Content

• Per trepitjar
• Consells
• Advertiments

Gestionar persones és molt més un art que una ciència. No hi ha cap fórmula secreta ni un conjunt de regles a seguir. Com qualsevol veritable art, requereix un estil personal i un compromís inquebrantable per al desenvolupament d’aquest art.

Per trepitjar

1. Allibereu la ment de la paraula "gestor" i substituïu-la per "líder". Els líders no necessiten títols ni promocions, però són persones que inspiren i motiven, independentment de la situació o de l’equip.
2. No perdeu el sentit de l’humor. Et fa accessible i t’ajuda a posar les coses en perspectiva. No us preneu-vos massa seriosament. Tothom rellisca de tant en tant.
3. Recordeu que els vostres informes directes són humans. No són recursos ni capital humà. Són persones amb famílies, sentiments i problemes. No és possible separar la feina de casa i de casa. Tingueu en compte que les persones tenen vida privada i feu el que pugueu per afrontar-les amb sentiment. Tracteu a tothom com a iguals, independentment del seu títol o posició. No us oblideu de somriure molt i tenir sempre una actitud agradable.
4. Conegueu els vostres punts forts i febles. Conegueu els punts forts i els punts febles del vostre equip i feu marge per millorar.
5. Teniu un pla clar del que cal fer. "En no planificar, teniu previst fracassar." Estableix objectius a curt i llarg termini.
6. Sigues decisiu. Quan se us demani la vostra opinió, haureu de presentar-la ben pensada i convincent. No només xatejar i no donar-se voltes. Estableix un termini per prendre decisions importants i, a continuació, pren una decisió. Si algú té un argument que us convenç per canviar una decisió, reconegueu aquesta idea i accepteu-la plenament.
7. Comuniqueu les vostres expectatives. Escriviu-los si cal. Demaneu comentaris a les persones que dirigeix. Assegureu-vos que saben què poden esperar de vosaltres. Tractar les discrepàncies de manera immediata i clara.
8. Assegureu-vos de tenir una imatge clara de quines coses podeu canviar o no. Accepteu les coses que no podeu canviar i no hi poseu cap energia. Després, centreu tots els vostres esforços en les coses que podeu canviar. Les persones decidides sempre són buscades i tenen èxit.
9. Recordeu que les persones diferents estan motivades per coses diferents i les persones fan el que se’ls anima. La vostra feina és assegurar-vos que els seus incentius coincideixin amb els vostres objectius. Per exemple, si doneu una bonificació a la gent perquè en produeixi més, no us sorprengueu si la qualitat comença a patir, a favor del volum.
10. Guanyeu la confiança de tots els membres de l’organització. Els directius solen tenir accés a més informació que la resta d’empleats. És imprescindible que mai traieu la confiança de l’empresa, del vostre gerent, dels vostres col·legues o dels vostres empleats. Assegureu-vos que la gent pugui confiar completament en vosaltres.
11. Sigues coherent. Les vostres accions i reaccions han de ser coherents. No voleu ser el tipus de gestor que tothom ha de preguntar-vos en quin tipus d’ànim us trobeu abans d’acostar-vos amb un problema.
12. Ser flexible és molt important i no entra en conflicte amb ser coherent. Heu de ser flexibles per poder canviar de direcció, ajustar les regles i canviar els recursos per mantenir-vos competitius.
13. Centreu-vos només en solucions i no en problemes. Les persones solen ser individus orientats a la solució.
14. Preneu-vos el temps per reclutar i acomiadar persones el més aviat possible. Preneu-vos el temps per contractar personal d’alta qualitat. Entrevisteu diverses persones i investigueu a fons els antecedents de tothom. Quan feu servir una personalitat pertorbadora o algú que simplement no vol actuar, heu de fer tot el possible per acomiadar-los el més aviat possible.

Consells

• No tingueu por del fracàs. Cada vegada que vostè o les persones que hi ha a continuació fracassen en alguna cosa, només vol dir que heu descobert una altra cosa que no funciona. Això vol dir que heu acostat un pas a alguna cosa que funcionarà.
• Abordar les qüestions immediatament. No us convertiu en gestor de polítiques. Això pot passar quan algú del vostre equip envia correus electrònics més personals que empresarials, de manera que heu de crear una política per al departament que no permeti l'ús d'ordinadors de treball per a correu electrònic personal. A continuació, tothom és castigat per l’abús d’una persona. En lloc d’això, plantegeu el problema directament amb la persona que abusa d’un privilegi. Feu-los saber que estan abusant del privilegi i que seran objecte d’accions disciplinàries si no s’atura immediatament.
• No oblideu les regles de fixació d’objectius. Els objectius serveixen a S.M.A.R.T.E.R. Sigui: específic, mesurable, acceptable, realista, limitat en el temps, ètic i rellevant.
• Quan s’enfronti a algú, se centri només en les seves accions. Normalment, algú percebrà aquesta confrontació com un atac personal. En centrar-vos en l'acció inadequada, podeu mantenir la conversa més professional.
• No digueu mai a ningú que alguna cosa és impossible. Tot és possible si hi ha prou temps i recursos. Sempre hauríeu de respondre: "Han de passar les següents coses i trigaran molt i costaran molt".

Advertiments

• No tingueu por d’admetre errors. Tothom comet errors. Al final els faràs. Si és així, admeteu-los i apreneu-ne. Sempre és acceptable cometre errors. Els errors no es repeteixen.
• Sabeu que mai no podeu controlar persones ni esdeveniments. De fet, l’únic que teniu controlat a la vostra vida són les vostres pròpies accions. Utilitzeu les vostres accions per motivar i inspirar. No perdis el temps intentant enviar gent. Això no funcionarà.
• Ser conscient que la gent té una vida privada no vol dir que pugui participar en la vida privada de la seva gent. Estigueu concentrats en la vostra relació comercial, però no oblideu que les persones també tenen una vida privada a la qual haurien de prestar atenció: aquest és el vostre millor punt de partida. Eviteu donar consells sobre qüestions personals i de relació.