Afegeix i elimina. A mesura que el vostre cas creix, podeu veure que adopta formes inesperades. Si això passa, feu les addicions necessàries i traieu la informació que es redundarà. La informació que anteriorment us semblava rellevant pot ser innecessària i viceversa.
   • Aneu a la secció de recerca per secció i, a continuació, avalueu el document en conjunt. Qualsevol informació hauria d’estar al seu lloc i integrar-se orgànicament en el concepte general de treball. Si no trobeu a quina secció voleu incloure les dades, afegiu-les a les aplicacions.
4. 4 Comproveu i editeu el vostre treball. Ara que el treball està acabat, reviseu-lo de nou per detectar defectes menors. Corregiu els errors gramaticals, ortogràfics i de puntuació i assegureu-vos que el flux sigui correcte. Està tot al seu lloc?
   • Demaneu a una altra persona que revisi el material acabat. És possible que no noteu errors i un altre ull es notarà immediatament si no es revela completament una pregunta o si el contingut és confús.

Consells

• Si esteu desenvolupant diversos estudis de casos amb el mateix propòsit o sobre la mateixa pregunta, és recomanable utilitzar una plantilla i / o un disseny estàndard.
• Durant l’entrevista, feu preguntes obertes per estimular la discussió.
• Demaneu als participants de la investigació permís per utilitzar els seus noms i la informació que proporcionen com a fonts i no reveleu les seves dades si volen mantenir l’anonimat.
• Demaneu permís als participants per contactar-hi mentre treballen a l’estudi si necessiteu més informació o aclariments.